商场市场营销部门年度总结与计划提升宣传效果增加顾客流量

商场市场营销部门年度总结与计划提升宣传
效果增加顾客流量
一、市场营销部门年度总结
在过去的一年里，商场市场营销部门经历了许多挑战和机遇。

通过
团队的共同努力，我们取得了一定的成绩。

以下是我们的年度总结。

1.1 顾客流量增加
我们采取了一系列的营销策略，包括举办促销活动、发放优惠券和
进行广告宣传等。

这些策略的有效实施，使得商场的客流量显著增加。

同时，我们也加强了与周边社区的合作，通过举办社区活动吸引了更
多的顾客来到商场。

1.2 品牌形象提升
我们致力于提升商场的品牌形象，通过改善店面陈设、增加服务品
质和培训员工等措施，成功的增强了顾客对商场的认可度和忠诚度。

大量的积极评价和反馈也证明，我们的品牌形象在不断提升。

1.3 社交媒体营销效果明显
在过去的一年里，我们加大了对社交媒体的投入和推广力度。

通过
开设官方微博、微信公众号和与顾客互动等方式，我们扩大了商场在
社交媒体平台上的曝光度和影响力。

许多顾客通过社交媒体了解到商
场的最新动态和活动，增加了他们到商场的频率。

二、计划提升宣传效果增加顾客流量
尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但是我们仍然面临一些
挑战。

为了持续提升宣传效果和增加顾客流量，我们制定了以下计划。

2.1 加强线上宣传
随着社交媒体的迅速发展，我们计划增加对线上渠道的投入。

我们
将进一步优化官方微博、微信公众号以及商场官方网站，确保及时更
新促销活动、优惠信息等。

同时，我们将利用社交媒体平台提高用户
粘性，增加顾客参与度。

2.2 深入社区合作
我们将继续加强与周边社区的合作，通过举办社区活动、合作推广
等方式，吸引更多的潜在顾客。

同时，我们将积极参与社区相关组织
和公益活动，提高商场的社会影响力。

2.3 创新促销活动
为了提升宣传效果，我们计划创新促销活动。

除了常见的打折、满
减等活动外，我们将设置特色主题活动，如限时抢购、明星见面会等，吸引更多顾客亲临商场。

同时，我们也将积极与商家合作，推出联合
营销活动，提升合作品牌的影响力。

2.4 加强售后服务
为了提高顾客满意度，我们计划加强售后服务。

我们将增加客户服
务人员的培训质量，并改善服务流程，确保顾客在商场的购物体验更
加愉快和顺畅。

同时，我们也将加大对顾客反馈的关注和回应，及时
解决顾客的问题和需求。

总结：
商场市场营销部门在过去的一年中做出了努力，积极提升宣传效果并增加顾客流量。

在新的一年里，我们将进一步加强线上宣传，深入社区合作，创新促销活动，并加强售后服务。

相信通过这些努力，我们能够进一步提升市场营销效果，增加商场的顾客流量。

我们期待在未来的日子里，取得更加辉煌的成绩。