《电子商务概论》第一章电子商务的概述-教案

《电子商务概论》理论课教案
第一章电子商务的概述
课时：4学时
授课人：
⏹本章技能目标
1.掌握电子商务的含义
2.了解电子商务的形成与发展
3.了解电子商务发展状况及趋势
4.了解电子商务对社会和企业的影响
5.掌握电子商务的特点与优势
⏹本章重点
掌握电子商务的特点与优势
⏹本章难点
对电子商务的理解和认识
一、整章授课思路上 [90分钟 ]
（一）本章课程目标（3分钟）
1. 电子商务的概念
2. 电子商务的形成与发展
3. 电子商务发展状况及趋势
4. 电子商务对社会和企业的影响
5. 电子商务的特点与优势
（二）上课之前跟同学讨论的3个问题？（6分钟）
1.大家一般上网做些什么？
2.大家听说过电子商务吗？
3.大家如何理解电子商务？
（三）日常中的电子商务案例PPT P6-10（6分钟）
淘宝
京东
去哪儿订购机票
当当订购书籍
手机APP饿了吗订餐
电子商务改变了企业的经营管理模式以及改变了政府的形象。

一位白领说：“自公司用移动电子商务以来，处理问题更加的高效，有问题可以及时与客户沟通，同时能了解到最新的商机。

”政府公务员说：“自实施电子政务以来，政府部门的工作效率得到很大的提升，方便快捷。

”
通过以上案例引出电子商务的含义，让学生更深入的理解其定义。

（四）电子商务的概述（16分钟）重点讲解，PPT 12-17
1. 电子商务的含义-重点
电子商务（Electronic Commerce / EC）是指利用计算机、网络技术和远程通信进行的商贸活动和交易，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

我们简单的定义为：电子商务就是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

2.电子商务包含哪2个方面-重点
(1)电子商务包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

(2)他们之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。

(3)商务与电子的关系图讲解，PPT13页。

（课外补充）
3.什么是商务？
(1)现代商务主体的多元性，即包括一切以营利为目的的市场经济主体。

商务主体涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人等。

(2)现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转移的交换行为。

(3)现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和无形商品。

(4)商务活动包括生产、采购、销售、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前和售后服务、客户关系、运输服务等。

4.什么是电子商务？
电子商务是一个不断发展的概念。

1996年IBM 公司于提出了Electronic Commerce （E-Commerce）的概念，1997年，又提出Electronic Business 的概念。

1997年7月，美国政府发表了电子商务白皮书，从此“电子商务”一词被正式应用，并受全球的瞩目。

事实上，电子商务至今还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。

国内外不同的书籍、机构等对电子商务的定义都有差异，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。

（五）电子商务的概念模型（15分钟）
1. 电子商务的概念模型？
它由电子商务实体、电子市场、交易事务以及信息流、资金流、商流、物流等要素构成。

2.电子商务的概念模型图讲解。

3.电子商务实体、交易事务、电子市场的含义。

电子商务实体：能够从事电子商务活动的客观对象，如银行、商店、企业、政府、教育机构和个人等。

交易事务：电子商务实体之间所从事的商务活动内容，如询价、报价、转账支付、物流运输等。

电子市场：电子商务实体从事商品和服务交易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成的一个统一的经济整体。

4. 四流-重点
（1）什么叫四流？
信息流、资金流、商流和物流。

（2）四流的各个含义。

信息流：电子商务交易各主体之间信息的传递，包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等。

资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、结算、兑换等过程，它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。

商流：商品在购与销之间进行交易和商品所有权转移的过程，具体指商品交易的一系列活动。

物流：商品和服务的配送和运输过程，即运输、存储、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。

（3）四流的各个含义。

（4）四流之间的关系
电子商务的概念模型是对电子商务活动的抽象描述。

它由电子商务实体、电子市场、交易事务以及信息流、资金流、商流、物流等要素构成。

重点掌握四流的基本功能以及四流之间的关系,结合PPT P19-20图形讲解。

（六）电子商务的形成和发展（30分钟）
1. 电子商务产生的条件,PPT25-28
电子商务产生和发展的条件包含2个方面：
(1)信息技术
1)计算机的广泛应用
2)网络的普及和成熟
（2）社会经济发展的必然趋势
电子商务的产生-由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然。

（3）电子商务产生和发展的条件
2.电子商务发展的3个阶段,PPT25-29
（1）电子数据交换的电子商务
①电子数据交换的发展历史
早在20世纪60年代，人们就开始利用电报报文发送商务文件；20世纪70年代，使用传真机来替代电报，由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息，不能将信息直接转入到信息系统中，因此，人们开始采用电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）作为电子商务的应用技术。

②电子数据交换的含义-重点
EDI是将商业文件如订单、发票、货运单、报关单等按照统一的标准在计算机之间进行传输。

由于EDI大大减少了纸张票据，因此，被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。

③电子数据交换的主要优势
A.企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购订单、传输通知和其他他商
单证，提高快速交换单证的能力，加快商业业务的处理速度。

更重要的是，这些过程可被监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。

B.通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体量。

降低了数据对人的依赖性，以及减少了无意义的处理时间。

C.EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。

D.EDI存储了完备的交易信息和审计记录，能为管理决策者提供更准确的信息和依据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。

④电子数据交换的实现过程
A.发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件（也可以称为平面文件）。

B.将平面文件翻译成标准的EDI报文。

C.发送EDI信件。

D.接收方从EDI信箱中收取信件。

E.EDI信件拆开并翻译成平面文件。

F.将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。

⑤电子数据交换系统的构成
EDI系统包括软件、硬件及通信网络三大要素。

（2）互联网的电子商务
⑥互联网的简短介绍
⑦分析互联网电子商务相对于EDI电子商务来说，优势体现在哪里方面 PPT P20页
互联网属于公共网络，相对于EDI技术相比，其覆盖面更广，成本更低。

（3）E概念电子商务阶段
①举例说明什么叫E概念电子商务。

电子商务出现了许多新的发展趋势，如与政府的管理相结合产生了电子政务服务；与个人手机通信相结合产生了移动商务模式；和教育结合产生了互联网教育；与医疗结合，产生了远程医疗网络；互联网技术和金融结合，产生了全新的支付平台。

②请大家结合自身的知识列举见过哪些E概念电子商务。

（七）电子商务的发展状况和趋势（15分钟）PPT31-36
课外补充：分析目前全球电子商务发展的一个趋势
1.中国电子商务的发展阶段
1993 ~ 1997年，电子商务的萌芽期
1999 ~ 2004年，是中国电子商务的初创期
2005 ~ 2014年，是中国电子商务的高速增长时期。

2015 ~ 现在，“互联网+”战略全面实施，电子商务已经深刻改变着社会。

2.课外补充：数据演示分析中国目前电子商务发展的的趋势 PPT P37-39
二、整章授课思路下 [90 分钟]
（一）上节课内容回顾，请同学们回答以下问题（8分钟）
1. 电子商务的定义?
2. 四流是指什么?
3. 什么是EDI?
4. 什么是商务？
5. 电子商务包括哪2个方面？
（二）电子商务对消费者的影响（5分钟）,PPT44-47
1.购物方式的改变
2.教育方式和娱乐方式的改变
3.方便快捷
（三）电子商务对社会的影响（17分钟）,PPT48-52
1. 电子商务促进了经济一体化
2. 带动物流、支付等相关产业的发展
3. 给金融结构带来变革
4. 创造了大量的就业机会
5. 请大家讨论电子商务能带来的就业机会，能给大家提供哪些具体职位
老师总结：如摄影、美工、IT、快递、仓储、开发、销售等等
（四）电子商务传统企业造成的影响（15分钟）, PP53-57
1. 电子商务对企业采购的影响
第一，电子商务模式能通过网上寻找合适的供应商，及时了解产品信息，如价格、交货期、库存等。

第二，通过电子商务，企业可以加强与供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和处理体系，降低采购费用。

2. 电子商务对工厂生产加工过程的影响
第一，传统经营模式下的生产方式是批量的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。

第二，缩短了生产与研发的周期。

第三，减少企业库存，提高库存的转化率。

3. 电子商务对企业销售的影响
第一，电子商务可以降低企业的交易成本。

第二，突破了时间与空间的限制。

第三，减轻对实物基础设施的依赖，如仓库、店铺、办公楼、商品展厅等，而网络的虚拟性可以减轻企业对实体设施的依赖。

4. 电子商务对企业客户服务的影响
第一，电子商务提高和改善了客户服务质量，有问题可以即使了解并处理。

第二，促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。

5. 课外补充：老师给学生讲解身边的传统企业转型的案例
案例一：sofi gmbh这家公司以前是做传统外贸的一个德资企业，专门为没有能力采购一整个货柜的小型商家服务，集中客户的资源为他们从中国采购货物，从中收取中间费用，属于中间商。

生意越来越差，后通过在德国开展展会，建立样板仓库，让更多
的商家可以直接看到中国供应商的货物，但是反响并不是很好，反而损失了几十万的参展费用，以及仓库费用。

后面老板就想让公司的职员做ebay平台，大家都开始学习，边做边摸索做ebay，业绩越来越好，后又开始了亚马逊平台，现在已经在波兰建立了一个仓库，为其他的卖家提供仓库服务，现在已经成为一个超级仓储卖家，每年都会拿到一个ebay颁发的“最佳海外仓奖”。

案例二：阿里巴巴批发商，由于近几年来传统外贸的生意越来越差，加上很多工厂环保指数不达标，都被关闭，很多商家损失惨重。

工厂被关闭，员工失业，老板面临员工工资拖欠的问题。

后面转行做亚马逊扩音器，这个朋友的扩音器在天猫产品类目排行第一，于是乎他注册自己的品牌，然后贴在朋友的扩音器上面，现在已经做到了美国亚马逊站点扩音器类目的第一名，每年赚100W左右的收入。

（五）电子商务的特点（10分钟）重点,PPT 59-63
1.高效性
在电子商务环境中，突破了时间和空间的限制，交易可以在任何时间以及地点进行，提高了其效率。

将电子商务流程电子化、数字化，大量减少了人力、物力，节约成本。

2.开放性和全球性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，创造了更多的贸易机会。

3.安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

4.协调性
商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。

在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

（六）电子商务的优势（19分钟）-重点掌握 PP65-70
1. 交易虚拟化
通过Internet为代表的互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易商谈、签订合同到支付等，均通互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

2.交易成本低
一、缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。

二、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

三、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。

四、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。

五、互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

六、企业利用内部网可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。

3.交易效率高
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4.交易透明化
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。

通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

5. 优化社会资源配置
6. 企业的技术创新活动与市场进行无缝链接
（七）马云阿里巴巴案例分析（10分钟）
请打开课本P14-15页
（八）本章总结（8分钟）
电子商务本身并不是高新技术，它只是高新技术的应用；电子商务的本质是商务，而非技术；电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题；电子商务是改良而非革命；电子商务不仅是网上销售产品；电子商务不是泡沫。