一线班组长管理技能培训课程(PDF 35页)

模仿
现场 培训 工具
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OJT职责范围
新员工入职后开始OJT 值班主管负责OJT监督 培训师资源：
— 有资质的班组培训员 — 有资质的质量工程师 — 有资质的设备维修工程师 — 值班主管
新员工被认定具备独立操作资格后才能上岗。
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技能培训管理
部份会 全会
①技能培训管理表
工序
姓名
奖罚不分明 权责交待不清 畏惧困难 不按正确方法去做 对为别的事情更重要 做事的信心不足
12来自百度文库14
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员工何时需要培训？
作业方法（5M1E）改变时； 有安全隐患时； 上岗前； 转岗后； 重新上岗前（长病假、产假等）。
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OJT流程
认证 考核
定 学员
定 培训 目标
定 培训 员
提供 咨询
不断 反馈
激励理论比较
自我实现需求 尊重需求
情感与归属需求 安全需求 生理需求
马斯洛需求理论
激 励 因 素
保 健 因 素
双因子理论
Y理论
X理论 X-Y理论 17
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2、期望领导法
训兽表演 罗森塔尔效应 皮格马利翁效应 期望定律
指导管理者如何通过对员工做更高的期 望，从而提高员工的绩效表现的方法。
分析 和期望
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激励机制
建立自我，超越自我。
奖励先进，鞭策后进。
鼓励和学习先进，打击违规。
精神鼓励与物质奖励并举，奖勤罚懒。
企业文化
公司核心价值
职业道德教育
高度的集体荣誉感和使命感
转“公司的事”为“我的事”
归属感、荣誉感
“厂荣我荣，企衰我衰。”
员工自我激情
重视人、关心人、塑造人
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了解、关怀员工 文体活动多样化 员工俱乐部 日常教育培训 不定期组织时事政治、业务知识、技能等竞赛 关爱员工 谈心沟通 亲情关怀 节日慰问 困难帮扶 ……
自我 实现
尊重 （认同的需要）
情感与归属 （友谊的需要）
安全 （保障人生安全的需要）
生理 （人类生存最基本的需求）
美国心理学家 马斯洛
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（3）、双因子理论
心理学家赫芝伯格
非常满意 （激励因素）
员工1 状态
员工4 状态
员工2 状态
员工3 状态
员工5 状态
非常不满意 （保健因素）
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2、宣泄激励
提供适宜的宣泄方式和埸所。如旅游休闲、 员工联谊会、交流会等。
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下属的培训与发展
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现场存在的问题
交货延期 不良品 工装损坏 事故 安全装置使用不合理 通道、现场杂乱 操作工缺乏工作热情 缺勤率高 准备工作欠缺 设备使用不当
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员工为何不做？
任务不清 不知该如何做 不知工作的重要性 不知以往的经验教训 认为自己比较重要 为努力找借口
讨论
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执行力
“就是按质按量地完成工作任务”的能力。 责任感和进取精神。 不为失败找借口，要为成功找方法。 树立实干作风。 锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。 提高办事效率。 开拓创新。
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第一层次
第二层次
第三层次
第四层次
用途： •原因分析 •详细对策
结果或目的
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因果分析规则
马牌轮胎（合肥）有限公司
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如何增强员工 主人翁意识
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现状
认为企业没有自己的位置 工作态度差 安全事故多 员工流失 “当一天和尚，撞一天钟。” 躲避工作和逃避责任 多做多错 动不动就训斥，甚至以罚代管。 以权施威 心情压抑 ……
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主人翁精神的培养
人本管理模式 尊重、信任员工 发挥主管能动性 依靠员工 员工参与管理 各级领导带头、模范作用 人性化管理制度 从内心深处理解各项规章制度的制订与贯彻 信息公开、透明
X理论（人之初，性本恶。）
员工不喜欢工作 必须强制、惩罚 员工逃避责任，安于现状。 大多数员工喜欢安逸
Y理论（人之初，性本善。）
员工视工作如娱乐 员工会自我指导、自我控制 员工主动承担责任 员工有作出正确决策的能力
Z理论
员工既不是简单的X型，也不是简单的Y型。既有X又有Y。
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（2）马斯洛需求层次理论（1943年）
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检查C
PDCA
行动A
计划P
未达到预 计结果
计划 Plan 执行 Do
实施D
检查 Check
达到预计结果
行动 Action
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PDCA循环特点
A CP
D
A CP
D
A CP
D
行动A
检查C 大环 计划P
实施D
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员工激励
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1、激励理论
（1）、X-Y理论（道格拉斯·麦格雷戈 ）
刹车在开的位置
目的： 解决汽车里程数差 日期： 1999年6月8日 编制人： 欧阳锋、周伯通
燃料混用太多 没有维修规范
不知道合适的轮胎压力 轮胎气不足
听不见发动机声音
没有经过培训
燃料不当
不知道正 确的辛烷
缺乏经验
无用户手册
没换油 润滑不当
汽车 里程数差
驾驶习惯不好
材料问题
无用户手册 有油不当
不知用何种油
制作鱼骨图表时遵循以下规则： 简要说明问题。
脑力激荡找出可能原因，可用5-WHY追根。 利用5M1E（现场）、人事时地物（管理）或其它类别分类。
原因调查，是否是真正原因。
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方法问题
驾驶太快
时间紧迫 不耐烦
维修不力 没有意识到
人员问题
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用档不对 耳朵不好
注意力不集中
化油器调整
机械问题
管理者： 了解下属的技能 激发下属学技能的欲望 便于考核下属技能 便于合理安排技能水平 知道培训下属的结果 督促员工技能及多技能培训 规范化现场管理水平
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培训的八项任务
1、促进学员快速成长。 2、提高学员的业绩。 3、学习模式。 4、事先准备好培训教材与设施。 5、互动方式。 6、自发参与学习，引发兴趣。 7、获得学员的反馈信息。 8、共同获得不断改进与提高。
面谈 与沟通
具体 行动
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有效的激励小技巧
亲笔写一张感谢便条； 请上级给员工打个电话致谢； 请员工喝茶、吃饭； 员工取得小进步后立即表扬； 肯定员工工作的价值； 家访了解员工生活、家庭的情况； 打打招呼、拍拍肩； 神秘小礼品 ……
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1、惩罚激励
• 奖罚并用； • 慎用处罚、罚款； • 切忌谩骂指责。
密炼
ANDY
单元1 挤出 压延
CALVIN
KIM
WENDY
全会且熟练 培训员
单元2 胎圈成型 轮胎成型 硫化 终检 测试
讨论：
1、单元1先培训哪道工序？单元2先培训哪道工序？
2、单元1先培训谁？单元2先培训谁？
3、多技能培训有什么好处？
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②技能培训管理表的特点
操作工： 了解本人技能水平 需要学习的技能 加强学新技能的欲望 向谁学习