邮政三项安全管理制度

一、总则
为加强邮政行业安全生产管理，保障邮政通信与信息安全，保护用户合法权益，促进邮政行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律法规，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于中华人民共和国境内所有邮政企业、快递企业及其从业人员。

三、安全管理原则
1. 安全第一、预防为主、综合治理的原则；
2. 邮政企业、快递企业应遵守国家有关安全生产的法律、法规、标准；
3. 邮政企业、快递企业应建立健全安全生产责任制，明确各级安全生产责任；
4. 邮政企业、快递企业应加强安全生产教育和培训，提高从业人员安全意识和技能。

四、安全管理内容
1. 邮政企业、快递企业应建立健全安全生产责任制，明确各级安全生产责任，确保安全生产管理工作落到实处；
2. 邮政企业、快递企业应制定安全生产规章制度和操作规程，对生产过程中的安全风险进行识别、评估和管控；
3. 邮政企业、快递企业应加强安全生产资金投入，保障安全生产设施设备更新和维护；
4. 邮政企业、快递企业应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患；
5. 邮政企业、快递企业应加强安全生产教育和培训，提高从业人员安全意识和技能；
6. 邮政企业、快递企业应建立健全生产安全事故应急救援预案，确保在发生生产安全事故时能够迅速、有效地进行救援。

五、安全检查与考核
1. 邮政管理部门定期对邮政企业、快递企业进行安全生产检查，发现问题及时整改；
2. 邮政管理部门对邮政企业、快递企业的安全生产情况进行考核，考核结果作为安全生产评优评先的重要依据；
3. 邮政企业、快递企业应积极配合邮政管理部门的安全生产检查和考核工作。

六、附则
本制度自发布之日起施行。

如与国家有关法律法规相抵触，以国家有关法律法规为准。

二、邮政信息安全管理制度
一、总则
为加强邮政信息安全管理，保障邮政通信与信息安全，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律法规，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于中华人民共和国境内所有邮政企业、快递企业及其从业人员。

三、信息安全原则
1. 信息安全第一、预防为主、综合治理的原则；
2. 邮政企业、快递企业应遵守国家有关信息安全的法律法规、标准；
3. 邮政企业、快递企业应建立健全信息安全责任制，明确各级信息安全责任；
4. 邮政企业、快递企业应加强信息安全教育和培训，提高从业人员信息安全意识和技能。

四、信息安全内容
1. 邮政企业、快递企业应建立健全信息安全责任制，明确各级信息安全责任，确保信息安全管理工作落到实处；
2. 邮政企业、快递企业应制定信息安全规章制度和操作规程，对信息安全风险进行识别、评估和管控；
3. 邮政企业、快递企业应加强信息安全资金投入，保障信息安全设施设备更新和
维护；
4. 邮政企业、快递企业应定期开展信息安全检查，及时发现和消除信息安全隐患；
5. 邮政企业、快递企业应加强信息安全教育和培训，提高从业人员信息安全意识
和技能；
6. 邮政企业、快递企业应建立健全信息安全事故应急预案，确保在发生信息安全
事故时能够迅速、有效地进行处置。

五、信息安全检查与考核
1. 邮政管理部门定期对邮政企业、快递企业进行信息安全检查，发现问题及时整改；
2. 邮政管理部门对邮政企业、快递企业的信息安全情况进行考核，考核结果作为
信息安全评优评先的重要依据；
3. 邮政企业、快递企业应积极配合邮政管理部门的信息安全检查和考核工作。

六、附则
本制度自发布之日起施行。

如与国家有关法律法规相抵触，以国家有关法律法规为准。

三、邮政用户权益保护制度
一、总则
为加强邮政用户权益保护，维护用户合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律法规，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于中华人民共和国境内所有邮政企业、快递企业及其从业人员。

三、用户权益保护原则
1. 用户权益保护第一、依法保护、公平公正的原则；
2. 邮政企业、快递企业应遵守国家有关用户权益保护的法律法规、标准；
3. 邮政企业、快递企业应建立健全用户权益保护责任制，明确各级用户权益保护
责任；
4. 邮政企业、快递企业应加强用户权益保护教育和培训，提高从业人员用户权益
保护意识和技能。

四、用户权益保护内容
1. 邮政企业、快递企业应建立健全用户权益保护责任制，明确各级用户权益保护
责任，确保用户权益保护管理工作落到实处；
2. 邮政企业、快递企业应制定用户权益保护规章制度和操作规程，对用户权益保
护风险进行识别、评估和管控；
3. 邮政企业、快递企业应加强用户权益保护资金投入，保障用户权益保护设施设
备更新和维护；
4. 邮政企业、快递企业应定期开展用户权益保护检查，及时发现和消除用户权益
保护隐患；
5. 邮政企业、快递企业应加强用户权益保护教育和培训，提高从业人员用户权益
保护意识和技能；
6. 邮政企业、快递企业应建立健全用户权益保护投诉处理机制，确保用户投诉得
到及时、有效的处理。

五、用户权益保护检查与考核
1. 邮政管理部门定期对邮政企业、快递企业进行用户权益保护检查，发现问题及
时整改；
2. 邮政管理部门对邮政企业、快递企业的用户权益保护情况进行考核，考核结果
作为用户权益保护评优评先的重要依据；
3. 邮政企业、快递企业应积极配合邮政管理部门的用户权益保护检查和考核工作。

六、附则
本制度自发布之日起施行。

如与国家有关法律法规相抵触，以国家有关法律法规为准。