游戏式管理(职场经验)

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游戏式管理(职场经验)
随着沉迷于网络游戏的人越来越多，网络游戏开始成为一个引人关注的社会问题。

但很多只看到网络游戏负面社会效应的人都忽视了它的诸多启发意义，比如，既然所有的人都知道，游戏所提供的所有体验和回报都是虚拟的，为什么网络游戏还是能够给玩家带来如此强大的心理激励作用，让他们废寝忘食，不眠不休？
对于这个问题，从不同角度可以发掘出多种答案，但有一点毫无疑问：网络游戏本质上模拟的是真
实人生的体验，它和生活一样都有一套规则体系，无论是练级、升级、交友、结盟，还是争斗、PK，都能从生活中找到相对应的人生体验。

不同的地方在于，与生活相比，网游的规则更加简单、透明、容易遵守并从中获利。

比如在现实生活中，你可能永远也不能明确地知道怎样做才能从公司获得晋升，但在网游中，你很清楚怎么做才能升级、成为更高级的玩家。

在本质上，企业管理者如何鼓励员工为公司贡献的问题，其实与网游设计者考虑如何吸引玩家参与
的情境十分相似，无非是将机制设计者所希望参与者做的，与参与者自己希望去做的融合起来，这样才能形成一个激励相容的机制。

没有一个游戏设计者会指望凭借玩家的“自我牺牲精神”和“奉
献精神”来挣钱，而企业管理者除了向员工灌输职业精神，是否也能从玩家对游戏的痴迷中受到启发？
作为中国最大的网络游戏开发和运营公司——盛大公司的管理者陈天桥，就常常为企业管理与网络
游戏的对比所困惑：为什么盛大能够管理好300万付费的用户，但管理好200
个发工资的员工却感到那么困难？“300万用户同时在线的时候，他们练级、升级的时候从来不需
要谁批准，这300万人付出时间、付出金钱，游戏仅仅给他虚拟的成就感，他们就很满足，而员工
从企业拿着工资，为什么还老有人对企业不满意，闹着要走？”
陈天桥认为其中的关键在于：如果把一个员工在真实企业里的职场体验跟玩家在虚拟网络游戏里的
游戏体验相比，员工得到的心理激励和反馈都是极少的，企业只记录了公司员工的“虚拟金币”，
而没有记录他们的“经验值”。

他思考的结果就是：盛大应该从它的产品——网络游戏中来学习激
励制度的设计。

盛大有成熟的游戏运营管理、用户服务的经验，这套经验不仅可以用来设计游戏，
还可以用来设计企业自身的管理模式，从而实现“像管理游戏一样管理公司，像服务用户一样服务。