医院急诊科病人管理制度

医院急诊科病人管理制度
第一章急诊科简介
第一条医院急诊科的职责和目的
医院急诊科致力于为病人供应24小时全天候的急诊医疗服务，快速、高效地对待和治疗急性病情，保障病人的生命安全和身体健康。

急诊科的职责包含但不限于：
1.对急诊病情进行初步评估与处理；
2.为体温、心跳、血压、血氧等关键生命体征异常的病人供
应立刻护理；
3.为急性损害（如创伤、烧伤等）的病人供应紧急救治；
4.布置院内外其他科室的转诊和病案协作工作；
5.对急诊患者进行追踪随访。

第二条服务对象
急诊科接诊对象为经过初步推断可能存在急性病情的全部患者，包
含但不限于不明原因昏迷、心肺骤停、创伤等。

第三条急诊科的管理和组织结构
1.急诊科由一位主任医师领导，配备副主任医师、主治医师、
住院医师、护士长、护士、行政人员等工作人员。

2.主任医师负责急诊科的整体管理和决策，对各项工作负有
最终责任。

3.护士长为急诊科的护理工作负责人，负责护理人员的培训、
引导和质量掌控等工作。

第二章病人就诊流程管理
第四条就诊流程
1.患者到达急诊科后，由护士进行登记，如遇到危重病例应
立刻布置快速初步救治。

2.快速初步救治后，由医生进行初步评估，并订立相应的治
疗方案。

3.依据病情和治疗需求，患者可能需要进行试验室检查、放
射学检查、手术等。

4.医生依据初步诊断结果和治疗需求，为患者进行治疗或转
诊至其他科室。

5.患者治疗完毕后，由护士进行复查和随访，并做好相关记录。

第五条病情评估和分级
1.急诊科依据患者的病情严重程度，依照国家标准将病人分
为不同级别，包含急重病人、急诊危重病人、急诊创伤病人等。

每
个级别的病人都有相应的优先处理和治疗流程。

2.医生和护士应依据病人情况进行快速准确的病情评估，并
快速将病人分级，确保高危病人得到及时救治。

第六条病人随访
1.患者治疗完毕后，急诊科应负责对病人进行随访。

2.随访内容包含患者病情转归、出院后医嘱的执行情况、复
诊情况等。

3.随访结果应及时记录在患者病历中，并依据需要，及时与
其他科室沟通和协作，以确保患者的综合治疗效果和病愈情况。

第三章人员管理
第七条岗前培训
1.急诊科全部医护人员岗前入职时，均应接受系统的岗前培训。

2.培训内容包含基本急诊知识、急诊科常见疾病的诊治流程、急诊设备和设施的使用等。

3.培训结束后，应进行相关知识测试，合格后方可上岗。

第八条岗位责任与考核
1.急诊科人员应明确本身的岗位职责和权限，全力履行职责，确保工作的高效和质量。

2.急诊科将定期对全部人员进行考核，考核内容包含工作表现、专业技能和团队合作等方面。

考核结果将影响绩效评定和晋升等。

第九条员工安全
1.急诊科应确保员工的工作环境和设备的安全性，采取相应
的安全措施，确保员工的人身安全。

2.急诊科应建立健康监测制度，定期对员工进行体检和健康
察看，及时发现和处理职业病和职业暴露等问题。

第四章急诊药品和设备管理
第十条药品管理
1.医院急诊科应建立药品管理制度，包含药品采购、验收、
存储、发放和报废等环节的规定。

2.药品采购应符合国家相关法规和规定，确保货源质量可靠。

3.急诊科应建立合理的药品存储和管理制度，确保药品的安
全和有效性。

第十一条设备管理
1.医院急诊科应做好急诊设备的选购、验收、维护和报废等
工作。

2.急诊设备的使用和维护应符合相关操作规范，定期进行维
护和修理和保养，确保设备的正常工作。

第十二条急诊科的统计和报表
1.急诊科应建立完善的信息统计和报表制度，及时准确地收
集和汇总急诊科各项工作数据。

2.急诊科的统计报表应包含病人人数、病种分布、病人转入
转出情况、就诊时间分布等内容，为科室管理和决策供应参考依据。

第五章监督和奖惩
第十三条违纪违规处理
1.如发现急诊科人员存在违纪违规行为，应及时采取相应措
施进行处理。

2.违纪违规行为包含但不限于不履行职责、不按规定使用急
诊资源、泄露患者隐私等行为。

第十四条报告和投诉处理
1.病人和家属对急诊科服务存在投诉的，急诊科应及时进行
调查和处理，并向上级管理部门报告处理情况。

2.对于报告和投诉处理中存在的问题，急诊科应及时总结和
改进，确保仿佛问题不再发生。

第六章附则
第十五条本制度的解释权归医院全部
第十六条本制度自颁布之日起正式实施
以上为医院急诊科病人管理制度，若有需要，可依据实际情况进行增补和修订。