客户保护协议书范文

客户保护协议书范文

客户保护协议书

尊敬的客户：

欢迎您成为我们公司的客户，我们郑重承诺，为了保护您的合法权益，确保您在使用我们的产品和服务时的权益得到有效保障，我们制定了以下客户保护协议书。请您在购买我们的产品和使用我们的服务前仔细阅读并理解本协议的内容，如有疑问，请随时与我们联系。

一、权益保护

1.我们承诺严格遵守有关法律法规，履行企业社会责任，保护

客户合法权益。

2.我们将保护客户的个人信息，不泄露、买卖或非法使用客户

的个人信息。同时，在获得客户的明确授权下，我们可能会收集客户的个人信息用于提供更好的产品和服务，但我们将严格控制个人信息的使用范围，不超出合理的使用目的。

3.我们将严格遵守产品和服务合同的约定，履行产品和服务承诺，保障客户的权益不受损失。

二、产品质量保障

1.我们将确保所售产品符合国家标准和相关法规要求，提供符

合产品描述的首选产品。

2.如果产品出现质量问题，我们将按照相关法律法规处理，进

行退换货和赔偿。

3.我们将为您提供7天无理由退货服务，确保您购买产品的风

险最小化。

三、服务质量保障

1.我们将在提供产品和服务过程中，尽一切努力提供质量高、

性能稳定、服务优良的产品。

2.我们将为客户提供全天候的在线客服咨询服务，及时解答客

户提出的问题。

3.我们将保障客户合法权益，不以任何理由拒绝客户的合理需求。

四、投诉处理

1.我们将设立客户投诉受理机构，接受客户投诉，并将在接到

投诉后的一天内予以回复，解决客户问题。

2.在处理投诉过程中，我们将严格按照投诉处理流程进行操作，确保客户投诉问题得到妥善解决。

3.如客户对投诉处理结果不满意，客户可向行业监管部门或有

关消费者维权组织投诉。

五、违约责任

1.如我们未能按照本协议约定履行义务，客户有权要求重新履行、退还货款、赔偿损失等合理要求。

2.如客户未能按照本协议约定履行义务，我们有权要求客户履行义务，并承担相应的违约责任。

六、其他条款

1.本协议的解释、效力和变更均适用中华人民共和国法律。

2.本协议的任何争议均应通过友好协商解决，协商不成时，应提交有管辖权的法院解决。

3.本协议自客户购买产品之日起生效，有效期为永久。

本协议是我们与客户之间的约定，并有助于保护客户的合法权益。我们将始终致力于提升产品品质和服务质量，保障客户的权益不受损害。如有任何问题，请随时与我们联系。

客户签字：日期：