浅谈精细化管理在医院后勤设备管理中的应用

医院后勤保障服务是医院服务价值链中不可或缺的重要一环。而后勤设备是保证医疗、教学、科研正常运转的基础条件，充分发挥后勤设备的功能和作用，以安全运营为基点、以制度建设为手段、以节支增效为目标、以服务医患为宗旨，在满足临床一线基本需求的前提下，通过精细化管理方式，不断提高后勤设备的使用效率。

一、医院后勤设备管理的特点及问题

（一）后勤设备管理的特点

1.安全性

保障后勤设备的安全与医院职工和患者的生命财产安全有着重大关系，大力推进设备安全运行工作，避免设备发生事故，是开展设备管理工作的前提与责任。

2.专业性

医院后勤设备管理事实上需要具备的专业技术性很高，涉及到电气自动化、机械、强弱电、建筑、暖通、给排水等多学科知识，需要专业型人才进行管理，因此，培养一支具备不同专业技术领域的人才队伍，是做好后勤设备管理工作的必经之路。

3.保障性

医院后勤为医、教、研提供服务，为职工衣、食、住、行提供保障。树立以临床一线工作为核心的设备管理思想及最终管理目标是为了更好地为医疗工作者和患者提供服务保障。

4.经济性

医院后勤设备具有经济性，想要做到在后勤设备上投入少、产出多，就要坚持贯彻节能增效方针，开发实施有效的节能措施，最大程度地节约能源，提高设备的使用率，为医院节省开支。

（二）医院后勤设备管理存在的问题

1.工作人员知识水平有待提高

后勤动力设备数量众多且种类繁杂，包括中央空调机组设备、制氧设备、消防设备、电梯、锅炉、配电设备等。目前有很多后勤工作人员未接受过专业技术培训，存在理论知识不足、缺乏实操经验、在实际作业过程中出现违规现象等问题，当设备发

浅谈精细化管理在医院后勤设备管理中的应用BRIEF DISCUSSION ON THE APPLICATION OF FINE MANAGEMENT IN HOSPITAL LOGISTICS EQUIPMENT MANAGEMENT

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后勤管理 | LOGISTICS MANAGEMENT

生故障时，此类员工往往无法及时进行正确有效地处理，从而影响医院正常运行。

2.后勤设备管理缺乏完善的制度

部分医院对后勤设备缺乏系统性和前瞻性的维护保养计划，往往在出现问题后才临时解决，从而花费较大，且治标不治本。日常巡检也往往缺乏周期性，检查维修记录不完善，使用操作规范不明确，在一定程度上导致了设备使用寿命周期的缩短，加大了设备的安全隐患，因此，加强后勤设备的管理就必须要建立科学有效的管理制度和管理体制。

二、后勤设备精细化管理理念的引入与意义

（一）精细化管理理念的引入

医院后勤设备管理的范围比较广泛，不仅包括保障全院水、电、气、蒸气的正常供应以及所有动力设备的规划、购置、安装、使用、维护、维修、改造、更新直至报废的整个寿命周期进行的管理，还包括监管设备维保单位及物业公司对后勤设备日常维保工作，以及节能管理和能源统计汇报、缴费等相关工作。

后勤设备管理是医院正常运行的先决条件，也是构成医院基础质量的基本要素。我院后勤设备管理工作分为电梯管理组、空调制冷组、制氧供气组、锅炉热力组、污水处理组、配电楼控组六个班组，

共涉及6000余台/套动力设备，种类多、技术要求严格，且责任重大。

因此，为了使后勤设备能够正常运行，就必须改变原有的设备管理模式，引入精细化管理理念，提高医院后勤管理水平，为医院节省开支。

（二）后勤设备精细化管理的意义

确保后勤设备的稳定运行是临床各项工作顺利开展、确保医疗服务质量、为广大患者提供良好就医环境的重要保证。毋庸置疑，确保医院水、电、气、冷、暖等正常供应，要涉及大量的机电设备、专业设备和特种设备，且由于不同设备的品牌不同、

型号各异，所以如何更加科学合理地管理这些后勤设备值得思考。

目前，国内外将精细化管理引入医院管理，开展精细化流程改善实践，对改善服务流程、提升服务质量、提高患者满意度大有好处。所以，精细化管理对推动医院后勤设备管理的发展具有十分重要的意义，它能够有效提高设备的有效使用率、降低设备故障率、延长设备的使用周期。

三、精细化管理在医院后勤设备管理中的应用

（一）加强后勤工作人员日常技能培训

对班组值班人员进行定期的安全生产培训，并监督指导物业公司按时进行应急演练，每年对重要

❶ 在后勤设备管理的过程中，要不断加强低碳建设，科学地减少资金投入

Volume 18 May 2017

机组值班人员进行专业技能考试，并与动力运行相关科室签订安全责任书，落实岗位责任制，以提高值班人员正确处理各类突发事件的能力和安全防范意识。除此之外，应细化岗位职责，提高值班人员责任感和自觉性，完成从观念到行为的规范化管理，以优化后勤设备的管理质量。

同时，可以开展安全生产月活动，通过安全生产宣传教育和安全文化建设活动，增强职工的安全意识和事故防范与处置能力，强化基层班组安全文化建设，进一步夯实安全基础管理工作，为医院安全运行提供了坚实的保障。

（二）强化后勤设备管理制度的系统化和标准化首先要确定设备使用、维修周期，使管理、使用和维修有效结合起来，制定完善科学的设备管理制度，包括设备的安装、使用、维修、保养、报废等每一个环节均需建立规范的设备管理流程、工作指南及相关制度。从而更加及时、全面地掌握机电设备的动态。

（三）对设备的寿命周期进行全过程精准把控

对设备进行全过程管理，除了后勤监管科室对设备进行日常巡查和节日前的安全大检查以外，还应通过招标论证确定专业公司，与其签订设备维保协议，对设备进行日常维修保养，及时把老旧设备列入整改计划，对存在隐患的设备更换配件，从而为设备的长期安全运行提供保障。

（四）加强后勤设备的低碳节能管理，节省资金在后勤设备管理的过程中，要不断加强低碳建设，科学地减少资金投入，降低医院运行成本，避免出现闲置不用或者大材小用的情况，通过对老旧耗能设备进行改造创新，达到节约能源、延长机器寿命的目的。

制氧机每年可以为医院节约大量的液氧费用，

但经过我们对实际情况进行分析后发现并非如此。以我院第二住院部为例：如果使用液氧，每年需花费约70万元，而如果使用制氧机，每年的耗材及维保的费用约为45万元，由此看来，制氧机成本更低。但人们往往都忽略了制氧机的耗电量，根据电表数计算这8套制氧机每年电费高达80万元。为此，我们开始减少开启制氧机的数量，降低制氧机出气压力，以提高液氧的使用比例。对比2015年和2013年的数据，虽然2015年相比2013年的液氧费增加了一倍，但供气总成本降低了约15%，并且液氧的参考文献

［1］ 曹荣桂，刘晓勤，王树峰.医院管理学后勤管理分册［M］.2版.北

京:人民卫生出版社，2011.

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［3］ 钱峰.现代化医院后勤管理的体会［J］. 科技与企业，2013（02）.

［4］ 黄耀强. 医院后勤精细化管理现状与展望［J］.中国医院建筑与装备，

2016 （04）.

可靠性和浓度也比制氧机更好，如图2所示。

此外，我院对地下车库40W普通日光灯进行

节能改造，更换为15.5W的LED灯。相比于原有

普通日光灯，LED灯使用寿命长，无需频繁更换灯管，

可以在节能的同时，使光照更强。本次LED灯改造

项目中，原有普通日光灯功率为40W，以365天/

年，日照明时间24小时计算，每更换一根15.5W

的 LED灯，每年节电214.62度。

四、结束语

后勤设备实现科学化管理的途径和方式就是要

合理利用精细化管理手段，完善内控制度，不断挖

掘职工的潜能，对设备整个生命周期进行全过程把

控，为患者提供良好的就医环境，提高临床科室满

意度，使后勤管理迈上新台阶。 （编辑 朱那新）

李莹 孙乐成 鹿澎

北京大学第一医院总务处 北京 100034

❷2013年、2015年第

二住院部供氧费用对比图

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