公共关系2
公共关系学第二章练习及答案
公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。
公共关系二 (1)
公共关系二您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是 [单选题] *传播面广传播迅速文字表现力强生动、直观、口语化(正确答案)2. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是 [单选题] *时效性长针对性强纪实性强，有现场感(正确答案)印刷精美，表现力强3. 报纸、杂志同属于（）传播媒介 [单选题] *人际电子文字(正确答案)国际4. 广播与电视同属于（）传播媒介 [单选题] *人际电子(正确答案)文字国际5. INTERNET不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大贡献的 [单选题] *物质资源信息资源(正确答案)人力资源知识资源6. INTERNET包含着巨大信息资源，其双向（）的信息传达方式与公共关系所倡导的“双向交流与沟通”的观点十分吻合。
[单选题] *协作式联合式激励式交互式(正确答案)7. 使用“制造新闻”的办法，关键是要突出一个（）字。
[单选题] *新(正确答案)奇怪特8. 顾客关系又称 [单选题] *公共关系群众关系消费者关系(正确答案)大众关系9. 加强与顾客的信息交流和沟通有口头联系、书面联系、特殊联系和 [单选题] *视听联系(正确答案)电话联系广播联系报纸联系10. 不定期的组织各种沟通活动，如参观组织生产、员工与顾客节假日联欢、新产品或新服务介绍会、资助顾客的社会团体等”，请问这属于加强与顾客的信息交流和沟通的哪一种联系方式？ [单选题] *视听联系(正确答案)电话联系广播联系报纸联系11. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的[单选题] *个体公众组织公众内部公众外部公众(正确答案)12. 电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（）等 [单选题] *电影(正确答案)报纸录音录像13. 公共关系部的对外关系主要指 *股东关系(正确答案)媒介关系社区关系(正确答案)部门关系14. 杂志传播信息的优势有以下几点 *色泽亮丽，富有动感成本较低时效性长(正确答案)针对性强(正确答案)15. 报纸传播信息的弱点有 *时效性短(正确答案)传播信息易被读者忽略成本较高(正确答案)理解能力受限(正确答案)16. 社区关系的特征有 *构成整体性(正确答案)地域互邻性(正确答案)利益相关性与主体互相制约性(正确答案)17. 社区的功能有 *管理功能(正确答案)服务功能保障功能(正确答案)人才输送功能(正确答案)18. 制造新闻的方法有 *利用社会热点(正确答案)利用名人效应(正确答案)利用大众好奇心利用企业庆典(正确答案)19. 以下不是组织与媒介交往的原则中 *交往记者的级别越高越好(正确答案)实事求是对记者要严防死守(正确答案)对记者要经常联络，请客吃饭(正确答案) 20. 新闻造假的原因有 *宣传需要(正确答案)业绩需要工作失误各方压力。
公共关系2
1．第1题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.02．第2题组织宴请活动时，请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案：B您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.03．第3题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.04．第4题企业广告运用最广泛的题材是A.健康B.快乐C.时尚D.效能标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.05．第5题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验B.周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的命令、计划等工作压力标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.06．第6题公共关系作为一门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国标准答案：B您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.07．第7题通才式公关人才一般可视为A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.08．第8题从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.09．第9题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案：B您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.010．第10题公共关系的对象是A.组织B.传媒C.个人D.公众标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.011．第11题从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.012．第15题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.013．第16题公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.014．第21题____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播标准答案：A您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.015．第22题公共关系传入大陆地区是在A.20世纪50年代B.19世纪末C.20世纪80年代D.20世纪初标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.016．第23题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B.服务C.产品D.领导人标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.017．第24题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.018．第25题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的A.横向沟通B.纵向沟通C.单向沟通D.双向沟通标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.019．第26题公关调查中使用最广泛的方法是A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体标准答案：C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.020．第27题组织报刊面对的公众主要是A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众标准答案：D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.021．第12题“传播沟通”一词的含义是A.信息的传递B.信息的分享C.信息的接收D.内容道明扼要E.实事求是标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.022．第13题树立组织形象的意义在于A.增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境标准答案：B|C|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.023．第14题与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.024．第17题公共关系活动过程的三个基本要素是A.组织B.群众C.传播D.交流E.公众标准答案：A|C|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.025．第18题政府公共关系必须遵守的四大原则是A.公众利益至上B.信息交流C.真实公开D.科学指导E.整体统一标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.026．第19题组织自我形象分析一般包括A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.027．第20题一项较完整的广告策划，一般包括A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.028．第28题公众的基本特征有A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.029．第29题霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容标准答案：A|B|C您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.030．第30题影响知觉的选择性的客观因素有A.需要和动机B.经验知识C.知觉对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合标准答案：C|D|E您的答案：。
公共关系2
判断题：（共15题每题1分）1．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确错误2．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
正确错误3．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确错误4．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
正确错误5．公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确错误6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确错误7．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
正确错误8．公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确错误9．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
正确错误10．知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
正确错误11．一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
正确错误12．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确错误13．良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。
正确错误14．政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
正确错误15．媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
正确错误判断题单选题多选题单选题：（共23道试题，每题2分）1．公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（）。
A．制定和实施公关计划B．确立目标、调查研究C．协助编制公关预算D．协助开展公关工作2．与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）。
A．看问题比较客观B．社会关系广泛C．信息比较灵通D．职业水准较高3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室4．公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（）的地位。
公共关系 第二章 公共关系的起源与发展
第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。
2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。
二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。
▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。
2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。
3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。
公共关系学2
公共关系人员基本能力有以下几个方面：
（1）较强的文字和口头表达能力。
（能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求）（13.1单）
（2）良好的组织能力。 （3）健全的思维和谋划能力。
（4）敏锐的观察能力。
（5）很好的自制自控和灵活应变能力。 （6）善于与他人交往的能力。
（7）掌握政策、理论的能力。
三、公共关系人员的培养
部门并列型
即公关机构与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次。 总经理
人事部
财务部
生产部
销售部
公共关系部
与部门直属型相比，此种类型的公关机构在组织种地位和权利比 较高，反映了公关业务在组织中的独立性和重要性。
公共关系传入我国后，许多组织讲宣传教育科、广告科、接待科、 信息中心、企业文化部门等，合并为公共关系部，作为组织中的 二级机构。（多）
（二）公共关系一般人员及其日常工作（简答、单）
（1）调查分析人员。(09.10、09.1单) 其主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织 的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。 （2）计划人员。（10.10单） 其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、 计划和方案，设计公共关系的项目。 （3）传播人员。 其主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理 公共传播活动。 （4）文秘人员。 其主要任务是撰写新闻稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、 简报与通告、来往信函、起草文件等。 （5）专门技术人员。这主要是指财务人员、美工人员、摄影摄像人员、 微机技术人员等。 公共关系人员还应做好设计与创作传播资料、演讲与主持、宣传游说、 与新闻界联系、同公众联络交往等方面的工作。
（一）公共关系人员的培养目标
公共关系第二章
第二节 现代公共关系的产生与发 展
二、单项吹嘘式的公共关系 代表：报刊宣传活动 人物：巴纳姆 特点：报刊成为有影响力的宣传工具 公共关系的信条是“公众要被愚弄”” 凡 是宣传皆是好事”，吹嘘，欺骗，制 造“神话”
三、单向传播式的公共关系
代表人物：艾维·李
艾维.李是最早从事公共关系实践活动的先驱，凭借其“是第一个以现代眼光来 看专业公关从业员”的身份，同时又因促成公共关系成为一种职业而享有“公关 之父”的盛誉。1904年艾维.李和朋友Parker合作成立了第一家真正向顾客提供 劳务并收取费用的公关顾问公司，专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣 传服务，协助客户建立、维持公众联系和与新闻界的联系。他在公司的《宣言》 中说：“我们的计划，开诚布公地说，是站在企业和公众机构的立场上，为美国 的新闻与大众提供适当而正确的信息，而这些信息对于大众来讲是有价值而感兴 趣的。” 也许是牧师的家教使然，艾维.李公共关系思想的核心是“说真话”、 “讲实情”，他的口号则为“公众必须被告知”。1906年，他向报界发表的著名 的《原则宣言》即明确论述了公共关系的职业目标：“我们的一切新闻都不保密。 我们所有的工作都是公开进行的。我们的目的是向人们提供信息。我们不是某种 广告机构……总之，我们的计划坦率而公开，代表了企业和其他公共机构的利 益。” 艾维.李同时又倡导公关工作进入企业的高级管理层，以实现企业人性化 的管理。 在其公关实践中，其中两件案例使其名声大噪。第一件是无烟煤矿罢工案， 艾维.李积极协助记者了解罢工情况，使劳资双方通过报纸了解了对方的态度和 立场、社会舆论对整个事件的看法等。双方在互相理解的基础上，同时做出让步， 从而解决了许多具体问题。 第二件是宾州铁道意外事故，艾维.李同样采取公开 的原则，一扫历来遮掩的旧习，要求保护现场，然后派车接记者们前来采访，让 他们了解事故的真实原因，目睹铁路公司为处理事故做出的种种努力，把最真实 的状况告诉媒体，广发新闻稿，实为今日新闻稿的鼻祖。
公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
公共关系习题2(带答案)
《公共关系》第二次作业学号姓名一、单项选择题1．依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与（ D ）的需要属于高级需要。
A生理B安全C社交D自我实现2．时狂是（ A ）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。
A流行B流言C舆论D情感3．流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的（ A ）信息。
A虚假B真实C真假难辨D流行4．宣传型公关特别有利于（ A ）。
A提高组织的知名度B提高组织的美誉度C与公众的情感联络D与公众直接沟通5．维系型公关所采取的传播策略为（ B ）。
A高姿态，力图尽快打开局面B较低姿态，连续不断，潜移默化C以防为主，防患于未然D反守为攻，积极主动6．关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是：（ D ）。
A传播面广B传播迅速C文字表现力强D生动、直观、口语化7．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是：（D ）。
A时效性长B针对性强C印刷精美，表现力强D纪实性强、有现场感8．（ A ）传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。
A文字B电子C广播D人际9．报纸、杂志同属于（ C ）传播媒介。
A人际B电子C文字D国际10．广播与电视同属于（ B ）传播媒介。
A人际B电子C文字D国际二、多项选择题1．个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，它包括以下几个因素：（BDE ）。
A需要B能力C动机D气质E性格2．杂志传播信息的优势有以下几点：（ACDE ）。
A色泽亮丽，富有动感B成本较低C时效性长D针对性强E印刷精美，表现力强3．报纸传播信息的弱点有：（ABDE ）。
A时效性短B传播信息易被读者忽略C成本较高D理解能力受限E色泽较差，缺乏动感4．电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（ A CDE ）等等。
A电影B报纸C录音D录象E光碟5．公关广告的类型有（ABCDE ）等。
A观念广告B公益广告C歉意广告D创意广告E响应广告6．演讲是由（ADE ）三大要素构成。
现代公共关系学(本科)2
作业提交 21. “两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
(A) “媒介――意见领袖――受众”(B) “受众――媒介――意见领袖”(C) “意见领袖――受众――媒介”(D) “意见领袖――媒介――受众”[参考答案：A] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 7 月 16 日 17 点 33 分2. 从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自 己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。
(A) 压力(B) 命令(C) 强制(D) 影响[参考答案：A] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 7 月 16 日 17 点 33 分3. 划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略 的依据。
(A) 顺意(B) 稳定(C) 逆意(D) 边缘[参考答案：B] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 7 月 16 日 17 点 33 分4. 在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ ），是抓住读者注意力的精华所在。
(A) 核心(B) 基础(C) 实质(D) 灵魂[参考答案：D] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 7 月 16 日 17 点 33 分5. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ (A) 非功利 (B) 功利）的群众社团组织。
(C) 盈利(D) 非营利[参考答案：D] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 7 月 16 日 17 点 33 分6. 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ ）。
(A) 间隔随机抽样(B) 分区多级随机抽样(C) 分层随机抽样(D) 分层异比抽样[参考答案：A] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 7 月 16 日 17 点 33 分7. 代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性 文化逐渐抬头的有力体现。
公共关系学公共关系对象(二)_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学公共关系对象(二)(总分100, 做题时间90分钟)一、多项选择题1.从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的______SSS_MULTI_SELA 人类B 个人C 社会D 群体E 组织分值: 2答案:B,D,E[解析] 本题是对公众的概念的考查。
公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织的总和。
2.下列各项中，属于一个组织的公众的有______SSS_MULTI_SELA 职工公众B 顾客C 销售商D 社区E 政府分值: 2答案:A,B,C,D,E[解析] 公众可划分为内部公众和外部公众两类。
选项A属于一个组织的内部公众，BCDE属于组织的外部公众。
3.日常的公共关系工作对象主要包括______SSS_MULTI_SELA 亲属关系B 个人关系C 群体关系D 团体关系E 组织关系分值: 2答案:B,C,D,E[解析] 公众具有多样性的特征，日常的公共关系工作对象主要包括四种：个人关系、群体关系、团体关系和组织关系。
4.媒介关系可以表现为______SSS_MULTI_SELA 记者B 记者协会C 新闻学会D 电台编辑部E 报社编辑部分值: 2答案:A,B,C,D,E[解析] 公众的多样性不仅表现在对象方面，也表现在存在形式方面。
同一类公众对象可以有不同的存在形式。
题中各选项均属于媒介关系中表现出来的公众。
5.公共环境的变化必将导致公共关系哪些方面的变化?______SSS_MULTI_SELA 工作目标B 工作条件C 工作方针D 工作策略E 工作手段分值: 2答案:A,C,D,E[解析] 本题是对公众变化性这一特点的考查，属于简单应用的内容。
公众环境的变化，将导致公共关系的工作目标、工作方针、工作策略及工作手段的变化。
6.认识公众对象的眼光必须是______SSS_MULTI_SELA 动态的B 静态的C 长远的D 创新的E 发展的分值: 2答案:A,E[解析] 本题属于简单应用的内容。
公共关系(第二版)ppt
（三）广泛性 公共关系的广泛性包含两层意思： 一层意思是公共关系存在于主体的任
何行为和过程中； 另一层意思是指公众的广泛性。
（四）整体性 一个企业或个人公共关系的宗旨是使
人们全面地了解自己，从而建立起自己的 声誉和知名度，它侧重于一个组织机构或 个人在社会中的竞争地位和整体形象，使 人们对自己产生整体性的认识。
2、公共关系是一种特殊的思想 和活动。
3、公共关系是现代组织管理的 独立职能。
4、信息沟通与传播是公共关系 的特殊手段。
中国人民大学出版社
概括以上四点内容，我们可 以对公共关系给出一个简洁的定 义：所谓公共关系，就是一个组 织运用有效的传播手段，使自身 适应公众的需要，并使公众适应 组织发展需要的一种思想、政策 和管理职能。
（普通高等教育“十一五”国家级规划教材）
21世纪工商管理系列教材
公共关系
理论、实务与技巧
周安华 苗晋平 编著
中国人民大学
第一章 绪论 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的主要职能与基本原则 第四章 公共关系的组织机构和人员 第五章 几种常见的对象型公共关系 第六章 公共关系工作的一般程序 第七章 公共关系专题活动 第八章 公共关系中的人际交往 第九章 公共关系中的演讲艺术 第十章 公共关系广告 第十一章 公共关系活动模式 第十二章 危机处理的公关技巧 第十三章 公共关系策划 第十四章 公共关系写作 第十五章 CI战略 第十六播
（一）传播的基本含义 1、传播的含义
传播是指个人间、群体间或 群体与个人之间交换和传递新闻、 事实、意见、感情的信息过程， 这种传播是双向性的信息交流和 分享。
中国人民大学出版社
2、传播的要素 （1）信源：也称传播者、传者或
公共关系试题及答案2
公共关系学复习题一、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划2、1906年，艾维·李发表了著名文件是（B ）A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论的形成》D、《公共关系学》3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室4、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A、严重失调时期B、顺利发展时期C、稳定时期D、初创时期5、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A ）A、倒金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构6、公关谈判的第三阶段是（ C ）A、导入阶段B、概说阶段C、交锋准则D、妥协阶段7、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ D ）A、经营方针B、经营哲学C、行为准则D、企业使命8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B ）A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式9、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ D ）A、按所属关系B、按发生关系的时序C、根据重要性程度D、根据态度10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ A ）。
A、晕轮效应B、核板效应C、选择效应D、首因效应11、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ C ）。
A、记忆度B、收视度C、注意度D、对比度12、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ A ）。
A、杂志B、报纸C、电视D、广播13、邀请嘉宾出席的请柬必须提前（ B ）寄出。
A、一周B、二周C、五天D、三天14、职业水平高，看问题比较客观是（ C ）。
A、公关公司的短处B、公共关系部的短处C、公关公司的长处D、公共关系的长处15、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（ A ）A、服务型公关B、宣传型公关C、社会型公关D、交际型公关二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。
公共关系学_2-f
《公共关系学》单项选择题多样性，共同性，相关性，可变性是以下哪一要素的特点？A、组织B、公众C、传播D、环境组织的自我期望形象是指组织的A. 有效形象B. 特殊形象C. 预期形象D. 实际形象公共关系过程中最关键的步骤是A.公关调查B.公关策划C.公关传播D.公关评估通过举办公益性、赞助性等活动来提高组织声誉的公关活动是A.宣传型公关B. 服务型公关C. 社会型公关D.交际型公关世界上最早运用公共关系的国家是A.美国B.法国C.中国D.日本“投公众所好”的提出者是A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、布鲁姆在组织的外部公众中，最关键、也是数量最大的公众是A. 消费者公众B. 社区公众C. 媒介公众D.政府公CIS的关键是A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.服务识别在下列活动方式中，属于社会型公关活动的是A、赞助福利事业B、开办咨询业务C、专访D、举办信息交流会多项选择题1.公共关系的特殊功能包括（ ABCD ）A、信息传递B、广泛沟通C、关系协调D、决策咨询E、提供服务2. 下列各项中，属于组织外观形象范畴的是 ( ACDE )A.品牌B.工作作风C.行为方式D.环境E.建筑设施3.公关调查的内容有 ( ABCDE )A、组织基本情况B、公众意见C、组织形象D、传播效果E、组织环境4.“双向对称”沟通模式的提出者有（ BDE ）A.伯尼斯B.卡特利普C.格鲁尼格D.森特E.布鲁姆1. 公众一般具有的特征是（ BCDE ）A.单一性B. 多样性C.共同性D.相关性E.可变性2. 社会型公关活动有以下哪些特点？（ BCD ）A.维护公众利益B.富有公益性C.强调社会整体利益D.履行社会责任E.富有人情味3.下列各项中，属于组织内在形象范畴的是 ( ABCD )A.价值观念B.公德意识C.工作作风D.服务质量E.行为方式4. 选择传播媒介的原则有（ ABC ）A.根据公众对象选择B.根据活动内容选择C.根据计划需要选择D.根据组织经济能力选择E.根据环境选择二、问答题1. 公共关系的概念及涵义是什么？概念：是指组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种社会管理活动。