2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师过关检测试卷A卷附答案

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师
过关检测试卷A卷附答案
单选题（共30题）
1、(2017年11月)（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。

A.专项协议
B.劳动合同
C.要式合同
D.集体合同
【答案】 A
2、有关培训激励制度的说法错误的是()
A.企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度
B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩
C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法
D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要
【答案】 C
3、(2018年11月)有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）。

A.专题讲座
B.研讨法
C.讲授法
D.案例分析法
【答案】 C
4、在制定年度培训计划时，()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。

A.管理者
B.培训部门
C.培训者
D.后勤部门
【答案】 D
5、关于职业化管理，正确的说法是（）。

A.职业化管理是一种不再强调过程的管理
B.职业化管理本质上是一种法治化管理
C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤
D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施?
【答案】 C
6、(2016年11月)在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（）。

A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理人员
C.负责核心流程和多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
【答案】 A
7、(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（）
A.提高员工的综合素质
B.改善员工的工作质量
C.提高员工的职业素质
D.增强员工职业稳定性
【答案】 C
8、劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）。

A.最高；非强制性
B.最低；非强制性
C.最高；强制性
D.最低；强制性?
【答案】 D
9、 ( )是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。

A.爱国
B.敬业
C.奉献
D.无私
【答案】 A
10、绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )
A.规范功能
B.发展功能
C.沟通功能
D.激励功能
【答案】 B
11、企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括（）。

A.信息发布迅速
B.能让所有的适合岗位的人员看到
C.成本比较低
D.可利用广告渠道发布遮蔽广告
【答案】 B
12、(2019年5月)（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。

A.行政机关
B.法人机关
C.监督机关
D.策划机关
【答案】 B
13、（）不属于应聘人员的背景调查的内容。

A.学历调查
B.个人资质调查
C.个人资信调查
D.工作经历调查
【答案】 D
14、员工的动态特征不包括（）。

A.员工学习
B.员工激励
C.员工自我保护机制
D.员工的成熟和发展
【答案】 A
15、()是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。

A.组织参与
B.平等协商制度
C.个人参与
D.职工代表大会
【答案】 B
16、企业员工统计包括（）。

A.人数统计和学历统计
B.人数统计和职位统计
C.学历统计和职位统计
D.人数统计和结构统计
【答案】 D
17、（）是对绩效管理标准提出的要求。

A.系统性
B.具体性
C.完整性
D.有效性
【答案】 B
18、(2017年5月)背景调查的内容应（）
A.迅速、有效
B.简明、实用
C.简单、明了
D.周全、详尽
【答案】 B
19、（）是岗位的职务、任务与责任的简称。

A.职权
B.职责
C.权限
D.全责
【答案】 B
20、在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。

A.30％～40％
B.40％～50％
C.50％～60％
D.60％～70％
【答案】 D
21、常用于管理培训的现场培训方法是( )。

A.工作指导法
B.工作轮换法
C.特别任务法
D.个别指导法
【答案】 C
22、（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。

A.增加成本
B.在职培训成本
C.人力资源费用
D.人力资源管理费用
【答案】 B
23、企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括（）。

A.信息发布迅速
B.能让所有的适合岗位的人员看到
C.成本比较低
D.可利用广告渠道发布遮蔽广告
【答案】 B
24、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是()
A.人力资源费用预算
B.人力资源费用控制
C.人力资源费用监督
D.人力资源费用结算
【答案】 C
25、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是()
A.必须与企业集体合同的精神一致
B.保持企业人力资源制度规划的动态性
C.与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同
D.必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行
【答案】 C
26、(2018年11月)有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）。

A.专题讲座
B.研讨法
C.讲授法
D.案例分析法
【答案】 C
27、以下关于绩效管理的说法错误的是()
A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的
B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计
C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评
D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的
【答案】 A
28、()是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。

A.面试
B.笔试
C.调查
D.档案
【答案】 B
29、满足权力需要的行为不包括()
A.解决了复杂问题
B.控制他人和活动
C.战胜对手或敌人
D.对资源进行控制
【答案】 A
30、在选择职业的过程中，你最看重的是什么?（）
A.专业对口
B.薪水的高低
C.公司名气
D.能否发挥自己的才能
【答案】 D
多选题（共20题）
1、以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法正确的有（）。

A.员工在试用期间对其进行必要的考核
B.对试用的员工在生活上给予更多关怀
C.尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧
D.在工作上要指导和帮助员工取得进步
E.从法律上保证员工应享有的各项权利
【答案】 ABCD
2、经济性裁员的条件主要有（）。

A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间
B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员
C.用人单位产品结构调整期间
D.用人单位外迁期间
E.用人单位产品滞销期间
【答案】 AB
3、绩效考评的作用包括（）。

A.有利于促进劳动分工科学化
B.上级主管不必介入所有事务中
C.有助于员工正确认识估价自我
D.利于员工找到工作效率低下的原因
E.减少员工之间因职责不清引起的误解
【答案】 BCD
4、内部招聘的优点包括（）
A.带来新思想、新方法
B.树立良好形象
C.来源广
D.激励性强
E.适应较快
【答案】 D
5、绩效目标应该是( )
A.可测量的
B.具有针对性
C.过程描述性的
D.长期与短期并存
E.由上级领导制定的
【答案】 ABD
6、在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于（）。

A.单向式教学
B.缺乏实际的直观体验
C.成本高昂
D.不易于操作
E.培训的针对性不强?
【答案】 AB
7、伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）。

A.伤亡事故分类
B.伤亡事故报告
C.伤亡事故调查
D.伤亡事故处理
E.伤亡事故总结
【答案】 ABCD
8、根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为（）。

A.当面调查询问法
B.电话调查法
C.行为记录法
D.邮寄调查法
E.问卷调查法?
【答案】 ABD
9、教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括（）。

A.培训内容分析
B.培训教师考评
C.选择、购买、编辑教学大纲和教材
D.受训人员分析
E.选择确定培训方法
【答案】 ACD
10、招工简章的体例并未有严格的要求，比较常见的格式通常为三则式，分别是（）。

A.标题
B.正文
C.落款
D.日期
E.署名
【答案】 ABC
11、一个从业人员良好的职业道德品质，不是先天就有的，而是通过在日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求，进行自我教育、自我改造、自我磨炼和自我完善中逐步形成的。

从业人员的职业道德修养，需要注意（）。

A.端正职业态度
B.强化职业情感
C.提高职业境界
D.注重历练职业意志
【答案】 ABD
12、国家统计局对于工资总额的组成有明确规定，下列属于工资总额组成的是（）。

A.计时工资
B.计件工资
C.奖金
D.特殊情况支付的工资
E.保险福利
【答案】 ABCD
13、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。

其中微观环境包括( )
A.经济环境
B.法律环境
C.行业环境
D.市场环境
E.政治环境
【答案】 CD
14、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。

A.求同存异
B.出奇制胜
C.公平竞争
D.互相协作
【答案】 ACD
15、在薪点工资制中，薪点数的确定可以取决于（）。

A.岗位点数
B.个人绩效点数
C.年龄点数
D.个人贡献点数
E.技能点数
【答案】 ABD
16、员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括( )
A.管理理论教程
B.人际关系教程
C.基础管理教程
D.高级管理教程
E.总体管理教程
【答案】 ACD
17、关于奉献，下列说法正确的有（）。

A.全力以赴是奉献精神的体现
B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献
C.只有别人奉献，自己才会奉献
D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献
【答案】 ABD
18、个别指导法的缺点主要在于()
A.指导者可能有意保留自己的经验
B.不利于新员工在工作岗位的创新
C.指导者的水平对学习效果有较大影响
D.不利于新员工融入团队、与同事合作
E.指导者不良的工作习惯会影响新员工
【答案】 ABC
19、下列属于绩效管理目的的是（）。

A.战略目的
B.管理目的
C.存档目的
D.沟通目的
E.组织维系目的
【答案】 ABCD
20、关于奖金，正确的说法是( )
A.可以分为生产性奖金和创造发明奖金
B.奖金具有综合性，工资表现为单一性
C.奖金发放要及时，达到强化的效果，这是奖金的及时性
D.奖金比工资更能有效控制企业人工成本
E.奖金具有灵活性，而工资具有刚性
【答案】 ACD
大题（共10题）
一、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。

请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。

(18分)
【答案】答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时／计算期全部实际工作工时×100％。

本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。

(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。

(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。

(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。

(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46／(23×8)×100=25。

(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。

(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。

(3分)
二、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析，并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同体，从而促进公司的不断发展。

根据以上案例，请回答如下问题：(1)采集薪酬信息的方法有哪些。

(9分)(2)薪酬调查问卷设计的要求有哪些。

(9分)
【答案】(1)获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信息才能了解市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低的薪酬支付，影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划。

薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常规方式。

然而许多公司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题。

其实，除了常规的由公司自己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据：①利用招聘收集信息；②离职分析；③人际关系网络收集；④标杆企业跟踪；⑤网络调查；⑥购买薪酬数据。

(9分)新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，(2)市场薪酬调查问卷设计的具体要求为：①明确薪酬调查问卷要调查的内容后，再设计表格；②确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性；③请若干人员试填表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理；④要求语言标准，问题简单明确；⑤把相关的问题放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等；⑥尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；⑦保证留有足够的填写空间——记住：一些人手写时字体较大；⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以
采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；⑨如果觉得有帮助，可注明填表须知；⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性。

如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生错误；⑩如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格；⑩如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。

(9分)
三、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。

为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。

请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)
【答案】(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：①在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。

案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。

②在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。

案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。

③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。

例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。

案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。

因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。

(2)培训需求分析的方法包括：①培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。

它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。

案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。

②培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。

它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。

这是一种主动式的分析方
法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。

该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。

③培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。

尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。

因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。

案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。

四、(2017年11月)某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。

请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。

(18分)
【答案】(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时／计算期全部实际工作工时×100％。

本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。

(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。

(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。

(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。

(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46／
(23×8)×100=25。

(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。

(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。

(3分)
五、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。

双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300％支付违约金，并赔偿经济损失8万元。

此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。

2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。

辞职未获得批准。

此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。

2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。

ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。

请结合相关法律法规对本案进行剖析?
【答案】(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。

争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。

(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。

双方的劳动关系依然存在，张某
无正当理由不上班属于旷工性质。

(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。

(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。

(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。

(3分)
六、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。

请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。

(18分)
【答案】答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时／计算期全部实际工作工时×100％。

本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。

(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。

(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。

(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。

(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46／(23×8)×100=25。

(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。

(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。

(3分)
七、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。

成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。

随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。

经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。

针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。

请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)
【答案】答：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。

从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。

(6分)(2)①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。

(3分)②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。

(3分)③薪酬结构的设计要科学。

适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。

(2分)④薪酬制度应及。