酒店营销成功的案例
主题酒店自媒体营销例子
主题酒店自媒体营销例子
例子1: 七彩童话世界主题酒店
该酒店的自媒体营销策略非常成功。
他们在微信、微博和抖音等平台上开设了专门的账号，定期发布有关酒店各种特色主题房间的照片和视频。
他们还与一些影响力较大的旅游自媒体合作，邀请他们到酒店体验并进行推广。
通过各种亮眼的照片和视频，该酒店吸引了大量的粉丝和关注者。
他们还通过线上活动邀请粉丝参与，例如，发布有奖问答，参与者有机会获得免费住房或其他福利。
该酒店还充分利用了用户生成的内容。
他们鼓励客人在社交媒体上分享自己在酒店的体验，并使用特定的标签或标识。
然后，酒店会选取一些优秀的客人分享，并通过奖品或曝光度提供回馈。
这种自媒体营销策略极大地提高了酒店的知名度和影响力，吸引了更多客户预订。
例子2: 多元文化主题酒店
该酒店运用了自媒体营销的方式成功地推广其多元文化主题。
他们通过社交媒体账号分享各种文化背景的房间设计和装饰风格。
例如，他们会推出中国风、印度风、阿拉伯风等主题房间，展示各个国家的特色元素。
此外，该酒店还与当地的艺术家合作，邀请他们在酒店内进行艺术创作。
这些艺术品成为了酒店推广的一部分，酒店定期分享这些艺术品的照片和介绍，增加了用户的关注和参与度。
他们还在自己的社交媒体上组织了一些有关多元文化的线上互动活动，例如语言学习课程、文化展示等。
这些活动吸引了来自各个文化背景的人们参与，增加了酒店的曝光度和口碑。
通过这些自媒体营销策略，该酒店在目标顾客群中树立了鲜明的品牌形象，并吸引了更多的客户。
酒店主题营销案例
酒店主题营销案例
案例1：某酒店的“身心健康之旅”
某酒店是一个以追求健康与平衡的酒店品牌。
为了提升市场知名度，他们推出了一个名为“身心健康之旅”的主题活动。
在这个活动中，客人可以享受到一系列的身心健康项目，如瑜伽课程、冥想活动、健康饮食、spa护理等。
为了吸引更多的客人参与，酒店利用社交媒体平台、旅行博客和健身杂志等渠道进行广告宣传。
他们邀请知名瑜伽教练和健康专家来酒店进行讲座和指导，并在活动期间提供特别定制的健康菜单和营养饮料。
该活动在社交媒体上引起了广泛关注，并且吸引了很多健康追求者和旅行爱好者来参与。
通过这个主题营销活动，某酒店成功地打造了一个与众不同的品牌形象，并吸引了更多的目标客户群体。
案例2：某酒店的“奢华文化之旅”
某酒店是一家位于海南三亚的奢华酒店。
为了宣传酒店的独特文化和传统价值观，他们推出了一个名为“奢华文化之旅”的主题营销活动。
在这个活动中，客人可以亲身体验当地的文化活动，如表
— 1 —
演、传统手工艺品制作工作坊和当地菜烹饪课程等。
此外，酒店还在客房内提供了典雅的传统装饰和泰式香薰，为客人营造出浓厚的文化氛围。
为了促进活动的传播，酒店与当地旅行社合作，在旅行社的旅游路线中包含了该主题活动。
他们还与旅行博客和旅游网站合作，提供特别折扣和推广码，吸引更多的游客来参与。
该主题营销活动成功地强化了某酒店的品牌形象，并吸引了众多寻求独特文化体验的游客。
通过加强与当地社区和旅行业界的合作，酒店成功地将自身打造为一个以文化体验为核心的奢华酒店品牌。
— 2 —。
经典酒店营销案例分享
经典酒店营销案例分享以下是一些经典的酒店营销案例:1. 纽约万豪酒店:万豪国际于1978年在纽约市开设了一家酒店,原名“曼哈顿豪生酒店”。
这家酒店利用现代化的营销手段,如电视广告、杂志广告、公关活动以及市场营销计划,迅速得到了广泛的关注和欢迎。
在开业后的头几年,该酒店就实现了疯狂的收益增长,成为当时纽约最赚钱的酒店之一。
2. 芝加哥芝加哥极地酒店:该酒店位于芝加哥的密歇根湖岸边,是2010年世界杯足球赛的主办地点之一。
酒店在开业初期通过社交媒体、新闻报道和口碑传播,吸引了大量球迷和游客。
此外,酒店还推出了特别优惠和活动,如比赛期间提供免费的住宿和早餐,成功地提升了其知名度和吸引力。
3. 伦敦华尔道夫酒店:华尔道夫酒店是伦敦最知名的酒店之一,于1951年开业。
酒店通过使用独特的设计和营销手段,如“黄金地段”、“奢华享受”和“贵族风范”,吸引了大量高端客人和投资者。
此外,酒店还推出了多个会员计划和特别优惠,如免费早餐、游泳池和健身设施等,以保持其高端品牌形象。
4. 东京富良野酒店:该酒店位于东京的富良野地区,是2011年日本大地震后重新开放的第一家酒店。
酒店通过与社交媒体和旅游网站合作,提供了各种受灾者援助计划和特别优惠,如免费住宿和早餐,吸引了大量游客和受灾者前来入住。
5. 巴黎艾菲尔铁塔酒店:该酒店位于巴黎的埃菲尔铁塔附近,是巴黎最受欢迎的酒店之一。
酒店利用现代化的营销手段,如社交媒体、广告和市场营销计划,吸引了大量游客和客人。
此外,酒店还推出了多个活动和特别优惠,如参观埃菲尔铁塔和卢浮宫等著名景点、免费停车和早餐等,以吸引更多的客人入住。
如家酒店营销案例
如家酒店营销案例
如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌之一，其在酒店行业的营销案例有很多成功的例子。
以下是其中一些：
1. 与滴滴打车合作：如家酒店与滴滴打车合作推出了“住酒店送滴滴出行券”的活动，鼓励顾客选择如家酒店入住。
顾客预订如家酒店后，可以获得滴滴出行券作为奖励，提高了顾客的入住体验和价值感。
2. 社交媒体推广：如家酒店积极利用各种社交媒体平台进行推广和宣传，包括微信、微博、抖音等。
通过发布有趣的酒店内容、优惠活动和用户口碑分享，吸引更多用户关注和预订。
3. 会员计划：如家酒店推出了会员制度，会员可以享受更多的优惠和特权，包括房间升级、免费早餐、优先入住等。
鼓励顾客多次入住并提高忠诚度。
4. 地推活动：如家酒店在一些商场、地铁站等人流量较大的地方进行地推活动，例如派发宣传册、优惠券等。
通过面对面的宣传和互动，吸引潜在顾客的注意和兴趣。
5. 跨行业合作：如家酒店与其他相关行业合作，例如与航空公司合作推出机票+酒店套餐，提供更便捷的旅行解决方案，增加市场竞争力。
通过以上营销活动，如家酒店成功吸引了更多顾客的关注和预订，提高了品牌知名度和市场份额。
酒店营销的案例
酒店营销的案例近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也在不断壮大。
为了提高竞争力，酒店业者们开始更加注重营销策略的制定和实施。
在这篇文章中，我将介绍两个成功的酒店营销案例，以期为酒店业者们提供一些实用的经验和启示。
案例一：Accor酒店集团的“Le Club”会员计划Accor酒店集团是全球最大的酒店集团之一，在欧洲和亚洲地区拥有众多品牌。
Accor酒店集团通过他们的“Le Club”会员计划成功地开展了一系列的酒店营销活动。
首先，Accor酒店集团针对会员推出了独家优惠和福利，例如房价折扣、免费房晚和提前办理入住等等。
这些特权吸引了越来越多的消费者加入会员计划，并愿意选择Accor集团的酒店。
其次，Accor酒店集团通过“Le Club”会员计划建立了强大的客户数据库。
他们收集了会员的个人信息和偏好，并利用这些信息制定个性化的营销策略。
比如，当会员生日时，他们会送上生日特别礼物，或者推荐适合他们偏好的酒店和旅游目的地。
这种个性化的营销策略让会员感到被重视，进而增强了他们对品牌的忠诚度。
最后，Accor酒店集团通过“Le Club”会员计划实现了与其他合作伙伴的跨界合作。
他们与航空公司、租车公司、旅行社等行业进行合作，为会员提供更多的福利和奖励。
比如，会员可通过参加合作伙伴的活动来获得更多的积分和经验值，进而兑换免费酒店住宿、机票或者租车服务。
通过这些营销活动，Accor酒店集团成功地吸引了大量的会员，并提高了他们的满意度和忠诚度。
这一系列的优势最终提升了Accor酒店集团在全球的市场份额。
案例二：携程旅行网的“亲情房”营销活动携程旅行网是中国最大的在线旅行平台之一。
为了吸引更多的家庭客户入住酒店，携程旅行网推出了“亲情房”营销活动。
这一营销活动主要针对家庭旅行者，提供了更为经济实惠的房价和更加贴心的服务。
家庭可在携程旅行网上预订“亲情房”，然后在酒店入住时享受多个福利，比如房价优惠、免费加床、免费早餐和免费儿童玩乐设施等等。
酒店抖音营销成功案例
酒店抖音营销成功案例
以下是一些成功的酒店抖音营销案例：
1. 逍遥洞民宿：逍遥洞民宿是一家位于中国广西桂林的乡村住宿。
他们通过抖音发布了一段短视频，展示了他们美丽的环境、舒适的客房和乡村生活的乐趣。
这个视频在抖音上迅速走红，吸引了大量年轻用户的关注，并带来了很多预订。
2. W酒店：W酒店是一家国际连锁高级酒店品牌。
他们与知
名抖音网红合作，拍摄了一系列有创意的酒店房间介绍视频。
这些视频展示了W酒店的豪华设施、独特的设计和时尚的氛围。
这些视频在抖音上获得了很高的关注度，并成功地传播了W酒店的品牌形象。
3. 云南麦色住宿：云南麦色住宿是一家位于中国云南的精品酒店。
他们与当地知名抖音网红合作，制作了一段短视频，展示了云南的美丽风景、酒店的特色服务和令人惊叹的客房。
这段视频在抖音上获得了大量的点赞和分享，带来了很多用户的咨询和预订。
总的来说，酒店通过抖音营销可以通过吸引人的短视频展示酒店的特色和服务，吸引年轻用户的关注，并增加品牌曝光度。
通过与知名抖音网红的合作，可以进一步提升影响力和吸引力。
酒店营销方案案例(精选9篇)
酒店营销方案案例(精选9篇)酒店营销方案案例篇1一、用特价菜，弥补不足“淡季”这段时间，大多数餐饮店的营业额都会有不同程度的下滑，但是，要认清淡季餐饮的特征，推出有针对性的促销，就会“淡季不淡”。
特价菜是最简单直接有效，虽然消费旺季已过，名贵的菜可以只有等着春节再吃，但人总是要吃饭的，普通实惠的菜也会吸引部分顾客。
每日数款特价菜，不仅可以笼络人心，还能保增长，减少几道菜式的利润，通过其他出品来弥补。
不少餐馆的促销活动本身就是亏本生意，但通过拉拢人气，带动其它消费，做足量的*，让酒店保本维持着，以顺利度过淡季。
二、策划美食节，带旺人气人为地造节又是食肆应付淡季有力的一招，前段时间，各大餐馆的店庆、美食节相当频繁，这都是拉抬人气的好办法，如“法国胜日门”在淡季推出主题“轮船上美食节”，东方宾馆举行“加拿大海鲜美食节”、澳门街举办“滋味羊节”即是如此，更有甚者，餐厅还推出“三人行，免费一人”的优惠活动。
“买二送一”变相推广，自是比直接打折高明得多，这些不同主题的活动，让餐馆赚足了人气。
举办美食节的目的，旨在吸引客流，提升营业额，往往是噱头，以某一核心食材原料，通过各种烹饪手法的运用，将其整体解构，并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈现，如此让食客大饱口福，食肆名利双收，两全齐美。
还有，物以稀为贵，再平常的食材，只要限量供应，总会有人欣赏。
根据消费者的心态，有些酒楼在城中走偏锋，对一些特殊食材只限量供应10份，售完即止，逾期不候，将消费者的胃口吊起来。
酒店营销方案案例篇2为了回馈本酒店的新老顾客，让顾客体会到钻石酒店的品牌气势与独特的文化氛围，让顾客亲近于钻石酒店，在经济利益增长的同时，最大程度的强化酒店的知名度，提升品牌影响力。
元旦来临之际，特制定此活动方案，具体如下：一、促销活动目的元旦节即将来临！为了让消费者体会到钻石酒店的品牌气势和独特的文化氛围，在经济利益增长的同时强化酒店的知名度，提升品牌影响力。
酒店营销的案例
酒店营销的案例以下是一些成功的酒店营销案例：XX酒店：这家酒店通过精准的市场定位，将目标顾客定位为中小企业客户，并为其提供质优价廉的服务。
他们剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施，装修风格简单温馨，不追求奢华，所倡导的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深深吸引了大批的消费者。
希尔顿酒店：希尔顿酒店通过推行“今日之客，明日之友”的理念，为客人提供个性化的服务。
他们不仅关注客人的住宿需求，更关心客人的个人喜好和生活习惯，从而提供更加贴心的服务。
这种个性化服务让希尔顿酒店在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
万豪酒店：万豪酒店通过多元化的营销策略，吸引不同类型的客户。
他们不仅提供高品质的住宿服务，还开展各种娱乐活动、会议和展览等，满足客户的不同需求。
此外，万豪酒店还与多家知名品牌合作，推出联名信用卡、积分兑换等活动，增加客户黏性。
洲际酒店：洲际酒店注重品牌形象的塑造和宣传。
他们通过统一的品牌形象、标准化的服务和优质的客户体验，树立了高端、专业的形象。
同时，洲际酒店还积极开展各种公关活动和社会责任项目，提高品牌知名度和美誉度。
喜达屋酒店：喜达屋酒店通过创新的营销策略，吸引年轻客户群体。
他们与时尚品牌合作，推出时尚主题的酒店房间；与音乐品牌合作，在酒店内举办音乐会等活动。
这些创新的营销策略让喜达屋酒店在年轻人中树立了时尚、前卫的形象。
XX连锁酒店：XX连锁酒店采用数字营销策略，运用大数据分析技术，通过了解消费者的需求、行为以及喜好，为他们提供更加个性化的服务。
同时，他们还在社交媒体上积极推广，与消费者进行互动，提高品牌知名度。
XX度假酒店：XX度假酒店通过打造独特的度假体验，吸引游客。
他们提供丰富的休闲活动，如瑜伽、潜水、冲浪等，并结合当地的文化特色，为游客创造难忘的度假体验。
XX主题酒店：XX主题酒店以独特的主题设计吸引客户。
他们根据不同的主题，如电影、音乐、艺术等，打造独具特色的酒店房间和设施，让客人在住宿过程中享受到别样的文化体验。
酒店市场营销成功的案例分析 (修正)
结论
7. 数据分析与优化
通过数据分析，酒店可以了解客户的行为和喜好，优化产品和服务。例如，酒店可以通过 分析客户在酒店的消费数据，了解客户的需求和偏好，从而提供更符合客户期望的产品和 服务。此外，酒店还可以通过数据分析了解市场的趋势和竞争情况，制定更有效的营销策 略
案例三：Airbnb
2. 利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销
Airbnb充分利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销策略。他们 鼓励用户在社交媒体上分享他们 的住宿体验和评价，并通过UGC 营销提高品牌的知名度和口碑。 这种策略让更多的人知道Airbnb 并了解其服务的特点，从而吸引 了更多的潜在客户
万豪酒店利用忠诚度计划，鼓励 客户多次入住。他们推出万豪礼 赏计划，根据客户的入住次数提 供积分和优惠。这些积分可以用 于兑换住宿、餐饮和其他酒店的 优惠。这种忠诚度计划不仅提高 了客户的忠诚度，还增加了客户 的复购率
案例二：万豪酒店
3. 多元化渠道推广
万豪酒店通过多元化渠道进行推广，包括线上和线下渠道。他们与航空公司和旅游网站合 作，提供特价产品和套餐服务。此外，万豪酒店还通过广告、公关活动和合作伙伴关系等 线下渠道进行推广。这些多元化渠道的推广策略提高了万豪酒店的知名度和市场份额
公关活动等
5
最后，建立信任和品牌形象、利用价格策略以
及优化客户体验等也是成功市场营销策略的重
要方面
6
对于传统酒店业而言，他们可以借鉴Airbnb等 共享经济平台的营销策略来扩大市场份额和提
成功的酒店营销案例
成功的酒店营销案例概述：酒店业是一个竞争激烈的行业，为了在市场中脱颖而出，酒店需要采取创新的营销策略来吸引客户。
下面将介绍几个成功的酒店营销案例，探讨它们的成功之处。
案例1：W酒店的社交媒体营销W酒店是一个知名的高端酒店品牌，他们成功地利用社交媒体来推广自己的品牌。
他们与知名博主合作，在博主的社交媒体平台上发布与W酒店相关的内容，并与粉丝进行互动。
此外，他们还定期在自己的社交媒体账号上发布有趣的视频和图片，吸引用户的关注。
这种社交媒体营销策略帮助W酒店扩大了品牌影响力，吸引了更多的客户。
案例2：R酒店的个性化服务R酒店是一个小型豪华酒店，他们成功地利用个性化服务来吸引客户。
他们在客户入住前会进行调查，以了解客户的偏好和需求。
根据这些信息，酒店会提供个性化的服务，如准备客户最喜爱的食物、安排特别的活动等。
这种个性化服务让客户感到被重视和照顾，提升了客户对酒店的满意度和忠诚度。
案例3：H酒店的线上预订促销活动H酒店是一家大型连锁酒店，他们成功地利用线上预订促销活动来吸引客户。
他们经常在自己的官方网站上推出优惠活动，如折扣优惠、赠送积分等。
在旅游淡季，他们会推出限时抢购活动，吸引客户提前预订并提供更低的价格。
这些线上预订促销活动帮助H酒店增加了客户预订量，提高了酒店的入住率。
案例4：S酒店的忠诚度计划S酒店是一家国际连锁酒店，他们成功地推出了一个忠诚度计划来提高客户的忠诚度。
客户在入住S酒店时可以注册成为会员，并享受会员专属权益，如免费升级房型、积分换取免费住宿等。
此外，S酒店还定期举办会员专属活动，如会员招待会、专属摄影展等，用以回馈忠诚的会员。
这个忠诚度计划让客户感受到了特殊待遇，增加了客户对S酒店的忠诚度。
结论：这些成功的酒店营销案例展示了创新的思维和对客户需求的深入理解是成功的关键。
通过社交媒体营销、个性化服务、线上预订促销和忠诚度计划等手段，酒店能够吸引更多的客户，提高客户满意度和忠诚度，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
跨界营销在酒店行业的应用案例分享
跨界营销在酒店行业的应用案例分享跨界营销是指企业通过与其他行业的合作，共同开发市场并共享资源，以实现品牌传播、产品销售和客户体验的全面提升。
在酒店行业，跨界营销已经成为一种普遍的营销策略，通过与航空公司、餐饮企业、旅游景点等合作，酒店可以扩大自身业务范围，增加客源和收入，并提升品牌知名度。
以下是一些跨界营销在酒店行业的应用案例分享。
案例一：酒店与航空公司的跨界合作某高端酒店品牌与知名航空公司合作，推出了“机票+酒店套餐”营销活动。
顾客通过购买航空公司的机票，可以享受到酒店提供的特别优惠价格，并且在酒店入住期间还能获得一些额外的服务，如免费机场接送、免费早餐等。
这种跨界合作不仅扩大了酒店的客源，也提升了航空公司的品牌认知度，双方共同推广，实现了互惠互利的效果。
案例二：酒店与餐饮企业的跨界合作某知名酒店与本地知名餐饮企业合作，联合推出了“美食+住宿”套餐。
顾客在酒店预订住宿的可以购买该餐饮企业的用餐券，享受到套餐价格优惠、用餐折扣等福利。
酒店还会在客房内提供餐厅的菜单和推荐美食，以促进顾客使用该用餐券。
通过与餐饮企业的跨界合作，酒店不仅增加了商业合作伙伴，也提升了客户体验，丰富了酒店的服务内容。
案例三：酒店与旅游景点的跨界合作某度假酒店与当地著名旅游景点合作，为酒店客人推出“住宿+景点门票”互动产品。
顾客在预订酒店的可以购买景点门票，并在入住期间享受到一定的优惠或者特别的体验，比如免费导览、优先入园等。
这种跨界合作不仅增加了酒店的吸引力，也为景点带来了更多的游客。
酒店也可以通过宣传景点的特色，提升自身的品牌价值。
通过上述案例可以看出，跨界营销在酒店行业的应用是非常广泛的。
通过与其他行业开展合作，酒店可以扩大客源，提升品牌知名度，增加收入和利润。
酒店在开展跨界营销时，需要更多地关注消费者的需求，确保合作的双方都能得到实实在在的收益，实现多方共赢。
酒店也要与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，不断创新，提升服务水平，在竞争激烈的市场中立于不败之地。
酒店经典案例分析
酒店经典案例分析案例一：希尔顿酒店集团的成功之路1. 案例背景希尔顿酒店集团是全球知名的酒店品牌，于1919年由康拉德·希尔顿创立。
集团在经营过程中秉持着“以客为尊”的理念，坚持提供优质的服务和舒适的住宿体验，逐渐在全球范围内取得了巨大的成功。
2. 问题分析在20世纪90年代初，希尔顿酒店集团面临着经营困境。
传统的经营模式已经不能满足市场的需求，竞争激烈。
集团需要寻找新的突破口来提升市场竞争力。
3. 解决方案希尔顿酒店集团决定转变经营策略，注重产品和服务创新。
首先，他们进行了市场调研，深入了解客户需求和竞争对手的优势之处。
然后，集团投入大量资源进行产品升级和服务提升，包括酒店设施改造、员工培训以及数字化技术的应用等方面。
希尔顿集团还积极与其他品牌合作，推出了包括希尔顿花园酒店、希尔顿豪华酒店在内的多个子品牌，满足不同客户群体的需求。
4. 成效分析希尔顿酒店集团通过提供优质的产品和服务，以及不断创新的经营模式，成功地重塑了品牌形象。
集团在全球范围内拥有超过5700家酒店，成为全球最大的酒店集团之一。
希尔顿品牌在市场上的知名度和美誉度大幅提升，客户满意度显著提高，经济效益稳步增长。
5. 启示与反思希尔顿酒店集团的成功经验值得其他酒店企业借鉴。
品牌形象塑造和客户体验是酒店经营的重要因素，通过投入资源进行产品升级和服务提升，可以有效提高客户满意度和忠诚度。
此外，与其他品牌的合作可以扩大市场份额，满足不同客户群体的需求。
案例二：万豪国际酒店集团的品牌传播1. 案例背景万豪国际酒店集团是世界著名的酒店管理公司，成立于1927年。
集团旗下拥有多个知名品牌，包括万豪酒店、喜来登酒店、丽思卡尔顿酒店等。
万豪集团非常注重品牌传播，通过精准的市场定位和有效的宣传手段，成功地树立了优质服务和豪华体验的形象。
2. 问题分析在21世纪初，万豪国际酒店集团面临着品牌定位不清晰、市场竞争日趋激烈等问题。
集团需要找到解决方案，提升品牌在市场中的知名度与竞争力。
酒店经典案例分析
酒店经典案例分析酒店行业是一个充满竞争的行业，经营一家成功的酒店需要不仅仅是良好的服务和设施，还需要正确的经营策略和管理技巧。
在这篇文章中，我们将通过分析几个经典的酒店案例，了解成功的酒店是如何取得成功的。
案例一：马里奥特大酒店马里奥特大酒店是一个国际知名的五星级酒店品牌，其成功得益于其独特的品牌定位和创新的经营策略。
马里奥特大酒店秉承“简约而不简单”的理念，在服务和设计上追求高品质，并将其传统的酒店服务与现代的科技手段相结合。
酒店采用了先进的无线网络技术，使客人可以随时随地与酒店进行沟通和享受便利服务。
此外，马里奥特大酒店还非常注重员工的培训和服务水平的提升，确保每位客人都可以得到高品质的服务体验。
案例二：希尔顿酒店希尔顿酒店是全球最大的酒店管理公司之一，其成功的关键在于其不断的创新和不断适应市场需求的能力。
希尔顿酒店早在上世纪中叶就开始积极拓展国际市场，先后推出了希尔顿逸林酒店、希尔顿花园酒店等不同品牌，以满足不同消费者的需求。
此外，希尔顿酒店还开发了Hilton Honors会员计划，通过给予忠诚会员特殊待遇和福利来吸引和保留高价值客户，提升客户的忠诚度。
希尔顿酒店还注重与当地社区的互动，通过参与当地社区的公益活动和社会责任项目来树立良好的企业形象。
案例三：香格里拉酒店香格里拉酒店是一家亚洲知名的五星级酒店品牌，其成功之处在于其独特的文化体验和自然环境的保护。
香格里拉酒店致力于为客人提供异国风情的住宿体验，融入当地的文化元素和传统艺术，让客人感受到真正的亚洲魅力。
与此同时，香格里拉酒店非常注重环境保护，在酒店建立和经营过程中采取了多种措施来减少对环境的影响，例如推广可持续发展和环保措施，减少能源和水的使用等。
以上三个案例展示了不同酒店通过不同的经营策略和管理模式取得了成功。
然而，这些成功的酒店也面临着一些共同的挑战。
首先，市场竞争激烈，导致价格压力和利润率下降。
酒店需要不断提高服务质量和提升客户体验，以吸引更多的客户和提高客户满意度。
成功的酒店营销案例
成功的酒店营销案例
首先，悦榕庄是一个成功的酒店营销案例。
悦榕庄以其独特的度假体验和浪漫
的环境吸引了众多游客。
在营销方面，悦榕庄注重与高端旅行社的合作，通过举办主题活动和推出特别优惠吸引目标客群。
同时，悦榕庄在社交媒体上的宣传也非常成功，定期发布精美的照片和视频，吸引了大量粉丝和潜在客户。
通过这些营销手段，悦榕庄成功吸引了更多的客户，提升了品牌知名度和美誉度。
其次，万豪酒店也是一个成功的案例。
万豪酒店将创新与传统相结合，通过推
出独特的会员计划和个性化的服务，吸引了大量忠实客户。
在营销方面，万豪酒店注重与航空公司和信用卡合作，推出联名信用卡和旅行奖励计划，吸引了更多的高端客户。
此外，万豪酒店还积极参与社会公益活动，提升了品牌形象和社会责任感。
通过这些营销策略，万豪酒店成功地吸引了更多的客户，提升了市场份额和品牌忠诚度。
最后，艾美酒店也是一个成功的案例。
艾美酒店以其高品质的服务和独特的设
计吸引了大量客户。
在营销方面，艾美酒店注重与高端媒体的合作，通过刊登广告和赞助活动提升了品牌知名度。
同时，艾美酒店还通过推出独特的餐饮和SPA服
务吸引了更多的客户。
此外，艾美酒店还注重员工培训和客户关系管理，提升了客户满意度和忠诚度。
通过这些营销策略，艾美酒店成功地实现了品牌价值的提升和市场份额的增加。
综上所述，成功的酒店营销案例都有一个共同的特点，那就是注重与合作伙伴
的合作，创新营销手段，提升品牌形象和客户满意度。
希望通过本文的分析，可以为酒店行业的营销工作提供一些借鉴和启示，实现更好的发展和成功。
万豪酒店小红书营销案例
万豪酒店小红书营销案例
小红书是一个以用户分享购物体验和使用心得的社交电商平台，许多品牌和企业在上面通过与用户进行互动来进行营销推广。
以下是万豪酒店在小红书上的营销案例：
1. 旅行攻略：万豪酒店在小红书上发布了各地旅行攻略，包括当地景点介绍、美食推荐等内容，同时推荐了位于该地的万豪酒店。
这些攻略不仅引起了用户的浏览兴趣，还为他们提供了有用的旅行建议。
2. 体验分享：万豪酒店通过小红书让用户分享自己在酒店的入住体验。
用户可以发布入住感受、房间照片、配套设施等内容，从而帮助其他用户了解酒店的服务质量和环境，提高用户对万豪品牌的认知和信任。
3. 互动活动：万豪酒店通过小红书与用户进行互动活动，例如发布抽奖活动、优惠券等。
通过参与活动，用户可以获得一些优惠或者福利，增加用户对酒店的吸引力和黏性。
4. 品牌故事：万豪酒店在小红书上分享了品牌故事，如酒店的历史、文化传承等，通过这些故事来拉近与用户之间的距离，增加用户的品牌认同感和忠诚度。
5. 旅行小贴士：万豪酒店在小红书上分享了很多与旅行相关的小贴士，如安全出行、行李打包、旅行小物品等。
这些小贴士不仅为用户提供了便利，也增加了用户对酒店的好感度，提高了用户对酒店的关注度和参与度。
通过上述营销案例，万豪酒店成功利用小红书平台来增加品牌曝光度，提高用户对酒店的认知度和好感度，增加用户参与度和忠诚度。
酒店创新营销案例
酒店创新营销的案例以下是10个酒店创新营销的案例，供参考1、虚拟现实体验XXXX酒店中引入了虚拟现实（VR）技术，让客户在入住前就能体验到酒店的全貌。
通过VR设备，客户可以在房间内四处走动，查看酒店的设施、景观和各种细节。
这种创新的营销方式为客户提供了一种全新的体验，也使XXXX酒店集团在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2、社交媒体挑战赛XXXX酒店利用社交媒体平台推出了一项挑战赛，邀请客户在平台上发布自己与万豪酒店的照片和故事。
参与者有机会赢取奖品，如免费住宿或礼品卡。
这种活动不仅提高了XXXX酒店在社交媒体上的曝光率，还增强了与客户的互动和联系。
3、定制化体验XXXX酒店根据客户的喜好和历史行为，提供定制化的服务和体验。
例如，如果客户在之前的入住中选择了早晨锻炼的习惯，酒店会提前为客人准备好健身装备，并提供个性化的早餐菜单。
这种以客户为中心的营销方式提高了客户满意度和忠诚度。
4、故事营销XXXX酒店通过讲述酒店背后的故事，吸引客户的关注。
例如，他们介绍了XXXX酒店的建筑历史、设计灵感来源或与当地文化的联系。
这些故事让客户更加深入地了解酒店，并产生情感联系。
5、线上线下融合XXXX酒店采用了线上线下融合的营销策略。
他们通过线上平台提供虚拟旅游、在线预订等服务，同时在线下提供各种活动和体验，如烹饪课程、文化讲座等。
这种策略使XXXX酒店在市场中保持了竞争优势。
6、互动客户体验XXXX酒店集团推出了一项名为“Just Check-in”的服务，让客户在抵达酒店之前可以通过手机APP进行预先登记和选房。
在到达酒店后，客户可以直接入住并享受个性化的服务。
这种服务提高了客户的体验和满意度，同时减少了在酒店前台的等待时间。
7、高端奢华体验XXXX酒店以其高端奢华的体验而闻名。
他们提供了私人管家服务，为客户量身定制旅行计划，并在客房内提供各种高端的设施和用品，如豪华床品、浴室用品和娱乐设备等。
这种高端奢华的体验满足了客户的追求品质的需求，使XXXX酒店在豪华酒店市场中占有优势。
酒店社会营销观念案例
酒店社会营销观念案例
以下是一个酒店社会营销观念案例:
某五星级酒店发现，由于其目标客户主要是高端商务人士，因此经常会有客户提出需要携带宠物的要求。
然而，酒店的规定是不允许宠物进入酒店内的。
为了满足这部分客户的需求，同时避免其他客户的投诉，酒店决定采取一种社会营销策略。
首先。
酒店进行了一次市场调查，了解客户对携带宠物的态度和需求。
结果显示，大部分客户都表示如果酒店能够提供宠物服务，他们会更加愿意选择该酒店。
基于这个调查结果，酒店决定引入宠物服务。
他们首先在酒店内设立了一个专门的宠物区域，供客户携带宠物进入。
同时，酒店还提供了一系列宠物相关服务，如宠物美容、宠物玩具、宠物食品等。
为了更好地推广这项服务，酒店还进行了一系列的宣传活动。
他们通过社交媒体、厂告、宣传册等方式向客户宣传这项服务，并邀请一些宠物爱好者来体验这项服务。
这个社会营销策略的实施效果非常好。
客户对酒店的宠物服务非常满意，同时其他客户也没有因为宠物进入酒店而产生投诉。
酒店的销售额也因此得到了提升。
这个案例说明。
酒店可以通过了解客户需求，调整服务内容和方式，从而更好地满足客户需求。
同时，酒店还可以通过社会营销策略来推广新的服务项目，提升品牌形象和销售额。
酒店宣传推广案例
酒店宣传推广案例案例一：某酒店在全国范围内开展了一项促销活动，名为“夏日优惠”。
活动期间，酒店推出了限时优惠价格，并提供了额外的特别服务，如免费机场接送、免费洗衣服务等。
为了宣传推广活动，酒店采取了以下措施：1. 线上宣传：在各大旅游网站、社交媒体平台、酒店官方网站等渠道发布相关活动信息。
包括活动时间、优惠价格、特别服务等详细内容，并针对不同地区、不同客户群体进行定向推送。
2. 线下宣传：酒店委托专业的市场推广团队，在目标城市街头、商场广场等人流密集的地方设置宣传展台，派发宣传册、优惠券等宣传资料，并邀请现场娱乐表演吸引观众。
3. 合作推广：酒店与知名旅游平台、航空公司、旅行社等建立合作关系，通过互惠互利的合作，共同推广活动。
如通过旅游平台的搜索推广、航空公司的机上娱乐节目宣传等方式增加曝光率。
4. 奖励活动：酒店设立了参与活动的顾客回馈奖励计划，即顾客在活动期间入住酒店并推荐他人入住，可以享受额外的优惠价格，或累积积分兑换礼品等回馈。
通过以上宣传推广措施，酒店成功地吸引了大量顾客参与活动，提高了品牌知名度和市场份额。
活动期间入住率大幅提升，同时也建立了良好的客户关系，为酒店未来的发展打下了基础。
案例二：某酒店为了吸引更多的高端客户，并突出酒店的特色和独特之处，开展了一次主题宣传活动，名为“奢华之夜”。
活动内容包括高档晚宴、时尚秀、演唱会等，旨在打造一个奢华、独特的酒店品牌形象。
为了宣传推广活动，酒店采取了以下措施：1. 邀请媒体：酒店邀请了各大媒体的记者和摄影师参与活动，并针对媒体进行了预先的品牌介绍和协商，以获得更好的宣传效果。
2. 线上宣传：酒店在社交媒体平台、酒店官方网站等渠道发布活动预告、嘉宾名单、节目安排等相关信息，并定期更新活动进展和精彩瞬间的照片和视频。
3. 线下宣传：酒店在高端商场、豪华餐厅等地安排宣传展示场地，展示活动的海报、宣传册等宣传资料，并举办预展活动，邀请潜在客户参观了解活动内容。
酒店社会营销的案例
酒店社会营销的案例话说有这么一家酒店，以前就跟其他普通酒店一样，没啥特别的，在城市里默默无名，生意也就那样，不温不火的。
这酒店的老板呢，是个特别爱小动物的人。
有一天，他突发奇想，为啥不把酒店打造成一个宠物友好型的地方呢？现在养宠物的人那么多，出门旅行的时候，很多人都为宠物的安置发愁呢。
于是，他就开始大刀阔斧地改造。
他在酒店门口挂了个超级可爱的牌子，上面画着各种小动物，写着“欢迎携带萌宠入住”。
这一挂可不得了，就像给酒店施了魔法一样。
走进酒店大堂，专门设置了宠物休息区，有小窝、小水碗，还有各种宠物玩具。
前台还准备了小零食，专门给入住的宠物吃。
这对于那些带着宠物的客人来说，就像走进了一个宠物乐园。
他们的客房也很有特色。
给宠物准备了专属的小床，床的造型那叫一个可爱，像个小城堡似的。
而且房间里还放着一些给宠物玩的小道具，像小毛球、小咬胶之类的。
这酒店在社交媒体上开始宣传的时候，那可真是引起了轩然大波。
他们发布了很多酒店里宠物们欢快玩耍的小视频。
有一只小博美在大堂的宠物休息区和一个小布偶猫互相嗅来嗅去的视频，特别有爱，点赞量超高。
还有一个客人带着他的大金毛犬在客房里，金毛犬躺在专属小床上呼呼大睡的照片，看起来特别温馨。
很多养宠物的人看到这些宣传，眼睛都放光了。
有个年轻女孩，她养了只小柴犬，以前每次旅行都要把柴犬寄养在宠物店，心里总是不踏实。
看到这个酒店的宣传后，立马就预订了房间。
她到酒店的时候，酒店工作人员还热情地跟她的小柴犬打招呼，小柴犬兴奋得直摇尾巴。
慢慢地，酒店的口碑在宠物主人的圈子里传开了。
大家都知道有这么个对宠物超级友好的酒店。
而且呢，这个消息不仅宠物主人们知道了，那些喜欢小动物但没养的人也知道了。
他们觉得这个酒店特别有爱心，很有趣。
有些家庭出游，就算没有带宠物，也选择住在这里，就为了感受一下那种充满爱的氛围。
就这样，这家原本默默无名的酒店，靠着这种独特的社会营销方式，生意变得越来越红火，成了当地小有名气的特色酒店。
酒店行业客户营销典型案例.
案例一—烟台公司“酒店电话敞开打”营销活动
1 活动背景
为充分借助08奥运的契机，利用我公司丰富的资源，深入 挖掘酒店客户潜力，开展“酒店电话敞开打”营销活动，以 激活酒店客房电话，达到网通、酒店和酒店顾客的三方互利 共赢。目标客户群暂定三星及以下酒店或目前客源情况不佳 ，知名度不高的其它酒店 。
各市分公司应以潍坊分公司的做法为借鉴，积极转变经营思 路，借助各市进行平安信息化建设的东风，为传统通信业务寻找 新的发展空间，切实提高企业收益。
案例二—潍坊市公安局治安支队宾馆联网项目
1 案例背景
电信在得到客户需求后，积极参与到该项目的竞争中 。因治安支队在南方考查的项目是南方电信具体实施的，
电信更是以必争之势向客户提出了非常优惠的业务解决方
案，向客户承诺使用宽带接入给予600元/年/户的优惠，减 免所有开户费、初装费。且电信通过该项目的软件提供商
案例二—潍坊市公安局治安支队宾馆联网项目
4 案例小结
在全面构建和谐社会的大前提下，各市政府越来越注重营造 良好的社会治安环境，以平安为主题的信息化建设明显加快了实
施步伐。
本案例中，潍坊分公司结合自身的网络优势，向市公安局治 安支队提出了语音与宽带相结合的业务解决方案，成功地击败了
电信，拿下了该项目，取得了良好的经济收益与社会影响。
案例一—烟台公司“酒店电话敞开打”营销活动
3 营销措施二
可根据酒店提供的客户号码信息为其进行短信群发，宣传“长途 免费打”业务，帮助酒店减少客源流失。 为其制作宣传条幅，分别悬挂于酒店门口及大堂，同时为其印制 放置于前台和房间的宣传折页。 利用机场、港站出入口等人流量较大的场所和交运集团的客车悬 挂条幅进行宣传，将业务开通的信息传播到其它省市，吸引旅客注 意同时也引起本地其它酒店关注，为产品后期推广造势。 业务推广期结束后正式与用户签约，可联合旅游局等相关部门，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店营销成功的案例【篇一：酒店营销成功的案例】成功的酒店网络营销案例：经济型酒店的概念产生于上世纪80年代的美国，近几年才在中国出现。
经济型酒店的特点之一是功能简化，它把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设，投入的运营成本大幅降低。
所以酒店客房价格也大幅下降，满足了大量游客的需要。
中国旅游饭店业协会给中国经济型酒店下的概念是：中国经济型酒店使之体现中国文化特色、市涉及各行各业的、各投资主体兴办的、三星级及三星级以下的、无星级的中低档的、小规模的，是具有餐饮服务功能的、提供专业化服务的，是让消费者花飞不高、开支节俭、获得实惠、提供优先服务的经历类型的酒店。
一. 案例简介锦江之星由锦江国际集团1997年创立.是中国目前最大的经济型连锁酒店。
到05年3月底，锦江之星开设了80家分店.并规划在3年内拥有2oo家旅馆22000间客房，最终在全国范围内开店达到1000家，井筹划以东南亚地区为突破口布局全球。
锦江之星的旅馆主要集中在长三角特别是上海一带，05年4月，锦江之星的北京西客站店、石景山店、马家堡店.广渠门店开业，其在北方的布点也由此展开依靠经营摸式上的多样性以及经济型酒店的优势。
二、锦江之星与速八网站评析锦江之星的网页有两大突出特点，一是精致，二是实用。
a.在色彩设计上，以淡色和暖色为主，与酒店房间实体色彩设计相一致。
这样不仅保持了品牌形象的一致性，而且以干净、舒适和温馨的感觉打动旅客，符合中国人的审美习惯和传统的客房标准。
而且整体色调的一致性，使得网页整体效果清爽而简单，对经济型酒店的主要目标顾客来说，其便捷性的要求可以得到更好的心理满足。
b.在结构设计上，分为定房、新闻、促销、俱乐部、连锁店和客户服务。
每一个层次都清晰的表达出了其功用和定位，且细分得当。
定房系统用简洁完备的流程来完成房间预订，新闻栏列出酒店所有相关信息和报道，可以帮助提升顾客的了解和信任，同时，有利于提升酒店形象和增进口碑，促销栏起吸引订购和提供利益的功能，为注重实际利益和价值的住户提供更多的满意，俱乐部栏展示各种会员信息和相关优惠商户和活动，有利于保持顾客的忠诚度，连锁店的地图形式可以帮助顾客在某一范围内了解酒店的细化信息，客户服务可以帮助酒店完善其服务，并树立负责和细致的认知和形象。
这种设计，从顾客了解、认知、使用、利益和保持上满足不同的诉求，并自成一个完整的体系。
成功的酒店网络营销方案：一、产品策略在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。
因此搞好网页设计和虚拟客房建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。
第二，网页结构设计合理，层次清楚。
顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。
面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。
而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。
具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。
酒店可以进一步降低客房的价格。
并且由于网上价格具有公开化的特点。
顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。
因此应增加客房定价的透明度，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
三、渠道策略如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。
可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。
会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。
酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。
促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。
四、促销网络酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。
当然，前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网站促销的方法。
1、电子邮件形式(e-mail)电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客，它具有成本低，信息发布反馈速度快等优点。
但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。
但酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。
【篇二：酒店营销成功的案例】示范营销法国一家经营强力胶水的商店坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。
一天，店主在门口贴了一张广告：明天上午9时，本店将用出售的强力胶水把一枚价值5000法郎的金币贴在这面墙上，若有哪位先生或小姐能用手把它揭下来，这金币就属于您! 次日，人们将这里挤得水泄不通，电视台的录像车也来了。
店主当众拿出一瓶强力胶水，在一枚金币的背面薄薄地涂上一层，将它贴在墙上。
人们一个接一个来碰运气，结果金币纹丝不动。
这一切都被电视台拍摄下来。
从此，这家商店的强力胶水销量大增，供不应求。
死者与阎王对话日本千代田人寿保险公司的推销员桂林一郎曾这样推销保险：凡到一处，便先打开自带的录音机播出一段死者与阎王的对话。
死者说：我应该到天国去，怎么到地府来了? 阎王说：你没有资格上天国呀! 为什么? 你死后你的家属吃饭都成问题，你上什么天国? 可我是死于意外事故的呀! 阎王说：问题就在这里!如果你投了人寿保险，就不会有这样的问题了。
积极主动的营销员6月1日，小a在酒店进行会议跟踪服务时，得知6月2日至5日局有70人的会议信息，就立刻与此会议负责人刘处长联系，询问是否能到店商谈会议细节，但因刘处长下午事务较多，只有到6月2日上午报到时再说具体细节。
6月1日下午小a忙完工作之后已经4点多了，认为还是应该去刘处长那里核实一下会议细节，这样不至于给各部门的前期准备工作造成被动，也避免因为工作不到位给客人造成不便，想到这些可能造成的局面，小a抓紧时间赶往市内。
来到刘处长办公室，他很是意外，一再表示感谢，并对我酒店营销人员上门落实会议的方式提出赞扬，小a按会议协议上的要求一一细致地落实会议细节。
并及时把会议内容传真到办公室，让办公室人员以最快的速度发送到相关部门。
最后进行会议回访时，刘处长说会议开的很顺利，没想到酒店工作人员如此认真负责，刘处长表示以后他们的会议都将放在我酒店召开。
评析：酒店各部门的工作都是一环扣着一环，营销部为一线部门提供详细的会议细节和充分的准备时间，是获取宾客满意的首要条件。
宾客往往不了解一个会议的筹备过程，假设会议报到当天，营销部才去落实会议细节，各部门又不断催问营销部就会造成细节落实不到位，如果去询问会务组，就会让会务组报到第一天的准备工作忙上加忙，个别情况下还会引起不满。
因此，营销部提前落实好会议细节，对宾馆对客人都是非常必要的。
宾客硬要赊账一位美籍华人在某酒店入住两个半月。
那天，他在两位朋友的陪同下到总台结账，收银服务小姐经查核电脑资料告诉他：先生，您的支票只剩三百余元了，而您手头这笔账就有四百多元，请准备好现金再结账。
宾客说：那就给我赊账吧。
服务员答道：先生，对不起，根据酒店有关规定，您不能赊账。
宾客大为不悦，觉得在朋友面前丢了面子，下不了台，便带着朋友气冲冲地回到客房。
宾客马上给酒店市场销售部打电话，将刚才在总台发生的事诉说了一遍，最后说难道我连这点房费都付不起吗？接电话的小李原来不是负责接待这位宾客的，对他并不了解，因此感到很突然。
但她立刻冷静下来，答道: 先生，刚才总台服务员确实对你说话态度比较生硬，有失礼之处，我代表酒店向您道歉。
不过，服务员也有难处，因为按宾馆规定，凡是客人消费的钱款收不回来，就由当事的服务员负责。
这一点，也请先生谅解。
宾客情绪开始缓和，但接着又把难题扔给小李：那么，我现在就请您给我赊账。
小李灵机一动，顿时有了主意，她平静地答道：让我请示一下酒店领导，请您过5分钟再给我打电话。
实际上她本人就有赊账权，但她不想让宾客产生可以随便赊账的感觉。
5分钟后宾客打电话，小李告诉他：酒店领导同意给您赊账，请您写个便条承诺一下，然后在近几天内补上支票，好吗？宾客高兴地答应了。
第二天上午，小李又给宾客所在公司打电话，接电话的是他的秘书曲小姐，小李便请曲小姐向宾客转达她的建议，今后这类账目往来事宜，不必劳驾老板亲自出马，可由曲小姐出面办理；也不必再找酒店总台服务员，可直接找她处理。
当天下午，曲小姐就拿了一张支票送到市场销售部小李手里，并转达了老板对她的谢意。
评析：本案例中市场销售部小a处理宾客与总台服务员的赊账纠纷十分得体，关键在于把遵守酒店规章制度与根据具体情况灵活变通很好地结合起来。
按酒店规定，除了熟悉、了解信誉可靠的长住客外，像美籍客商那样初入住的长住客不在赊账之列，但小a看出客人坚持要赊账，无非是怕丢面子，不像是要逃账的。
为了打破僵局，破例准予赊账，在情理之中。
小a决定给宾客赊账，又故意表示要请示上级，让其感觉赊账并不容易。
然后很自然地请他在办个手续后及时了断，处理得很有技巧，既满足了客人要求，又保障了酒店的利益。
小a让宾客秘书与她直接办理账目往来，中断了客商与账台服务员的接触，便于缓解矛盾，有利于问题的解决，也是灵活而切实可行的措施。
总之，饭店管理者在执行规章制度时，遇到特殊情况，要善于灵活变通，要把维护饭店的利益与满足客人的要求巧妙地结合起来。
退房与换房10月25日，酒店接待会议。
所有会议用房的房间号码已经提供给会务组， 25日中午正是报到的高峰期，可是还有几间房还没有退出来。
怎么办，，客人急得团团转。
一个劲的催。
，并大骂酒店。
说酒店提供的房间号码不能保证。
早上一直到中午都在前台督促房间是否出来。
中午12： 00点通过查询其中有3间房是市委接待处用的， 13：30绝对会退出来，另外有一间1720房的客人联系不上。
前台说客人外出了，找不到客人等，客人没有留下手机号码，客人回来后就马上通知楼层给他换房。
但是会务组在前面一个劲的催，不行不能坐以待毙。