门诊管理年度工作总结

门诊管理年度工作总结
内容:
2022年,我科门诊管理工作取得了一定的成绩。

主要工作总结如下:
一、加强制度建设,规范门诊管理
1. 制定和完善了XX门诊工作规程、值班制度、接诊制度等,进一步规范了门诊医疗服务流程。

2.建立健全了门诊用药监管制度,严格执行处方管理制度,保障了用药安全。

二、提升服务质量,改善就医环境
1. 优化门诊接诊流程,简化登记手续,门诊接待量较上年增长了XX%。

2.升级门诊硬件设施,新增自助挂号、自助付费等服务,提高了就医便利性。

3.开展满意度调查,门诊满意度较上年提高了XX个百分点。

三、加强队伍建设,提高业务水平
1. 举办门诊医务人员业务培训班,强化职业素养和服务意识。

2.建立门诊值班评比机制,选树门诊工作先进个人。

四、总结与展望
2022年门诊管理工作取得明显成效,为提升门诊医疗服务质量发挥了重要作用。

2023年,我们将继续改进工作,努力提高病人满意度。