工商企业经营管理课程考核说明

工商企业经营管理课程考核说明
第一篇：工商企业经营管理课程考核说明
厦门市广播电视大学开放教育工商管理专业（专科）
《工商企业经营管理》课程考核说明
（2012年秋季启用）
第一部分课程考核的有关说明
一、考核对象。

本课程考核对象为电大开放教育工商管理专业专科的学生。

二、考核方式。

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。

形成性考
核包括4次平时作业、网上讨论和出勤率，形成性考核占学期总成绩的40%。

终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的60%。

课程总成绩按百分制记分，60分为合格。

三、命题依据。

本课程的命题依据是工商企业经营管理课程教学大纲、文字教
材（《经营管理理论与实务》，缪富民著，中国人民大学出版社2011年版）和本考核说明。

四、考试要求。

《工商企业经营管理》课程是工商管理专业选修的一门专业/职
业延展课模块课程。

要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、基本理论、主要业务技能。

因此，本课程终结性考核着重对基本知识、基本理论、主要业务技能的考察。

在各章的考核要求中，有关内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。

五、命题原则。

1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和文字主教材范围之内。

2、期末考试命题的覆盖面在突出课程学习重点的前提下，尽可能广一些。

3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。

在一份试卷中，各层次题目
所占分数比例大致为：了解20%左右；掌握40%左右；重点掌握40%左右。

4、试卷要合理安排题目的难易程度。

题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。

在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%、较易30%、较难30%、难20%。

试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。

在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。

命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理 1
结构。

六、试题类型及其结构
1、期末考试题型
（1）问答题：考核学生对基本概念、理论、原则、规律的识记和掌握程度，以及学生对重要问题的分析和理解能力。

这类题目占全部试题的40%。

（2）案例分析题。

这类题目占全部试题的60%。

2、考核形式。

形成性考核形式为平时作业、网上讨论和面授课参与程度，期末考试形式为开卷笔试。

七、答题时限。

期末考试的答题时限为90分钟。

第二部分课程考核内容和要求
第一章、创业设计实务（9学时）
考核知识点
1、创业的前期准备工作
2、创业过程及商业模式
3、创业市场调研
4、创业计划书的编写
考核要求：
熟练掌握：商业模式的三要素、创业前期准备工作
掌握：创业过程、创业市场调研
了解：创业计划书的编写
第二章、开业实务（9学时）
考核知识点
1、企业组织形式选择
2、组织结构的谋划
3、基本组织结构的类型
4、选址与登记
考核要求：
熟练掌握：三种基本组织形式及其优缺点；常见的组织结构类型及特点
掌握：选址条件
了解：企业开业登记的程序
第三章、战略管理实务（18学时）
考核知识点
1、企业战略管理的内涵与过程
2、如何明晰企业面临的机会与威胁
3、如何确立与表述企业使命
4、获取与保持竞争优势的战略选择
5、企业核心能力及其培育方法
考核要求：
熟练掌握：PEST分析、五种力量模型、企业竞争优势及来源
掌握：战略管理的内涵与过程、三种基本竞争战略
第四章、人力资源管理实务（9学时）
考核知识点
1、如何选才
2、如何育才
3、如何用才
4、如何留才
考核要求：
熟练掌握：外部招聘的原则和流程；绩效管理的四个环节；薪酬的构成掌握：培训需求分析；工作分析的内容
第五章、5S现场管理实务（9学时）
1、为什么要推行5S
2、5S的推行重点
3、5S的推进
4、5S的推行工具与手法
教学要求：
熟练掌握：5S的含义与作用
了解：企业愿景与企业使命、企业核心能力的培育方法了解：职业生涯规划；激励理论
掌握：5S推进的八大要诀
了解：5S实施的三个阶段
第六章、市场营销实务（18学时）
考核知识点
1、有效市场营销的前提
2、市场营销策略与常用市场营销策划工具
3、如何撰写与实施促销方案
4、网络营销战略及其实施
考核要求：
熟练掌握：市场营销策略与常用市场营销策划工具
掌握：市场营销概念；有效市场营销的前提
了解：网络营销；促销方案的撰写
第七章、企业文化建设实务（9学时）
考核知识点
1、理解企业文化
2、建设企业文化
3、企业形象设计系统
考核要求：
掌握：企业文化概念；企业形象设计系统
了解：企业文化建设
第八章、财务与税收管理实务（9学时）
考核知识点
1、培养理财意识
2、如何阅读与分析财务报表
3、纳税有规矩
4、节税有方法
考核要求：
熟练掌握：资产负债表、损益表、现金流量表的作用；识别构成税种的八个要素及主要税种
掌握：各种理财工具及其特点
了解：企业税收筹划的基本技巧
第三部分样题
一、问答题
1、什么是商业模式？请描述马云的“阿里巴巴”的商业模式。

2、为什么商圈的选择对零售商的经营成败至关重要？
二、案例分析题
资料：
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。

其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。

但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。

对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。

也有的人反对给他们加薪。

但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

问题：
1、企业怎样留住优秀的人才？
2、这样的企业能进行薪酬改革吗？
3、对人的激励除了薪酬以外还有什么？
第二篇：工商企业经营管理课程实施方案
《工商企业经营管理》课程实施方案
一、课程说明
《工商企业经营管理》是广播电视大学经济类的重要专业课程。

通过本课程的学习，使学生掌握必要的从事工商企业经营管理的基本技能，能运用数学、经济学、统计学、会计学的知识解决工商企业经营管理工作中可能出现的问题。

本课程的主要内容有：现代企业经营理论基础；现代企业经营决策原理；现代企业经营决策方法；现代企业经营战略决策；现代企业产品决策；现代企业财务决策；现代企业供应决策；现代企业营销决策；现代企业生产决策；现代企业人力资源开发决策；现代企业形象塑造决策；现代企业合作决策。

本课程5学分，课内计划学时90，开设一学期。

先修课程：经济数学基础、政治经济学等。

本课程也可以与统计、会计等方面的课程并列开出，也可以将上述课程置于本课程之前。

二、教学媒体与教学资源
文字主教材为中国经济出版社出版，肖刚主编的《现代企业经营决策学》。

该书在企业经营理论的基础上，比较系统地阐述了企业经营决策的基本原理、内容、方法和技巧，并介绍了企业经营决策领域中的最新理论和最新实践动态。

在主教材的基础上，省电大编制网络辅导材料以便于学生的开放式学习。

三、教学过程指导
1、面授辅导：面授辅导是开放教育的重要教学环节，是学员解决疑难问题的重要途径。

面授辅导应以教学大纲为指南，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。

辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和
熟悉远程教育规律，研究电大学生的心理特点，为学生提供优质服务。

2、自学：自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。

对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学开放教育教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。

3、考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。

本课程的考核分为形成性考核和终结性考核（即期末考试）两部分。

期末考试成绩占学生本课程总成绩的80%，形成性考核成绩占本课程总成绩的20%，成绩均按百分制计。

本课程的期末考试实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。

形成性考核实施要求见下条。

4、形成性考核是远程开放教育教学质量保证体系的重要组成部分；是强化素质教育，加强教学过程管理，反馈学习信息，改进课程考核方式方法的重要措施；是科学测评学生学习效果，促进学生自主学习，提高学生综合素质和能力的重要途径。

本课程形成性考核的形式包括：记分平时作业、专题讨论。

记分平时作业
成绩占形成性考核成绩的75%(即占课程总成绩的15%)，专题讨论成绩占形成性考核成绩的25%(即占课程总成绩的5%)，按百分制计。

(1)本课程记分平时作业由省电大负责布置，试点分校、工作站、教学点组织实施。

本学期安排4次平时作业，学生必须认真独立地完成，辅导教师要认真批改并评定成绩。

请及时查询福建电大网上有关平时作业的信息和相关的文件，并请及时下载。

(2)专题讨论，指教学过程中，要求学生在指定时间对课程的重点、难点内容集中进行的课堂或网上讨论。

本课程要求组织两次专题讨论(计分)，由教学点组织实施。

论题结合本课程的特色，重点讨论现代企业经营实践中的难点及热点问题等，由辅导教师负责布置。

辅导教师可根据学生的参加、发言、发言提纲记录等情况评定成绩。

5、建议按以下比重安排教学环节：教师面授时数原则上不超过30学时，学生自学、小组讨论及案例分析约占60学时，使用网络资源、录像等其他媒体约占30学时。

工商企业经营管理主要分三部分内容,各部分学时安排建议如下：
第一部分为基本原理，主要介绍现代企业制度，经营管理概论，市场调查，环境研究及战略管理等。

面授10学时；自学等不少于20学时第二部分为专业性操作，主要从价格、产品、营销等方面介绍经营管理的基本手段和方法。

面授10学时；自学等不少于20学时第三部分为企业发展研究，主要介绍企业投资与发展、企业诊断与CIS。

面授10学时；自学等不少于20学时
四、远程教学辅导
课程省电大主持教师蔡而迅，电话：************，e-mail:**************.cn
电话答疑值班时间安排，请届时在电大网络上查询。

五、教学活动
为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，尽可能每学期组织一次全省教学研讨活动。

教学实施过程中发现问题，要及时与省电大责任教师联系，协商解决。

第三篇：工商企业经营管理复习资料
1根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(ABE)。

营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利
22、客户关系管理的目的是（BCE）。

A.劳动密集型
B.资金密集型E.知识密集型
11、经营计划编制方法有(BCE)。

ＢPDCA循环法Ｃ综合B.挖掘关键客户 C留住现有客户E 放弃回报低的客户
23、企业的销售目标应包括(ABCE)。

2、根据不同的法律形式，企业可以分为（AB）。

A自然人平衡法Ｅ滚动计划法
企业 B法人企业12企业销售计划包括(BCDE)。

B产品品质计划 C 价格计A.销售额指标 B.销售费用估计 C.利润目标E.销售活
24、谈判准备阶段包括（ABCE）等环节。

3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征划D促销计划E.销售渠道计划
(ABCDE)。

A.经济性
B.盈利性C相对独立性D社会性E.法定性13制定经营计划的原则是(ABCDE)。

A系统性原则B平A.选择谈判场所B.前期调查 C制定谈判方案E.模拟谈判衡性原则C灵活性原则 D效益性原则 E 全员性原则
25、实质性谈判阶段一般包括（CDE）。

C.报价阶段D.磋
4、现代企业制度内容包括(ABCE)。

A产权制度B法人制14从完整的角度来看，新产品概念是（ADE）三者的统一。

商阶段E.妥协阶段
度C组织制度E管理制度 A.技术D.形式E.功效
26、商务谈判的原则包括(ABE)。

A平等互利B求同存
5、企业最重要的成长性指标有(AC)。

A销售额C利润15新产品开发的主要内容包括（ABC）。

A.产品整体性能的异E.人事有别额开发B产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发
27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策
6、企业经营环境的特征有(A DE)A 差异性D动态性E16下列属于产品市场条件开发的有(ABCD)。

A商标开发略有(ACD)。

A.抢先报价C高价发盘D.加法报价可测性 B.广告开发C销售渠道开发D销售服务开发
28、跨国经营的理论主要有(ABCDE)。

A内部化理论B7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为
17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD）。

产品生命周期理论C垄断优势理论 D国际生产折中理论(BDE)。

B确定型决策 D 风险型决策 E 非确定型决策B活动的内容不同 C价值创造的形式不同D流通的规律E.比较优势理论
39、跨国经营是(BDE)发展的必然结果。

B国际分工D世
8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（DE）。

D.定不同
性决策E.定量决策
18、企业物流具有以下特征：（ABC）。

A.集合性B.服务界市场E国际交换
30、非股权经营包括(AE)等方式。

A.许可证贸易 E.合9、常用的风险型决策方法有(BC)。

B.决策树法C.决性C相关性
策收益表
19、供应物流的基本业务活动包括（BDE）等。

B.采购决同安排
31、股权经营包括(ADE)等方式。

A独资经营 D合资经
10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于策D供应存货 E库存控制
（BCDE）。

20、现代物流管理的永恒主题是（CE）。

C.成本E服务营E合作经营
B国民经济和国家有关部门对企业的期望 C顾客对企业
21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(ACE)。

A.32、跨国经营的发展一般经历了(ABDE)等发展阶段。

的期望D.竞争形势对企业提出的要求 E企业的所有者、经销售百分比法 C分解法 E.工作负荷法 A.产品出口B国外销售D国外投资 E.跨国公司
1、盈利性特征是企业区别于事业单位公益部门和政府机关
16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中
29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。

等组织的最明显的标志√
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。

×
3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。

× 期经营计划。

（）×()×
17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非的设想。

（）× 常重要。

()×
4、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个
18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确
31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。

()×
企业的管理者和全体员工√
5、企业经营哲学的核心是效益观。

()× 定新产品的开发价值。

()×
32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。

()
19、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期×
33、谈判双方是平等互利的，结果也是均等的。

（×）
6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。

()较长，以及市场容量较大的产品。

()√
×
7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。

()√
8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。

()× 20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越
34、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业边界和横向联系。

()× 绩的活动上。

（）√
21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个
35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。

()×
36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部
9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。

()× 部门。

()√
10、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方
22、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实化动机就会增强。

()×
案。

（）√ 的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价
37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市
向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。

()√
11、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。

（）值。

()×
√
23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发场导
38、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于
公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。

（）
√
12、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于生的成本。

()× 企业经营活动的全过程。

√
13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。

()×
14、短期经营计划是企业的计划。

()√
24、企业供应物流的转折点是仓库管理。

（）√
25、销售就是商品所有者卖东西。

()×
26、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。

()√
39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。

（）×
40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区
位优势。

（）×
职能、财务职能、公关职能
15、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠
27、最终成交即是销售过程的结束。

()× 正偏差。

()√
28、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。

()√ 1/从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度
相对独立性、社会性、法定性4/现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建6/企业内部条件分析的内容有哪些？企业资源分析、企业2/企业常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析
3/现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度、现代5/企业经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发7/波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威
1胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议12/新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、实用性、16/客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状价能力、卖方的争价能力创造性
况的管理；客户关系管理；客户风险管理
8/总成本领先战略的优势来源？规模效应、设计优势、生13/请
简述新产品开发的程序。

创意产生、创意删选、概念17/简述商务谈判原则。

平等互利原则、求同存异原则、产能力的充分合理运用、经验效应
发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场人事有别原则
18/跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境复杂化、9/企业经营决策应遵循哪些原则？信息准全原则、可行性试销、商业化原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪14请简述库存成本的内容。

订购成本、购入成本、储存成市场竞争激烈化监控原则
本、缺货成本
19非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方
10/简述开发新产品的原因是什么？市场需要、竞争加剧、式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程公司策略、技术进步
15/请简述客户关系管理系统管理的内容。

客户信息交流，项目合同、交钥匙项目合同，股权经营方式：独资经营、11/新产品开发有哪些风险？外部环境的不确定性、激烈营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，合资经营、合作经营的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客20/请简述跨国经营的发展阶段。

产品出口阶段、国外销售的新产品创意
户
阶段、国外投资阶段、跨国公司阶
例1．已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。

（计算保留两位小数）（单位：元）产品销售量单位价格单位产品边际贡献固定费用A1009045B8012066
C701607210000
D6*******
1/mA
=50%mB=55%mC=45%,mD=40%(3)S0
=18600+
0-(-220)45%
=19088.89
(元)
例2．某企业生产ABCDE五种产品。

已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。

产品销售额（万元）边际贡献率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015% 解:(1)MA= 500MB = 300MC = 600MD = 900ME =150(3)S0 =3000 +〔0-（-300）〕÷25%=4200(万元)(4)S 盈利500万元时=5000 +（500-200）÷20%=6500(万元)
例
3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。

已知该企业的固定费用为1200万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。

（结果保留两位小数）(4)
S2000=18600+
2000-(-220)
45%
=23533.33(元)产品销售额边际贡献A100045B1200300C1500300D1000550
E1600800mA
=45%,mB
=25%,mC
=20%,mD
=55%,mE
=50%
3)
S0=1000+
0-(-650)50%
=2300(万元)4)S650=3600+
650-60025%
=3800(万元)
例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案：第一个方案：扩建。

需要追加投资100万元，经营期限为10年。

第二个方案：新建。

企业重新投资200万元，经营期限为10年。

第三个方案：联营。

所需投资20万元，经营期限为10年。

具体资料数据如下所示：
单位：万元
根据上述资料,试用决策树法选出最优方案
方案一.期望值 =
[80⨯50%+40⨯30%+(-40)⨯10%+(-30)⨯10%]⨯10=450(万元)[100⨯50%+35⨯30%+(-30)⨯10%+(-50)⨯10%]⨯10=525(万元)[30⨯50%+20⨯30%+0⨯10%+(-5)⨯10%]⨯10=205(万元) 净收益值 = 450-100=350(万元)方案二.期望值 =
净收益值 =525-200=325(万元)方案三.期望值 =
净收益值 =205-20=185(万元)
∵方案一净收益值大于方案二与三, ∴ 应选择方案一即扩建为最优方案.例5．某企业似开发新产品。

现在有两个可行性方案需要决策。

I．开发新产品A，需要追加投资180万元，经营期限为5年。

此间每年的收益如下，产品销路好可获利170万元；销路一般可获利90万元；销路差可获利-6万元。

三种情况的概率分别为30%、50%、20%。

II．开发新产品B，需要追加投资60万元，经营期限为4年。

此间每年的收益如下，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利50万元；销路差可获利20万元。

三种情况的概率分别为60%、30%、10%。

试用决策树对方案进行选优。

解。