组织设计 03 组织结构设计

横向组合：根据终端服务的需要组合
职能组合方式
职能组合：相似职能、技能的员工组合
董事长
研发部
生产部
会计部
行政部
营销部
事业部组合方式
事业部组合：按产品或服务功能组合
董事长 。。。。 电子出版部 办公自动化部
研 发 部
会 计 部
生 产 部
行 政 部
营 销 部
研 发 部
会 生 计 产 部 部
行 政 部
第三章 组织结构设计
(4学时)
主要内容：
组织结构的含义及类型 组织结构设计方法、方案
教学要求：
掌握组织结构的基本内含 初步掌握组织结构设计的方法
小案例帮你了解结构噢？ 现状：员工5000人，销售收2.4亿元
提供直接邮寄服务的订单执行商
新 数 据 公 司
问题：顾客减少，负债上升，等待收购 诊断：？ 解决方案：？被电子数据公司收购 改组：一个国际事业部
横向组合方式
人在多种产品上共享 促进职能和产品的发展 适应不确定和多变环境
顾客是上帝 员工是团队 市场反应灵活、快速
哪种结构？
华北区经理
华中区经理
南京 钟山药业 总经理
华东区经理
华南区经理
高层经理人员要定期评价组织结构，判 别这种结构是否适合组织变化的需要许 多组织在试用了一种组织结构后，又重 组为另一种结构形式，为的是找到内部 报告关系和外部环境需要之间的更恰当 的匹配。 例如，康柏计算机公司为促进新产品的 开发，从职能型结构转变成为事业部型 结构，但大约1年之后，为避免产品线间 的竞争，又调整回到了职能型结构。
顾客B
需求分析>
研究> 生产> 检测
横向组织结构
董事长
财务部
财务会计
采购部
采购理 C项目 经理
预算员
采购员
推销员
管理会计
采购员
推销员
优势 比较
职能组合方式 事业部组合方式
实现内部规模经济 促进技能的纵深发展 有利于实现职能目标
矩阵组合方式
实现跨职能的高度协调 决策分权化、反应快 能满足不同地区顾客需求
营 销 部
多重组合{矩阵型}方式
多重组合：两种结构组合 = 矩阵结构
总经理
产品部经理
采购经理
销售经理
设计经理
产品项目A 经理
产品项目B 经理
横向组合方式
横向组合：根据终端服务的需要组合
高层管理团队
团队1 团队2 团队3
流程主管A 需求分析> 流程主管B
团队1
顾客A
研究> 生产> 检测
团队2 团队3
根据终端服务的需要组合高层管理团队顾客a顾客b流程主管a流程主管b团队1团队2团队3需求分析研究生产检测团队1团队2团队3需求分析研究生产检测财务部财务会计预算员管理会计董事长采购部采购员采购员采购员营销部推销员推销员推销员a项目经理b项目经理c项目经理横向组织结构优势比较职能组合方式事业部组合方式实现内部规模经济促进技能的纵深发展有利于实现职能目标实现跨职能的高度协调决策分权化反应快能满足不同地区顾客需求矩阵组合方式横向组合方式人在多种产品上共享促进职能和产品的发展适应不确定和多变环境顾客是上帝员工是团队市场反应灵活快速南京钟山药业总经理华北区经理华南区经理华中区经理华东区经理哪种结构
董事长
研发部
人力 资源部
会计部
营销部
A产品部
B产品部
C产品部
案例： C&C杂货店公司
• 资料
1947年成立，不拘小节、服务顾客，统一布置店面 1974年规模达到200家分店 1975年总部搬到亚特兰大{结构图见下页} 1980-1981年经济衰退，销售下降，感觉不太好 1983-1984年经济好转，销售没有提高，很着急
• 5．当顾客需要和要求迅速变化，学习和创新 是组织成功的关键时，应考虑采用横向型结构。 务必仔细地确定核心流程，并培训管理者和一 船员工，使他们能在横向型结构中有效地工作。 • 6．必要时推行混合型结构，将职能型、事业 部型和横向型结构的特点综合起来。
在线出版事业部、消费品事业部 服务事业部
制药厂厂长
粉针车间主任
固体车间主任
。。。
质 监 员
操 作 工
包 装 工
。 。 。
一、组织结构
• 组织结构：组织要素间的相互作用关系 主要是组织成员间的关系 相关概念：成员 职权层级 部门
系统论：结构决定功能
• • • • 组织要有目标 实现目标需要强大的组织功能 组织功能取决于组织结构 组织结构？由你设计
• 3．设计整个组织结构时，如果效率非常重要， 深度知识和技能是组织目标实现的关键，并且 组织需要通过纵向层级进行控制和协调，这就 得选用职能型结构。事业部型结构则适用于拥 有多种产品线的大型组织，尤其是当你希望优 先实现产品目标和跨职能协调的时候。 • 4。当组织承受环境中的双重压力，因而 需要给予产品和职能两方面同等优先权的时候， 可考虑矩阵型结构。如果双重职权线平衡的矩 阵并不适合你的组织，可以运用职能矩阵或产 品矩阵。 •
？？？500人的 出租车公司、制药厂的组织结构
传统型组织与现代组织的结构比较
纵向型结构
层级多 任务专业化 集权 较稳定
横向型结构
层级少 信息共享
授权
适应环境
二、组织结构设计
需要设立的组织部门 报告关系，即指挥链 部门组合方式：设计难点
部门组合方式 职能组合：相似职能、技能的员工组合 事业部组合：按产品或服务功能组合 多重组合：两种结构组合 = 矩阵结构
• 组织结构的作用： 提供职责、报告关系和部门组合的框架 提供联结和协调组织要素使之成为一个和 谐的整体的机制。
• 组织结构设计方案： 一是依照传统的以效率为中心的组织设 计，强调诸如层级、规则与计划、正式信 息系统等纵向的联系； 另一是采用现代的学习型组织设计，强 调横向的沟通和协调。 • 对今天的大多数组织来说，纵向沟通已经 不够了。组织可通过跨职能信息系统、不 同部门管理者之间的直接接触、临时性任 务小组、专职整合人员和团队等来取得横 向联系。
本章小结 • 组织结构诊断和设计的要点：
在于找到 纵向控制和横向 协调 之间的平衡点
结构无效的症状
• 作为一般规则，当组织结构不适合组织的 需要时，会出现以下一个或多个结构无效 的症状。
• 决策迟缓或质量不高。 • 组织不能创造性地对环境的变化做出反应； 部门之间没有横向地协调起来 • 明显过多的冲突。
地区肉品经理
分店 经理 杂货品部经理
分店 肉品部经理
C&C—1975年结构图如何改？
片区经理
运营经理
杂货品经理 片区协调员
肉制品经理
农产品经理
分店 经理
杂货品专家
肉制品专家
农产品专家
杂货品部经理
肉品部经理
农产品部经理
请你写出学校组织结构图
• ？？？
• 属于哪种类型？
• 你有何不满意或修改意见？
医院的组织结构？
• 请比较两个（次）患者就医的不同： • 1、感冒+脚伤 • 2、胆囊摘除手术 • 医院组织结构改革方向？？
练习题：请你根据下列条件设计组织结构
• 假设：
你是某医药公司华东地区的经理 你负责的地区公司独立核算、自负盈亏 总公司安排销售任务，在此前提下允许向其他 公司采购药品 终端客户为医院{公立医院}和零售药店
• 整体结构设计的方式，包括有职能型组 合、事业部型组合、多重组合以及横向 型组合。 选用职能型和事业部型结构时，管理者 也需要配以横向沟通手段，以弥补纵向 联系的不足，从而将各个部门、层级整 合为一个组织整体。 采用横向型结构时，活动是围绕核心工 作流程采加以横向组织的。 矩阵式结构则试图在结构的纵向和横向 两方面达到一种均等的平衡。
许多组织采用混合型结构存在的，将两种 或多种结构的特点结合起来。 组织结构反映在组织图中。组织图显示的 是结构，而员工展现的是行为。组织图是 鼓励人们协同工作的一个指针。 但将组织联结为一个和谐的整体，除了需 要组织图外，还需运用信息系统和各种联 系手段。
• 管理者手册： • 1．绘制组织图反映任务职责、报告关系 和个人组合为部门的方式。提供足够的文档， 使组织中所有的人都知道各自向谁报告工作， 个体又是如何整合为整个 组织的。 • 2．提供纵向和横向的信息联系，以便将 各部门整合为一个和谐的整体。实现纵向联系 的手段包括层级安排、规则与计划、纵向信息 系统等。实现横向联系的手段包括跨职能信息 系统、直接接触、任务小组、专职整合人员、 团队等。
咨询：？？顾客生活节奏快，一次性购物 建议：组织结构改革？？？
C&C—1975年结构图
采购副总裁 人事副总裁 南区副总裁 推销副总裁
总裁
配送副总裁 财务副总裁 采购副总裁 采购副总裁
片区经理
…
农产品经理 地区开发经理 分店 农产品部经理
杂货品经理
杂货品经理
运营经理 地区商品总管
地区 杂货店 经理