管理沟通实务与技巧自测

管理沟通实务与技巧自测

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单选题（共5 题，每题6 分）

1 . 发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生。（）• A.编码

• B.沟通渠道

• C. 反馈

• D. 译码

2 . 下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）• A.信息内容

• B.沟通渠道

• C. 编码

• D. 译码

3 . 管理即（）

• A.沟通

• B.制度

• C. 发展

• D. 职能

4 . 下列不属于沟通过程的是（）

• A.编码

• B.沟通渠道

• C. 译码

• D. 遗忘

5 . 管理沟通主要针对下列哪个组织？（）• A.公共组织

• B.社会组织

• C. 商业组织

• D. 学校组织

多选题（共5 题，每题8 分）

1 . 下列属于管理沟通的是：

• A.有一个明确的目标

• B.沟通信息、思想和情感

• C. 有一套管理方法

• D. 达成共识

2 . 下列与领导者属于上下关系的是：• A.辅助上司

• B.平级同僚

• C. 业务网络

• D. 领导下属

3 . 下列属于沟通的学习目标的是：

• A.想清楚沟通的内容

• B.讲清楚内容

• C. 做好沟通的内容

• D. 听清楚对方

4 . 下列属于平级同僚特点的是：

• A.不同主管

• B.共同职能

• C. 不同职能

• D. 内部客户

5 . 下列属于业务网络的是：

• A.公司客户

• B.供应商

• C. 政府部门

• D. 商业组织

判断题（共5 题，每题6 分）

1 . 打电话声音不清晰仅仅会对发送者形成干扰。（）

对错

2 . 作为主管不需要花太多时间沟通。（）

对错

3 . 高效沟通最重要的一点是想清楚。（）

对错

4 . 沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。（）

对错

5 . 沟通具有单向性，仅由发送者向接收者单向传递信息。（）对错