2020年营运部个人工作总结范本五篇
2020运营岗位年终工作总结范文五篇
2020运营岗位年终工作总结范文五篇很快要到年末了作为运营的工作人员在这一年的工作水平有一定的提高,在今后的工作要不断努力。
那你知道2020运营岗位年终工作总结范文都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于2020运营岗位年终工作总结范文五篇。
希望可以帮助大家。
2020运营岗位年终工作总结范文篇一时间过得真快转眼来到公司已经近一年了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的工作能力本着对工作认真负责精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从x月x日开始进入公司上班因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。
期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会注意这方面的问题增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
运营部个人工作总结
运营部个人工作总结运营部个人工作总结7篇时间就像离弦的箭,一年的工作即将告一段落了,运营部需要作好作好运营部门的年终工作总结。
下面小编给大家带来运营部个人工作总结,希望大家能够喜欢。
运营部个人工作总结精选篇1转眼间20__年过去了,回顾这段时间,在公司领导和各位同事的支持与帮助下,较好的完成自已的本职工作。
通过这段时间的工作和学习,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来。
与此同时,我在工作中时刻发现自已的不足,不断改善,以求完美。
现将本部门本年度各项成绩公布如下:一、品质合格率总平均为99.50%;二、“6S”评比总平均分数为97.50%;三、生产效率总平均达成率为115%;四、人员成本控制率为92%;虽然20__年取得了各种项目的好成绩,生产过程中一切也很顺利的完成任务,没有给公司带来任何损失,但仍然存在一些问题和不足,需要加强改善。
1、成本控制不到位对此,我计划在明年的工作中加强管理及控制,生产成本方面,提高组长及员工思想素质,并要求她们要考虑到整体利益,其次就要硬性规定处理现场的时间,以保证工作的正常进行,提高产量,同时我部门在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度,可以通过考核进行。
2、专业技术欠缺如果员工的技术水平得到提高,那么本部门的产量一定会提高,生产的产品的成本一定会下降。
对此,首先,我们每天召开早上产品技术培训,及时做出改善方案,把自己在以前生产过程中发现的问题和总结的方法都说出来,大家共同吸取,不断的提升。
其次。
加强新员工的岗前培训,及品质严格要求,不定期进行检查监督,让新员工在最短的时间内掌握专业技术,懂得品质要求。
3、现场规划不到位没有真正的对所有的物品进行定量管理,只是临时决定一些物品的摆放,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在,这一点我已规范物品摆放位置,以便在今后的工作中能够按照标准进行摆放。
4、个人存在问题由于工作的繁杂,每天的工作中都是随意的进行安排。
对此,我计划每天下班后,检查当天的任务是否按计划完成,并做好明天的生产计划,将新的工作责任落实到人,同时及时与相关部门进行沟通,以便调整工作计划。
运营专员个人工作总结(通用5篇)
运营专员个人工作总结运营专员个人工作总结(通用5篇)时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,这也意味着,又要准备开始写工作总结了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编为大家整理的运营专员个人工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
运营专员个人工作总结篇1在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情况作简要总结:一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。
可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
2024年员工个人运营年度总结(5篇)
员工个人运营年度总结本人自____月中旬份加入到精英部落,融为这个大集体以来,本着对服装品牌工作的充分热爱,用心做好每件事,做好这个直营运营管理工作,充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多。
一、强化品牌形象,提高业务素质直营部工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,坚持奉献、诚实敬业,细心学习他人长处,并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化,在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
二、严于律已从进了公司这个大家庭以来,始终对自己严格要求,将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则,在工作中,以制度、流程规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,主动接受来自各方面的意见,积极维护公司良好形象。
三、强化运营工作职能工作中,注重团队建设等工作,在这短短几个月里,都能和同事积极配合做好店铺及销售工作,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持,以及自己的努力,这几个月以来自己的营运工作,还是取得了一定的突破。
在精英部落直营部,这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定,在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职,这些都离不开公司领导的严格要求与培养,对我来说这将是一个很大的机遇与挑战,对于下半年的工作,我罗列了以下的工作计划及安排:1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用。
2、认真协助营运总监工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正。
3、了解本组人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决。
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。
6、不定时巡视各岗位,指导本组员工工作并督促完成。
7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力。
运营人员个人工作总结范文(五篇)
运营人员个人工作总结范文____年以来,运营管理部在各级领导的正确领导下,在各部门的大力配合支持下,充分发挥部门职责,结合年初签订的责任目标,突出管理重点,完善内部操作,防范操作风险,较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算、反洗钱等各项工作任务。
有关情况如下:一、上半年工作开展情况(一)严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生,一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》,严格了重要空白凭证的领取审查,要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项,还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。
二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作,工作中无差错事故发生。
(二)加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作,防范操作风险。
____月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。
通过检查规范了前台的业务操作,防范了操作风险。
(三)搞好现金调拨,保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定,继续做好现金管理工作。
一是做好现金计划管理,合理核定支行的现金库存,在保证支付前提下,严格执行库存现金限额制度,防止过多的不生息资金积压。
二是做好大额现金支付的内部审批工作,继续严格执行大额现金支付审批制度,提高执行现金管理政策的正确性。
并结合当前反洗钱的工作要求,做好反洗钱有关工作。
三是严格执行库存现金查库制度。
要求各支行严格查库制度,并对其查库情况进行检查,其次,对中心现金库存我部每月不低于一次查库,对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库,避免现金库存过大和空库现象的发生。
四是充分运用清分设备,对支行、营业部上缴的现金及时整点,提高了付出现金的准确性和安全性。
(四)做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓,一是每月通过“发出、收回、确认”等环节,确保各支行不折不扣地执行银企对账制度;二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账,保证企业资金的安全性;三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单,并逐一核对、计算对账率和回函率,将上述两项指标纳入绩效考核。
运营部工作通用总结报告【五篇】
运营部工作通用总结报告【五篇】大家知道运营工作总结怎么写吗?总结是做好各项工作的重要环节,通过它可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
今天的小编给大家分享了运营部工作通用总结报告【五篇】,希望能帮到你。
运营部工作通用总结报告篇120__年,是车辆运营部人事变化调整最大的一年,也是我们积极探索运营规律,实现运营服务管理规范化进步最明显的一年。
这一年,在公司董事会及公园领导的正确领导和关心指导下,在部门全体员工的共同努力下,部门继续保持和发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的传统作风,积极探索,扎实工作,圆满地完成了以游客运营服务为中心的各项任务。
现将年度工作情况总结报告如下:一、基本情况(一)人员车辆情况:车辆运营部现有员工总数为139 人,其中经理1人;二级经理1人;维修部经理1人;主管6人、领班8人;驾驶员73人;调度员22 人;小游览车驾驶员11人,维修工10人。
后勤6人,安全组3人。
部门隶属车辆总数为130台,其中游览车110台,小白车8台,大白车4台,大巴车3台,考斯特接待车4台,环卫车2台,洒水车1台,皮卡车2台。
(二)部门费用控制情况:按照年初部门既定的成本费用控制目标,采取有效措施,进行控制。
根据运营情况合理调控人员编制,最大程度的降低人工成本;合理调配车辆,杜绝车辆空发、空返;掌握客流动态,灵活调整班次,控制小时加班;加强业务培训,提高驾驶员的成本意识,正确驾驶,节约油料及维修费用;严抓细扣,节约办公费用、物资消耗费用。
据不完全统计,部门整体费用,未超出预算,并有结余;尤其办公费用较去年结余幅度最大。
二、主要成绩(一)优质服务,圆满完成游客输送任务山地旅游景区,游客游览几乎全靠游览车输送。
作为车辆运营部,毫无疑问,游客输送是我们部门的中心工作。
如何把游客安全、优质送达游览站点?如何保证运营顺畅,减少站点滞留时间?如何做好运营服务工作?是我们思考最多的问题。
一年来,部门紧紧围绕公园下达的年度经营目标任务,以运营服务管理为重点,圆满地完成游客输送任务。
营运部工作总结5篇
营运部工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!营运部工作总结5篇工作总结可以帮助我们更好地了解自己在工作中的优势和劣势,写好工作总结对于提升我们今后的工作效率是有很大的帮助的,以下是本店铺精心为您推荐的营运部工作总结5篇,供大家参考。
运营部个人工作总结5篇
运营部个人工作总结5篇篇1一、引言本年度,我在运营部的工作取得了一定的成果,但也面临了不少挑战。
以下是我个人对过去一年的工作总结,内容涵盖工作概述、重点成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来计划。
二、工作概述作为运营部的一员,我的主要工作职责包括项目管理、团队协作、市场分析以及策略制定与执行。
过去的一年里,我参与了多个重要项目,包括产品推广、用户增长以及流程优化等。
同时,我还负责协调部门内部的日常工作,以保证团队的高效运作。
三、重点成果1. 项目推广:成功推广了XX款产品,使其在市场上获得了良好的口碑和销售额。
通过精准的目标用户定位和有效的推广策略,实现了产品的快速增长。
2. 用户增长:通过市场调研和数据分析,制定了一系列用户增长策略。
成功引导新用户增长XX%,同时提高了用户留存率和活跃度。
3. 团队协作:优化了部门内部的协作流程,提高了团队整体的工作效率。
通过培训和团队建设活动,提升了团队成员的技能和凝聚力。
4. 流程优化:发现并解决了一些运营流程中的问题,通过优化流程设计,减少了不必要的环节和成本,提高了运营效率。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题:市场变化迅速,竞争日益激烈。
解决方案:持续关注市场动态,定期分析竞争对手的策略,及时调整我们的运营策略。
同时,加大创新力度,提升产品的核心竞争力。
2. 问题:团队成员之间的沟通不够顺畅。
解决方案:定期组织团队会议,加强团队成员之间的沟通与交流。
同时,制定明确的沟通规范和工作流程,提高团队协作效率。
3. 问题:用户反馈中的产品体验问题。
解决方案:收集用户反馈,针对产品体验问题进行优化和改进。
加强与研发团队的协作,确保产品功能的持续优化和改进。
五、自我评估过去的一年里,我始终坚持以身作则,严格要求自己。
在专业技能方面,我不断提升自己,学习新的知识和技能。
在团队协作方面,我积极沟通,努力协调团队成员之间的关系,促进团队的协作和进步。
我也认识到自己在工作中的不足,比如在处理紧急任务时仍有欠缺,需要在未来的工作中加以改进。
运营专员工作总结5篇
运营专员工作总结5篇篇1一、引言在过去的一段时间里,我作为运营专员,在公司各个部门的协助下,圆满完成了各项工作任务。
通过不断努力和积极工作,我不仅积累了丰富的经验,还取得了显著的工作成果。
本报告将对我过去一段时间的工作进行全面总结,以便更好地指导未来的工作。
二、主要工作内容及成果1. 运营计划制定与执行在运营计划的制定过程中,我充分考虑了市场趋势、公司实际情况以及竞争对手的情况,制定出了切实可行的运营计划。
同时,我积极与各部门沟通协调,确保计划的顺利执行。
通过努力,我们成功完成了既定的运营目标,并在某些关键指标上取得了显著提升。
2. 营销策略优化针对公司产品特点,我积极研究市场动态,不断优化营销策略。
通过调整产品定价、促销策略以及渠道分布,我们成功提高了产品的市场占有率,并提升了品牌知名度。
同时,我还积极参与线上线下推广活动,为公司带来了更多潜在客户。
3. 客户关系管理在客户关系管理方面,我注重客户需求的挖掘与满足。
通过定期与客户沟通,了解客户需求和反馈,我积极协调内部资源,为客户提供优质的产品和服务。
此外,我还建立了客户档案,对客户信息进行全面整理和分析,为后续业务拓展提供了有力支持。
4. 数据分析与改进我充分利用数据分析工具,对运营数据进行深入挖掘和分析。
通过对比历史数据和行业数据,我及时发现了运营中的问题和短板,并提出了改进方案。
同时,我还定期向公司管理层汇报运营情况,为公司决策提供了重要参考依据。
三、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈针对市场竞争激烈的问题,我积极调整产品定位和营销策略,注重差异化竞争。
通过深入分析竞争对手的产品特点和市场策略,我们成功找到了自身的优势和不足,并针对性地进行了改进。
2. 客户需求多样化随着客户需求日益多样化,我不断加强与客户的沟通和协调。
通过深入了解客户需求,我们积极调整产品设计和功能,提供了更加个性化和定制化的产品和服务。
同时,我还建立了客户需求的快速响应机制,确保客户需求能够得到及时满足。
运营部个人工作总结5篇
运营部个人工作总结5篇从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和供应公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改良的管理工作。
下面是我给大家整理的运营部个人工作总结,仅供参考盼望能够关心到大家。
运营部个人工作总结120_年,_物流运营中心在公司领导的高度重视和全力支持下,仔细执行公司整合施行的方案,精细化管理全局,不断提升驾驶员、管理人员的职业素养和服务水品,紧密关注市场动态;主动扩大业务规模;细心寻求新产业突破;有效执行项目绩效嘉奖制度;切实改善员工工作环境。
全体员工同心同德、群策群力,确保了公司主营业务稳步进展,产业多元化探究有所收获,超额完成了20_年度的目标任务。
现将20_年度工作总结以及工作准备报告如下:一、主要业绩指标完成状况一年来,物流营运中心秉承“集思广益,多劳多得”的工作作风,克服了众多困难,广开营销渠道,严控内外本钱,确保利润最大化,实现收入_x元,同比增长_%,完成总进度的_%,实现利润_万元,完成利润目标的_%;圆满完成了_公司下达的收入利润指标,实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标。
二、主要工作开展状况1、稳步进展现营业务_项目完成收入_元,占总收入的_%。
目前该项业务收入占比较大,在确保该业务稳步进展的同时主动拓展相应市场,目前分公司已和_市_公司_物流中心就_至__配送项目达成初步意向性协议。
目前已完成线路勘测,_零售点布局,配送线路设计等前期工作。
2、转变营销策略_收入_x元,占总收入的_%;_营业部收入_x元;_营业部收入_x 元。
度,物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针,即:由公司领导带着部门班子开发大客户市场,让驾驶员在运输配送过程中查找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户,“三管齐下”的营销策略。
目前,由公司领导带着并胜利攻克的有_、_、_、_、_等大客户。
由公司内部员工进展的有_、_等客户。
仔细执行公司领导下达的嘉奖政策,动员广阔员工的主动性,使公司的进展更上一个新的台阶。
营运部门的工作总结模板5篇
营运部门的工作总结模板5篇营运部门的工作总结模板(精选篇1)本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:一加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二进入角色,认真履职(1)强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型标准化服务导入为契机。
(2)加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。
(3)积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。
三廉洁从业,树立形象本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开公平公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。
在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四存在的不足及2023年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。
在2012年的工作中,我将做到以下几点:1采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。
2加强优质客户的维护与营销。
时代在变环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
运营部个人工作总结6篇
运营部个人工作总结6篇第1篇示例:运营部个人工作总结今年以来,我作为运营部的一名员工,参与了多个项目的运营工作,取得了一定的成绩。
在这里,我将对我的工作进行总结,总结过去的工作,为未来的工作提供参考和指导。
我参与了公司新产品上线的运营工作。
在产品上线之前,我与产品部门紧密合作,了解产品的特点和定位,制定了详细的运营方案。
我在进行市场调研的基础上,确定了目标用户群体,制定了推广策略和运营活动方案。
在产品上线后,我在社交媒体平台上发布了产品信息,吸引了大量用户的关注,提高了产品的知名度和影响力。
通过持续的监测和分析,我及时调整了运营策略,使产品得到了更好的推广效果。
我负责了公司线上活动的策划和执行工作。
在活动策划阶段,我与市场部门密切合作,确定了活动的主题和内容,制定了活动方案和预算。
在活动执行阶段,我组织了团队,负责了活动的推广,参与了活动现场的管理和协调。
通过多次活动的执行,我不断积累经验,提高了活动的执行效率和效果,得到了领导和同事们的认可和赞赏。
我参与了公司客户服务工作的优化和改进。
在日常工作中,我积极倾听客户的意见和建议,及时解决客户遇到的问题和困难,提供优质的客户服务。
在客户服务工作中,我不断总结经验,不断改进服务流程,提高了服务质量和效率。
通过客户满意度调查,我得知客户对我们的服务给予了高度评价,这也是我工作的最大动力和鼓舞。
在过去的工作中,我尽心尽力,兢兢业业,取得了一定的成绩。
但我也意识到自己的不足之处。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提高自己的专业能力,增强团队协作和沟通能力,不断创新和突破自我,为公司的发展贡献自己的力量。
通过一段时间的工作,我对运营工作有了更深入的理解和认识,也积累了丰富的实践经验。
在未来的工作中,我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献,成为一名优秀的运营专家。
感谢公司领导和同事们对我的信任和支持,让我有机会在这个岗位上发光发热。
愿我们携手共进,共同创造更加美好的明天!愿公司越来越好,事业越来越顺利!第2篇示例:运营部个人工作总结一、工作回顾本人在运营部门工作已经有一年时间,这一年来,我在业务发展、市场推广、客户服务等方面积极努力,取得了一定的成绩。
关于个人运营工作总结怎么写5篇
关于个人运营工作总结怎么写5篇关于个人运营工作总结怎么写篇1 时间过得真快,转眼来到公司已经近一年了。
我的工作岗位是首席运营专员。
工作期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。
一、了解公司概况从进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务,对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
二、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。
期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。
三、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
四、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有一年的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。
经过一年自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可。
同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
运营个人工作总结范文怎么写5篇
运营个人工作总结范文怎么写5篇运营个人工作总结范文怎么写【篇1】2023年上半年我生产休假,7月重新回到工作岗位。
半年来,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神与工作部署,秉承团结协作拼搏进取的精神,刻苦勤奋认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得了一定工作成绩,为公司的发展做出了贡献。
现将2023年个人工作情况具体总结如下:一认真学习,提高自身素质2023年是公司发展变化很大的一年,公司的运营管理模式运作体系各项制度和工作流程的逐步健全完善,员工转变思想观念,增强学习的积极性。
为更快更好地融入公司团队,为以后工作作好铺垫,我加紧时间学习,认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。
在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。
二努力工作,完成项目工作任务按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会方案设计评审会,配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议项目示范区包装建议项目精装房建议示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。
我完善销售百问初稿销售表单和销售现场物料清单。
负责参与销售代理公司的管理工作,做好每周销售工作周例会会前准备工作,并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作,并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查,有问题及时反馈,避免营销工作上的脱节。
我参加茶园项目市场顾问采购评审会,并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况,收集项目可行性研究报告的地块图片市场资料项目情况资料。
与此同时,我积极协助公司做好制度建设工作,调整修改销售现场管理制度销售处罚管理条例宣传促销品管理制度等有关制度,并走公司的呈文制度审批流程,使公司各项管理制度更为健全完善。
运营个人工作总结报告精选5篇
运营个人工作总结报告范文1尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!时光荏苒,转眼间一个紧张而充实的运营工作年度即将结束。
在此,我向各位领导和同事表示衷心的感谢,感谢大家在工作中对我的帮助和支持。
现将我过去一年的运营工作进行总结,以便为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 岗位职责过去的一年,我始终明确自己的岗位职责,认真履行运营管理职责,积极参与公司的各项运营工作。
在团队协作中,我发挥了自己的专业优势,为公司的运营管理提供了有力的支持。
2. 主要业绩在过去的一年里,我主要取得了以下业绩:(1)成功推出了3款新品,为公司创造了良好的市场口碑和销售业绩。
(2)优化了运营流程,提高了工作效率,使部门的工作进度得到了有效保障。
(3)负责的运营项目均达到了预期目标,为公司的发展做出了积极贡献。
3. 自我评价我认为过去一年的工作表现有以下特点:(1)认真负责,对工作充满热情,始终保持良好的工作状态。
(2)团队协作能力强,能够与同事互相支持,共同完成任务。
(3)具备较强的学习能力和适应能力,能够迅速掌握新知识和新技能。
二、存在问题及改进措施1. 问题分析在过去的一年里,我认识到自己在工作中存在以下问题:(1)对市场趋势的把握不够准确,导致部分运营策略效果不佳。
(2)在项目管理方面,有时因为沟通不畅,导致项目进度受到影响。
(3)个人能力有待提高,需要加强学习和实践。
2. 改进措施为了克服上述问题,我计划采取以下改进措施:(1)加强对市场的关注和研究,提高对市场趋势的把握能力。
(2)加强与同事的沟通和协作,确保项目进度和质量。
(3)充分利用业余时间,学习相关知识和技能,提高个人综合素质。
三、展望未来在新的一年里,我将继续努力,充分发挥自己的专业优势,为公司的发展贡献自己的力量。
在今后的工作中,我将不断总结经验,改进方法,提高工作效率,为实现公司的战略目标而努力奋斗。
最后,再次感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心和支持。
运营自我工作总结(通用5篇)
运营自我工作总结(通用5篇)运营自我工作总结(通用5篇)时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,是时候抽出时间写写工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的运营自我工作总结(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
运营自我工作总结1一、展示中心和员工餐厅的招商工作1、员工餐厅:与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈,东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察,今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案,目前双方已经基本达成合作意向,具体对接工作正在加紧落实。
2、餐饮企业:积极推进园区餐饮业态引进,对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈,共计与96家餐饮企业进行联系沟通。
在园区初期条件不够成熟的情况下,与东升博展餐饮公司进行合作,在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。
展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案;3、泳池和健身项目:走访北安河环保局疗养基地实地考察,与会所负责人进行多次商洽,了解泳池等的经营思路和方案,寻求委托经营方案,建立了良好关系,一旦需要,可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。
4、为展示中心整体运营寻找经营方。
经多方搜索洽商,与颐泉山庄取得了联系,并对其多次走访、商洽、实地考察。
经过多轮洽谈,颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件,可作为展示中心整体运行的备选方案。
5、小剧场,在小剧场运营方案暂时搁置的情况下,继续保持了与戏逍堂联系和接触,一旦园区条件成熟,即可启动合作谈判;园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间,展示中心立足于园区配套,以功能实用为主,立足于服务本园和周边。
待周边成熟后,该商业配套可整体转型,提升档次和品质,追求商业效益,进而完成商业使命的转换。
二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合,参加海淀区政府组织的各项活动;2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛,拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长,并与中关村软件园招商人员座谈,借鉴园区招商和运营管理经验。
运营个人工作总结怎么写(通用5篇)
运营个人工作总结怎么写(通用5篇)运营怎么写篇1本人__,自__年_月份进入公司经营部开始试岗,距今已有三个多月,现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下:一、履行情况物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:1、收集、整理相关的业务资料2、建立合同管理信息系统,录入合同资料3、协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销。
其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。
第一、三项的工作亦在有序的开展中。
二、学习情况为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。
三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为_公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营平台:1、开展房屋中介业务房屋中介业务市场前景广阔,_公司进入房屋中介业务,有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的优劣势,个人认为可以采用两种方法开展这项业务:1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法,如宝安广场、莲花一村、海天花园。
其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。
而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。
个人运营工作总结(精选6篇)
个人运营工作总结(精选6篇)个人运营工作总结篇120xx年6月17日加入营运部以来,下半年的工作转瞬成为历史,这半年是有意义的、有价值的、有收获的,伏案沉思半年来的工作,在营运部领导及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身努力在工作上取得了一定的收获,但也存在了诸多不足。
6月末到7月份,主要对公司的企业文化及操作模式进行详细的了解。
熟悉公司的操作规范、网管制度及营运部运营车线。
8、9月份主要协助薛主管完善车辆车辆租赁信息表,协助完成速尔挂靠车辆挂靠协议的签订并建立挂靠车辆信息表。
以及对挂靠公司车辆的购买保险事宜建立保险业务信息表。
还有处理公司省外车辆8、9月的费用报销事宜并建立电子档及月报表。
并在工作中总结经验,积极学习,完成车辆年审流程、车辆颜色变更流程、省际干线车费用报销流程图。
1、车辆年审流程图.doc2、深圳车辆颜色变更流程.doc3、华南省际干线车费用报销流程.doc10月份开始接触航空业务相关事宜,负责进出港信息预报、提货情况、异常公告的发布,与结算等相关部门衔接长沙发西安货量明细、空运出港港货物有发未到监控及跟踪处理并负责出港外省件查询。
通过这两个月的接触,总结如下:平均每月出港航班总数约为580个,平均每月航班正常提货率为92%。
平均每月18000票重量为60000公斤。
其中虎门发北京中心货量最大达2667票8780公斤/月,平均每天293公斤,正常提货概率为95%。
虎门发新疆中心货量最低为242票853公斤/月,平均每天29公斤,正常提货率为90%。
现阶段造成航班提货异常情况主要有代理报错航班信息,航班拉货,航班晚点、机场理货慢等原因。
20xx年是崭新的一年,对于航空方面存在的问题应进一步完善:一、加强对空运代理的kpi考核:找到适合长期合作的合作伙伴。
减少因人为因素的而导致的航班提货异常。
因为每一次更换代理,都将会造成货物异常情况的增加,以及影响航班动态的稳定性。
二、成本管理:成本计划、成本结算和相关统计,及时掌握成本的升降,查明成本升降的主要原因。
运营部个人工作总结(精选19篇)
运营部个人工作总结(精选19篇)运营部篇120__年对我而言,是有着非凡意义的一年,在这一年里我迈进了工作上一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行上级领导的殷切关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的高度。
一年来,我主要围绕下面几个方面开展工作:一、从基础业务入手,加强柜员素质的培养,确保分理处工作的稳定正常进行(一)建立健全银行各项,奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。
并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果。
运营部工作个人总结8篇
运营部工作个人总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!运营部工作个人总结8篇我们在制定个人总结时一定要认真分析工作情况,个人总结简单来说就是大家为一阶段的工作情况做好整理的一种实用型文体,本店铺今天就为您带来了运营部工作个人总结8篇,相信一定会对你有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2020年营运部个人工作总结范本五篇----WORD文档,下载后可编辑修改----营运部个人工作总结(一)一、展示中心和员工餐厅的招商工作1、员工餐厅:与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈,东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察,今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案,目前双方已经基本达成合作意向,具体对接工作正在加紧落实。
2、餐饮企业:积极推进园区餐饮业态引进,对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈,共计与96家餐饮企业进行联系沟通。
在园区初期条件不够成熟的情况下,与东升博展餐饮公司进行合作,在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。
展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案;3、泳池和健身项目:走访北安河环保局疗养基地实地考察,与会所负责人进行多次商洽,了解泳池等的经营思路和方案,寻求委托经营方案,建立了良好关系,一旦需要,可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。
4、为展示中心整体运营寻找经营方。
经多方搜索洽商,与颐泉山庄取得了联系,并对其多次走访、商洽、实地考察。
经过多轮洽谈,颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件,可作为展示中心整体运行的备选方案。
5、小剧场,在小剧场运营方案暂时搁置的情况下,继续保持了与戏逍堂联系和接触,一旦园区条件成熟,即可启动合作谈判;园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间,展示中心立足于园区配套,以功能实用为主,立足于服务本园和周边。
待周边成熟后,该商业配套可整体转型,提升档次和品质,追求商业效益,进而完成商业使命的转换。
二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合,参加海淀区政府组织的各项活动;2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛,拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长,并与中关村软件园招商人员座谈,借鉴园区招商和运营管理经验。
4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜,并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料,以用于其项目评估。
5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料,根据最新情况不断对园区讲解PPT进行修改以形成良好的介绍效果,并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。
6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。
三、拓展客户资源、做好招商外围工作1、投促局引荐的企业接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。
2、高新技术企业协会组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动,面向3000多家会员企业发送电子宣传资料,并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。
3、科技中介协会与科技中介协会进行多轮洽谈,双方达成签订战略合作的协议共识,并将在招商和园区服务上进行更加紧密的合作,一方面将面向其下属会员机构进行园区宣传,一方面在园区交付后,将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值服务。
4、北京浙江商会等知名商会与北京浙江商会积极联系,通过刊登商会会刊、参加会议等多种形式在商会会员中进行园区宣传推广。
5、中国国际住宅产业博览会组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动,搭建了12平米中关村翠湖科技园云中心标准展位,在展会上积极推荐园区产品,扩大影响。
四、运营服务方面1、物业管理方面与中经物业公司联系洽谈,组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等;安排青宇评估,按时完成物业评估报告的出具。
2、配合园区基金化工作提供园区规划前景资料、租金收益年度预测、并对基金成本收益情况进行反复测算和研讨。
五、起草向政府部门提交的相关文件文件草拟关于温泉镇工业用地项目建设和招商工作的请示;根据杨志强副区长考察的精神,草拟中关村温泉科技园命名申请稿;赴海淀投促局参加园区招商研讨会,根据会议精神草拟温泉工业用地项目产业定位和招商工作要求的请示等。
营运部个人工作总结(二)光阴似箭,转眼间,实习生活了。
在实习过程中,我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度,遵守公司规章制度,虚心学习,也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助,采用了看、问、学等方式,初步了解了网站运营中的具体知识,拓展了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后,来到北京华联广州分公司实习。
担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。
从2某某年1月17日到2某某年5月31日,为期5个月。
在这次实习中,我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。
在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。
在这段时间内,网站的流量稳定,运营正常。
我们的工作时间是从上午9点到下午6点,中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行,实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;4.依照网站运行流程和规范,确保网站良好运行,对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;三、实习工作总结通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人人士的差距。
我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。
在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的帮助。
经过这次实习,也提高了我的专业水平。
在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。
首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。
1、内容建设网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为,更是一种理性思维的程序。
每个行业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。
根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求,在中搜平台上和网站运营经理的指导下,首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链,然后根据网站的不足之处进行内容填充,在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。
最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识,让用户从中能学到什么、体会到什么。
2、页面完善网站内容完善就是给网站随时添加相关信息,只有不断的完善门户提供的服务,用户的需求才能不断的被满足。
根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度,使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
3、搜索引擎优化搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名,从而提升网站访问量。
在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局,首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选,然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
4、日常更新一个网站,只有不断更新才会有生命力,人们上网无非是要获取所需。
只有不断地提供人们所需要的内容,网站才能有吸引力。
还有一个就是经常进行网站内容更新,能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行,从而抓取页面进行收录。
这样能够充实网站的内容,对于浏览者来说也增加了可读性。
因此,日常更新也是我每天最重要的工作。
因为网站运营有人力方面的限制,所以网站内容以转载别的网站内容为主。
网站每日更新的位置包括主页中的头条,行业的资讯,时事新闻。
由于独立负责网站,我实际上承担的是频道主编的职责,因此我既要保证频道内容的专业性,又要兼顾频道的流量。
不过要吸引更多的人来网站,单单从别人网站转载内容是远远不够的,必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。
去了解更多的行业网站相关新闻,经常去看同行业的相关网站,吸收别人好的东西,巧妙地用到自己的网站上来。
只有坚持去写原创,才能超越同行业网站,关键字排名才会有所提高。
在实习期间,所有都是围绕网站推广进行操作的。
推广的目的就是让更多的人知道你的网站,来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化,增加销售。
在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。
因此,在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。
主要推广方法:百度辅助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。
营运部个人工作总结(三)经过为期一年的资产运营,我部门基本顺利完成了企业下达的资产运营工作任务。