承运商管理制度范文

承运商管理制度范文
承运商管理制度范本
第一章总则
第一条为规范公司与承运商的合作关系，保障订单的顺利配送和客户的满意度，制定本管理制度。

第二条公司与承运商建立合作伙伴关系，要建立长期稳定的合作机制，共同推动双方的发展。

第三条承运商在合作过程中，应遵循合法合规的原则，履行合同，保障服务质量，确保配送时效。

第四条承运商必须具备相应的运输资质，包括营运许可证、运输许可证等，并确保车辆符合国家相关标准和规定。

第五条承运商必须拥有合格的员工和驾驶员队伍，驾驶员必须具备相应驾驶证和从业资格，且无不良行为记录。

第六条公司与承运商要建立供需信息沟通渠道，及时传递订单、派送信息，保证信息的准确性和时效性。

第七条公司与承运商要进行定期考核和评估，对承运商的服务质量、运输效率、问题反馈等进行全面评价。

第八条公司将依法依规对承运商实施监管，并对违规行为进
行处理，包括但不限于罚款、终止合作等。

第九条本制度的解释权归公司所有，并有权对此进行修改和完善，承运商必须配合并执行相关规定。

第二章承运商资质要求
第十条承运商必须具备合法、合规的运输资质，包括但不限于以下证照：
（一）企业法人营业执照、组织机构代码证或统一社会信用代码证；
（二）道路货物运输经营许可证或道路运输许可证；
（三）车辆营运证或车辆运输证；
（四）驾驶员从业资格证或驾驶证。

第十一条承运商的车辆必须符合以下要求：
（一）车辆应当拥有合法所有人或使用人，并有相应的车辆保有、抵押、租赁等合法证明；
（二）车辆应当符合国家相关标准和规定，包括但不限于排放标准、安全标准等；
（三）车辆应当保持干净整洁，无严重损坏和污染，确保货物
的安全卫生。

第十二条承运商的驾驶员必须符合以下要求：
（一）驾驶员必须持有相应的驾驶证，且驾驶证没有吊销、暂扣等不良记录；
（二）驾驶员必须具备相应的从业资格，且无不良行为记录；
（三）驾驶员必须身体健康，无色盲、耳聋、眼病等影响驾驶安全的疾病。

第十三条承运商必须具备合理的运力保障能力，确保根据订
单数量和要求及时调配足够的车辆和驾驶员。

第十四条承运商必须具备良好的信誉和声誉，没有涉及欺诈、失信、违法犯罪等不良记录。

第三章合作与配送流程
第十五条在合作的初期，公司与承运商需签署合作协议，明
确双方的权利和义务，并约定具体的配送范围、时效、价格等。

第十六条公司与承运商之间的配送信息交流主要通过电子化
平台进行，包括但不限于订单派送、配送情况反馈、问题处理等。

第十七条公司应及时将订单、配送信息等提供给承运商，并
确保信息的准确性和完整性。

第十八条承运商需按照订单要求完成配送任务，并履行提前通知、上门取件、准时送达等服务承诺。

第十九条承运商在配送过程中如遇到问题和意外情况，需及时向公司报告，并配合公司进行问题处理和客户满意度维护。

第二十条公司应及时对承运商的配送情况、服务质量进行监督和检查，并根据结果进行奖惩措施。

第四章考核与评估
第二十一条公司对承运商的服务质量、运输效率、问题反馈等进行定期考核和评估。

第二十二条考核指标包括但不限于配送时效、订单准确率、问题处理效率、客户满意度等。

第二十三条考核结果作为绩效评价的重要依据，将影响承运商的合作续约、订单分配等。

第五章违规和处理
第二十四条承运商在合作过程中如存在以下违规行为，公司将根据情节轻重进行相应处理：
（一）未按要求履行配送义务，导致订单延迟、损毁等；
（二）提供虚假证照或隐瞒重要信息，虚假宣传、欺诈等；
（三）驾驶员存在违法行为，包括但不限于超速、疲劳驾驶、酒驾等；
（四）存在服务质量问题，包括但不限于态度恶劣、未穿工作服、不按规定上门取件等。

第二十五条处理措施包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、终止合作等。

第六章附则
第二十六条本制度自发布之日起生效，并将在公司内部广泛宣传和实施。

第二十七条承运商必须履行本制度的相关规定，并严格遵守国家相关法律法规，否则将承担相应的法律责任。

第二十八条对于本制度未尽事宜或需要更改的，公司将根据实际情况进行调整，并及时通知有关方。

第二十九条本制度的解释权归公司所有，并有权对此进行修改和完善，承运商必须配合并执行相关规定。

第三十条本制度自发布之日起，废止任何与之不符的其他规章制度。

附：本制度适用于公司与承运商之间的合作，相关条款如有异议，请及时与公司进行沟通和协商。