问卷设计技术
调查问卷设计技术
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调查问卷设计技术第六章调查问卷设计技术第⼀节测量设计技术在市场调查中,有时可以通过对⼆⼿资料的收集取得所需要的各种信息和情报资料,但⼤多数情况下要进⾏实地调查,⽽实地调查过程中⼤多采⽤问卷调查的⽅法,前者不需要设计问卷,后者则涉及问卷设计的技巧问题。
因为问卷决定了调研⽅向、调研内容、调研范围和调研成效,问卷设计到位,分析研究时可以事半功倍。
⾼质量的市场调查表的⾸要条件是能够准确地把握市场调查的主体,使所提出的问题相互独⽴、相互联系、简单短⼩、内容完整,这需要设计者有多⽅⾯的基础知识。
从市场调查⽅法⾓度看,其中两种知识是最基本的,即建⽴假设和提出操作定义的知识和测量尺度级别理论知识。
前者关系到市场调查表⼯程结构的完整性和严密性,后者则是选择具体提问⾓度和⽅式的基础,关系到收集信息的质量。
⼀、问卷设计的基础知识(⼀)理论假设和操作定义的知识所谓理论假设是指本次市场调查设计需要依据⼀定的市场营销学理论或市场现象,对于有关本次市场调查主体的因素或概念之间的关系的推测性判断。
例如:假设:⼴告⽀出越⾼,销售量就越⼤。
在设计初期,设计者尽可能列出所有想到的假设,并以清楚的⽂字表述出来。
书写假设的⽅式可以多样,经常使⽤的有三种类型:第⼀,条件式假设:格式为:如果A则B;第⼆,差异式假设:格式为:不同的A则B不同;第三,函数式假设:格式为:B是A的函数。
如果想指出这两者之间共变关系的⽅向,则可写成B是A的递增(递减)函数例如,当⼀项市场调查的主题是为了了解关于某产品的市场价格与营销策略时,市场调查表设计者通过⼤量探测性研究得到如下假设:①不同的产品或成本就会有不同的定价;——采⽤⽂献收集法可得到有关资料;②不同的市场竞争状况就会有不同的定价策略;③产品的性质和特征不同其价格变动对供需的影响也不同;④消费者⼼理状态不同其定价策略也不同;②-④构成本次市场调查表⼯程的基本结构。
市场调查表设计的下⼀步任务就是指出三个假设中所涉及的基本概念或因素的准确含义,并提出相应的测量指标。
问卷(量表)设计的理论和方法
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1、求出量表的总分 2、进行相关性分析
3、将相关系数未达显著或者相关性很低
的题项删除
分析(analyze)—相关(correlate)---双变量
(bivariate)
三、问卷的信度检验
一份测量工具的好坏,出了要难度适中和
较高的区分度外,最重要的是要有信度和 效度。 信度代表量表的一致性和稳定性。
测验工具本身 效度并非全有全无,只是程度上有高低不同的 差别 效度有其目标功能性,是针对某一特殊功能或 某种特殊用途而言,不具有普遍性,一份高效 度的测验工具实测于不同的受试者,可能会导 致测验结果的不正确 效度无法实际测量,只能从现有信息做逻辑推 论或从实证资料中做统计检验分析
(Gronlund & Linn,1990;王宝进,2002)
共同性和因素负荷量
共同性(communalities)表示该项目(item)能解 释共同概念或属性的变异量。如果共同性的数值越 高,表示能测量到该概念的程度愈多,相反,则表 示该项目与量表的共同量较少,因而该题项可以考 虑删除。 因素负荷量(factor loading)表示项目(item) 与因子(factor)关系的密切程度,该项目在共同 因素(或总量表)的因素负荷越高,表示该项目与 共同因素的关系密切,也就是具有较高的同质性。 相反,则表示不密切,可以考虑删除该项目。
KMO检验。其用于检验个变量间的偏相关性,取 值范围在0—1之间。具体判断标准如下: 0.9以上 0.8以上 0.7以上 0.6以上 0.6以下 极适合做因素分析 适合做因素分析 尚可做因素分析 勉强可做因素分析 不适合做因素分析
分析(analyze)---降维(Data Reduction)--因子分析(factor)
在线问卷调查系统的设计与实现
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一、概述随着互联网的普及和发展,问卷调查作为一种常见的数据收集工具,已经逐渐由传统的纸质问卷转变为上线问卷调查。
上线问卷调查系统的设计与实现,对于提高数据收集效率、降低调查成本、保障数据安全都具有重要意义。
本文将就上线问卷调查系统的设计与实现进行探讨,从系统需求分析、架构设计、技术实现等方面展开讨论,旨在为相关领域的研究和实践提供参考。
二、系统需求分析1. 用户需求分析上线问卷调查系统的用户包括问卷设计者和参与者两个角色。
问卷设计者需要拥有创建、编辑、发布问卷的权限,参与者则需要能够方便快捷地参与调查并提交答卷。
系统需要满足用户的操作便捷性、界面友好度、数据安全性等方面的需求。
2. 功能需求分析在功能需求方面,系统需要具备问卷设计、问卷发布、数据收集与分析等功能。
问卷设计包括题目编辑、选项设置、逻辑跳转等功能;问卷发布包括生成调查信息、选择调查对象等功能;数据收集与分析包括答卷收集、数据统计、报告生成等功能。
三、系统架构设计1. 前端架构设计前端是用户与系统交互的界面,需要具备良好的交互体验和界面设计。
在前端架构设计中,可以采用Vue.js、React等流行的前端框架,结合HTML、CSS、JavaScript等前端技术,实现问卷设计、发布和参与等功能。
2. 后端架构设计后端是系统的核心部分,需要处理用户的请求、数据存储与处理等功能。
在后端架构设计中,可以采用Spring、Django、Express等后端框架,结合MySQL、MongoDB等数据库技术,实现用户管理、问卷管理、数据统计等功能。
3. 网络架构设计网络架构设计是系统部署和运行的基础,需要考虑系统的性能、稳定性和扩展性。
可以采用分布式部署、负载均衡、缓存技术等手段,保障系统的高性能运行。
四、技术实现1. 问卷设计与发布在问卷设计与发布方面,可以借助jQuery、Bootstrap等前端技术,实现题目编辑、选项设置、逻辑跳转等功能;借助Node.js、Django 等后端技术,实现问卷创建、生成调查信息、选择调查对象等功能。
第六章 问卷设计技术
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第六章 问卷设计技术问卷是国际通用的询问调查的基本工具。
应用问卷,访问员可以按统一的提问要求和问题顺序规范提问,受访者可以按统一的答题要求回答,数据处理人员可以按统一的问卷进行数据分析,从而提高了市场调查的整体质量。
因此设计科学有效的问卷成为询问调查的重要环节。
为了保证问卷的科学性和有效性,就需要专业的问卷设计人员遵循正确的设计原则和科学的设计程序进行设计。
问卷又是由一系列形式不一的问句构成的。
因此,在问卷设计中还要特别重视问句设计技术。
问卷一般是由若干部分组成的,在设计时又可根据实际需要有针对性地组合。
本章教学突出以问句及问卷实样引入教学过程的做法,并借助它们来有效提高课堂教学效果。
本章教学还设计了教学实训内容,要求学生通过相关项目的问卷设计,来熟悉问句设计技术以及问卷编排与组合技术。
1、问卷设计程序 2、问句的类型 3、问句的形式 4、问卷的基本内容第一节 问卷设计的原则和程序1、问卷、问卷设计的概念 2、问卷设计原则3、问卷设计程序1、了解问卷与问卷设计概念2、明确问卷设计原则3、了解问卷设计程序 案例教学与理论教学相结合第三,易于回答第四,便于统计第五,篇幅适当Q3. 从层次上说,您在购买或食用上述蛋糕时,选择最多的品种是?(出示卡片)a.单层b.双层c.双层以上Q4. 从规格上说,您在购买或食用上述蛋糕时,选择最多的品种是?(出示卡片)a.8寸以下b.8寸c.10寸d.12寸e.12寸以上Q5.从价格上说,您在购买或食用上述蛋糕时,每次花费金额约?(出示卡片)a.60元以下b.60—100元c.101—150元d.151—200元e.200元以上Q6. 您通常在什么情形下,购买或食用整只蛋糕?(出示卡片)a.过生日b.婚礼c.聚会d.随机e.其它(注明)________Q7.您食用整只蛋糕的场合是?a.家里b.饭店c.其它(注明)________Q8. 从实际情况看,您一般每半年之中,购买或食用整只蛋糕的次数为?(出示卡片)a.一次不到b.一次c.二次d.三次e.三次以上Q9.在下列因素中,您购买或食用整只蛋糕考虑最多的前三项分别是?(出示卡片)a.造型漂亮b.颜色诱人c.价格适中d.品牌知名度高e.口味好f.质量过硬,食用安全g.包装有气派h.尺寸大,气派大 i.其它.1._________ 2._________ 3._________B. 蛋糕架产品接受度部分Q10. 概念测试(出示卡片)Q11. 外观测试(出示卡片)第二节 问句设计技术1、问句的类型 2、问句的形式3、量表式问句1、了解问句的类型2、了解问句的形式3、了解量表问句的功能意义案例教学与理论教学相结合(1)1500元以下(2)1500元~2000元(3)2001元~2500元(4)2501元~3000元(5)3000元以上态度性问句:Q.您对所品尝的饮料口味评价情况是:(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差(5)很差动机性问句:Q.您选用高露洁牙膏的原因是什么?___________________________还有呢?____________________________联想提示:硬扎、服帖、蓬松、___________。
问卷调查的规范与技术
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P-人格问题; X-焦虑
N-神经衰弱; O-其它
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示例3:根据研究构想划分层面
确定指标——以“教育科研”为例
调查目标——“教师工作现状调查”
划分层面——“工作条件、教师发展、教育教学、教育科研、学校管理、同事关系、学校发展、团队建设”
特点:自由发挥,生动丰富。但费时费力,难以统计。
一、开放式问题
选择式问题就是在提出问题的同时,还给出若干个选答项,要求被调查者选择一个作为回答。例如:
Байду номын сангаас
您工作或生活上有了困难,您最愿意跟谁交谈 A.家人 B.同事 C.领导 D.其他
特点:填写方便,易于统计。但答案受限制,填答偏误难以发现。
量表是适于较精确地了解人们主观态度和行为强度的测量工具。其形式为——“问题”+“等级分”,例如 “在当前应试教育背景下你认为中小学教师从事教育科研重要吗? A、非常重要 B、比较重要 C、一般 D、不太重要 E、很不重要” 特点:度量精确,数值计分,可作深入统计分析。
“您不抽烟,是吗?” “如果有人落水,您会舍己救人吗” “学校进行体育锻炼的地方多吗? A很多 B有一些 C几乎没有” 应当使用客观中性的问题。
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(四)不直接问敏感问题
(五)答案设计要穷尽、互斥
“您认为要实现您的发展期望最需要的工作硬件条件是( ): A.校园环境 B.办公环境 C.互联网络 D.信息资源 E.其他”
二、选择式问题
单选题
您希望学校对教师管理( ): A.规范 B.宽松 C.人性化 D.民主化
问卷设计 (2)
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问卷设计引言问卷设计是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。
它通过向受访者提出一系列问题来获取定量和定性的信息,以便研究者能够获取对特定话题或现象的了解。
问卷设计的好坏直接影响着调查结果的准确性和可靠性,因此,合理设计问卷是非常重要的。
本文将介绍一些问卷设计的基本原则和步骤,帮助读者了解如何设计一个有效的问卷。
步骤一:明确研究目的和研究问题在设计问卷之前,我们需要明确研究目的和研究问题。
研究目的是指研究者希望通过问卷收集到哪些信息,而研究问题则是指研究者希望通过问卷回答的具体问题。
在明确研究目的和研究问题之后,研究者可以根据需要选择合适的问卷类型,如结构化问卷、半结构化问卷或开放式问卷。
步骤二:制定问卷结构问卷结构是指问卷中问题的顺序以及问题与问题之间的逻辑关系。
一个合理的问卷结构可以帮助受访者更好地理解问题,提高问卷的回答率。
在制定问卷结构时,研究者可以根据问题的主题、类型和逻辑关系进行分类和排序。
一般来说,将开放性问题放在问卷的末尾,以免影响受访者对其他问题的回答。
步骤三:编写问题在编写问题时,研究者应该尽量简明扼要、清晰易懂地表达问题。
避免使用复杂的术语和难以理解的语言,以免受访者产生困惑。
研究者还应该尽量避免问卷中出现歧义和偏差的问题。
例如,使用明确的量化问题而不是主观的问题,避免强调情感或偏见。
此外,研究者还可以考虑在问题后添加对问题的追问或进一步解释的选项,以提供更详细的回答。
步骤四:设计问卷格式问卷的格式设计也是非常重要的。
格式设计应该使受访者感到舒适,方便他们回答问题。
研究者可以考虑以下几点来设计问卷的格式:•使用清晰的排版和字体,确保问题和选项易于辨认;•适当使用标题和子标题,以帮助受访者快速理解问题;•根据需要使用表格或图表,使问题和选项更清晰明了;•在页眉或页脚中添加问卷的标题和页码,以使受访者更容易掌握问卷的整体结构。
步骤五:测试问卷测试问卷是确保问卷质量的重要步骤。
研究者可以邀请一些样本人群回答问卷,并收集他们的反馈意见。
调查问卷设计步骤和技术
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调查问卷设计步骤与技术□问卷设计步骤□问卷设计技术□决定每个问题的措辞□问题的类型□询问形式□态度测量表法□评价问卷的标准□小结【开篇案例】撰写一份优秀问卷的要点A是中消研(CAE)公司市场研究部的副主管,曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。
假如你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员,结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见,这并不惊奇。
乍一看,撰写问卷并不是一件特不困难的任务:只要表达出你想了解什么,并写出能得到哪些信息的问题即可。
尽管撰写问卷专门简单,但撰写优秀问卷却不容易。
那个地点有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点:(1)幸免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。
比如,你对PPO的意见是什么?专门可能不是每个人都明白PPO代表优先提供者组织(Preferred Provider Organization)。
假如这一问题以一般公众为目标应答者,研究人员可能会遇到苦恼。
另一方面,假如问题针对物理学家或医院治理者,那么缩写PPO专门可能是可同意的。
(2)要具体。
模糊的提问得到模糊的答案。
例如,您的家庭收入是多少?当应答者给出此问题的数字答案时,其答案是各式各样的,如2001年的税前收入,2001年的税后收入,2002年税前收入,2002年税后收入。
(3)不要过头。
当问题的要求过多时,人们是可不能回答的,他们或者拒绝或者乱猜。
例如,2003年您读了多少本书?需给出一个范围:①无;②1~10本;③11~25本;④26~50本;⑤多于50本。
(4)确保问题易于回答。
要求过高的问题也会导致拒答或猜想。
例如,请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。
你正在让应答者做一次相当大的计算工作。
不要让人们为20项排序,应让他们选择出前5项。
(5)不要过多假设,这是一个相当普遍的错误。
问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。
例如,您对总统关于枪支操纵的立场倾向于同意依旧反对?这一问题假设了应答者明白总统对枪支操纵有一个立场并明白立场是什么。
问卷设计技术
![问卷设计技术](https://img.taocdn.com/s3/m/6f3d414cfd0a79563d1e72f3.png)
关于市场调查问卷的设计技术问卷调查始于1748年瑞典的全国人口普查。
20世纪30年代,美国新闻学博士乔治·盖洛普运用问卷进行美国总统选举的预测调查。
20世纪80年代,问卷调查引入中国。
它是一种受控的调查过程,受控于问卷设计的问题导向与选择,,提问程序与顺序,用语与标准化程度。
它既是较理想的统计工具,又是较有效的调查控制工具。
调查问卷的类型很多,主要有以下几种:1、按填写方式不同分为:自填式和〔调查人员〕代填式;2、按发送方式分为:派发式,邮寄式,报刊式,人员访问式,访问式,网上点击式。
存在的主要差异表现在内容详尽程度,答复时间充裕与否,隐私性、敏感性问题、回收率、成本差异,调查对象接受程度等。
3、按对访问的内容的是否进行统一设计可分为标准化访问及非标准化访问。
一、问卷的基本结构问卷的基本结构可以由封面信、指导语、问题和答案及结束语组成。
1.、封面信它是一封致被调查者的短信,用来向被调查者说明市场调查主办单位,组织或个人的身份,调查的目的和意义,调查的内容,对被调查者的希望和要求,等待。
封面信的篇幅不宜过大,文字要简沽、准确,语气要谦虚、诚恳。
封面信在问卷调查中具有特殊的作用,被调查者能否认真地接受调查,在很大程度上取决于封面信。
封面信必须说明市场调查者的身份。
说明身份可以在信的最开始,也可以在信的落款来说明。
调查者说明身份时应尽量消除被调查者的疑虑,不仅要写清楚单位或组织的名称,还应说明地址、号码、邮政编码等具体情况,充分表达出市场调查的正规性,取得被调直者的信任。
封面信还应大致说明市场调查的内容、目的及意义。
封面信中对调查内容不能不谈,也不能谈得过细,只须用一两句概括地说明调查内容范围。
封面认中说明调查目的意义,必须在说明市场调查的社会意义的同时,也尽量说明市场调查对广阔群众的现实意义。
封面信中还要对被调查者提出希望和要求,并说明选择被调查者的方法和对调杳结果的保密原则。
封面信要向被调查者提出积极配合调查的希望,并说明要求何时完成并寄回问卷等。
怎样合理设计问卷调查问题
![怎样合理设计问卷调查问题](https://img.taocdn.com/s3/m/949afe49df80d4d8d15abe23482fb4daa48d1d44.png)
怎样合理设计问卷调查问题问卷调查是一种常见的数据收集方法,广泛应用于社会科学研究、市场调研、民意调查等领域。
合理设计问卷调查问题是确保问卷有效性和可信度的关键。
以下是一些关于如何合理设计问卷调查问题的建议。
首先,确定研究目的和调查对象。
在设计问卷之前,需要明确研究的目的和调查的对象。
明确研究目的有助于确定需要收集的信息类型和问题内容,而明确调查对象有助于设计问题的针对性和适应性。
其次,确定问题类型和格式。
在设计问卷问题时,需要根据研究目的和调查对象确定问题的类型和格式。
常见的问题类型包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题允许被调查者自由回答,可以获取详细的个体观点和体验;封闭性问题提供选项供被调查者选择,便于分类和统计分析。
在选择问题格式时,需要考虑问题的清晰度、简洁度和逻辑性。
第三,避免主观偏见。
在设计问题时,需要尽量避免主观偏见的影响。
问题应该客观中立,不带有引导性的语言或假设性的内容。
避免使用含糊不清或模棱两可的词语,确保问题的准确性和一致性。
第四,避免双重否定和复杂语句。
问卷问题应该简洁明了,避免使用双重否定或复杂语句。
双重否定会增加被调查者的理解难度,导致回答错误或不确定。
复杂语句容易引起混淆和误解,影响问卷的可信度和有效性。
第五,注意问题的顺序和逻辑。
在设计问卷时,问题的顺序和逻辑也很重要。
问题的顺序应该合理、有序,从整体到细节,避免跳跃和重复。
问题之间应该有逻辑关联,避免出现矛盾或冲突。
如果需要,可以使用分组或分页的方式来组织问题,提高问卷的易读性和回答效率。
最后,进行预测试和修订。
在正式发布问卷之前,需要进行预测试并根据结果进行修订。
预测试可以帮助发现问题和不清楚的地方,修订问卷可以提高问卷的质量和可信度。
预测试可以选择一小部分样本进行,分析结果并根据反馈进行调整。
总之,合理设计问卷调查问题是保证问卷有效性和可信度的关键。
通过明确研究目的和调查对象,确定问题类型和格式,避免主观偏见和复杂语句,注意问题的顺序和逻辑,进行预测试和修订等措施,可以设计出高质量的问卷,有效地收集所需的信息。
第四章 问卷设计
![第四章 问卷设计](https://img.taocdn.com/s3/m/91533926192e45361066f57c.png)
2、年龄:A 20个岁以下
调查时间:
调查地点:
调查人员班级:
调查者签名:
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问卷标题——概括说明调查研究的主题
认识标题的几种形式
1、“大学生牙膏消费状况调查” 2、“我与广告——公众广告意识调查” 3、“台湾何去何从”——公投意识调查 4、住房消费问卷调查
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问卷标题
设计的三个要求
1 、简明扼要 2 、引起消费者的兴趣 3 、不要简单采用“问卷调查” 这样的标题
(1)不到半小时 (2)半小时到 1 小时 (3)1 小时到 2 小时 (4)2 小时以上 2 、您购买洗衣粉通常在(单选): A超级市场 B 杂货店 C 百货公司
D 其他
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(一)问句的主要类型
序号
1
划类标志
问句提出问题的性质
问句名称
直接性问句 间接性问句
假设性问句
2 问句答案设计的不同 开放性问句 封闭性问句 事实性问句 3 问句要收集的资料性质 行为性问句 动机性问句 态度性问句 返回
第四章 问卷设计
一、问卷设计的概念与格式 二、问卷设计的原则和程序 三、问卷设计技巧
一、问卷设计的概念与格式
(一)问卷设计的概念 (二)问卷的结构
返回
(一)问卷设计的概念
是指根据调查的目的,将所需调 查的问题具体化 ,使调查者能顺
利地获取必要的信息资料,并便
于统计分析的一种手段。
返回
优秀问卷标准
返回
2、一些需要被访者进行仔细回忆和复杂计 算的问题应当避免。诸如下列问题: Q3:“你去过哪些外省市?其中距离现在 居住地最远的省市是哪里?” Q4:“你每月的收入是多少?基本生活支 出是多少?交际费用是多少?……” Q5:“以100为总和,请为以下这些人分 配权重,代表这些人的意见对你进行购买 决策的影响程度。注意总和为100 ” Q6:“两周前你穿得T恤衫的品牌是什 么? ”
《问卷设计的要点》教案
![《问卷设计的要点》教案](https://img.taocdn.com/s3/m/244cc4ae162ded630b1c59eef8c75fbfc77d9480.png)
《问卷设计的要点》教案问卷设计的要点教案
1.确定研究目的
问卷设计的第一步是确定研究目的。
对于研究者来说,必须清楚自己的研究要点,才能定义问卷的问题和调查方向。
2.选择适当的问卷形式
问卷有多种形式,根据研究目的而选择最适当的形式。
比如,选择单选题、多选题、填空题、量表题等等。
3.设计有效的问题
设计问题时要考虑所调查的对象。
问题应简明扼要,不含双关语或歧义用语,尽量避免引导回答或表述不明确的问题。
4.遵循科学的问卷流程
问卷应按照逻辑顺序编排,有序渐进,逐步深入,避免在不同问题间跳跃,避免过度重复或遗漏。
5.避免主观干扰
许多因素可能会导致主观数据或统计数据与现实不符。
问卷应尽可能避免主观干扰因素,并在数据分析时作出必要的修正。
6.测试问卷
问卷设计完成后要进行测试,以确定问卷的可操作性、简明易懂性、可重复性等。
如果测试结果有问题,应及时对问卷进行修改和改进。
7.保护调查对象的隐私权
在问卷中不应包含过于个人的信息或引人反感的问题,不应损害调查对象的隐私权。
8.合理方便的问卷分发方式
问卷可以采取多种分发方式,如互联网问卷、电话或邮寄问卷等,要根据具体情况选择最合适的分发方式。
以上是问卷设计的要点,如果能根据以上要点进行设计,可以提高调查的准确性和实用性。
《市场调查与预测》(第四版) 第五章 问卷和问卷设计技术
![《市场调查与预测》(第四版) 第五章 问卷和问卷设计技术](https://img.taocdn.com/s3/m/c5f4e60519e8b8f67d1cb964.png)
(九)问句的编码
即每一句问句前面按分组、顺序编号,有备选 答案的问句,还要在每个备选答案的前面或后面依 次编号,并在问句的后面设置空格,供受访者填写 选定的答案代码。
问卷的封页上,一般要设计可供记录的访 问、作业的条目,记录的内容将作为调查项目 的备案资料。
(四)访问员保证书
在问卷的封页上,通常还需设计 “访问员保证”即访问员按行业规范执 行操作的承诺,以促成访问员的自律, 如:
访问员保证:我保证本问卷所填写的各项资料皆由 我本人依照作业程序规定访问所得,绝对真实无欺, 若有一份作假,我所完成的全部问卷一律作废,并 赔偿公司损失。
问卷设计就是设计人员在明确某项调查的目标确定询问调查的方法之后将需要调查的内容细化为具体的问题采用与调查内容调查方式调查对象相适应的提问方式和问句形式并按照一定的逻辑顺序将问句系统地排列组合并形成电子或书面的文件所进行的一系列工作
第五章 问卷设计技术
主要内容概览
➢问卷设计的原则与程序 ➢问题的类型 ➢问句的形式 ➢问卷内容和形式的设计
1.自由回答式 2.词语联想式 3.句子完成式 4.故事完成式
(二)封闭式问句
封闭式问句是指问句后列有事先设计好的备 选答案,受访者对问题的回答被限制在备选答案 中,它包括:
1.是非判断式 2.单项选择式 3.多项选择式 4.配对比较式 5.顺位比较式
(三)量表式问句
量表式问句是一种特殊的封闭式问句, 常被用来测量消费者对企业及其营销活动的 态度、意见和评价等调查项目,因此,又称 “态度测量表”,它的具体形式有以下几种:
如何进行有效的问卷设计和调查分析
![如何进行有效的问卷设计和调查分析](https://img.taocdn.com/s3/m/f54660ebdc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b03b.png)
如何进行有效的问卷设计和调查分析问卷是一种常用的社会调查方法,通过设计合理的问卷并进行科学的数据分析,能够获取有价值的信息和意见。
本文将介绍如何进行有效的问卷设计和调查分析的步骤和技巧。
一、问卷设计问卷设计是问卷调查的核心环节,良好的设计能够提升问卷的回收率和数据的质量。
以下是进行问卷设计的几个关键步骤:1. 确定研究目的:明确问卷的目的是为了收集什么信息,以便为后续的分析和决策提供依据。
2. 制定研究问题:根据研究目的,设计一系列有针对性的问题,确保问题准确、明确、避免含糊不清的表述。
3. 设置问题类型:根据问题的性质和目的,选择合适的问题类型,如单选题、多选题、开放性问题等。
4. 编排顺序和逻辑:按照一定的逻辑关系,将问题编排在问卷中,并确保问题的顺序和逻辑性。
5. 控制问卷长度:尽量控制问卷的长度,避免冗长的问题和繁琐的选项。
6. 语言简洁明了:避免使用过多的专业术语和复杂的词汇,确保问题的语言简洁明了。
7. 使用可选项限制回答范围:对于一些需要限制回答范围的问题,可以使用可选项或排他选项进行设计,以提高数据的准确性。
二、问卷调查问卷调查是将设计好的问卷发放给被调查者并收集数据的过程。
以下是一些进行问卷调查的技巧和方法:1. 定位受众:确定被调查者的身份和特征,选择合适的调查方式,如面对面访谈、电话访问、网络调查等。
2. 确保样本的代表性:样本的代表性对于问卷调查的结果至关重要,要确保样本具有一定的普适性和代表性。
3. 提高回收率:采用适当的方式和方法提高问卷的回收率,如提供奖励、追踪回收进度、提前预约等。
4. 保护被调查者的隐私:对于一些敏感问题,要保证被调查者的隐私,确保数据的真实性和可信度。
5. 数据录入和清理:将纸质问卷的数据录入电脑或使用在线调查工具进行数据收集,并进行数据清理和筛选,确保数据的质量和准确性。
三、问卷分析问卷分析是对收集到的数据进行整理、计算和解读的过程。
以下是一些进行问卷分析的方法和技巧:1. 数据整理:对收集到的数据进行整理和分类,并进行初步的清洗和筛选。
调查问卷设计思路和调查问卷设计
![调查问卷设计思路和调查问卷设计](https://img.taocdn.com/s3/m/08aa6267ae45b307e87101f69e3143323868f559.png)
调查问卷设计思路和调查问卷设计一、概述调查问卷是一种常用的调查工具,可以帮助研究者了解受访者的态度、行为和看法。
设计合理的调查问卷对于收集准确的数据至关重要。
本文将围绕调查问卷设计的思路和方法展开讨论,旨在帮助读者掌握正确的问卷设计技巧。
二、调查目的和对象在开始设计调查问卷之前,首先需要明确调查的目的和对象。
调查目的指的是要了解什么问题,而调查对象则是被调查者的裙体。
只有明确了调查目的和对象,才能有针对性地设计问卷内容和问题。
三、问题的选择和编写1. 目的导向在选择和编写调查问题时,必须以调查的目的为导向。
需要确保每个问题都能够直接或间接地回答调查目的所涉及的问题,避免出现与调查目的不相关的问题,以免浪费受访者和研究者的时间和精力。
2. 问题类型调查问题可以分为开放式问题和封闭式问题。
开放式问题可以更好地了解受访者的观点和意见,但分析数据较为复杂;封闭式问题答案明确,分析简单。
在设计问卷时,应根据调查目的选择合适的问题类型。
3. 问题顺序问题的顺序也需要谨慎考虑。
一般来说,应从受访者较容易回答的问题开始,逐渐过渡到较为敏感和隐私性较强的问题。
这样可以减少受访者的心理压力,提高问卷的回答率和质量。
四、问卷的格式和布局1. 清晰简洁问卷的格式和布局应该清晰简洁,避免出现大段文字和混乱的排版。
标注好每个问题的编号,以便受访者能够清晰地找到问题并进行回答。
2. 避免歧义问卷的设计要避免出现歧义的问题和选项,受访者应该能够清晰地理解每个问题的意思,并且选项之间的区分度要足够明显,以免造成混淆和误解。
五、问卷的预测试和修改在正式开展调查之前,需要进行问卷的预测试。
预测试的目的是发现问卷可能存在的问题和疏漏,以便及时进行修改和调整。
参与预测试的受访者应尽可能代表最终的调查对象裙体,他们的反馈和建议对于问卷的修改非常重要。
六、问卷的实施和数据分析在问卷设计完成后,需要进行问卷的正式实施。
在实施过程中,需要严格遵守调查伦理和法律法规,确保受访者的权益不受损害。
第三讲现场调查技术-问卷设计技术
![第三讲现场调查技术-问卷设计技术](https://img.taocdn.com/s3/m/e5ffcb37a0116c175f0e48da.png)
指 导 语
结构
其 他 资 料
1.说明信
说明信是指在问卷的首页上附给 调查对象的短信,其作用是介绍 和说明调查员的身份、调查的目 的等。
包括: 1.说明调查者的身份——一般附一份单位介绍信,
使调查对象增加安全感,较易进行合作
2.让被调查者了解调查目的和意义——激励被调 查者的社会责任感,使其乐意合作
2.医生是风险极大的职业
[ ] [] [] [ ] []
3.医生应有强烈的责任心
[ ] [] [] [ ] []
例2:
您对您现在的状况满意吗?
评价
项目
满意 一般
工作环境
工资收入
居住条件
不满意
(4)序列式
所选答案具有程度上的差异并可排列 例:您对“吸烟能引起肺癌”的说法 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 E不知道(说不清)
例:党员思想状况调查
问题 1.您的年龄
2.您的性别
3.您的入党时间
4.您的职业
5.您对政治理论学习的看法
6.您认为身边党员的先锋模范作用如何
7.您最喜欢的文娱、体育运动
8.您认为党员可以信仰宗教吗
2.语言要精练、数字要准确 例1:在日常生活中,您有充沛的精力去应付吗
您有充沛的精力去应付日常生活吗?
组织部(调查者地址)
例2:全科医学培训项目培训学员调查表 尊敬的学员:您好!
全科医学培训项目已开展一年多了,受卫生厅委 托(身份介绍),我们拟对该培训项目进行全面的评 估,目的是了解培训效果、培训过程存在的问题,以 便根据学科发展和学员工作需要,改进培训内容(目 的)。为此我们设计了本调查表,恳请您协助填写有 关调查内容,(恳请合作)。本调查采用匿名方式( 匿名保证),请您根据实际情况填写,在所选的答案 上划 “√”(填写说明)。非常感谢您的合作!
体育市场调查的问卷调查技术及其数据处理方法 -回复
![体育市场调查的问卷调查技术及其数据处理方法 -回复](https://img.taocdn.com/s3/m/5c1f63ba900ef12d2af90242a8956bec0975a5b3.png)
体育市场调查的问卷调查技术及其数据处理方法-回复体育市场调查的问卷调查技术及其数据处理方法,是研究体育市场发展趋势和市场需求的重要手段。
本文将一步一步详细回答这个主题。
一、问卷调查技术1. 设计问卷:设计合理的问卷是一个成功的调查的基础。
问卷应包含基本信息,如性别、年龄、职业等,以及与体育市场相关的问题,如个人体育健身习惯、对体育产品和服务的需求等。
还可以根据调查目的设计开放式或封闭式问题。
2. 定义受众:根据调查目的,确定调查的受众群体。
受众的定义应具体明确,例如运动爱好者、专业运动员或特定年龄段的人群等。
3. 选择调查方法:根据受众群体的特点选择合适的调查方法,常见的有面对面访谈、电话访问、网络调查等。
不同的调查方法适用于不同的受众群体。
4. 抽样方法:根据受众群体的规模和特点,选择合适的抽样方法。
简单随机抽样、分层抽样、集群抽样等都是常见的抽样方法。
5. 收集数据:根据选择的调查方法,进行问卷调查并收集数据。
可以使用纸质问卷、在线调查平台或电话访谈进行数据收集。
6. 计算样本量:样本量的确定是保证调查结果的准确性和可靠性的重要环节。
根据调查目的、受众群体的规模和调查方法选择合适的样本量计算方法。
7. 数据清理和验证:对收集到的数据进行清理和验证,确保数据的准确性和完整性。
排除错误数据和无效数据,并检查数据的一致性和合理性。
二、数据处理方法1. 数据编码:将收集到的数据进行编码,以方便后续的数据分析。
例如,对于开放式问题,可以对回答进行分类编码,使其能够量化和统计。
2. 数据录入:将编码后的数据录入到专门的数据处理软件或电子表格中,以便进行统计和分析。
确保数据录入的准确性和完整性。
3. 数据分析:根据研究目的,选择合适的统计分析方法进行数据分析。
常用的方法包括描述性统计分析、因子分析、回归分析等。
通过分析数据,可以得出体育市场的发展趋势、受众需求的特点等结论。
4. 结果解读:根据数据分析的结果,对调查结果进行解读。
问卷调查设计,科研设计考试
![问卷调查设计,科研设计考试](https://img.taocdn.com/s3/m/60a04ea1d1d233d4b14e852458fb770bf78a3b0c.png)
问卷调查设计,科研设计考试问卷调查设计第一节问卷设计技术问卷是指为调查研究所设计的、以提问的方式表达问题的表格。
研究者用这种表格对所研究的医学现象进行度量,可收集到丰富而可靠的资料。
一、设计类型(一)开放型问卷开放型问卷又称无结构型问卷。
是指在问卷中只列举问题,不设立备选答案,被调查者根据自己的情况进行自由的回答。
适合于有深度的、调查人数较少的、资料不必量化的调查。
例如:(1)您如何看待艾滋病问题?(2)您对公共场所禁止吸烟有何感想?开放型问卷的优点有:①适用于探索性研究。
由于让被调查者自由回答,有时可以得到研究者意想不到的结果。
②使用灵活,回答者有较多的报告或自我表现的机会。
开放型问卷的缺点主要有:①由于被调查者文化水平、知识层次不同,对问题的认识存在着较大的差异,无法保证所得信息都能使用。
②调查结果不标准化,较难进行统计分析,也不易进行相互比较。
③花费时间较多,易产生较高的拒答率。
(二)封闭型问卷封闭型问卷又称结构型问卷。
是指在问卷中不仅列举问题,而且在每个问题的后面附加备选答案,被调查对象可根据自己的情况选择填写。
这种形式的问卷适合于大规模的调查。
例如:(1) 您每天是否进行体育锻炼?a.是b.否(2)您认为吸烟对身体有害吗?a。
有危害b.无危害c.无所谓封闭型问卷的优点有:①回答是标准化的,易于统计分析在备选答案上打“√”,问卷应答率高。
②调查结果的可信度较高③回答简单,只需调查对象。
封闭型问卷的缺点主要有:①由于事先设立了备选答案,被调查者的创造性被限制,不利于发现新问题。
②容易造成研究对象盲目回答。
当所列举的问题,研究对象不理解或不完全理解时,或者是没有适合于被调查者的答案时,他(她)们可能盲目填写,易使资料产生偏倚。
(三)图画型问卷图画型问卷是以生动、形象的图画形式向被调查者提出问题,被调查者根据自己的情况选择适合自己的图画。
这种形式,花样新颖,能引起被调查者的兴趣,便于填写。
适合于小范围、问题少的调查。
nps问卷技术架构
![nps问卷技术架构](https://img.taocdn.com/s3/m/626219fef021dd36a32d7375a417866fb84ac0d9.png)
nps问卷技术架构
NPS(Net Promoter Score)是一种衡量客户忠诚度的指标,通
常通过问卷调查来获得客户的反馈。
在问卷技术架构方面,以下是一种常见的实施方式:
1. 数据收集:使用在线调查工具或问卷平台来设计和创建
NPS问卷。
这些工具通常提供丰富的问题类型和选项,以及
自定义布局和设计选项。
2. 问卷分发:问卷可以通过多种途径进行分发,如电子邮件、短信、网页链接等。
分发方式应该根据目标受众的偏好和可用渠道进行选择。
3. 数据存储:收集到的问卷数据需要进行有效的存储和管理。
这可以通过数据库或云服务来实现,以确保数据的安全性和易于访问。
4. 数据分析:对收集到的问卷数据进行分析和统计是至关重要的。
这可以通过数据分析工具(如Excel、SPSS等)或专门的NPS分析工具来实现。
分析的目标是提取有关客户满意度和
忠诚度的洞察,并根据结果制定相应的业务策略。
5. 报告和可视化:分析结果应该被整理成易于理解和分享的形式。
这可以通过生成可视化报告、仪表板或图表来实现,以便决策者和团队可以直观地了解结果并采取相应的措施。
6. 行动计划:根据分析结果,制定行动计划以改善客户忠诚度。
这可能涉及改进产品或服务质量、优化客户体验、加强客户关系管理等方面的举措。
总的来说,NPS问卷技术架构包括问卷设计、分发、数据收集、存储、分析、报告和行动计划等环节,通过科学分析和及时行动提高客户满意度和忠诚度。
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注意: 在实际调查中,几种类型的问题往往是结 合使用的,在同一个问卷中既有开放性问题,也有 封闭性问题;甚至于同一个问题中,也可将封闭问 题和开放问题结合起来,组成结构式问题。
e.g. 您家里有空调吗?( ) ①有 ②无
若有是( )牌子的
2、问题的答案设计
在市场调查中, 无论是哪种类型的的问题,都 需要事先对问题答案进行设计,在设计答案时,可 以根据具体情况采取不同的设计形式。
八、决定检验可靠性问题
访问结束时,将重要问题重新提问
九、决定问卷版面布局
1. 纸质及印刷精美 2. 留有一定空白处
十、试查
A、有人认为妇女权益应该得到保障的问题应 该重视。
B、另一部分人认为妇女权益问题并不一定需 特别提出。
您认为那些看法更正确?
对A的看法:(1)完全同意 (2)有保留的意见 (3)不同意
对B的看法:(1)完全同意 (2)有保留的意见 (3)不同意
采用这种提问方式,会比直接提问方式收集到更多 的信息。
(1) 二项选择法
指提出的问题仅有两种答案可供选择。“是 或否”;“有或无”等,这两种答案是对立的, 被调查者的回答非此即彼,不可能有更多的选择。
e.g. 您家里现在有电脑吗?①有②无
您是否打算在近五年内购买住房?①是②否
这种方法的优点是易于理解,迅速得到明确答 案,便于统计处理,分析也比较容易;但回答者 没有进一步阐明理由的机会,难以反映被调查者 意见与程度的差别,了解的情况不够深入;应此 适用于询问较简单的事实性问题。
(好喝的□内划√) 可口可乐□ 百事可乐□
非常可乐□ 天府可乐□
百事可乐□ 非常可乐□
天府可乐□ 可口可乐□
比较法适用于对质量和效用等问题做出评价。
(6)自由回答法 是指可自由提出问题,回答者可以自由发表意
见,并无事先拟好的答案。 e.g. 1.您认为软包装饮料有哪些有点?
2.您认为应如何改进电视广告?
问卷设计技术
一、问卷的概念
在市场调查中,应有事先准备好的询问提纲或 调查表作为调查的依据,这些文件通称为问卷。
问卷设计是根据调查的目的,将所需调查的问 题具体化,使调查能顺利地获取必要的信息资料, 并便于统计分析。
问卷是调查者与被调查者的中介,其设计是否 科学合理,将直接影响问卷的回收率,影响资料 的真实性、实用性。因此,在市场调查中应对问 卷设计给予足够的重视。
二、问卷的作用
1、问卷是一种通俗易懂、实施方便的表达 方式。
2、问卷适用于各种范围的社会经济调查。 3、问卷方式有利于对资料进行统计处理和
定量分析 。 4、采用问卷方式可以节省调查时间,提高
效率 。
三、问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、 被调查着基本情况、调查内容、编码(号)、作 业说明的记载六项。
为了克服上述困难,达到问卷的两个主要目标, 问卷设计应遵循以下原则: ➢ 目的性原则 重点突出 ➢ 可接受原则 请求合作 ➢ 顺序性原则 先易后难 ➢ 简明性原则 内容简明、时间短 ➢ 匹配性原则
五、问卷设计的程序
• 详细列出要收集信息的清单 • 确定问卷的类型和实施方式(法) • 确定每个单独问答题的内容 • 确定每个单独问答题的回答方式 • 确定每个单独问答题的措辞 • 确定诸问的先后顺序 • 确定格式和排版 • 试答并做必要的修改 • 复印
e.g. 您是否经常购买洗发液?
经常是指一年一月或是一周,可改问:您多长 时间购买一次洗发液?
3) 避免使用含糊不清的句子。
e.g. 您最近出门旅游,还是休息?
可改问:
您最近是出门旅游,还是在家休息?
4) 避免引导性提问
如果提出的问题不是“中性”的,而是暗示出 调查者的观点和见解,力求使回答者跟着这种倾 向回答,这种提问就是引导性提问。
(3)假设性问题
通过假设某一情景或现象存在,而向被调查 者提出的问题。
e.g. 如果在购买汽车和住宅中只能选择一种,您选 择__?(1)汽车 (2)住宅
(4) 开放性问题 指提出的问题并不列处所有的可能的
答案,而是由被访问者自由作答的问题。
e.g. 您喜欢的食品有哪些? (5) 封闭性问题
事先设计出所有可能的答案,被调查 者只能选择一个或几个现成答案的问题。 e.g. 您喜欢下列那种品牌的汽车__ (1)桑塔纳 (2)奥迪 (3)捷达 (4) 夏利 (5)别克 (6)红旗
e.g. 消费者普便认为海尔牌子的冰箱好,你认为呢?
引导性提问会导致两个不良后果。一是被调查 者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论;二 是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的 态度,被调查者考虑到这个结论既然已经是普通
的结论,就会产生心理上的顺向反应。此外,对 一些敏感问题,在引导性提问下,不敢表达其他 想法等;因此,这种提问是调查的大忌,经常会 引出与事实相反的结论。
• 是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程 e.g. (1)您的职业是 a
a.工人 b.农民 其中a就是编码 每个问卷必须编上序号,即问卷编号。
6、作业证明的记载
• 在调查表的最后附上调查员的姓名、访问日期、 时间等以明确调查人员完成任务的性质。
• 如有必要还可以写上被访者的姓名、单位、住 址、电话,以便于审核和进一步追踪调查。
Байду номын сангаас
此,此种问题不宜过多;这种方法适用于不能预 期答案,或不能限定答案范围的问题。
3、问题用语
1) 避免提一般性的问题,对实际工作无指导意义。
e.g. 您对某百货商场的印象如何? ---什么印象 2) 避免用不确却的词 e.g. 普通、 经常、 一些 、 美丽
这些词语个人理解往往不同,在问卷设计中应 避免或减少使用。
这种方法的优点是涉及面广,灵活性大,回答者可 充分发表意见.可为调查者收集到某种意料之外的 资料,缩短问者与答者之间的距离,迅速营造一个 调查气氛。缺点是由于回答者提供答案的想法和 角度不同。因此,在答案分类时,往往会出现困 难;资料较难整理,同时由于时间关系或缺乏心
理准备;被调查者往往放弃回答或答非所问。因
六、决定问题形式
问卷的语句由若干个问题所构成,问题是问卷 的核心,因此,在设计问卷时,应对问题有较深 的了解,并善于根据调查目的和具体情况选择适 当的询问方式。
1、问题的主要类型及询问方式
(1) 直接性问题 在问卷中能够通过直接提问的方式得到答案的 问题,通常会给回答者一个明确的范围,所问得 是个人情况或意见。
①被访问者不了解或是误解问句的含义,不 是无法回答,就是答非所问。
②被访者虽了解问句的含义,愿意回答,但 是自己记忆不清应有的答案。
③被访者虽了解问句的含义,也具备回答的 条件,但不愿意回答,即拒答。
④被访者愿意回答,但无能力回答,包括被访 者不善于表达的意见,不适合回答和不知道自己 所拥有的答案等。
1、问卷的标题
概括说明调查的研究主题,是被调查者对所要 回答什么方面的问题有一个大致的了解。
确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。
2、问卷说明
• 向被调查者说明调查的目的、意义 • 填表需知 • 一般放在开头
• 使被调查者了解调查的目的,消除疑虑 • 可采取比较简洁、开门见山的方式;也可以进行
e.g. 您的职业是:__?
(2)间接性问题
指那些不易于直接回答,而采用间接提问的方 式,得到所需答案的问题。通常是指那些被调查 者对所需回答的问题产生顾虑,,不敢或不愿真 实地表达意见的问题。
e.g. 您认为妇女的权益是否应该得到保障?
大多数人都会回答“是”或“不是”,而实际 情况表明,许多人对妇女权益有着不同的看法。 若改问:
5) 避免提断定性的问题 e.g. 您一天抽多少支烟? 改问: 你抽烟吗?是 否
一天抽几支? 6) 避免提令被调查者难堪的问题。如果非问不
可,应考虑回答者的自尊心。 e.g. 你逃过税吗? 逃过几次? 数额是多少?
7) 问句要考虑时间性。时间过旧的问题易使人忘 却。 8) 拟订问句要有明确的界限 e.g. 年龄--------虚岁、 实岁
(2) 多项选择法
是指所提出的问题事先预备好两个以上的答案, 回答者可任选一项或几项。
e.g. 您喜欢下列那种牌号的牙膏?(在您认为合适 的□内划上√)
中华□ 芳草□ 洁银□ 黑妹□
两面针□ 美加净□ 康齿灵 □ 其他□
由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看 法,所以在问题的最后,通常可设一其他项目, 以便使被调查者表达自己的看法。一般这种多项 选择的答案应控制在8个以内。
(3) 顺位法
是列出若干各项目,由回答者按重要性决定先后 顺序。顺位方法有两种:a.对全部答案排序;对其 中的某些答案排序,究竟采用何种方法,应由调查 来决定。具体排列顺序则由回答者根据自己所喜欢 的事物和认识事物的程度等进行排序。
e.g. 您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要 性顺序1.2.3.…填在□中)
•
经济生活
•
电视红娘
•
经常看
•
偶尔看
对类别的提问与程度的了解不能同时出现。
七、决定问题的顺序
1. 最初的提问应当是被访问者容易回答且较为
关心的内容。 2. 提问的内容应从简单逐步向复杂深化
3. 对相关连的问题内容应进行系统整理,使被访 问者不断增加兴趣
4. 作为调查核心的问题应在前面提出 5. 专业性强的具体细致问题应尽量放在后面 6. 敏感性问题尽量放在后面 7. 封闭性问题放在前面;开放性问题放在后面
(4) 回忆法
是指通过回忆了解被调查者对不同商品质量品 牌方面印象的强弱。
e.g. 请您举出最近在电视广告中出现的VCD有那些 品牌。
调查时可根据被调查者所回忆品牌的先后和快慢 以及各种品牌被回忆出的频率进行分析研究 。