马费城信息管理学基础课件9.信息机构及其管理
信息管理学基础PPT课件
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第一章 信息与信息管理
1.3 信息管理概述
1.3.4 信息管理流程：信息生命周期管理（ILM）
信息生命周期（Information Life Cycle）
信息是一种具有生命周期的资源，随着在生命周期中所处的阶段 的不同而起起落落 信息管理模型：对信息进行贯穿其整个生命周期的管理
包括：创建 使用 归档和处理
20世纪40年代，随着信息量的指数增长，产生了-科技信息机构
科技信息机构的任务：对科技信息进行搜集、加工、存储、检索和
提供利用
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第一章 信息与信息管理
1.4 信息管理的沿革及发展
1.4.2 技术管理阶段
这一阶段以信息流控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处 理和信息系统建造为主要工作内容。
背景：计算机技术及相关信息技术高度发展和广泛应用
Time
Manage / Store
相对的IT预算!
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第一章 信息与信息管理
（1）1信.3息信创息建（管产理生概/发布述）阶段
1.3.4 信息管理流程：信息当因生前而命在自周网由络度期环、管境随理下意由性（用强I户LM产）生
信息生命周期（Information应当Li充fe分C考y虑cl信e）息资源的后续使用
信息服务的耗费越来越大 （3）信息和信息服务中的有偿成分增多，
需要经济手段对之进行研究和管理
高速信息网的负面作用比信息技术应用带来的问题严重 （1）信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱 （2）信息污染。 （3）信息侵权和安全 （4）根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。
信息利益 （知识产权、跨国数据流、信息收费、信息成本等）
信息管理概论课件第9章
信202息1/8管/15理概论
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9.5 信息系统安全管理
9.5.1 信息系统安全概述
1.信息系统安全定义 信息系统安全就是确保信息系统结构安全，与信息系统相关
信息保障的概念：“保护和防御信息及信息系统，确保其可用性、完整性、保密 性、可鉴别性和不可否认等特性。这些特性包括在信息系统的保护、检测、反 应功能中，并提供信息系统的恢复功能” 。
信202息1/8管/15理概论
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9.5.2 影响信息系统安全的因素
1．信息系统所面临的威胁与攻击
（1）系统漏洞 （2）黑客攻击 （3）计算机病毒 （4）网络配置管理不当 （5）后门 （6）操作人员方面 （7）管理的欠缺
2．影响信息系统安全的主要因素
信息系统的安全与很多因素有关。除系统技术本身的因素以 及管理因素外，主要有两大类：环境因素和人为因素。
信202息1/8管/15理概论
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9.2.2 信息系统项目管理的组织与任务
• MSF将一个项目按不同的生命周期划分为6个岗位，即组队模型的6个角色群：
1.产品管理 2.程序管理 3.开发 4.测试 5.用户体验 6.发布管理
信202息1/8管/15理概论
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9.2.2 信息系统项目管理的组织与任务
图：MSF组队模型角色群
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9.4 信息系统的维护
9.4.1 系统维护的目的与类型
1.系统维护的对象
系统维护的内容分为以下几类：（1）系统应用程序维护。 （2）数据维护。（3）代码维护。（4）硬件设备维护。
马费成_信息管理学基础
马费成_信息管理学基础一、信息的含义1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。
“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。
“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。
“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。
2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。
3.本体论层次和认识论层次的信息的区别：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。
在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。
认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。
首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。
其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。
第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。
而且这三个方面是相互依存不可分割的。
人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。
我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。
认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。
信息管理学基础ppt课件
数据 + 背景 = 信息
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1.1.4 信息链中的
数据、信息与知识
知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的 正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方 式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组 合的、系统化的信息集合。从信息到知识的转化可表示为：
信息 + 经验 = 知识
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1.1.4 信息链中的
数据、信息与知识
数据是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合
的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是
声音或计算机代码。人们对信息的获取只能通过对数
据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定数据的
信息准备。
信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据 表现形式可以多种多样。
《大趋势——改变我们生活的十个新趋向》，1984
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未来学家：阿尔温·托夫勒
农业革命
工业革命
信息革命
告别渔猎时代 进入农业社会
群体化、标准化、同步化、 集中化、大型化、集权化
生产与消费的分裂 拜金主义
多样化、个性化、小型化 社会生产取决于知识、信息
生产与消费的合二为一
《第三次浪潮》，1980
信息化是向信息产业高度发达且在产业结构占优势地 位的社会（即信息社会）前进的动态过程，它反映了 由可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产 品起主导作用的根本性转变。
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1.2.2 信息化
信息化在各国的发展 美国：1993（NII），1994（GII)，1996（NGI）……
欧盟：信息化的特征：从工业社会转向信息社会 日本：《日本信息技术基础设施建设新政策》，2001
第九章信息机构管理
第九章信息机构管理第二章信息交流1.信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的组织、机构）之间相互交换信息的过程。
2.信息交流的6个特征：（1）必须有一个信息传递者，一个信息接受者；（2）信息交流过程可以是直接的，也可以是间接的；（3）信息交流的实质是一种单向传递；（4）信息交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑中的信息；（5）必须是交流双方的目的行为。
3.信息交流的条件和要素6个：信息发送者；信息接受者；交流通道；符号体系；知识信息库；支持条件4.社会信息流：是一种普遍存在的社会信息现象，是信息从生产者S，经过或不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程。
5.信息栈：（以W表示）是信息从S向R流动过程中所经过的环节。
它必须是人或人工系统；功能是接收、处理、存储和传递信息。
6.栈交流：有信息栈参与的社会信息传播的过程。
7.零栈交流：S与R的直接交流。
8.时间栈，实现信息的时间传递；空间栈，实现信息的空间传递的信息栈。
9.信息交流中的社会代理：是指信息交流双方在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。
信息栈被称为代理者（A）,栈交流被称为社会代理交流。
10.直接交流与社会代理交流的区别5个：（1）前者没有社会因素的介入，后者是要借助社会系统的介入才能完成的交流（2）前者信息内容不会受到社会系统的干预和控制（3）前者都是共时交流，后者既有共时交流，又有历时交流（4）前者是S---R关系，后者是S---A---R关系，但S---A---R关系可以转换成S---R关系，因为A是代理者。
（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。
11.信息传递四个模式：(1)多向主动传递，是S或A针对整个社会的需求将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接受者R；(2) 单向主动传递，S或A将信息传递给事先确定的接受者R，这是专业信息服务中的高级阶段，所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用。
南京农业大学《信息管理学基础》(马费成 武汉大学出版社)考研复习题及答案
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页信息管理学基础复习资料（完善中）第一部分名词解释1.信息：是指事物发出的信号所包含的内容。
2.强时效性：是指脱离母体的信息，因其不能在反应在母体新的运动状态和变化方式，它的效用会降低，乃至丧失。
3.信息资源：（广义）是指可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息及其相应的人才和技术，是与信息活动相关的资源的总称；（狭义）是指可供人类应用创造财富的各种信息。
4.信息管理：是指个人或社会组织对信息进行搜集、组织、分析、提供利用的活动。
5.用户信息需求的马太效应与罗宾汉效应：信息需求量较大的用户，随着时间的推移，其信息需求量将愈来愈高于平均水平；信息需求量很小的用户，随着时间的推移，其信息需求量则越来越低于平均水平，而大多数用户的信息需求量总是比较平衡的。
6.信息传递：是指通过一定的媒体使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。
7.信息反馈：是指信息发送者把信息传递给信息接受者后，再将信息接收者所产生的反应或利用后的结果返送回来，并对信息发送者的信息传递发生影响的过程。
8.信息搜集：是指有关机构或个人，根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇集起来的过程。
9.信息组织：是指对所搜集到的信息按形式特征和内容特征有序化，然后进行重新组织与控制的活动。
10.信息提供：是指针对用户的特定需求为其提供可资利用的信息或信息获取与查询工具。
11.管理信息系统（MIS）：是指在系统的思想上建立起来的以电子计算机为基础的信息处理手段，以现代通讯设备为基础的传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
12.信息流通系统：是指系统在运行过程中，不改变信息本身的结构和形态，只是把信息从一处传到另一处。
13.信息储存与检索系统（IAS）：简称信息存取系统，是指利用计算机对大量信息进行存储与检索的信息管理系统。
14.决策支持系统（DSS）：是指以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
9信息机构(信息管理学基础)
一、信息机构的含义及职能1、信息机构的含义与类型信息机构是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息管理活动的组织形式。
分为两个级别：１）独立的信息机构：公益性信息机构（如图书馆）、营利性信息机构（如搜索引擎公司、信息咨询公司）２）组织内部的信息机构（如政府内部信息部门、企业竞争情报部门）国内信息管理界所探讨的信息机构主要是指以提供公益性普遍信息服务为目标的图书情报机构。
非营利性信息机构所存在的管理弊病是目前国内信息服务机构生存与发展的最大障碍。
２、信息机构的职能：１）促进科技创新：科技信息资源的建设是科技信息机构的立业之本，科技信息机构可以通过创新管理体制和运行机制，加快构建科技文献信息资源与服务平台，加强一些具有自主版权的特色信息资源建设，重视和引入知识服务和品牌服务理念，实现从以“指示信息来源”为主的信息服务模式向面向用户、解决问题的“一站式”网络化信息服务模式的转变。
２）为政府部门提供决策支持：其职能在于促进改善政府机关的信息环境；满足政府机关人员的日常信息需求；为管理者提供一个可供选择的信息收集与分析的渠道以及为政府机关工作提供后援支持。
主要包括：参与制定政策；根据需求，改善信息的可获得性和易存取性；针对可能问题，搜集重要信息；开发引进能够提高效率的辅助性工具。
３）服务企业：开展情报信息工作，以支撑企业战略决策、技术创新和市场经营等活动。
４）支持科学研究与发展：可为科研活动提供三个层面的支撑：科技文献保障；技术监测与分析；科研活动评估。
５）其他社会功能：信息机构的工作其中最重要的内容是对文献信息进行搜集和加工，对知识进行组织和序化，并开发建设知识传播的手段和媒介，从而社会各界才能方便、快捷和有效地获取知识并进一步利用知识。
二、信息机构的管理策略1.战略规划：是确定一个信息机构发展方向的关键。
规划过程的重点应该放在“战略”方面，即着眼于未来对组织的性质和方向起决定作用的选择上。
构想一个成功的战略规划，应遵循以下几个相协调的步骤：1)任务的确定； 2)评价竞争对手的行为；3)外部环境的评价；4)支出和收入的预测；5)制定具体目标；6)建立工作规范和反馈机制。
《信息管理学基础》课件
信息管理的共享原理要求建立统一的信息管理平台，以支持信息的共 享和协同。
信息管理的共享原理要求建立有效的信息交流机制，以促进信息的传 播和利用。
信息管理的进化原理
01
进化原理强调信息管理是一个不断进化的过程，需要不断适应变化的 环境和需求。
信息管理的价值原理要求 将信息管理与其他管理活 动相结合，以提升组织和 个人整体价值。
ABCD
信息管理的价值原理要求 重视信息的收集、整理、 分析和利用，以实现信息 的价值最大化。
信息管理的价值原理要求 关注信息管理对决策的影 响，以提高决策效率和效 果。
信息管理的共享原理
01 02 03 04
共享原理强调信息的共享和协同，以提高信息的利用效率和效果。
信息组织
将信息进行分类、整理和编目的过程 ，以便更好地管理和利用信息。
信息检索与信息服务
信息检索
根据用户的需求，从信息库中查找和获取信息的过程。
信息服务
提供信息咨询、信息推送、信息评价等服务的过程，以满足用户的信息需求。
03
信息管理的基本原理
信息管理的系统原理
系统原理强调信息管理是一个有机的 系统，各个组成部分相互关联、相互 影响。
信息技术在信息管理中的应用广泛，包括计算机技术、网络 技术、数据库技术等。这些技术的应用有助于提高信息处理 效率，实现信息共享和协同工作。
信息技术在信息管理中的应用可以实现自动化信息采集、处 理和存储，提高信息处理速度和准确性。同时，信息技术还 可以实现信息的安全保护和隐私保护。
信息管理的常用方法与工具
02
信息管理的进化原理要求不断优化信息管理流程和方法，以提高信息 管理效率和效果。
南京农业大学《信息管理学基础》(马费成 武汉大学出版社)考研复习笔记
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面笔记第1章 信息与信息管理1、信息的含义、具有哪些基本特征和性质★信息的定义：信息是事物的一种普遍属性。
而在通信领域，信息被看做有序程度（或组织程度）的度量和负熵，是用以不确定性的东西。
从本体论层次上来看，信息是事物存在的方式和运动状态的表现方式。
即：“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。
“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。
“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。
“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
从认识论层次上来看，信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
即：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提。
在认识论层次上，没有主体就没有信息。
认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。
首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态；其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义；第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。
认识论层次和本体论层次信息概念比较认识论层次的信息是同时考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。
以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息.全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”语法信息：把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” 语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”信息的特征和性质：1.信息存在的普遍性和客观性2.信息产生的广延性和无限性3.信息在时间和空间上的传递性4.信息对物质载体的独立性5.信息对认识主体的相对性6.信息对利用者的共享性7.信息的不可变换型和不可组合性8.信息产生和利用的时效性2、社会信息化发展阶段、我国经济信息化社会信息化发展的阶段：① 建立并普及信息工业阶段② 建立与发展先进的通信系统阶段③ 企业信息化阶段④ 社会生活的全面信息化我国经济信息化：☆ 1993年底，我国经济信息化建设的协调和决策机构“国民经济信息化联席会议”在北京正式成立，当时的国务院副总理邹家华担任主席。
《信息管理学基础》课件
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目录
01
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02
03
信息管理的概念和原则
04
05
信息管理的实践应用
06
信息管理学的定义和发展 信息管理的技术基础
信息管理的挑战和对策
01
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02
信息管理学的定义和发展
信息管理学的定义
信息管理学是一门研究信息收集、处理、存储、检索、传播和应用的学科。 信息管理学的目的是提高信息资源的利用效率，促进信息资源的共享和交流。 信息管理学包括信息管理、信息检索、信息传播、信息应用等多个领域。 信息管理学的发展历程经历了从手工管理到计算机管理，再到网络管理的过程。
完整性原则：确保信息的完整性和全 面性
可用性原则：确保信息的可用性和易 用性
及时性原则：确保信息的及时性和时效 性
经济性原则：确保信息的经济性和效 益性
信息管理的过程
信息收集：通过各种渠道收集信息，包括内部和外部信息 信息整理：对收集到的信息进行分类、整理和存储 信息分析：对整理后的信息进行分析，提取有价值的信息 信息应用：将分析后的信息应用于决策、管理和创新等环节
政府信息管理：政府机构对 公共信息的收集、整理、发 布和管理
教育信息管理：教育机构对 教育信息的收集、整理、发
布和管理
医疗信息管理：医疗机构对 医疗信息的收集、整理、发
布和管理
信息管理的未来发展
智能化：人工智能、大数据等技术的应用将使信息管理更加智能化 移动化：移动设备的普及将使信息管理更加便捷 云化：云计算技术的应用将使信息管理更加高效、安全 集成化：信息管理系统的集成化将使信息管理更加全面、高效
信息管理的内容包括信息资源管 理、信息处理技术、信息传播和 信息应用等方面。
《信息管理学》课件
信息社会的特征和影响
信息社会的特征
信息社会以信息为主要资源，信息传播速度极快，信息量巨大。同时，信息技术不断创新，推动着社 会不断向前发展。
信息社会的影响
信息社会对人们的生产方式、生活方式、思维方式等都产生了深远的影响。信息化的推进使得生产更 加高效、生活更加便捷、沟通更加顺畅。同时，也带来了一些问题，如信息安全、隐私保护等。
企业信息管理 企业信息管理涉及企业的信息资 源规划、组织、控制和利用，以 提高企业的竞争力和创新能力。
政府信息管理 政府信息管理涉及政务信息的采 集、整理、发布和利用，以提高 政府的服务水平和决策效率。
03
信息管理的技术手段
信息管理的技术基础
计算机技术
01
计算机是信息管理中最基本的技术工具，用于数据的输入、存
通信技术
通信技术用于信息的传递和交流，包括电话、电 子邮件、即时通讯等。
信息管理的技术发展趋势
大数据处理
随着数据量的增长，大数据处理技术将更加重要，包括数据挖掘 、数据分析和数据可视化等。
云计算
云计算提供了灵活的资源共享和服务交付模式，使得信息管理更 加高效和便捷。
人工智能
人工智能技术将应用于信息管理领域，实现自动化信息处理和智 能决策支持。
信息管理应适应环境的变化，根据不同的 需求和条件灵活调整信息管理的策略和方 法。
信息管理的应用领域
图书馆与情报领域 图书馆和情报机构是信息管理的 重要应用领域，涉及图书、期刊 、专利、报告等的收集、分类、 编目、借阅等环节。
个人信息管理 个人信息管理涉及个人信息的收 集、整理、保护和利用，以提高 个人的工作效率和生活质量。
04
信息资源的开发利用
信息资源的概念和特点
（档案管理）档案学研究生考试相关资料
（档案管理）档案学研究生考试相关资料《文献分类学》，俞君立，陈树年主编，武汉大学出版社，2001年版；￥18.00《目录学》，彭斐章等编著，武汉大学出版社，2003年版；￥15.00《网络信息的检索与利用》，黄如花编著，武汉大学出版社，2002年版。
￥17.00412信息管理基础（含信息管理学、数据库原理）：《信息管理学基础》，马费成，武汉大学出版社，2002；《信息资源数据库》（第二版），周宁，武汉大学出版社，2002。
413档案学基础（含档案学基础、文书学与电子文件管理）：档案学基础、文书学与电子文件管理的同类教材均可。
414图书营销与管理：《图书营销学》，方卿等，山西经济出版社，1998；￥19.80《书业法律基础》，黄先蓉，山西经济出版社，2001；￥16.80《现代书业企业管理学》，朱静雯主编，苏州大学出版社，2003。
￥26.00中国科学院文献情报中心2007年硕士研究生招生考试参考书目“图书馆学基础”参考书目1.《现代图书馆学理论》徐引篪等著，北京图书馆出版社（北京）1999年￥22.002.《图书馆学基础》吴慰慈主编，高等教育出版社（北京）2004年￥21.20“科技文献检索”参考书目1.《科技文献检索》赖茂生，北京大学出版社（北京）1994年￥13.80￥22.002.《互联网信息资源的检索利用与服务》董小英、马张华等著，北京大学出版社（北京）2003年￥21.00“数字图书馆概论”参考书目1．《数字图书馆概论》[美]WilliamY.Arms著，史伯乐等译，电子工业出版社（北京）2001年￥23.002．《数字图书馆原理与应用》李培主编，高等教育出版社（北京），2004年￥27.003．《数据库系统原理》王能斌编著，电子工业出版社（北京）2000年￥36.00“情报学概论”参考书目1.《信息管理学基础》马费城著，武汉大学出版社，2002年2.《信息分析基础、方法及应用》朱庆华主编，科学出版社（北京）2004年￥33.00“文献资源建设”参考书目1.《中国图书馆藏书发展政策研究》肖希明、袁琳著，南京大学出版社，2002年￥16.002.《信息资源共享》程焕文、潘燕桃主编，高等教育出版社（北京）2004年￥28.90“编辑学概论”参考书目1.《编学原论》蒋广学著，南京大学出版社（南京），1999年￥18.002.《知识传播学》倪延年著，南京师范大学出版社（南京）1999年￥18.003.《出版发行学基础》罗紫初等著，山西经济出版社（太原）2000年￥17.80“情报源与信息分析”参考书目1.《信息分析与决策》秦铁辉、王延飞等编著，北京大学出版社（北京）2001年￥15.002.《网络竞争情报源》李广建等，华夏出版社，2001年￥23.00“计算机软件基础”参考书目1.《数据结构与算法分析(C++版)》（第二版）CliffordA.Shaffer[美]著，张铭译，国外计算机科学教材系列，电子工业出版社（北京）2002年￥32.002．《软件工程》（原书第6版）IanSommerville（英）著，程成陈霞等译，计算机科学丛书，机械工业出版社（北京）2003年3．《数据库处理――基础、设计与实现》（第八版）DavidM.Kroenke[美]著，施伯乐顾宁孙未未译，国外计算机科学教材系列，电子工业出版社（北京）2003年￥49.00“程序设计”参考书目在“计算机软件基础”三本书的基础之上，参考下一本书1．《Java编程思想》（第3版）BruceEckel（美）著，陈昊鹏饶若楠等译，计算机科学丛书，机械工业出版社（北京）2005年“目录学概要”参考书目1、姚名达《中国目录学史》，上海、商务印书馆、1957年版及重印版。
马费成信息管理学基础第三版课件(一)
马费成信息管理学基础第三版课件(一)马费成信息管理学基础第三版课件教学内容•信息管理学概述•信息管理基本概念•信息管理的过程与方法•信息管理的技术与工具教学准备•课件：马费成信息管理学基础第三版电子版•讲义：马费成信息管理学基础第三版教师讲义•笔记：马费成信息管理学基础第三版补充笔记•PPT模板：课程设计所需的PPT模板•计算机及投影仪：用于展示课件和PPT•白板及笔：备用教学目标•理解信息管理学的概念及其重要性•掌握信息管理的基本概念和过程•了解信息管理的主要技术和工具•能够应用信息管理的知识解决实际问题设计说明本课件主要分为四个部分，分别介绍了信息管理学的概述、基本概念、过程与方法以及技术与工具。
采用简明扼要的方式，结合适当的图表和案例，以提高学生的理解和记忆。
每个部分之后都设有小结和练习题，便于学生巩固和运用所学知识。
教学过程1.信息管理学概述–信息管理学的定义–信息管理学的发展历程–信息管理学的研究内容–信息管理学与其他学科的关系–小结和练习题2.信息管理基本概念–信息管理的基本概念–信息管理的目标与任务–信息管理的原则与规律–信息管理的条件与要素–小结和练习题3.信息管理的过程与方法–信息管理的过程–信息管理的方法–信息管理的步骤与流程–信息管理的常用工具–小结和练习题4.信息管理的技术与工具–信息管理的技术概述–信息管理的主要技术–信息管理的常用工具与软件–信息管理的新发展与趋势–小结和练习题课后反思本次课程设计符合学生的学习需求，并且通过形式多样的教学内容和充实的练习题，可以帮助学生巩固所学知识。
在教学过程中，学生的参与度较高，并且对信息管理学产生了浓厚的兴趣。
值得注意的是，在设计课后练习题时，应该更加贴近实际情境，以提高学生的实际解决问题的能力。
马费城信息管理学基础课件9.信息机构及其管理
·信息机构是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有 关信息管理活动的组织形式，可大致分为两种类型：第一 类是以图书馆、信息中心、统计局及其他政府信息服务机 构等为代表的非营利性信息机构（或称公益性信息机 第构二）类，是以信息咨询公司、网络信息公司等为代表的营利 性信息机构。有时我们也把某个组织（如企业、政府部门 等）内部专门从事信息管理与市场研究的部门称为信息机 构，这类信息机构不是独立的机构，而是依附于特定的组 织，作为组织内部下设的部门存在。对于营利性信息机其构管 ，理内容和模式与其他的营利性机构（如企业）基本上是 相似的；而非营利性信息机构由于自身公益性的定位，其 管理工作显得更为复杂，这也是本章所要重点关注的问题 。
产品或者服务的过程中所进行的一系列活动。
图9-4 网络信息公司的价值链
9.5.3 网络信息公司
9.5.3.3 网络信息公司的柔性管理
柔性管理是指依据组织的共同价值和文化精神氛围 进行的人格化管理，它以人的心理和行为规律为基础， 以人性化的工作方式和管理思维在员工中形成一种潜在 的说明力，从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉 行动中。
9.1 信息机构的类型与职能
9.1.1信息机构的含义与类型
·信息机构是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递 等有关信息管理活动的组织形式，它普遍存在于各种 产业形式中，并且在国民经济和社会发展中具有与日 俱增的地位与作用。
· 首先，信息机构是信息资源的核心加工者，是信息资源 开发利用的主体，是信息转化为资源、财富和生产力的 主要媒介。
市场营销策略
1 产品和服务策略 2 价格策略
·①高价撇脂策略。 ·②低价渗透策略。 ·③差别价格策略。 ·④免费定价策略。
3 渠道策略 4 促销策略
信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)
一、信息与信息管理1、信息信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和功效价值的认识论层次上的信息称为“全信息” 。
而把只是考虑此中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑此中内容（含义）因素的信息称为“语义信息” ，把此中功效因素的信息称为“语用信息” 。
2、信息的特色：（1）信息存在的广泛性和客观性（2）信息产生的广延性和无穷性（3）信息在时间和空间上的传达性（4）信息对物质载体的独立性（5）信息对认识主体的相对性（6）信息对利用者的共享性（7）信息的不行变换性和不行组合性（8）信息产生和利用的时效性3、信息链、数据、信息与知识由事实 -数据 -信息 -知识 -智能五个因素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映照；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映照；“知识”是对信息的加工、汲取、提取和评论的结果；“智能”则是运用知识的能力。
4、信息流当信息生产出来后（产生）以后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成络绎不绝的“流”，即信息流。
5、信息管理信息管理的本质就是人类采纳技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提升信息的利用效率，最大限度地实现信息功效价值为目的的一种活动。
6、信息管理的视角（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行采集、加工、办理，使之有序化储存、便于迅速检索并传达给特定的利用者。
这向来是信息管理研究的要点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包含信息家产、信息经济的形成、发展、特色和运转模式，信息资源和优化配置，信息技术的评论选择以及信息经济效益评论等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交错的研究领域。
信息管理学基础马费成习题重点
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
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9.2.1 信息机构的
运行机制与运行效率
·图中各因素之间的关系可用公式表示：
（U, E）= f（D, P, H, R, V）
·式中，（U, E）表示衡量信息机构的发展状况和水平必须 考虑的两个因素，即效益和效率问题；f（D, P, H, R, V） 表示左右信息机构发展的影响因素，分别是用户的信息需 求、政策、人员的素质、所拥有资源的多寡、外部环境与 内部环境。
9.2.2 信息机构的管理策略
9.2.2.2 履行管理的多项职能
·信息机构的管理是在特定的环境下，对信息机构所拥 有的各种资源进行有效地计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标——为信息用户服务。这个 过程实际上是由一系列相互关联、连续进行的活动或 职能所构成的。具体包括： ·（1）计划 ·（2）组织 ·（3）领导 ·（4）控制
·公共信息服务是一种开放性的信息服务，即以包括各行业 用户在内的公众为对象，以提供公共信息发布、交流和利 用服务为内容，以服务于社会为目标的社会化服务。
·公共信息资源主要有以下特性：①普遍性；②基础性；③ 公性开；④共享性；⑤广泛性。
·以政府为主导，第三部门、企业等多元主体参与的开放式 公共信息服务格局。
9.2.2 信息机构的管理策略
9.2.2.3 以流程再造为导向的信息机构组织结构设计
·传统的信息机构是以手工操作和计算机操作相结合的半自 动化作业方式，一项业务活动的开展过程往往需要由几个 专业化部门来共同承担，从而产生了频繁的跨部门联系和 协调的需要。
·目前，信息机构已发展到数字化方式，面对信息用户日益 更新的需求、市场日益激烈的竞争、环境日益频繁的变化 信， 息机构须彻底改变传统的工作组织方式。
·（1）促进科技创新 ·（2）为政府部门提供决策支持 ·（3）服务企业 ·（4）支持科学研究与发展 ·（5）其他社会功能
9.2 信息机构的运行与管理
·信息机构的活动包括作业活动（业务工作）和管理活 动两大部分。
·信息机构是直接通过作业活动来达成组织目标的，同 时为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要 开展另一项活动——管理。
识别与发展
9.2.3.2 信息机构核心竞争力的发展
·核心竞争力的形成对信息机构十分重要，更重要的是保持 和发展这种核心竞争力，扩展核心能力使之能够同时应用 于多个不同的任务，将局部能力发展成为整体能力，使信 息机构能在较大范围内满足信息用户的需求。
·信息机构应该明晰自身的核心竞争力，使之成为完整的知 识体系，并充分完善和提高其价值。
·从核心竞争力的角度看，具有不同独特能力的企业组织的 联盟，可以有效控制和利用战略资源和市场，形成广泛巨 大的优势。
9.3 公益性信息机构及其管理
9.3.1 公益性信息机构的性质与定位
·公益性信息机构通过公益性信息服务向用户提供公益 性信息资源，满足用户的需求。
·公益性不全指无偿，其是指主要采用无偿或低价 服让务广，大用户能够较为公平便利地获取所需的信 息资 源但不，以营利为目的，其服务效益主要是社会效益和间 接的经济效益。
息市场细分为若干市场区间。
·具体标准主要有用户的职业专业、兴趣爱好、受教育 程度、所处地理位置、社会政治经济条件以及信息行 为特征等。
9.4.1 营利性信息机构的
市场营销战略
（2）目标信息市场选择 选择目标信息市场的主要标准有： ·第一，目标市场的潜力。 ·第二，目标市场内的竞争状况。 ·第三，目标市场盈利水平。
·公益性信息机构主要由以下三类组成：一是隶属于各 个政府部门的信息中心、情报所等，二是图书馆，三 是面向社会的信息研究所、信息服务中心，
9.3.2 公益性信息机构的经营思想
·公益性信息机构在坚持其非营利性-研究型定位的基础上， 可具有经营思想和营利行为，在提供免费信息服务为主的 同时，对高端和增值的信息商品和服务可以实行收费。
·人员管理方面 ·组织结构方面 ·企业文化方面
9.2.3 信息机构核心竞争力的
识别与发展
（2）比较优势识别 ·比较优势识别是通过比较组织要素禀赋结构上的优势
发现组织的特殊优势。
·由于组织要素禀赋结构的不同，我们可以在市场上区 分出处于优势地位的组织和处于劣势地位的组织。同 样，信息机构可以依据自己不同要素禀赋特点来发挥 自己的比较优势。
9.2.3 信息机构核心竞争力的
产品或者服务的过程中所进行的一系列活动。
图9-4 网络信息公司的价值链
9.5.3 网络信息公司
9.5.3.3 网络信息公司的柔性管理
柔性管理是指依据组织的共同价值和文化精神氛围 进行的人格化管理，它以人的心理和行为规律为基础， 以人性化的工作方式和管理思维在员工中形成一种潜在 的说明力，从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉 行动中。
·管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证，加 强信息机构管理是信息机构实现高效率的前提保障。
9.2.1 信息机构的
运行机制与运行效率
·机制是指事物自身运行调节的方式与规律，它直接决 定着事物自身的运行效率。信息机构的运行机制可用 汽车行驶图来形象描述，如下图所示。
图9-1 信息机构的运行机制图
·公益性信息机构还需要采用“市场导向”策略，随时了解 市场的需求，以满足顾客不断变化的需求，计划如何最好 地利用自己特有的优势，充分利用相对优势通过本机构自 己的活动去获取资金的种种机会。
·公益性信息机构的管理者必须使其机构处理好推动社会公 益服务和促进机构自身的生存与福利这两个目标之间的关 系。
9.3.3 公益性信息机构的协作管理
市场营销策略
1 产品和服务策略 2 价格策略
·①高价撇脂策略。 ·②低价渗透策略。 ·③差别价格策略。 ·④免费定价策略。
3 渠道策略 4 促销策略
9.5 网络环境下信息机构的发展
9.5.1 网络时代的图书馆
①服务 方手式段、落 后。 ②服务被 动。
9.5 网络环境下信息机构的发展
根据对于图书馆现状的分析，网络时代的图书馆要 想为读者提供更优质的服务，需要采取的管理对策主要 包括以下几个方面。 ·（1）制定合理的数字发展战略 ·（2）积极采用网络信息技术 ·（3）开展与新媒体的合作 ·（4）公益性定位下可适当开展有偿服务 ·（5）树立“以用户为中心”的管理理念
·在这种多元主体格局下，公益性信息机构作为公共信息服 务的主要承担者，需要与其他主体（包括企业、以及政府 和第三部门中的其他机构）建立起良好的公共信息服务多 元主体协作关系。
9.4 营利性信息机构的
市场营销管理
9.4.1 营利性信息机构的市场营销战略
（1）信息市场细分 ·信息市场细分就是根据用户的信息需求特征把整个信
9 信息机构及其管理
·信息机构是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有 关信息管理活动的组织形式，可大致分为两种类型：第一 类是以图书馆、信息中心、统计局及其他政府信息服务机 构等为代表的非营利性信息机构（或称公益性信息机 第构二）类，是以信息咨询公司、网络信息公司等为代表的营利 性信息机构。有时我们也把某个组织（如企业、政府部门 等）内部专门从事信息管理与市场研究的部门称为信息机 构，这类信息机构不是独立的机构，而是依附于特定的组 织，作为组织内部下设的部门存在。对于营利性信息机其构管 ，理内容和模式与其他的营利性机构（如企业）基本上是 相似的；而非营利性信息机构由于自身公益性的定位，其 管理工作显得更为复杂，这也是本章所要重点关注的问题 。
5个原则 三类市场策略
·第四，信息机构的竞争优势。
9.4.1 营利性信息机构的
市场营销战略
3 目标信息市场定位 目标市场定位又称产品市场定位，指企业确定自己
的产品在目标市场上的位置的过程。
目标信息市场的定位策略一般有三种：
·第一，填补空白策略。 ·第二，竞争并存策略。 ·第三，逐步取代策略。
9.4.2 营利性信息机构的
·在当前信息环境中，由于信息传递和存储的低成本， 使新信息机构大量产生，不仅使传统信息机构丧失了 其独特的资源优势，新兴的信息机构之间，也面临激 烈的市场竞争。为了获取和保持信息机构的竞争优势 核， 心竞争力的概念被大量引入信息机构的管理当中。
9.2.3 信息机构核心竞争力的
识别与发展
9.2.3.1 信息机构核心竞争力的识别
·其次，信息机构的生产运作具有高关联度。
9.1.1 信息机构的含义与类型
类型
举例
公益性信息机构
独立的信息
机构
营利性信息机构
如：图书馆、科技信息服务机构
如：搜索引擎公司、信息咨询公 司、网络信息公司等
组织内部的信息机构
如：政府内部信息部门、企业竞 争情报部门
表9-1 信息机构的类型划分
9.1.2 信息机构的职能
9.5.2 数据库服务商
数据版权 单位
数据库服务商 数据库开发活3 数据库服务商的服务模型
9.5.3 网络信息公司
9.5.3.1 网络信息公司的类型 ·网络公司指的是基于Internet提供网络产品和服务的公
司。
·根据所提供的产品和服务的不同，网络公司可分为因特 网服务提供商、因特网内容提供商、应用服务提 因 供商特、网数据中心、应用基础设施提供商等。
9.2.2 信息机构的管理策略
9.2.2.4 强化激励
·信息机构可采取下列措施对员工进行激励： ·（1）实行工效挂钩。 ·（2）运用“晋升激励”。
9.2.2 信息机构的管理策略
9.2.2.5 从人本管理到知本管理 ·所谓人本管理就是以人为本，即信任人、尊重人、关
心人、理解人、激励人、培养人。
·以人为本的升华就是以能为本，通过有效的方法，最 大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大把 化能，力这种最重要的资源作为组织发展的推动力量， 实 现组织发展的目标和组织创新。
9.2.2 信息机构的管理策略