《管理信息系统》第四版==黄梯云
管理信息系统复习资料第四版黄梯云
第一部分、单选题信息的概念--是关于客观事物的可通信的知识(可以从以下方面理解信息:信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是可以通信的;信息形成知识)P3信息的等级—战略、战术、作业级P4信息量大小的确定—信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度；利用概率度量信息 P5物流、资金流、事务流和信息流的关系-- P8信息流是物质流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制社会和企业生产过程的软资源；一个组织的全部活动中的存在着各式各样的信息流，不同的信息用于控制不同的活动常见的决策类型判断--结构化决策、非结构化决策、半结构化决策P20信息处理的数量与管理层次的关系—从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形P29管理信息系统的每一个功能子系统分为4个信息处理部分--业务处理、运行控制、管理控制和战略管理P30管理信息系统结构的综合—横向、纵向和纵横综合P32管理信息系统的环境因素--生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、组织的系统性、信息处理与人P33管理信息系统的分类--依据信息系统不同的功能、目标、特点和服务对象分为（业务信息、管理信息、决策支持系统依据管理信息系统不同的功能和服务对象分为（国家经济、企业管理、事务型、办公型、专业型管理信息系统）P37ERP的核心--MRPⅡP43文件--把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件；是为某一目的而形成的同类记录的集合P51记录--是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项--数据项又是数据处理的最小单位（不可再分）主键—记录中能惟一地标识该记录的数据项，如身份证号码、学号副键—主键之外的数据项，如姓名、性别计算机网络共享资源有哪些—P57局域网--指传输距离在 0.1～10km ，传输速率在 1Mbps～10Mbps 的范围较小的一种网络，一个单位、一幢楼内广域网--一般由相距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，传输距离可遍及全球。
管理信息系统(黄梯云)完整版
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A
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第二节 信息系统的概念及其发展
• 一、系统和信息系统 • 二、信息系统的类型 • 三、信息系统的发展
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• 一、系统和信息系统
•
• （一）系统的概念 • 1、定义 • 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的
而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整 体。
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• 2、系统的分类
• 管理信息系统：对一个组织（单位、企业和部门） 进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运 用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与 现代化的管理思想、方法和手段相结合起来，辅助管 理人员进行管理和决策。
A
30
• 三、信息系统的发展 • 信息系统和信息处理在人类文明开始时就已
存在。 • （一）电子数据处理系统（EDPS）——面向
MIS基础学科发展 第一台计算机出现 线性规划理论建立 非线性规划理论建立 数学规划的商业利用 目标管理提出 网络流理论建立 整数规划理论 数据库技术开始发展 结构化和半结构化决策理论 提出
A
MIS概念的发展
计算机在事务处理上 的应用（EDP）
MIS概念提出
DSS概念提出 OA概念提出 ES概念提出 IDSS、GDSS、 CIMS概念提出
计算机系统、生 产系统、运输系
统
• 按组成分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
血液循环系统、 天体系统、生态
系统
A
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3、系统的特征
1
集合性 （整体性）
2
目的性
系统的特征
3
相关性
4
环境适应性
A
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• 4、系统的一般模型
《管理信息系统》黄梯云第二章详解
13
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日
常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如 何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数； 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控 制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正 确的库存战略决策。
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于 发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学 等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论 基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。
10
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于
21
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流
程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整 个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起 来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应 链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了 物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规 律。
27
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构
(三)管理信息系统结构的综合 －纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综
合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决 策者掌握情况，进行正确分析。
－纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体 化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。
1.1 管理信息系统的定义
有代表性的定义有：
管理信息系统第四版黄梯云课后习题答案
答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。
即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。
一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异2.4 MIS开发中，如何协调人与系统的关系？答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。
由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。
因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。
人机和谐主要应从以下方面着手：1人性化界面。
信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。
2人与机器的合理分工。
在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。
3终端用户的计算能力。
用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、开发和运行的方式过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
横向综合的实例：把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。
【黄梯云版《管理信息系统》】04管理信息系统的战略规划和开发方法PPT课件
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
系统规划的概念
指根据组织的战略目标和用户提出 的需求，从用户的现状出发，经过调 查，对所要开发管理信息系统的技术 方案、实施过程、阶段划分、开发组 织和开发队伍、投资规模、资金来源 及工作进度，用系统的、科学的、发 展的观点进行全面规划。
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
第三阶段 控制
由企业领导和职能部门负责人参加的领 导小组，对整个企业的系统建设进行统筹 规划 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理 的关键。
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
第四阶段 集成
阶段1 初装
阶段2 阶段3 阶段4 蔓延 控制 集成
阶段5 阶段6 数据管理 成熟
诺兰模型
阶段
SBS
5.1 管理信息系统战略规划的概念
计算机在企业管理中的应用，一般要经历 若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出 了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段 模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。 图5.1中，横坐标表示信息系统的各个阶段， 纵坐标表示增长要素。SBS四、MIS战略规划的组织
其要点包含成立领导小组、人员培训、规定
规划的进度等三个方面。
制定战略规划的一般包括以下九个步骤：
⑴ 确定规划的性质； ⑹ 提出总体结构；
⑵ 收集相关信息； ⑺ 选择开发方案；
⑶ 战略分析；
⑻ 确定实施进度；
⑷ 定义约束条件； ⑼ 形成文档，并讨
⑸ 明确战略目标； 论、批准、生效。
SBS
二、开发管理信息系统的策略- 2
管理信息系统第四版黄梯云复习思考题含补充题分析
《管理信息系统》（第四版）黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件√【第二版演示1.1】利润计划编制（P14，反复试算的支持）。
【演示B1】数据挖掘系统（对应P7）。
演示B1参见第三版演示程序，后同。
【演示C1】利息计算。
演示C1参见习题演示程序，后同。
【演示C2】最优加工顺序。
【演示C4】生成最小生成树。
【演示C5】列车时刻表。
【演示C7】鱼口模拟。
复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P3）√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
（P8）1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（P3）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？（P1，P8，P13）1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P9，P19，P21）√1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？（P21）* 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（第三版P295，第四版已取消该内容）说明：本课程的补充实验题均以学习小组为单位进行，每个学习小组5人左右，人员组合要便于组员沟通，每组选一个组长，学习小组的建立请班学习委员负责，建好后将小组的组织情况的电子文档发给老师备案。
作补充实验题时，每个组员先独立写出自己的方案和解答，然后小组成员一起讨论完善，形成定稿，再在老师规定的时间里，由组长代表本组在课堂上对全班同学陈述，班上其他同学还可继续提出建议，组长最后完善后形成最终稿交给老师，作为平时成绩。
补充实践题√针对学生成绩管理，提出一个信息化建设的规划方案。
提示：可参照以下内容组织书写1．现状分析（业务现状、IT现状、行业现状；分析目前学生管理成绩的现状和不足）2．系统应实现的功能目标（获取需求和问题；学生和教师对学生成绩管理期望的要求）3．总体构架（针对需求和问题，给出解决方案：硬件、网络、安全、软件、组织、标准；学生成绩管理信息化的功能设计及子系统的划分）4．实施计划（一般为3-5年的建设计划，将第3部分中的内容按时间排列，给出大致的费用；学生成绩管理信息化的分阶段实施的步骤建议）（另参见补充资料《信息化规划》）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示1.2】账务处理系统（MIS的演示）。
管理信息系统讲义4 黄梯云
第五章MIS的战略规划和开发方法•建设管理信息系统是一项复杂的系统工程，制定好战略规划是发展管理信息系统的首要任务。
•20082008年北京奥运会管理信息系统中的奥年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理信息（运会管理信息（GMS GMS GMS）历时）历时）历时44年，它和信息发布系统（息发布系统（IDS IDS IDS）和数据中心大约要）和数据中心大约要使用近使用近100010001000多台服务器，多台服务器，多台服务器，100001000010000台台PC PC机机和10001000个网络及安全设备，培训的技术个网络及安全设备，培训的技术人员达人员达400040004000余人。
如此庞大的系统，怎余人。
如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？•规划和设计阶段耗费了一年多时间。
案例：某大型商业集团的企业信息化建设•某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些困惑：些困惑：200020002000年初在年初在年初在““要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费的形势下，曾花费505050多万元建立了一个网上交多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际作用，于是请求互联网战略专家进行诊断。
•专家意见：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度出发，将企业上网和电子商务纳入信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。
第一节MIS战略规划一、MIS战略规划的作用1.合理分配和利用信息资源2.通过制定规划找出问题的所在3.指导MIS开发二、二、MIS MIS MIS战略规划的组织战略规划的组织1.规划领导小组2.人员培训3.规定进度第二节 制定MIS 战略规划的步骤•计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。
干阶段。
197319731973年，诺兰（年，诺兰（年，诺兰（Nolan Nolan Nolan）首次提出）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，19801980年，诺兰又进一步完善了该模年，诺兰又进一步完善了该模型。
管理信息系统黄梯云课后习题答案
第一草信息系统和住理什么是信息？信息和数据有何区别？答：⑴信息是关于客观事实的可通信的知识。
第一，信息是客观世界各类彗物的特征的反映，第二信息是能密通信茁最后，信息形成知识。
(2)信息的概念不同于数据。
散摇是记录客观專物的，可辭别的符号，这些符号不仗包括教宇还包括宇符，文宇，图形尊。
敌据通过处置仿然是教据。
处置敌据是为了更奸地解释。
只有通过解释，如才成心义,才成为信息。
能琳说，信息是通过加工以后, 对客观世界产生影响的散据。
同一数据，每一个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用通过处置的数据作出决策，可能取得成功，也可能寒受失畋，关键在干对敎据的解释是不是正确，国为不同的解释往往来自不同的背最和目的。
试述信息流与物流・资金流・重物流的关系。
答:(1)组织中补项活动表现为物流、资金流、爭物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的进程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的进程。
③爭物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上备类流的流动而流动，它既是其他各类流的表现和描述.又是用于車握.指挥和控制其他流运动的软资源。
(2)信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流.爭物流产生而产生。
②是各类流控制的依据和基础。
如何理解人是信息的重耍载休和信息总义的解祥者？答：信息系统包括信息处宜系统和信息传输系统两个方面。
信息处宜系统对数据进行处亘.使它取得新的结构与形态或产生新的数据。
由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出來•因此，通信技术的进展极大地増进J'信息系统的进展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通信，而且意味若人际交流和人际沟通.其中包括思想的沟通.价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”木身不仅是一个重要的沟通1：具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官发觉与论述.方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言.信息技术是抬能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、匸具与技术的总和。
管理信息系统(第四版)_黄梯云主编
4. 结构化决策 详见单项选择第 3 题； 5. 知识 知识是对意识的反应，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
第二章 管理信息系统概论
论述题 论述管理信息系统的特点及分类 答：特点： 一、它是一个为管理决策服务的信息系统： 它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。 二、它是一个对组织内乃至整个供需链进行全面管理的综合系统： 管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 三、它是一个人机结合的系统： 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系 统。 四、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统： 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发 管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。 五、它是多学科交叉形成的边缘学科： 管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。 分类： 管理信息系统是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。依据功能、目标、特点和服务 对象的不同，从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策信息系统。按 系统的功能和服务对象，可将信息系统分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型 管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 简单题 一、简述管理信息系统的定义及特点 定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 特点：详见论述题，只需答出五大点即可。 二、简述管理信息系统的分类 详见论述题中的“分类“。 三、简述 MRPII 的工作原理 MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生 产经营活动做出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。 四、简述 ERP 的概念及经营理念 概念：ERP 是在 MRPII 原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产 方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样 ERP 管理 信息除了具有 MRPII 的计划和控制功能以外，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展 战略的战略经营系统、全面成本管理系统和敏捷后勤管理系统。 经营理念：
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析在当今数字化时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营管理中扮演着至关重要的角色。
黄梯云先生在管理信息系统领域的研究和贡献具有深远的影响。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于确保系统的成功构建和有效运行起着决定性的作用。
首先，我们需要明确什么是管理信息系统。
简单来说，它是一个由人、计算机硬件、软件和数据资源组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
其目的是辅助管理者进行决策，提高管理效率和效益。
黄梯云先生对于管理信息系统的研究强调了系统的综合性和整体性。
在系统分析阶段，这一理念尤为重要。
系统分析的主要任务是对现有系统进行详细调查和分析，了解用户需求，确定新系统的逻辑模型。
在进行系统分析时，第一步是详细了解现有系统的状况。
这包括对组织的结构、业务流程、信息流程等方面的深入调研。
通过与各级管理人员和业务人员的交流，收集相关数据和信息，绘制出当前系统的业务流程图和数据流程图。
例如，在一个制造企业中，从原材料采购到产品生产、销售的整个流程都需要进行清晰的梳理。
接下来，要明确用户的需求。
用户需求是系统分析的核心，它直接决定了新系统的功能和性能。
用户需求不仅包括功能需求，如各种业务处理的要求，还包括非功能需求，如系统的安全性、可靠性、响应时间等。
以一家电商企业为例，用户可能需要系统能够快速处理大量订单，同时保障客户信息的安全。
在确定用户需求后，就需要对新系统进行逻辑设计。
这包括确定新系统的业务流程、数据流程、数据字典等。
通过建立逻辑模型，清晰地描述新系统应该如何运作，为后续的系统设计和实现提供基础。
例如，设计一个图书馆管理系统时，需要明确图书借阅、归还的流程，以及图书信息、读者信息的管理方式。
黄梯云管理信息系统的系统分析还注重对系统可行性的研究。
可行性研究包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面。
管理信息系统(第四版)黄梯云主编__第三章ppt
联系的类型
如果对于A中的一个实体，B中至多有一个实体与其发生联系，反之，B中的每 一实体至多对应A中一个实体，则称A与B是一对一联系。 病区 1 任职 1
系
1
任职
1
系主任
科室主任
E-R图建模方法－－联系
联系的类型
2、一对多联系 如果对于A中的每一实体，实体B中有一个以上实体与之发 生联系，反之，B中的每一实体至多只能对应于A中的一个 实体，则称A与B是一对多联系。
第三章
管理信息系统的技术基础
信息技术概述 数据处理 数据库技术 计算机网络
第一节 第二节 第三节 第四节
第一节 信息技术概述
一、计算机硬件技术 文字处理、数学计算、决策、工程、教 育、娱乐等领域 二、计算机软件技术 操作系统、数据库管理系统、应用软件 三、数据通信技术 通信线路、通信协议
Wall-Mart沃尔-马特：成功之道：在于理念 和手段
项目1
项目2
项目2
陈秀丽
高宁
刘娟
彭艳萍
数据库系统的构成
数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系
统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
1、计算机系统(支持数据库系统的硬件和软件环境) 2、数据库（Database）
3、数据库管理系统 (DBMS) 4、人员
〃数据库管理员 〃系统程序员 〃用户
数据库强调数据 数据库管理系统是系统软件
第二节 数据处理 (12班)
本节内容： 一、数据处理的概念和发展阶段 二、数据组织
一、数据处理的概念和发展阶段 -1
数据处理的概念 数据处理指把来自科学研究、生 产实践和社会经济活动等领域中的原 始数据 , 用一定的设备和手段 , 按一 定的使用要求 , 加工成另一种形式的 数据。
第八章 管理信息系统的系统实施 管理信息系统第四版PPT 黄梯云主编
2020/6/16
三、总调（能行性联调）
• 总调的内容：
1. 主控程序和调度程序调试 调试目的不是处理结果的正确性，而是验证控制
接口和参数传递的正确性，以便发现并解决逻辑控制 问题。
2. 程序的总调 是将主控制和调度程序与各功能模块联结起来进
行总体调试。这一阶段查出的往往是模块间相互关系 方面的错误和缺陷。
2020/6/16
第四节 程序和系统调试
• 程序和系统调试的目的是发现程序和系统中 可能存在的错误并及时予以纠正。
本节内容 一、程序调试 二、分调（功能调试） 三、总调（能行性联调） 四、特殊测试 五、实况测试
2020/6/16
一、程序调试 -1
• 程序只有经过调试，才能认为基本正确 ，而要证明程序完全正确，则要经过一段 时间试用才能确定。
- 对现在硬件和软件的评价 - 对信息系统的应用评价 - 对信息系统的经济效果评价
2020/6/16
2020/6/16
一、理性统一化系统开发方法的提出 -1
问题的提出 管理信息系统开发成功率一直很低。据估计80年代中国企 业开发信息系统的成功率仅20%左右，这意味着大量资金的 浪费和损失。 问题的解决涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结 构、习惯势力的阻碍和开发方法等许多相关因素。
2020/6/16
二、利用数据库管理系统的生成 功能
现在，数据库管理系统已不只是局限于数据管理， 而且 具有相当强的软件生成功能。例如：
在ORACLE数据库管理系统中，利用 SQL*FORMS 可以通过选择一些菜单和相应的功能键方便地 进行对库操作； SQL*PLUS的触发器为保证数据的完整性、一致性和合法性 提供必要的检验手段； SQL*REPORT为报表输出提供方便 SQL*GRAPH为图形生成提供方便。 以上这些ORACLE 软件工具配合起来使用，可以形成一个综 合的应用软件开发环境。
《管理信息系统》黄梯云
1.4 信息管理和知识管理
知识管理需要弄清：
（1）需要什么知识？ （2）知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ （3）如何传播？如何共享知识？如何有效利用 知识？ （4）如何创造新的知识？ （5）如何存储、更新和保护知识？
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1.2 信息系统的概念及其发展 主要内容： 2.1 系统和信息系统 2.2 信息系统的类型 2.3 信息系统的发展
8
1.1 信息化概览
– 1995年2月，以美国为首的西方七国集团首脑聚 会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施GⅡ的 计划，并提出了建设全球信息社会的目标。 – 1999年美国又进一步推出了“21世纪信息技术 计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。 从而，兴起于美、日等少数发达国家的信息化 建设浪潮，已波及世界各地。
11
1.1 信息化概览
管理信息系统在我国的发展
– “八五”期间，国家开发了一批大型应用信息 系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数 据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路 运输系统、公安信息系统等。 – 从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金 卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号 国民经济信息化工程。
的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗 低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。
13
1.2 信息的概念
信息的定义：
– 信息是关于客观事实的可通讯的知识 – 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气 温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 – 信息是可以通讯的。 – 信息形成知识
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1.3 信息的度量
– 计算信息量的这一公式恰好与热力学第二定律中 熵的公式相一致。
管理信息系统黄梯云
管理信息系统（MIS）是现代企业中不可或
缺的一部分，它通过结合信息技术和经营理论，帮助企业管理者更好地控制企业的运作。
其中，黄梯云教授在管理信息系统领域做了
许多杰出的工作，成为了该领域的杰出人才。
黄梯云教授，1965年出生于江苏省海门市，是国内管理信息系统领域的知名学者。
他于1990年获得南京航空航天大学管理工程专业的学士学位，之后继续就读于南京大学经济
学院，获得管理学硕士学位和博士学位。
此后，他在南京大学工作了20年，担任过信
息管理系主任和工商管理学院副院长等职务，同时也曾担任南京大学商学院系统科学系教授。
黄梯云教授在MIS领域的贡献非常显著。
他在数据库技术、企业资源规划（ERP）、数
据挖掘等方面有着深入研究，并且取得了不
少研究成果。
他在自然科学基金、国家863
项目等重要科研项目的支持下，主持或参与
了多项重要研究课题，发表近百篇论文和著作。
其中，其代表作《ERP：企业资源规划》更是成为该领域的经典之作。
除了学术研究，黄梯云教授还广泛参与了管
理信息系统领域的实践和教学工作。
他曾在
多家知名企业担任MIS顾问，为企业提供信息化建设的指导和帮助。
此外，他还在国内
多家高校中开设MIS相关课程，为多年来的
学生培养了大批优秀的人才。
总的来说，黄梯云教授是一位在MIS领域有着非常高威望和影响力的学者。
他的杰出贡献不仅推动了该领域的发展，也为国内MIS 人才的培养作出了重大贡献。
管理信息系统题库 黄梯云 第四版
《管理信息系统》试题库1一、填空题1. 信息系统包括系统和系统两个方面。
系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是( )A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有（）A、内模式B、（概念）模式C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是( )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型结构化方法要求严格区分开发阶段原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括( )A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是（）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10. 绘制系统流程图的基础是（）A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
管理信息系统复习要点(第四版)黄梯云
第一章信息系统和管理1、信息（P3) 概念：是关于客观事实的可通信的知识. 含义:（1）是客观各种事物的特征反映；（2）信息可以通信;（3）信息形成知识。
性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性.管理信息特征：除具有信息的特征外，还具有自身特征：目的性、时间性、有效性、不完全性、层次性。
2、数据：又称资料,是记录客观事物的、可鉴别的符号.(信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据.）（P3）3、知识概念：是以某种方式把一个活多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
类型：事实型知识、规则型知识。
特性：知识关联有方向性、知识的表示不具有唯一性、知识具有不完全性。
4、系统(P7）概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并未达到整体目的而存在的集合。
要素：系统环境、边界、输入和输出、组成要素、系统结构、子系统、接口特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
系统的一般模型:处理方法:分析、综合5、管理信息系统(P9）概念：管理信息系统（management information system)是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
（管理信息系统不仅是一个技术系统,而且是一个社会系统.）6、缩写：信息系统IS知识管理KM战略规划SP管理信息系统MIS电子数据处理EDP决策支持系统DSS管理决策MD办公自动OAS知识工作系统KWS 事物处理系统TPS主管支持系统ESS7、决策过程分为:情报活动、设计活动、选择活动、设施活动四个阶段。
8、决策问题类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
第二章管理信息系统概论1、管理信息系统的结构（P27）图2.1纵向：管理任务的层次不同管理层次的信息特性2、安东尼金字塔模型(P29）安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型(Anthony’s Paramid)。
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析
管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统已成为企业和组织高效运作的关键支撑。
黄梯云教授所著的管理信息系统相关理论，为我们深入理解和应用这一领域提供了重要的指导。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于确保系统的成功构建和有效运行具有举足轻重的作用。
系统分析旨在全面、深入地了解现有系统的运作情况，明确用户的需求和期望，从而为新系统的设计提供准确的依据。
在黄梯云管理信息系统的框架下，系统分析涵盖了多个方面。
首先，对组织的业务流程进行详细的梳理是必不可少的。
通过深入观察和研究组织内各项业务的开展过程，找出其中存在的问题和瓶颈。
比如，在一个生产型企业中，从原材料采购到产品生产、销售的整个流程中，可能存在信息传递不畅、环节冗余等问题。
这就需要我们对每个步骤进行细致的分析，明确各部门之间的职责划分和协作关系。
其次，数据的收集和分析也是系统分析的重要组成部分。
数据是管理信息系统的基础，只有准确、全面的数据才能支持系统做出科学的决策。
我们需要了解组织内各类数据的来源、存储方式、使用情况等，评估数据的质量和可用性。
同时，通过数据分析发现潜在的规律和趋势，为系统的优化提供方向。
再者，用户需求的明确是系统分析的核心任务之一。
不同的用户群体，如管理层、一线员工等，对系统有着不同的需求和期望。
与用户进行充分的沟通，了解他们的工作习惯、痛点和需求，将这些需求转化为系统的功能和性能要求，是确保系统具有实用性和易用性的关键。
在黄梯云管理信息系统的理念中，系统分析还需要考虑系统的环境因素。
这包括组织的战略目标、文化氛围、技术条件等。
例如，如果组织的战略目标是快速扩张市场份额，那么管理信息系统就需要具备强大的市场分析和预测功能，以支持决策制定。
另外，系统的可行性分析也是至关重要的一环。
这包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面。
技术可行性要评估现有技术是否能够支持系统的开发和运行；经济可行性要考虑系统开发和维护的成本是否在组织的承受范围内，并评估系统带来的效益是否能够超过成本；操作可行性则要考虑系统在实际使用中的可操作性和可维护性。
参考文献_管理信息系统_[共2页]
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参考文献
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