设计服务方案设计方案

设计服务方案设计方案
目录
第一章、服务方案 (3)
一、设计思路 (3)
二、设计原则 (3)
三、设计目标 (3)
四、项目准备 (4)
五、设计技术服务 (5)
六、施工交底 (7)
七、变更设计 (8)
八、工程验收 (8)
九、设计质量跟踪与信息反馈 (9)
十、施工配合阶段服务 (10)
十一、竣工配合阶段服务 (12)
第二章、项目团队人员 (13)
一、组建项目设计实施小组 (13)
二、成立现场组 (13)
三、现场组职责 (14)
四、设计组织体系 (15)
第三章、保证措施 (19)
一、保证技术经济指标 (19)
二、设计质量保证措施 (19)
三、项目投资控制措施 (31)
四、设计进度保证措施 (31)
五、设计工程保证措施 (33)
第四章、服务承诺 (40)
一、项目服务承诺 (40)
二、后期服务承诺 (41)
第一章、服务方案
一、设计思路
1、根据建设用地位置、地块现状、周边环境、交通组织、气候特征以及功能要求，遵循“以人为本”的设计思想，引入与项目相匹配的建造思路，采用高效节能、绿色环保的建造方式，营造舒适优美的环境。

在设计时充分利用地形地貌，尽量依山就势、减少土方量，以达到项目经济性、合理性和可行性的完美融合。

2、设计服务工作是工程勘察设计工作的重要组成部分，是体现我公司质量目标的重要环节和有利保障。

在本工程建设期内，我公司将积极配合建设单位、监理和施工单位，对本项目进行全程优质的服务，我公司将按照招标文件的要求做好一切后续服务工作。

二、设计原则
1、坚持全域、全程、全面的原则。

2、坚持因地制宜分类指导、先规划后建设的原则。

3、坚持尊重群众意愿、量力而行、分步实施的原则。

4、坚持依法建设、民主管理的原则。

三、设计目标
1、我公司以真诚的合作态度贯穿于我们设计工作的始终，让业主满意、让业主放心是我们永远追求的目标。

我们的工作理念是：设计图纸交付并不标志着设计结束，只有做好了工地服务，待整个工程竣工验收使用后，才最终标志着设计服务工作的结束。

2、组织强有力的设计队伍，精心制定各专业设计方案，力求做到经
济适用、美观、适用.并根据用户的需要，加班加点，做到完善准确、质量上乘、快捷迅速地完成所承接工程的设计任务。

3、与业主、监理单位和施工单位一道积极解决施工中遇到的各种问题，原则上处理工地问题不超过24小时，以确保工程顺利施工, 最终如期建成竣工、并交付使用。

同时不定期地组织各专业设计人员到施工现场召开现场工作会，及时解决各类问题。

4、充分理解用户提出的各种合理的设计变更要求，尽最大努力满足用户的需要，确保工程的使用功能得到最大限度的满足用户需求。

5、工程竣工验收交付使用一段时间后，组织专业设计人员进行一次工程设计回访，处理相关问题，丰富和积累设计经验。

6、根据工程规模大小，合理调配人力资源，确保方案设计、初步设计、施工图设计各阶段均满足建设方时限要求，严格按照国家现行各类建设工程设计规范、规定，确保工程设计质量。

保证设计满足各阶段要求。

四、项目准备
1、邀请业主参观公司，并召开项目恳谈会，向业主系统讲解我公司业绩与运作模式，让业主了解我公司是如何整合所有资源为其服务的。

2、向业主详细介绍我公司在建筑类的业绩案例，包括服务流程与合作要点，尤其在双方工作时间衔接、成果标准
3、表达习惯协调、阶段工作汇总等方面，提供明确措施进行逐一讲解展示，让业主感受到我公司的合作能力与充分准备。

4、我公司将听取业主团队介绍在以往项目研发设计与建设过程中所遇到的疑难问题，分享所总结的经验教训。

5、我公司将安排分管领导与项目团队，认真全面的了解业主以往项目的经验教训，并详细记录在案，加以改进提升。

6、组织我公司项目团队对项目进行全面仔细的现场踏勘，熟悉场地情况，对与工程设计关系重大的环境条件向业主提供书面建议报告，供客户参考。

7、确定我公司各设计阶段项目经理，以专人对接客户与方案公司，提高配合效率。

五、设计技术服务
1、与业主方、施工方紧密配合，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。

作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一定到场协助。

而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。

2、施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。

3、不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，
若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。

4、设计代表由项目组提出，经公司审查合格且满足招标文件要求后派驻施工现场。

设计代表应具有实际工作经验和独立工作能力，坚守工作岗位，服从业主管理，确保项目的保质、保量完成。

5、设计代表按要求填写《设计代表工作日记》，在施工过程中对设
计质量进行跟踪，填写《设计文件质量信息反馈表》。

6、设计代表应就项目的设计原则和设计意图在施工开始前和施工过程中，认真核查设计图表，对施工单位就施工图纸提出的质疑进行解答；发现差、错、漏、碰之处，应马上通知监理、业主和施工方, 并在施工单位和施工监理的配合下，进行必要的修改。

设计代表参加隐蔽性及重要工程的验收，并负责业主和施工监理提出的局部设计变更问题。

7、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。

安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。

8、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。

从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我公司的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。

9、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。

我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电
话技术咨询。

当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。

10、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑
义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。

11、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。

12、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地
回复审查意见，完善设计。

为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。

13、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。

严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。

六、施工交底
1、施工交底前，作好全部设计工作的完善和修改工作，并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加交底。

2、设计施工交底包括对施工图设计交底、加工及安装技术交底, 负责将设计内容、设计意图、设计中技术要点向业主和施工方作详尽介绍。

3、认真听取业主及施工方对设计提出的问题，作好记录，并做出合理准确答复，形成纪要。

4、施工图设计完成后，我公司将根据业主安排的时间，及时派遣各专项负责人及专业技术骨干对施工单位进行技术交底，主要内容为：本项目背景及工程概况；设计原则和主要技术标准；勘察设计界面；初步设计审批意见及执行情况；标段划分及全线构造物设置情况; 专业情况介绍；施工中应注意的事项；本项目科研课题的介绍（如有科研课题）；对业主、监理及施工单位提出的问题进行解答。

七、变更设计
1、施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更，必须经过业主方、工程监理方、设计方、施工方四主方召开会议讨论研究，做出决议，进行变更设计。

上述情况的变更若属设计
方或业主原因，我公司将免费对图纸进行修改。

我公司所发出的变更通知
单均加盖出图专用章。

2、施工阶段发生的变更设计，涉及到因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时，由设计、监理、施工、业主四方用施工洽商的方式解决。

3、施工洽商：若属局部问题的洽商，由我公司现场设计代表参加业主、设计、监理、施工四方洽商，并做出决议，按此决议施工。

若属重大问题的洽商，我公司则派出项目总（负责人）或公司总（副总）工程师参加洽商，并按洽商决议执行。

八、工程验收
1、对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。

对中间施工过程验收，我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。

2、对竣工验收，我公司将派出各专业负责人赴现场参加由业主召集
的竣工验收会，指出工程施工需要整改的内容、完成时间，并对
工程质量配合业主做出等级评价。

九、设计质量跟踪与信息反馈
1、设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计项目技术服务单》和《质量问题（事故）报告和处理记录》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告公技术质量部。

2、设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，
包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

3、在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计项目技术服务单》和《质量问题（事故）报告和处理记录》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术部。

通过设计质量跟踪服务，就能够及时发现设计中的缺陷，并通过技术修正，及时完善设计成果，为今后的设计工作积累资料，为我公司的长远发展夯实基础。

4、从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。

在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

5、配合工程实施是实现我公司质量目标的重要管理环节之一，我公司完全响应招标文件对设计院后续服务工作的全部要求，保证施工配合设计代表组在施工期间常驻施工现场（以全线完工交工验收为期限）并配合建设单位整理有关设计与竣工资料。

6、本工程施工现场服务工作将严格按照我公司后期服务管理的规章制度办理，在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。

7、利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务, 并大力满足保障条件。

如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。

8、项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。

并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。

9、从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做, 到我要争取去现场进行配合的观念。

施工图设计完成后，我公司将根据建设单位的工作安排，在施工全过程中安排政治素质高、业务能力强、有丰富现场处理经验的工程技术人员成立设计代表组常驻工地，代表组由项目主要专业负责人负责，处理施工中出现的与勘察设计有关的技术问题，对较重大的问题，我公司设计后期服务部将做好跟踪管理，确保变更设计质量。

十、施工配合阶段服务
1、如有特殊专业公司设计的施工图，则需要审核特殊专业公司设计的施工图与本合同约定的我方设计内容间的协调性、可行性。

2、我公司指定施工图项目负责人作为乙方代表与甲方建立工作关系，并向甲方提供项目组织人员的联系方式，全面负责与政府相关职能部门及甲方、勘察、施工单位、监理、质检等部门的联系协调，并参加项目施工过程中的例会。

3、配合工程招标：设计人应积极配合为主的工程建设招标工作, 并按业主要求派相关人员参加招标答疑会，就有关设计问题进行答疑，根据业主的安排派员参加评标。

4、设计技术交底：其目的是使施工承包人尽可能地了解设计文件的意图，施工承包人按图施工。

在施工开工前，设计人应事先编制设计交底要点文件。

参加业主主持的设计交底会，设计人说明设计意图，解释设计文件，对有关问题进行解释和澄清，并就设计修改问题进行讨论，设计人
应根据会审纪要对设计文件在24小时内修改和完善，并给予回复。

5、积极配合贵公司在施工运行过程中完成主体验收、竣工验收等现场服务工作；如出现关键技术问题，我公司承诺随叫随到并作出答复。

6、施工质量诊断与处理：在施工过程中，应贵公司或有关部门的要求，参与对工程施工质量事故缺陷的分析，无论质量缺陷是否由设计原因造成，设计人员均须按业主指示提交技术处理方案。

若需对施工图进行局部修改，我公司承诺及时安排相关人员进行修改并不收取任何修改费用。

7、在施工期间，派出相应的专业负责人参加现场技术例会，负
责处理设计方面相关问题并对施工作出相应指导。

8、通过图纸会审、现场勘察、现场交流等方式，协助贵公司按设计任务书内容在项目进行过程中保持设计原意、保证过程质量。

9、在施工过程中严格管理设计变更，加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，进一步完善建设质量,避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。

10、参加业主或施工监理主持的隐蔽过程验收、单项完工验收以及其他业主认为设计人有必要参加的阶段工程验收，并须提交想要的过程验收设计报告。

十一、竣工配合阶段服务
1、配合工程竣工验收。

2、如甲方需要，我方有责任对已完成的设计工作进行必要的解
释、答疑等善后服务工作。

第二章、项目团队人员
一、组建项目设计实施小组
1、抽调经验丰富的专业技术人员，组建项目小组。

各小组成员各司其职，严格执行项目总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督；工作底稿和成果文件小组成员互检，再提交项目经理复核，最后报稽核组终审。

2、由资深设计师出任项目总负责人，全面承担项目的领导和监管责任，负责项目实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作，做到责权清晰规范性操作。

3、公司技术总工及资深设计工程师出任稽核组组长，并负责项目成果的复核和监督工作。

4、我公司根据施工进度和设计深度，根据合同的要求，配备咨询服务代表，对业主进行施工招标事宜进行配合以及代表设计院处理设计图纸上需完善的事宜，对工程各方提出的问题提供解答，签署工程设计变更单，同时也可以处理施工方提出的一些修改，签署技术核定单等。

二、成立现场组
1、在施工方进入施工现场的同时，我公司即安排项目设总及相关专业设计人员组成施工现场服务组驻施工现场服务，根据施工进度和现场需要，随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技
术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。

2、我公司承诺：根据施工的进展阶段，派遣不少于1名设计代
表进行施工现场配合，作好施工配合工作。

三、现场组职责
1、提供现场设计服务，解释设计技术问题。

现场代表配备移动通讯工具，24小时开机，随叫随到，及时处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好记录。

2、设计代表驻现场期间，设计代表按时参加工程例会，与施工单位保持密切联系，处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题。

3、如业主临时需要设计人员赶赴现场（或进行更换、增加），自接到通知后24小时内赴现场。

4、按合同约定和业主安排，按时进行：施工图审查，积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改；施工和监理招标，及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作；技术交底，本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底；工程验收。

5、施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。

6、加强安全教育，搞好安全生产，严格执行工地的安全生产规定。

各方签订廉政合同，搞好廉政建设，积极维护业主利益。

7、积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改；及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作。

8、本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。

9、施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，
不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。

10、与业主方、施工方紧密配合，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。

作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一定到场协助。

11、从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验, 为加快施工进度提供技术服务。

不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。

四、设计组织体系
1、我公司设计部的组织体系
(1)我公司设计部的设计管理采用从上到下，层层把关。

设计过程中的每一项都有专人负责，将设计中的每一个环节落实到个人。

各相关专业部门相互沟通、相互协助，整个设计团队在不断分析、验证中改进，用自己最高的专业水平、最先进的设计理念和最优秀的服务质量完成每个设计项目。

在设计时能够将线路施工、运行经验有机融合到具体设计工作中。

(2)组织编制发展规划，努力开拓市场，积极参与市场竞争，寻找勘测设计项目，创造良好信誉，全面提高经营绩效。

(3)加强员工队伍的建设，为员工的成长与发展提供良好的机会和氛围，通过培训和学习等途径，不断提高员工业务技能和素质。

(4)根据有关管理规定，审阅批准签署有关文件并主持研究、解决生产、经营工作中的重大问题。

(5)根据质量管理的有关要求，组织建立持续有效的质量管理体系，提供顾客满意，优质的勘测设计产品。

(6)根据环境管理的有关要求，组织建立持续有效的环境管理体系，提供符合环境保护要求的勘测设计产品。

(7)根据职业健康安全管理的有关要求，组织建立持续有效的职业健康安全管理体系，努力降低员工安全风险，防范职业病的发生。

2、主任工程师职责
(1)以人为本，科学管理，协助设计部主任建立和健全各项管理制度，做好设计部的质量技术管理工作。

(2)编制月(年)度工作计划，协助设计部主任领导、组织全部门员工优质高效完成各项工作任务，对设计部的日常生产、质量、技术承担责任。

(3)组织编制并审阅有关技术方案和措施，按规定签署有关图纸资料、主持研究、解决日常生产工作中的技术问题。

(4)组织编制员工业务学习，技术培训，考核计划，提高员工业务技能和素质，积极谨慎地推广采用勘测设计新工艺、新技术。

(5)协助设计部主任建立持续有效的质量管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，以提供顾客满意、优质的勘测设计产品。

(6)协助设计部主任建立持续有效的质量管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，以提供符合环境保护要求的勘测设计产品。

(7)协助设计部主任建立持续有效的质量管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，努力降低员工安全风险、防范职业病的发生。

3、设计总工程师职责
(1)负责对外联系，并落实开展勘测设计所需要的外部条件。

对内负责工程项目管理、安排综合进度、协调专业间的联系与配合。

(2)在主任工程师的领导下，组织工程项目开工准备，落实专业主要设计人选，并确定勘测设计项目组的人员职责和权限，拟定设计原则和收资调研、勘测等工作计划。

(3)确定勘测设计项目组各专业之间的联系配合以及内部工作之间的接口管理。

(4)积极征求并反映业主对设计工作的意见，并在设计工作中予以贯彻。

(5)负责组织工程的设计优化和限额设计。

(6)负责组织对综合性技术方案的评审工作。

(7)编制工程的质量计划和设计计划。

(8)负责项目设计组与业主、施工单位、主辅设备制造厂、调试
单位、试验单位等的配合和接口管理。

(9)组织实施工地服务，做好设计回访工作。

4、主要设计人职责
(1)是本工程的总负责人，对工程勘测设计的综合技术和进度、质量、造价全面负责。

(2)负责编写本专业的设计计划大纲。

(3)负责提出本专业的技术方案和原则。