2012年河海大学管理学真题答案

河海大学2012年硕士研究生入学考试管理学（870）真题答案解析

一、名词解释 7*10=70

1.管理活动基本职能有哪几种？

答：对于管理的职能，至今众说纷坛，并无统一的说法。但许多新的管理理论和管理实践一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。

2.社会责任：社会经济学认为企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。答：企业应该给与社会以回馈，提供就业机会，繁荣社会经济，创造和生产出大量社会需要的产品和服务，改善和提高社会的生活中质量。

3.决策按标准可以分成哪几类？

答：决策可按不同的标准进行分类。(一)长期决策和短期决策（二）战略决策、战术决策、业务决策（三）集体决策、个人决策(四)初始决策、追踪决策（五）程序化决策、非程序化决策（六）确定性决策、风险性决策、不确定型决策

4.网络计划技术原理

答：网络计划技术原理,是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最快的速度完成工作。

5.扁平组织结构

答:扁平组织结构：指的是组织规模已定、管理幅度较大、管理层次极少的一种组织结构形态。补充：锥形组织结构：锥形结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

6.组织变革

答：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的要求。

7.弗鲁姆期望理论

答：期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的感

觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有最吸引力的奖赏，他就会努力工作。

8.什么是沟通，沟通的步骤

答：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的步骤：1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息2、发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号3、将上述符号传递给接受者4、接受者接受这些符号5、接受者将这些符号译成具有特定含义的信息6、接受者理解信息的内容7、发送者通过反馈了解传递的信息是否被对方准确无误地接受。

9.预算控制

答：预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。

10.企业家创新职能的基本内容

答：创新的基本内容包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。

二、阅读理解 25

材料：一方面管理创新需要充足的创新知识资源，然而由于多年来管理理论研究的滞后，中国至今尚未建立起成熟的管理知识生产队伍，所以，无论是对西方现代管理理论的介绍，还是对中国传统管理思想的发掘，或是对当代中国管理知识的认识，缺少方法论的支撑使这方面的工作显得那样肤浅，甚至漏洞百出。另一方面，管理创新需要有效的创新方法。管理创新归根结底是文化创新与文化建设，这必然涉及到怎样对待中国传统管理思想与西方管理理论的问题。而这个问题说到底又是应该怎样正确对待中西方文化的问题。多少年来，“中体西用”和“变相中体西用”论始终笼罩着文化界。然而中国革命胜利的实践及改革开放20年来所取得成就已经告诉人们，中华新文化的缔造只有在实现古今中外文化激荡的基础上才有可能。我们今天需要的是从农业型管理向工业性管理转变，以“体”与“用”来取舍“中”与”西”的做法显然不合时宜。因此，我们迫切需要开展管理创新方法论的讨论。

问题:我们如何对待西方现代管理文化，你是否同意文中观点，说明理由。

答：必须承认的是，我们既需要充足的创新知识资源，又需要有效的创新方法。

（1）我国正处于从传统农业型国家向工业型国家转变的转型时期，社会转型伴随着管理转型。所谓管理转型，乃指管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。当代中国的管理转型是一次广度和深度均为空前的文化激荡，中国文化从未中断，必然是参与文化激荡的重要方面，另外客观上存在着另一方面--西方文化。

（2）中国目前还未有建立自己的管理理论，只有自己的古代管理思想。而西方的管理理论建立在现代工业基础上，并取得了管理实践的验证，值得我们加以借鉴。目前中国还存在着“官本位”思想和专治式管理残余，企业或组织中存在一个权力高于一切、大于一切，可以为所欲为的人，急需我们用先进的管理思想指导管理企业中的一切。

（3）对于西方文化，我们应以平等、开放、宽容的态度对待、采集、了解和研究。虽然中西方文化存在着一定的差异，但我们应以博大的胸怀，宽广的胸襟，公平的对待他们，并在“三个是否有利于”根本判断基础上，吸收精华，剔除糟粕，以求为我所用。

（4）我同意文中的观点。德鲁克曾经说过，一个国家愈能运用其传统文化，其管理创新愈成功。我们在大量引进西方管理理念和方法的时候，应该深刻地进行反思，那一套理论与我们传统文化、传统价值观点有没有矛盾和冲突。所以在寻求西方理论为我所用时，应结合中国实际背景，因地制宜，“谐协创新”。谐协创新不是直接地把“有用”、“有益”“拿来”为我所用，而是强调借助“长入”、“重组”和“谐协”创新出“有用”、“有益”的管理理论与实践。

三、案例分析 25

答：一、谷歌快速发展的原因可以归纳为①谷歌的两位创世人有着共同的愿景，二人都为同一个研究项目工作，两个人共同完成的论文《剖析大型超文本网页搜索引擎》成了创建谷歌的基础。②不是急于寻找公司开始职业生涯，而是找到问题并且解决问题。③利用客户经行营销，有着广泛的客户基础。④重视产品研发，不断拓展自己的商业领域⑤谷歌虽然控制着大量信息资源，但是仍然努力承担起了自己应有社会责任。为自己的公司赢得的社会声誉⑥杜绝拜金主义，将自身的产品质量和企业的长远发展放在第一位。⑦承担起对用户的责任，在不损害用户利益、保护用户隐私的前提下获取经济。⑧谷歌有着自己独特的公司文化，公司文化给谷歌提供了凝聚力，成为谷歌获得成功的一个重要因素。⑨让员工不停地充实自己，