电梯困人应急处理预案流程图
电梯困人处理流程图
电梯困人处理流程图1. 监控室接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知工程中心，同时记录接报和发现时间。
2. 秩序队员消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向值班主管及当班班长汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3. 值班主管或当班班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，值班领导或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 值班领导或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序队安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
电梯困人应急流程组织架构图
电梯困人应急流程组织架构图下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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电梯困人救援操作流程图
电梯困人救援处理规程1.0 目的规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全。
2.0 适用范围适用于成都嘉宝管理顾问有限公司所管辖区内的电梯困人后的救援工作。
3.0 职责3.1 设施设备维护主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。
3.2 设施设备维护员负责电梯困人后的救援工作。
3.3 项目管理中心负责督促、指导管辖项目电梯困人的救援工作培训及检查。
4.0 程序要点4.1 当发生电梯困人事故时，共用设备维护员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门处于半开闭状态，共用设备维护员应设法将轿厢门完全关闭。
4.2 根据指层灯、钢丝绳平层标记或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
4.3 轿厢停于距厅门0．5米左右(高于或低于)位置时的救援。
4.3.1 拉下电梯主电源开关。
4.3.2 用专用厅门钥匙开启厅门。
4.3.3 在轿顶用人力开启轿厢门。
4.3.4 协助乘客离开轿厢。
4.3.5 重新关好厅门。
4.4 轿厢停于距离厅门0．5米以外位置的救援方法。
4.4.1 进入机房切断电梯主电源。
4.4.2 拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。
4.4.3 援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。
为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(0．5米左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
4.4.4 当轿厢停于距厅门0．5米远左右位置时，其救援方法按4．3条款进行。
4.5 遇有其他复杂情况，应请求电梯公司帮助救援。
4.6 困人救援工作完毕后，共用设备维护员应将情况完整、规范地记录在《电梯日常值班表》内。
5.0 相关支持文件《电梯安全操作规程》二00九年四月一日电梯困人应急流程图。
电梯预案处理困人流程图
红兴隆管局农都大厦
电梯预案处理困人流程图
工程部经理或值班人员接报后赶到现场解救，确保被困人员安全。
员工接到电梯困人信息、向消防监控中心报告
在解救过程中若有人昏厥、神智昏迷，应该立即通知医务人员到场、以便被困人员及时进行抢救。
被困者救出后、工程部应该立即请电梯维修公司查明故障原因、修复运行。
工程部经理详细记录故障发生的时间、原因、解救办法和修复时间。
保安领班亲自或派人到现场与被困人员取得联
系，通知工程部解救 安慰乘客、要求乘客
保持冷静，耐心等待救援。
了解被困人员的健康状况、情绪，向总经理报告。
工程部和保安部应详细记录事件经过、包括接报时间、保安和维修人员到达时间、解救时间、被
困人员的基本情况等，提交事件
报告。
消防监控中心值班人员一方面了解具体情况，一方面向保安主管和客服前台汇
报，求救。
电梯故障困人的应急处理流程
7
维修单位派人前往现场，同时通知电梯维修公司
维修单位经理/值班人员
8
若无法解救，向公安或消防部门求助（需经领导同意）
维修单位经理/值班人员
9
在解救过程中，发现有人晕厥或神志昏迷，立即通知医护人员
现场救援人员
10
被困者救出后，向其表示慰问并记录相关信息
保安部经理/当班领班
11
请电梯维修公司查明故障原因并修复
维修单位经理/值班人员
12
记录事件经过和相关人员到场、离开时间
保安部经理/当班领班
13
维修单位记录故障发生、解救、修复时间和方法
维修单位经理/值班人员
电梯故障困人的应急处理流程
序号
处理步骤
责任人
1
接到报警或发现电梯困人
录时间
物业人员/监控中心
3
通过监控系统了解被困情况，向保安部经理汇报
保安消防监控室
4
保安部经理到场与被困乘客联系，安慰乘客
保安部经理
5
保安部经理向公司总经理或值班领导汇报情况
保安部经理
6
联系维修单位前往解救
紧急事件流程图
电梯困人事件处理
浸水事件处理
协助清理现场；工程主管于24小时内书面
报告项目经理、总经理
对电梯门缝做好防护
带 吸 水 机 到 现 场
项目经理 办公室
速往现场 组织抢救抢修
将电梯升至最高层
检查是否影响设备
制止漏水关闭阀门
贴通知告知电梯暂停使用
暴雨及季候风应急处理方案
火警的处理
治安、刑事案件的处理
协助清理现场；保安主管于24小时内书
面
:o Q
视情拨打U 12 通知项目经理总经理
工程确认我方受损情况
办公室拍照联系保险
通
知主管赴现场处理
保
安员保护现场
发现可疑物品立即报告
保安部主管将事件经过于24小时内以书 面报告项目经理、总经理
经 理 总 经 理 到 现 场
视情现场拍照联系保险
办公室
保安部
高空坠物事件的处理
接到投诉或发现坠物
保安部、客服部详细记录相关信息，保安主管于24 小时内书面上报项目经理、总经理
监控中心
客服部
保安员封锁现场寻掷物者
通知大厦所有住户
项目经理酌情报警
赴现场向责任人发出警告。
电梯困人救援应急预案及处置流程图
电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。
如情况严重立即酌情报110、119、120援助。
二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。
当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。
三、提出注意事项，防止出现意外。
救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。
四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②用外门钥匙开启外门。
③协助乘客离开轿厢。
④重新关好轿厢门。
（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。
①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。
五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。
①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。
②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。
③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。
（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。
二十一、电梯困人救援流程图业主、乘客中控室发现。
电梯困人救援流程
进入机房，关闭机房主电源开关，防止 电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
除去曳引电动机轴端盖（如有），装，点动开闸， 另一人把持住盘车手轮，用力盘动，注 意平层标志，将轿厢慢慢移动至最近楼 层的平层位置（±15cm），将抱闸恢复正 常。
中控室人员 和客服人员 立即对乘客 进行解释、 安慰，稳定 乘客情绪； 事故处理后 询问乘客情 况，记录乘 客姓名、住 址、联系方 式。有必要 时 拨 打 120 急救；安保 部人员做好 紧急救援准 备，必要时 护送伤员至 附近医院治 疗。
电梯困人救援流程图
报 中控室发现
告 物业工作人员
途
业主、乘客
径
中控室、客服部前 台、工程部、电梯值 班室
记录事件情况，立 即报告值班经理。
中心值班经理立即安排、指挥有关人员赶到现场，同 时将情况通报中心主任。
接到报告，电梯维修工、工程人员立即赶到事故电梯。
轿厢停于接近电梯口的位置。
确定轿厢所在位置（根据楼层灯 指示或小心开启外门察看），保 证距楼层平层位置不超过 60cm。
进入机房，关闭机房主电源开关 防止电梯意外启动，但必须保留 轿厢照明。
用专用外门锁钥匙开启外门。
用人力开启轿厢门，用力不要过大。
协助乘客离开轿厢。
重新将外厅门关好（人在厅门外 不能用手打开为止）。
将事故情况记录在事故记录卡上。
轿厢停于远离电梯口的位置。
利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘 客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动。
电梯困人的处理程序
电梯困人的处理程序
一、流程图
二、具体操作
1、值班时室接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门主管，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。
2、监控室通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
3、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决
4、工程部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外
加隔离绳；
5、如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由服务中心发公告说明；
6、安全管理员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；
7、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
8、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
9、记录一切有关资料，部门负责并写出《重大事件报告》呈交服务中心。
注意事项：
①处理冷静，首先注意被困者的安危；
②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。
电梯困人处理流程图
电梯故障或困人应急流程为保障电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生,特制定本流程。
一、监控室接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知设备维修人员，同时记录接报和发现时间。
二、监控室人员应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机告知设备维修人员,请求派人前往解救。
三、设备维修人员接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大,发生危险。
注意在这一过程中,现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向上级领导汇报,若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
四、若设备维修人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况）。
五、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救.六、被困者救出后,医护人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由.如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
七、被困者救出后,设备维修人员应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
八、设备维修组组长应详细记录事件经过情况，包括接报时间和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间、故障原因。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院，书面报告上级领导.。