导购销售方法
导购员销售技巧及话术
导购员销售技巧及话术导购员是商场或店铺中负责销售产品并提供购物指导的人员，他们在销售过程中需要具备一定的销售技巧和话术来提升销售额和客户满意度。
以下是一些导购员常用的销售技巧和话术：1.招揽客户：当客户进入店内，导购员可以主动迎接并表示欢迎，例如：“欢迎光临！有什么能帮到您的吗？”，这种热情友善的招呼会让客户感到受到重视，并有可能转化为销售机会。
2.快速发现需求：通过与客户的对话，导购员需要敏锐地察觉客户的需求，并尽快找到适合客户的产品。
例如：“您是在找什么样的产品呢？我可以给您做一些推荐。
”通过主动的询问，导购员可以更好地理解客户的需求，为其提供更准确的购物建议。
3.引导客户：导购员在给客户推荐产品时，可以使用一些引导性的话术，例如：“这款产品非常适合您，它的品质很好，价格也很合理。
您可以看一下它的特色和优势。
”通过向客户详细介绍产品的优点和特点，导购员可以引导客户对该产品的兴趣，并增加购买的可能性。
4.提供比较和选择：当客户在几个产品之间犹豫不决时，导购员可以提供产品之间的比较和选择，例如：“这款产品是我们的畅销产品，质量非常好，而这款产品具有更高的性价比，您可以根据自己的需求选择。
”通过提供不同产品的优缺点和特点，导购员可以帮助客户做出更明智的购买决策。
5.解答疑问：客户在购买产品时可能会有一些疑问或顾虑，导购员需要耐心地解答并消除客户的顾虑。
例如：“这款产品的保修期是一年，并且我们店提供售后服务，如果有任何问题可以随时来找我们。
”通过解答客户的疑问，导购员可以增强客户对产品的信心和购买意愿。
6.推销相关产品：在客户购买了款产品后，导购员可以主动推销一些相关的产品，例如：“这款眼霜的效果非常好，如果您再购买一瓶面膜，我们可以给您打一个折扣。
”通过推销相关产品，导购员可以增加销售额，并提供更多选择给客户。
7.赠送礼品或优惠：在一些情况下，导购员可以赠送一些小礼品或提供一些优惠，例如：“您好运气真好，今天购买这款产品，我们店正好在进行促销活动，您可以选择一个免费的礼品。
导购销售的话术技巧
导购销售的话术技巧导购销售的话术技巧01、天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
02、帮助切入法给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。
”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
03、关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。
04、气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!05、称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
06、快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
07、赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品：作为导购员，首先要对所销售的产品有充分的了解。
这样可以回答顾客的问题，提供专业的建议，并增加顾客对产品的信任感。
例如，在销售电子产品时，可以告诉顾客每个产品的特点和优势，以及与其他竞争对手产品的比较。
2.主动接触顾客：作为导购员，要主动接触顾客，与他们建立良好的关系。
可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力，并示意自己愿意提供帮助。
例如，一名导购员可以这样说：“您好，我注意到您对这件衬衫很感兴趣。
这是我们最新上市的款式，质量非常好，适合您的身材。
”3.倾听顾客的需求：了解顾客的需求是成功销售的关键。
为了更好地了解顾客的需求，导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。
例如，一名导购员可以问：“您对这款电视有什么特别的需求？您主要用来看电影还是打游戏？”4.提供定制的解决方案：基于对顾客需求的了解，导购员可以提供定制的解决方案。
根据产品的特点和顾客的需求，提供最适合顾客的产品选择。
例如，如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机，导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。
5.利用产品示范和试用：向顾客展示产品的功能和性能，可以让顾客更有信心购买。
导购员可以通过对产品进行演示，或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。
例如，当销售一款面膜时，导购员可以用一位顾客的脸作为示例，展示面膜使用后的效果。
6.对比和升级销售：当顾客对款产品有兴趣时，导购员可以提出对比或升级销售的建议。
通过比较不同产品之间的特点和价格，导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。
例如，当顾客选购一款手机时，导购员可以介绍不同型号的不同特点，并推荐更适合顾客需求的手机。
7.处理客户异议：顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。
导购员应该保持耐心和专业，并提供令顾客满意的解释和解决方案。
例如，如果顾客对一款产品的价格提出异议，导购员可以解释该产品的质量和性能，以及与其他类似产品的比较。
导购销售技巧12种创造性开场白话术
目录新的产品开场法
关键点：
销售员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息 ，如市场行情、新技术、新产品知识等，会 引起顾客的注意。 年轻人的求新心理。
新的产品开场法：
语言模版：
目录唯一性开场法
关键点： 时间限制： 机会难得，不容错过 数量限制： 物以稀为贵
唯一性开场法：
语言模版：
“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时 候... ...不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好... ...”
“女士，我们的这款家具是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯 一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了， 建议赶快购买。”
（至少每人列出10句话）
赞美要抓住顾客的心，分男女老少区别对待：
在男人面前讲事业； 在女人面前讲感情； 在先生面前赞美太太； 在太太面前赞美先生； 在父母面前赞美孩子；
目录利益开场法
关键点：
利益不是当前价格的降低和让步。 利益要考虑客户延伸利益的多少。 利益即是权益。
利益开场法：
语言模版：
先生，最近我们为了庆祝**节，正在搞优惠活动哦。买1000送500 。好划算哦！
目录品牌开场法
关键点：
以品牌故事、品牌成立时间、企业实力、先 进技术为支撑展示说词。
目录品牌开场法
关键点：
三句话不离品牌
品牌开场法：
语言模版：
先生，***是国内唯一采用大洋洲的赤金海棠的工厂。 女士，***是国内海棠木家具的领军品牌。 女士，***专注实木家具30年。 先生，***营销理念是注重品质和口碑的，很少做媒体广告，把费用直
导购员销售技巧
导购员销售技巧导购员是指在商场、百货公司等零售场所负责销售和服务的员工。
他们的主要职责是通过与顾客的互动，引导他们浏览并购买店内的商品。
导购员需要具备一定的销售技巧，以便能够有效地吸引顾客、提高销售额并增强顾客满意度。
本文将介绍并探讨几种导购员常用的销售技巧，帮助他们更好地完成销售任务。
1. 建立良好的第一印象第一印象对于导购员的销售工作至关重要。
当顾客进入店内时，导购员应主动迎接并微笑问候，展现友善和热情。
导购员的仪容仪表要整洁得体，着装要符合店内形象，这样能够给顾客留下良好的印象，增强他们对该店的信任感。
2. 主动与顾客互动导购员在顾客购物的整个过程中要保持主动。
他们可以通过与顾客的问候、引导和建议来引起顾客的注意，进而引发购买兴趣。
导购员应该善于运用非语言沟通手段，如眼神交流、微笑和姿势动作来与顾客进行积极的互动，让顾客感受到关注和关心。
3. 善于倾听和理解顾客需求导购员需要具备良好的倾听能力，善于接受和理解顾客的需求和意见。
他们应该通过问询和对顾客的回应来了解顾客的购买意向和偏好，然后根据顾客的需求提供个性化的产品和服务推荐。
导购员应该注重与顾客的真实沟通，而不是仅仅追求销售。
4. 掌握产品知识导购员应该熟悉并掌握所销售产品的相关知识，包括功能、性能、优势等。
他们需要了解产品的特点和使用方法，以便能够清晰地向顾客解释并推荐。
导购员还应该持续学习和更新产品知识，以跟上市场变化和满足顾客的需求。
5. 提供专业的产品建议导购员在销售过程中要能够提供专业的产品建议。
他们可以结合顾客的需求和产品的特点，给出更加合理和切实可行的购买方案。
导购员需要清楚地向顾客介绍产品的优势和效果，帮助顾客做出正确的购买决策。
6. 运用销售技巧和技巧导购员在销售过程中可以运用一些销售技巧和技巧来增加销售成功率。
比如，他们可以通过商品展示和试用来激发顾客的购买欲望；可以使用销售套路和销售方案来引导顾客做出购买决策；还可以通过与其他顾客进行社交性互动来创建购买氛围。
抓住客户心理的四个销售技巧
抓住客户心理的四个销售技巧一、观看法导购可以通过观看顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，耐烦听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的爱好的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假设导购并不能通过观看顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反响，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否那么收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在沟通中耐烦倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的根本原那么有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的根本原那么所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训效劳营销效劳三阶段：售前，售中，售后。
售前效劳售后效劳效劳的四级：根本效劳，渴望效劳，物超所值，不行替代的效劳。
〔效劳=专心〕效劳的目的：让生疏人成为伴侣；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
效劳的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，快速到达全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财宝的源泉3、企业生存的根底4、衣食行住的保障二、效劳的重要性：1、效劳使企业价值增加2、优质效劳具有经济的意义3、市场竞争的加剧〔微利时代，高品质效劳确定顾客的导向〕三、效劳的信念效劳就是销售，销售就是效劳；效劳是手段，销售是目的： a、假设你不好好的关心顾客、效劳顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供给效劳的人。
销售六步曲
销售六步曲
1、迎客（一句话广告）：迎客、是拉近导购和客人距离的最好方法。
要求：导购
面带微笑，语气和蔼。
2、了解：了解顾客的需求，了解顾客需要什么产品，想达到什么样的穿衣效果，
穿衣习惯、喜好。
要求：导购要用间接、试探性的询问方式，和顾客在轻松的交流中获得这些信息。
3、推荐：根据顾客的需求针对性的去推荐她们想要的产品。
要求：导购要了解
自己的产品，上下衣的搭配、颜色搭配、什么样的衣服适合什么样的人穿，再根据了解到的顾客需求信息去推荐。
4、试衣：鼓励顾客去试衣，别让顾客试衣有压力，在推荐衣服时顾客如果没有
反对意见，主动拿衣服给顾客试穿，要成套的让客人试穿。
要求：导购积极主动、耐心，把气氛搞得比较轻松活跃。
顾客在试第一套时，并准备好适合顾客穿的第二套衣服《做到试一拿三》
5、赞美：按照了解到的顾客需求，她想穿衣达到什么样的效果，我们就按照她
想要的效果去赞美她，赞美不要太多，主要是投其所好。
切忌几个导购围过去一起说。
要求：导购要赞美语气肯定，简单，懂得查颜观色。
6、买单（附加推销）：赞美时顾客没有反对意见时，可以试探性的说开单，打包，
试探时切忌、买、钱之类关于花钱的字眼，如有反对意见时就拿准备好的第二套。
不能等客人换好自己的衣服再来调，即麻烦有让我们失去主动。
要求：整个过程要让客人感到轻松、愉快、连贯、紧凑，让客人没有太多的时间去考虑。
当客人买好一件不要马上让客人走掉，比如烫衣服、打裤边等方法让客人在店铺多逗留时间，又能做附加推销，还能吸引人气。
导购员销售的10个步骤
分析顾客需求
分析顾客的需求特点
01
通过分析顾客的需求特点，导购员可以更好地理解顾客的需求。
分析顾客的购买偏好
02
了解顾客的购买偏好有助于导购员推荐更符合顾客口味的产品。
分析顾客的个性化需求
03
针对不同顾客的个性化需求，导购员可以提供定制化的产品推
荐。
确定顾客需求
1 2
确定具体的产品需求
根据顾客的需求和偏好，导购员可以确定顾客需 要的产品类型和规格。
通过定期回访，导购员还可以收集客户反馈，及时发现产品或服务的问题，向公司反馈，以 便改进。
提供个性化服务计划
导购员可以根据客户的消费记录和需求， 为其制定个性化的服务计划，以满足客
户的特殊需求。
个性化服务计划可以包括推荐适合客户 的产品、提供定制化的售后服务等，从
而提高客户忠诚度和满意度。
导购员在制定个性化服务计划时，需要 充分了解客户需求，与客户保持良好沟
05 报价议价
给出合理报价
了解产品价值
导购员应充分了解产品的价值， 包括其质量、功能、特点等，以
便给出合理的报价。
考虑竞争对手
在报价时，导购员应考虑竞争对 手的价格，以确保自己的报价具
有竞争力。
灵活调整
根据顾客的需求和预算，导购员 可以灵活调整报价，以更好地满
足顾客的需求。
与顾客议价
倾听顾客意见
在议价过程中，导购员应认真倾听顾客的意见和 需求，了解他们的心理价位。
展示产品价值
导购员应向顾客展示产品的价值，强调其优点和 特点，以增加顾客对产品的认可度。
做出适当妥协
在议价过程中，导购员应做出适当的妥协，以满 足顾客的需求，同时保持自己的利益。
导购的销售技巧
导购的销售技巧1.热情接待顾客：对每一位顾客都要保持热情的笑容和礼貌的问候，给顾客留下良好的第一印象，并传递出店铺的友好氛围。
2.提供专业的产品知识：导购员应对店铺内的产品进行充分了解和学习，并能够向顾客提供准确、专业的产品知识和使用建议。
例如，注重产品的品质、材料、功能、使用方法等。
3.主动引导顾客：询问顾客的需求并根据其回答引导顾客到合适的产品陈列区域或商品中心，提高产品的曝光度和顾客购买兴趣。
4.能够倾听顾客：倾听顾客的需求和问题，并作出积极的回应，解决顾客困惑和疑虑，使顾客产生信任感。
5.发现顾客的痛点：通过与顾客的沟通，发现顾客的购买需求、习惯和偏好，并有针对性地向其推荐产品或解决问题的方法。
6.制造顾客的购买欲望：通过强调产品的独特卖点、优势和特色，并与顾客的需求进行对接，激发顾客的购买欲望。
7.使用积极的话术：在与顾客互动时，使用积极、亲切的话术，如“现在正好有特价优惠哦”、“这款产品最受欢迎，很多顾客都赞不绝口”等，以增加产品的吸引力。
8.能够处理顾客的异议：当顾客提出异议或疑虑时，导购员要有恰当的应对策略，例如寻找其他产品或提供其他解决方案，以积极回应顾客需求。
9.提供额外的增值服务：提供有关产品的售后维修、换货、延保等增值服务，增加顾客对产品的信心和满意度。
10.结束销售时创造再次购买机会：通过提供购买小赠品、优惠券等方式，鼓励顾客再次光顾店铺或进行新一轮的购买。
11.追踪顾客满意度和反馈：及时收集顾客的满意度和反馈，了解顾客的购物体验和需求，以便进一步改善服务和产品质量。
以上是一些常用的导购销售技巧和话术。
要成为一名优秀的导购员，还需要不断学习和提升自己的销售能力，并积极与顾客互动，以更好地满足顾客的需求。
导购员销售技巧
导购员销售技巧在当今竞争激烈的市场中，导购员在促进销售中扮演着重要的角色。
导购员的销售技巧直接影响着消费者的购买决策。
本文将介绍一些导购员可以采用的有效销售技巧，以提升销售能力。
1. 了解产品/服务导购员首先应全面了解所销售的产品/服务。
只有熟知产品/服务的特点和优势，才能向顾客提供准确的信息并解答他们的疑问。
导购员可以通过研读产品手册、参加培训以及与供应商交流等方式，不断增加对产品/服务的了解。
2. 建立亲和力亲和力是建立与顾客之间联系的关键。
导购员应以亲切友善的态度对待每一位顾客，真诚地表达对他们的兴趣和关注。
通过微笑、问候等简单的方式，导购员可以快速融入顾客的世界，从而更容易建立信任，促进销售。
3. 提供个性化服务每位顾客都是独特的个体，他们的需求和偏好各不相同。
导购员应注意观察顾客的反应和言行，以便快速判断他们的需求，并提供相应的个性化建议。
通过了解顾客的购买目的、价格预算以及其他特殊要求，导购员可以更好地满足顾客的需求，增加销售机会。
4. 针对顾客需求进行推销在了解顾客需求的基础上，导购员需要巧妙地进行产品/服务的推销。
通过强调产品/服务的独特卖点和优势，导购员可以引导顾客认识到产品/服务的价值，从而增加购买意愿。
此外，导购员还可以提供相关的购买建议，如不同规格、不同品牌等，以满足顾客不同的需求。
5. 克服顾客异议顾客在决策过程中可能会有不同的疑虑和异议。
导购员需通过良好的沟通和解释来消除顾客的疑虑。
导购员应针对顾客提出的问题，提供详细和准确的解答，以帮助顾客做出明智的购买决策。
通过专业知识和耐心的沟通，导购员可以有效地克服顾客的异议，提升销售效果。
6. 创造购买体验为顾客创造愉快的购物体验是导购员的重要任务之一。
导购员可以通过提供良好的服务，如帮助顾客试用产品、提供专业建议、提供售后服务等，来增强顾客的购买满意度。
购物体验的提升将增加顾客的忠诚度，并有助于口碑传播，进而促进销售。
7. 进行销售后续销售后的服务同样重要。
导购员销售技巧与注意事项
导购员销售技巧与注意事项导购员销售技巧一：注意观察顾客心理1有目的消费的顾客。
这类顾客的购买心理是：“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，动作要迅速准确，以求迅速成交。
2.选择无目的、但确实想买东西的顾客。
进店后一般步子不快，神情自如，随便环视，临柜也不急于提出购买要求。
对这类顾客，导购员应让其在轻松自由的气氛下随意观赏，只是在他对某个产品发生兴趣，表露出中意的神情时才进行接触，注意不能用眼睛老盯着顾客，以免使顾客产生紧张戒备心理，也不能过早地接触顾客，以免惊扰顾客。
在适当情况下，可主动热情地介绍和推荐。
3.来参观浏览或看热闹的顾客。
这类顾客进店只是为了随便看看，但也不排除他们具有冲动性购买行为或为以后购买而观看，这类顾客行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看;有的犹犹豫豫，徘徊观看。
对这类顾客，如果不临柜就不必急于接触，应随时注意其动向，当他到柜台察看产品时，就热情接待，能否使这类顾客不至于离柜，是检验导购员服务水平高低的重要一环。
导购员销售技巧二、根据顾客表现选择不同接待方式1.当顾客长时间凝视 a.在与顾客打招呼时要站在顾客的正面或侧面。
b.语言不应局限于“欢迎光临”之类，可以说“你好，有什么需要我帮忙的吗?”2.当顾客触摸商品时顾客一触摸商品，马上开始介绍商品或者介绍商品会引起顾客误会，要稍等一等，也可加上些简单的产品说明，刺激顾客购买欲。
3.当顾客拾起头来时顾客抬头的原因有两个：一是想叫导购员;二是决定不买了，想要离去。
如果是第一种原因，导购员稍加游说，这笔交易就有可能成功;如果是第二种原因，如此顾客也许会回心转意，也许会把他不满意的地方说出来。
虚心接受并作详细解答。
4.当顾客突然停下脚时一定是有某种商品吸引了他的视线，导购员应注意他们留意的是哪一种产品，立即过去招呼顾客，并针对这种产品的优点、特征做一番说明。
5.当顾客的眼睛在搜寻时导购员赶快过去向他打招呼并问：“有什么我可以帮您的?”这种情况下的初步接触，要愈快愈好，因为这样可以替顾客节省很多寻找的时间和精力，一定会让他觉得非常高兴。
经典导购员销售技巧及话术总结
经典导购员销售技巧及话术总结
一、建立良好的第一印象
1.确保仪容整洁，穿着得体，用微笑和自信的态度迎接顾客。
2.主动打招呼，问候顾客，并尽可能提供帮助。
二、聆听顾客需求和愿望
1.询问顾客购买产品的目的和需求，以便更好地为其提供帮助。
2.注意顾客的言语和非语言表达，了解其购买偏好和关注点。
三、产品知识图谱与销售技巧
1.熟悉所销售产品的特点、功能和优势，并将其与竞争对手的产品进行比较。
2.介绍产品时，重点突出对顾客的价值和好处，让顾客认识到购买产品的价值。
3.根据顾客的需求，提供个性化的解决方案，满足其期望。
四、销售技巧与话术
1.制造紧迫感：
-"这是我们最受欢迎的产品，很快就会售罄。
"
-"现在正是优惠活动的最后一天，别错过机会。
"
2.制造社会认同感：
-"很多人都选择这个产品，他们对它的评价非常好。
"
-"与您的需求相似的其他顾客也购买了这个产品。
"。
导购销售技巧之让生客变熟客的6大法则
导购销售技巧之让生客变熟客的6大法则在导购销售中，让生客变熟客是提升业绩的关键。
本文将为您介绍六大法则，帮助您轻松实现这一目标。
一、真诚待客，建立信任真诚是拉近人与人之间距离的最好方法。
在接待顾客时，我们要表现出真诚的态度，关心顾客的需求，用心去倾听他们的意见和想法。
只有建立起信任，顾客才会更愿意购买我们的产品。
二、了解顾客需求，提供个性化服务了解顾客的需求是导购销售的核心。
在与顾客沟通的过程中，我们要善于观察和询问，了解他们的年龄、职业、购买动机等，从而为他们提供更加个性化的服务。
这样，顾客才会感受到我们的专业和用心。
三、专业知识，为顾客解答疑惑具备丰富的专业知识是导购销售的基本要求。
当顾客对产品有疑问时，我们要能够及时、准确地为他们解答。
这样，顾客才会对我们的产品产生信任，从而提高购买意愿。
四、善于推荐，满足顾客需求在了解顾客需求的基础上，我们要善于推荐适合他们的产品。
推荐时要注意以下几点：1.产品特点：突出产品的优势，让顾客明白为什么选择这款产品。
2.顾客需求：根据顾客的需求，为他们推荐最合适的产品。
3.价格区间：了解顾客的消费预算，为他们推荐价格适中且性价比较高的产品。
五、跟踪服务，提升顾客满意度成交并非销售的结束，而是开始。
我们要做好售后服务，定期跟踪顾客的使用情况，及时解决他们的问题。
这样，顾客才会感受到我们的关心，从而提高满意度。
六、积极拓展，挖掘潜在客户我们要充分利用现有资源，积极拓展潜在客户。
以下是一些建议：1.老客户推荐：鼓励满意的老客户向亲朋好友推荐我们的产品。
2.社交媒体：利用微信、微博等社交媒体平台，宣传产品，吸引潜在客户。
3.举办活动：举办各类促销活动，吸引顾客关注，提高购买意愿。
总结：让生客变熟客并非一朝一夕之事，需要我们持之以恒地运用以上六大法则。
导购员销售技巧和话术
导购员销售技巧和话术导购员是店铺中非常重要的一环，他们的销售技巧和话术对于店铺的销售业绩起到至关重要的作用。
以下是一些导购员销售技巧和话术，帮助他们更有效地完成销售任务。
一、积极主动地接近客户1.微笑：微笑是最好的语言，它能传递友好和亲切的气氛，使客户感到舒适和愉快。
2.问候：主动向顾客问好，如“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”等，展示热情和服务意识。
3.介绍店铺和产品：介绍店铺的特色、产品的优势和功能，吸引客户的兴趣。
二、了解客户需求，提供专业建议1.倾听和观察：认真倾听客户的需求和意见，观察客户的身体语言和表情，以便提供更准确的建议。
2.提问和澄清：通过问问题来了解客户的具体需求和喜好，进而帮助客户做出选择。
3.专业知识：掌握店铺所销售产品的特点、功能、优势等信息，能为客户提供专业的建议。
三、灵活运用销售话术1.特色介绍：对店铺或产品的特色进行有针对性的介绍，如“我们的产品是经过专业团队精心设计的，质量和款式都是一流的。
”2.抢购词汇：使用一些抢购词汇，如“特价优惠”、“限量供应”、“独家发售”等，制造紧迫感，促使客户下决心购买。
3.附加销售：在客户购买件产品之后，推荐其他相关产品，如“这款衣服非常适合搭配我们店里的配饰，您有兴趣看看吗？”4.感受分享：通过分享他人的使用心得和满意度来影响客户的购买决策，如“很多客户购买了这款产品后都非常满意，他们给出了高度的评价。
”四、处理客户异议和投诉1.耐心倾听：对于客户的异议和投诉要耐心倾听，表达理解，并尽量给予解决方案。
2.积极解释：针对客户的疑虑或意见进行积极解释和回应，强调店铺的诚信和产品的质量。
3.给予回馈：对于客户的投诉，可以给予一些回馈，例如补偿、优惠券或是免费的售后服务等，以弥补客户的损失。
五、提供良好的售后服务1.关注客户：在购买完成后，与客户建立良好的关系，定期询问产品的使用情况和客户的满意度。
2.提供帮助：为客户提供产品的使用说明、维修服务等，确保客户的购买体验和售后服务的满意度。
服装导购惊叹的10大销售技巧和话术
服装导购惊叹的10大销售技巧和话术
一、尊重客户，以热情的微笑相迎
服装导购人员应以热情的微笑相迎客户，尊重客户，礼貌待人，小心
翼翼，给客户感受贴心，显示出自己的热情与真诚。
二、及时识别客户衣著
服装导购应该识别客户的喜好，并及时帮助客户选择适合自己的衣服，如果客户没有明确的要求，可以根据客户的穿着打扮进行推断，客观了解
客户的需求，以更好的礼貌给予客户帮助。
三、提供优质且专业的服务
服装导购不仅有责任提供优质的服务，还要求有良好的专业度，要充
分了解各种服装的尺寸、色泽、质地，对服装有一定的专业知识，以用特
殊的服务技巧为客户提供更专业的服务。
四、开口聊天，了解客户需求
在提供服务的过程中，服装导购要主动开口与客户聊天，从客户的言
行之中了解客户的需求，根据客户的口味和偏好，推荐相应的服装，为客
户提供更优质的服务。
五、让客户拥有满意的服装体验
服装导购应该给客户提供一个满意的购物体验,详细了解客户的服装
需求，按照客户的要求提供服装，并合理搭配客户的服装，为客户提供更
个性化的服装穿搭建议，让客户拥有满意的购物体验。
六、促进销售的话术
服装导购在推销时应该拿出良好的话术。
做导购的技巧和话术
做导购的技巧和话术
做导购需要掌握一些技巧和话术，以更好地引导顾客购买商品。
以下是一些建议：
1.熟悉产品：对自己销售的产品有深入的了解，能够回答顾客关于产品性能、特点、价格等方面的问题。
2.了解顾客需求：在向顾客推销产品之前，要先了解他们的需求和喜好，以便更好地为他们推荐适合的产品。
3.自信专业：对自己销售的产品有信心，能够自信地向顾客介绍和推销产品。
4.友好服务：以友好的态度服务顾客，让他们感到舒适和信任。
5.话术技巧：
*提问技巧：通过提问了解顾客需求，例如“您对什么类型的商品感兴趣？”或“您有什么购买预算吗？”等。
*展示优势：在介绍产品时，突出产品的特点和优势，例如“这款产品采用了最新的技术，具有高效节能的特点。
”
*举例说明：通过举例说明产品的用途和效果，例如“这款产品可以为您的家居装修增添一份高雅的氛围。
”
*强调价值：强调产品的性价比和价值，例如“这款产品虽然价格稍高，但其质量和性能都非常出色，具有很高的性价比。
”
*处理异议：当顾客提出异议或顾虑时，要耐心倾听并给予合理的解答，例如“您担心价格太高吗？其实这款产品的性能和质量都非常优秀，而且使用寿命长，长期来看性价比非常高。
”
6.善于沟通：与顾客保持良好的沟通，及时了解他们的反馈和意见，以便不断改进自己的销售技巧和服务质量。
7.团队协作：与同事保持良好的合作关系，共同完成销售任务和目标。
史上最全的导购员销售技巧及话术全集
史上最全的导购员销售技巧及话术全集导购员是商场等零售场所的重要一环，他们直接接触顾客，通过自身的销售技巧和话术，来引导顾客进行购买。
下面是史上最全的导购员销售技巧及话术全集，希望对导购员的销售工作有所帮助。
1.了解产品知识导购员要深入了解店铺的产品，包括特点、优势、用途等方面的知识。
只有了解产品才能向顾客提供准确的信息，增强自己的销售力。
2.维护良好形象导购员要注重仪表仪容，保持干净整洁的形象。
穿着得体，仪态端正会给顾客留下良好印象，增加信任感。
3.主动接触顾客导购员要主动接触顾客，用亲切的态度和微笑迎接顾客的到来。
可以主动拉近距离，询问顾客的需求，从而帮助他们做出购买决策。
4.把握销售机会导购员要抓住销售机会，及时介绍推荐产品。
当顾客表现出兴趣时，导购员要灵活地引导顾客，展示产品的特点和优势，以促成购买。
5.倾听顾客需求导购员要耐心倾听顾客的需求，了解他们的购买目的和喜好。
只有了解顾客的需求才能提供恰当的产品推荐，增加顾客的购买意愿。
6.技巧性推销导购员要灵活运用销售话术和技巧进行推销。
可以通过提出问题引起顾客兴趣，通过比较等方法引导顾客做出购买决策。
7.增强销售说服力导购员要通过正面的肢体语言和言语表达，增强自己的销售说服力。
要有自信和专业性，让顾客认可和信任你的推荐。
8.谈判与回应顾客异议导购员要具备一定的谈判能力，当顾客有异议时，要冷静应对。
可以通过解释产品的优势和回答顾客的疑问，来消除顾客的疑虑，促成购买。
9.建立持续关系10.销售后的跟踪导购员销售话术举例：1.顾客：这款商品贵吗？导购员：这款商品堪称我们店的明星产品，不仅拥有出色的质量，而且价格非常实惠，与同类产品相比更具性价比。
2.顾客：这款衣服好看，但是颜色不太适合我。
导购员：这款衣服有多种颜色可供选择，您可以试试其他颜色，或许会有意想不到的效果。
3.顾客：这款产品真的有用吗？导购员：这是我们店的畅销产品之一，许多顾客购买后都反馈效果非常好。
服装店导购促成销售成交7种技巧
服装店导购促成销售成交7种技巧导购销售是服装店中非常重要的一环，技巧的使用可以让销售成交更顺利。
下面是7种导购促成销售成交的技巧：1.积极主动地接待顾客：导购人员要积极主动地接待顾客，热情地打招呼并询问顾客的需求。
要注意维持良好的沟通，表现出友好和专业的态度，以增加顾客的购买欲望。
2.了解顾客的需求：通过与顾客的交流，导购人员要准确了解顾客的需求。
可以通过询问问题、观察和倾听来了解顾客的喜好、风格和预算。
这样可以为顾客提供更精确的购物建议，增加销售的机会。
3.引导顾客逛店：导购人员可以巧妙地引导顾客逛店，向他们展示店内的产品和促销活动。
可以根据顾客的需求和喜好，推荐适合的商品。
导购人员要以顾客的需求为导向，而不是推销自己喜欢的商品。
4.展示和介绍产品：导购人员要熟悉店内的产品，并能够清晰地介绍产品的特点和优势。
要用简洁明了的语言和形象生动的方式向顾客展示商品的功能、样式和适用场合等信息。
通过产品展示和介绍，导购人员可以引起顾客的兴趣，让他们更愿意购买。
5.提供专业的购物建议：导购人员要根据自己的专业知识，为顾客提供购物建议。
可以根据顾客的需求和喜好，推荐适合的款式、颜色和尺码等。
导购人员要了解自己所销售的产品，并能够比较不同产品的特点，帮助顾客做出更好的购买决策。
6.处理顾客的异议和疑虑：在销售过程中，顾客可能会有一些异议和疑虑。
导购人员要耐心倾听顾客的问题和意见，并给予合理的解答和建议。
要以顾客的利益为重，切忌为了完成销售而不顾顾客的需求和意愿。
7.促成销售成交：导购人员要善于运用销售技巧，促成销售成交。
可以采用一些销售技巧，比如捆绑销售、个性化定制、促销优惠等，以增加顾客的购买意愿。
同时，要注重与顾客的关系维护，建立良好的客户关系，以提高复购率。
总结起来，导购人员在促成销售成交方面可以采用积极主动地接待顾客、了解顾客的需求、引导顾客逛店、展示和介绍产品、提供专业的购物建议、处理顾客的异议和疑虑、以及促成销售成交等技巧。
导购员5大销售技巧
导购员5大销售技巧世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由店铺为大家分享导购员5大销售技巧，欢迎参阅。
导购员5大销售技巧导购员销售技巧1：万事开头难，不要害怕其实，进入任何一个陌生的领域和行业，都会面临上面的问题。
如果过来人能够将问题讲清楚，有效规避情况的再次出现，许多过来人往往会发出这样的感叹：唉，早知这样，我就不害怕了。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员，他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。
一次，在去某百货商场购物的过程中，就被一个商场营业员给叫住了，她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。
我对这种新型材料很感兴趣，于是就停了下来，拿起一件衬衫观看。
此时，这名营业员就咨询我所需要的尺寸。
我一惊，心里盘算，我可没有打算买。
于是，马上反问到，这种新材料制成的衬衫有什么优点，她马上对答如流。
之后，我又追问到，为什么会有这种效果，这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问，这位营业员就显得有些紧张，说话开始结舌。
此时，一个年龄较大的营业员走过来，向我解释清楚。
当然，我最终还是找个借口离开了。
我想，前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育，她肯定也很清楚这种新材料的优点。
但是，她缺乏根本的自信心，害怕说错、害怕说不到位。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别，没有经验，害怕失败。
但是，如果不经历过多的失败，你如何才能积累经验，如果能够收获成功。
因此，刚入门的导购员们，请你们千万不要害怕，要知道你所面对的顾客也是一个生手，他根本都不清楚你产品的优势。
就算你说错了一句话，做错了一件事，也是不会被轻易发现和认知。
因此，你还有什么好害怕的呢?笔者建议，很多时间，导购员需要换个思维，如果你作为顾客去购买别人的产品时，你对这一产品的知识和了解也只是空白。
所以，别人说的对与错，你又怎么清楚呢?在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。
导购员八个销售技巧
导购员八个销售技巧作为一个导购员，要想提高销售并吸引更多的客户，需要掌握一些有效的销售技巧。
下面是八个有效的销售技巧。
1.了解产品作为导购员，了解产品是非常重要的。
只有深入了解产品的特点、优势和功能，才能更好地向客户推销。
了解产品的好处，可以更好地回答客户的问题，并向客户提供更多的选择。
2.建立良好的沟通与客户建立良好的沟通是销售的关键。
导购员应该学会倾听客户的需求和关注点，了解他们的问题和疑虑，并给予合适的回应。
通过有效的沟通，导购员能够与客户建立信任关系，从而更容易实现销售目标。
3.提供专业建议作为导购员，应该提供专业的建议。
了解客户的需求后，导购员应该能够根据产品的特点和优势，给出最适合客户的建议。
这样能够增加客户对产品的信任度，并提高销售机会。
4.提供多样化的选择给客户提供多样化的选择是一种有效的销售技巧。
导购员应该了解产品的不同型号、规格和价格，并根据客户的需求和预算，提供多种选择。
这样能够提高客户的购买满意度，增加销售机会。
5.创造购买需求导购员可以通过创造购买需求来提高销售。
一种方法是通过展示产品的独特性和创新性，向客户展示产品的好处。
另一种方法是通过限时促销和打折等方式刺激客户的购买欲望。
这样能够有效地引导客户完成购买。
6.提供良好的售后服务一个重要的销售技巧是提供良好的售后服务。
导购员应该及时回应客户投诉和问题，并努力解决客户的困扰。
这样能够增加客户的满意度，提高客户的忠诚度，并增加重复购买的机会。
7.建立客户关系8.持续学习和提升销售技巧是可以提升的，导购员应该持续学习和提升自己的销售技能。
通过阅读销售书籍、参加销售培训和与其他销售人员交流，导购员可以学习到更多的销售技巧和经验，从而提高销售的能力。
总结：成功的导购员应该掌握以上八个销售技巧。
通过了解产品、建立良好的沟通、提供专业建议、提供多样化的选择、创造购买需求、提供良好的售后服务、建立客户关系和持续学习和提升，导购员可以提高销售并吸引更多的客户。
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门店导购员如何业绩倍增，收入过万？？未来最有前景的一线员工—导购，月收入将达到10000以上，个人能力越强，收入越高，如果你是店员，你做到了以下这些，加上业绩，你的业绩将会成倍数增长！！一、销售前的准备工作1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解客户的条件在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
●●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，唱反调型：脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
●●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
3、犹豫不决型：有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
●●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型：这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
●●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型：希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
●●对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。
以女性多见。
6、来去匆匆型：检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
●●对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7、经济不足型：这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
●●对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。
三、产品相关知识（流行的特点）1.新颖性这是流行最为显著的特点。
流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。
人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。
这一点在产品上主要表现为款式、材质''色彩的三个变化上。
因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。
2.短时性“产品”一定不会长期流行；一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。
如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。
3.普及性一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。
追随、模仿是流行的两个行为特点。
只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。
4.周期性一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。
这样，流行就呈现出周期特点。
四、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。
据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
●导购员需要做到以下几点：1．微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2．赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3．注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5．倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
五、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。
导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。
●导购员如何向顾客推销利益？1．利益分类：（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。
（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2．强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
3．FABE推销法：将产品特征转化为顾客利益。
F代表特征；A代表由这一特征所产生的优点；B代表这一优点能带给顾客的利益E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。
FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
六、销售者的销售方式1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类产品的优点。
对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。
7、从4W上着手。
从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
8、重点要简短。
对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
9、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明产品符合流行的趋势。
七、向顾客推销产品导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。
（一）产品介绍的方法1.语言介绍。
（1）讲故事。
通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。
故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。
（2）引用例证。
用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。
可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
（3）用数字说话。
应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。
用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。
（5）富兰克林说服法。
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
（6）形象描绘产品利益。
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
（7）ABCD介绍法。
A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B（Better，更好的质量），展示更好的质量；C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。
2．演示示范导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。
这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。
一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。
导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？3．销售工具销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。
一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。
方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。