品管圈XXXX急诊

降低 医疗
医院
纠纷
减少急救药 品、物品的
损失率
提高
护士
工作
效率
患者
减少安全隐患
文献（一） ：（长春市儿童医院急诊科）
我院急诊科急救药品、物品的传统管理模式常规做法是班班进行交接、清点、检查并盖章 。检查和管理品种：就我院急诊科而言，抢救药品155支、制剂18瓶及无菌物品，共计60 余件。 传统管理模式实施中存在的问题：①急救药品品种、数量较多，如果每天每班对药品及材 料的有效期逐一进行检查，每次需要45～60min，清点、检查需要较长时间，在交接过程 中护士很难作到保证药品、物品的认真交接。②交班登记本填写项目只有名称和数量，只 注重了物品的数量，而忽视了质量。③有些抢救药品使用频率低，护士认为没用就可以不 用查，把交班的检查过程变成抽查。④传统的管理模式因反复取安瓿，致使其字迹模糊。
LOGO
品管圈活动成果报告 圈名：生命圈
琼海市人民医院急诊科
圈名：生命圈 成立日期：2010.05.24 圈名意义：运用团队精神加强急救药品、物品的管
理力度，为点亮患者生命并提高生存 的效益做好应急准备。
活动期间：2010.05.24——2010.08.15
圈长：王慧敏 圈员：王冬洪、王凤蕊、王颖
降低了抢救 成功率
接触摩擦
减
少
药品标识模糊
急
救
经验不足
药
品
、
药品、物品用量不能满 足抢救急需
延误抢救时间
失效期不一致
未能及时更新 死亡
物
同一品种多种批号的安 瓿放在同一药品盒内
品
的
损
药品、物品混乱放置
失
种类繁多
多种物品
率
混乱放置
病人
抢救药品、物品
要因圈挑选过程
项目
药品、物品过期未能及时发现
药品、物品不能满足抢救急需 同一品种多种批号的安瓿放在同一药品盒内
我们急诊科急救药品、物品现状分析如下：
抢救室内的急救药品，品种、数量较多；未能及时更新；药品、物 品混乱放置；失效期不一致；用量不能满足抢救急需；每班清点、 交接程序繁杂，工作量大，反复从药袋内抽出安瓿查对，造成瓶签 不清。
现况调查的图片
以图片为例：
选题理由：在临床护理工作中，为确保危重病人的抢救质量，急救药品 及物品必须随时保持良好的备用状态。
减少急救药品、物品 的损失率
燃眉之急！
以药品为例：
每年＞7000人因可防范的用药错误而死亡
近年来,各类医疗机构药害事件频频发生，引起了 我们大家的关注，其中除了药品本身的质量问题 外，相当多的原因是以为不科学储存造成。
我们医疗机构使用药品占药品消费质量的70%，但 是我们对监督药物的管理很马虎，恰恰是药品使 用环节，所以加强使用环节的药品监管是当务之 急。
码
王
王
慧
慧1
敏
敏
王
王
冬
冬2
洪
洪
张
张
运
运3
金
金
对策实施与检讨报告：
单位：急诊科
指标名称：减少急救药品、物品的损失率 日期：2010年05月
P
改善前：
1.急救药品物品，品种、数量较多，未能及时更新 2.急救药品生产批号混合放置 3.药品有效期标识欠明 4.急救药品物品用量不能满足抢救急需
对策內容：
1.加强急救药品的管理力度 2.开启了药品及物品有效期提示卡的设计与应用。 3.调整药品数量管理： 4.规划物品安放位置，定时检查
D
对策实施： ❖ 12/7召开护士例会时指出急救药品、物品损失的问题点，分析其主要
因素并制定实施计划。 ❖ 在平时临床护理工作中，为确保危重病人的抢救质量，急救药品及物
品必须随时保持良好的备用状态，保证药品及物品定位放置、定人管 理、定期检查、定量供应。 ❖ 根据抢救需要，增加用量大的急救药品数量，减少抢救室备用药品基 数。 ❖ 增强护士工作责任心，运用“五常法”提高急救仪器完好率。
效果确认（条型图):
实施前半年内10支药品约有6支 损失，10个物品约有5个损失。
实施后药品损失降至1.5支，物 品损失降至1个。
公式如下：
损失率=损失基数/总的基数*100
60 50 40 30 20 10
0 实施前 实施后
药品的损失率 物品的损失率
讨论
确保了急救物品的完好率：急救药品及物品有效期提示卡 的应用，使药品及无菌物品的有效日期“可视化”，有利 于护士清点物品、药品，使急救物品的交接工作落到实处 ，确保了抢救物品呈完好备用状态。 提高了工作效率：每天护士接班时只需检查各物品、药品 的数量及提示卡上的有效日期即可，每次检查药品的时间 较原来缩短了，同时，便于质控成员检查，大大提高了工 作效率及抢救车的管理质量。 得到了广大同仁的一致认可：通过临床应用，收到了很好 的效果。
多种物品混乱放置 药品、物品种类繁多
合计
票数
7
3 5 3 3 21
百分比
34%
14% 24% 14% 14% 100%
问
主
题
要
点
因
素
对
评价
总採
策
方
可经效 分 纳
案
行济益 性性性
ˇ 药品、过 多种药品混乱 加强抢救 35 35 35 105
期未能及 放置，接触摩 药品的管 时发现 擦而导致针剂 理力度 原有的标识模 糊
【参考文献】 1、纪文英，郑爱英，黄泽泓，建立质量管理体系，主动预防医疗纠纷［J］.中华护理杂志 ，2004，39(12):921. 2、于桂萍，张 朋，保证抢救药品及无菌物品质量的新举措，作者单位：长春市儿童医院 ，吉林 长春首席医学网，2009，05，06：224
文献（二）:
现 状 把 握（一）
实施期间：2010年07月5日~2010年07月18日 负责人：王慧敏、王冬洪、张运金 实施地点：急诊科抢救室
C
对策效果确认：
1.2010年05月24日至2010年08月15日急救药品损失率下降45个百分 比；急救物品损失率下降40个百分比。
2.改革后提高了护理人员的自律性。
A
对策处置：确认执行措施为有效，列入科室操作常规。
提示卡的特点：有效期提示卡包括抢救室内所有无菌物品、药品、液体 的名称，其主要特点：提示卡为表格式，项目齐全，便于护士清点检查 ，不仅省时省力，提高了护士的工作效率，而且明显提高了抢救室的管 理质量。
（提示卡的内容如下表格）
制定的对策（一）：
为此，我们制定了 “药品有效期一览表”
药名 剂量 基数 有效期 日期
方法
地点
矩陣图
急诊科
甘特图 流程图 鱼骨图 查检表 计划图 PDCA
急诊科 急诊科 急诊科 急诊科 急诊科 急诊科
条型图 标准化流程 脑力激荡
急诊科 急诊科 急诊科
要因分析图（鱼骨图）
医院
护理人员
工作责任 心不强
药品、物品过期 未能及时发现
引起医疗纠 纷的隐患
工作繁忙 种类又多
药品、物品不能满足抢救急需
制定的对策（三）：
加强急救药品的管理力度:
执行每日2次交班制度，即白天院2班与晚上院2班2个班次进行交接。检 查药品的数量及登记，对缺少的药品进行补充，如不能立即补充药品， 要有医生的处方备查，在药品登记本上做好登记备查。日期、字样以及 药品的清晰度，而且判断是否过期。 急救药品有效期的检查，用过后补充人员要一一查看补充药品的有效期 是否跟库存的相符合，如不符合要按日期的先后排列（由右到左的顺序 使用）并在药品有效期一览表中更改有效期，并注明，提示在使用时首 先应用有效期靠前的药品。每半年总查对一次。
制定的对策（四）：
调整药品数量管理：
根据抢救需要，增加用量大的急救药品数量，如肾上腺素、异丙 肾上腺素增加到40支，多巴胺增加到10支，以减少抢救时护士为取药品 奔波的时间，是护士能集中激励参与病人抢救工作，并确保抢救药品的 及时到位。减少抢救室备用药品基数，如异丙嗪、复方氨基比林等，确 定备用基数为3支，以减少护士每日的工作量，节约人力资源。每种药品 用药品原装盒装置并进行药品定位，按其顺序将药品名称数量记录在登 记卡上。
现 状 把 握（三）
抢救室急救物品胡乱放置，增加了医务人员为了寻 找物品而奔波的时间，延误了抢救时间，降低了抢 救的成功率。
针对以上对急救药品、物品现状分析后寻找有效的改进措施，进行有效 整改。在分析中发现急救药品、物品管理模式很难时时保证质量。因此 ，为保证抢救工作及时顺利地进行,要求抢救的物品、药品、器械做到 时刻处于备用状态,即定点放置、定量供应、性能良好、处在有效期内 ，我们急诊科自2010年5月开启了药品及物品有效期提示卡的设计与应 用。
2010 年5 月
34
2010年6月 1234
2010年7月 12 3 4
2010 年8月
12
主题选定
担当者 王慧敏
活动计划拟订 目 标设 定 解析 现状把握 对 策 拟订
对策实施与检 讨
效 果 确认 标准化
检讨与改进
王冬洪 王颖 王慧敏 张运金 王慧敏 王凤蕊
麦珍 王冬洪 廖保丹
表示计划线； 表示实施线
制定的对策（五）：
为确保危重病人的抢救质量，急救物品必须随时保持良好的应急状态， 保证物品定位、定数、定人管理、定期检查，要求合格率达100%。运用 我院开展的“五常法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律 ，提高急救仪器完好率、抢救成功率、环境满意率。
制定的对策（六）：
❖ 医疗器械由专人负责保管，督促和协助设备科定期检查、保养、维修 ，保持性能良好。
张运金、廖保丹、麦珍 圈徽：
圈徽意义：用我们富有爱心的手去援救干枯的生 命。