商业银行存款营销现状及对策
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析随着经济发展的不断壮大和金融体系的日益完善,我国商业银行的存款结构正经历着巨大变化。
在这一背景下,商业银行需要不断优化存款结构,提供更加灵活多样的存款产品,同时制定更加精准有效的营销策略,以适应市场的需求和变化。
本文将通过对我国商业银行存款结构的变化进行分析,并探讨相应的营销策略,以期为商业银行提供一定的指导与建议。
1.1 传统存款结构的衰落传统的储蓄存款一直是我国商业银行的主要存款来源,但随着经济的快速发展和金融市场的不断开放,传统的储蓄存款逐渐失去了活力。
一方面,随着居民收入水平的提高和金融知识的普及,居民理财观念发生了变化,传统的储蓄存款已经无法满足他们多样化的理财需求;随着金融市场的不断创新和金融产品的丰富多样,传统的储蓄存款因利率较低、流动性不足等特点逐渐失去了竞争力。
与传统的储蓄存款相比,非传统的存款产品在近年来得到了迅猛的发展,成为了商业银行存款结构中的新亮点。
定期存款、活期存款、结构性存款、货币基金、短期理财等产品不断涌现,并受到了市场和客户的广泛关注。
这些产品不仅具有更高的收益和更好的流动性,还能满足客户的个性化需求,因此备受青睐。
1.3 不同存款产品的比重变化随着传统存款结构的衰落和非传统存款产品的崛起,我国商业银行的存款结构正在发生着巨大的变化。
传统的储蓄存款在整体存款中的比重逐渐降低,而非传统存款产品在整体存款中的比重逐渐提升。
尤其是定期存款、结构性存款和短期理财等产品的市场份额持续增加,成为了商业银行存款结构中的主力军。
二、营销策略分析2.2 优化营销渠道随着互联网和移动技术的迅猛发展,营销渠道已经发生了巨大的变化,商业银行需要不断优化营销渠道,以提高存款产品的知名度和销售效率。
商业银行还可以通过线上线下、金融超市、第三方支付等多种渠道,拓展存款产品的销售范围,吸引更多的客户。
2.3 定制化服务在营销策略上,商业银行还应该通过定制化服务,满足客户的个性化需求。
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析1. 引言1.1 背景介绍请注意,为了满足您的要求,以下是2000字背景介绍的内容:随着我国经济持续增长和金融市场的不断完善,商业银行作为金融体系的核心部门,承担着资金存储、支付结算、信贷融资等重要职能,在国民经济和社会发展中发挥着举足轻重的作用。
存款作为商业银行的主要资金来源,直接影响着银行的盈利能力和风险管理水平。
研究我国商业银行存款结构及其变化对于有效提高商业银行的经营效率和盈利水平具有重要意义。
随着金融市场不断发展和金融创新的兴起,我国商业银行存款结构正发生深刻的变化。
传统存款渐渐被理财产品、信托等其他金融工具所替代,存款来源、存款类型和存款期限等方面呈现多样化和复杂化的特征。
随着互联网金融、移动支付等新型金融业态的快速发展,存款市场竞争日益激烈,商业银行面临着更加复杂和严峻的形势。
针对我国商业银行存款结构变化及其影响因素进行深入分析,探讨商业银行如何调整存款结构并采取有效的营销策略,对于商业银行提高存款质量、拓展存款市场、提升服务水平具有重要意义。
本研究旨在通过实证分析,探讨我国商业银行存款结构变化背后的原因,提出相应的营销策略,并对其实施效果进行评估,为商业银行提升竞争力和盈利能力提供理论支持和实践指导。
1.2 研究意义研究意义:商业银行存款结构变化及营销策略是当前金融领域备受关注的热点问题。
探讨我国商业银行存款结构的变化可以帮助我们更好地了解金融市场的发展趋势和规律,为相关政策制定和金融监管提供参考。
分析存款结构变化的影响因素有助于揭示影响商业银行存款构成的内在机制,为商业银行资金运作提供理论支持。
探讨商业银行存款结构的营销策略有利于提高银行的盈利能力和市场竞争力,促进金融服务创新和优化。
对营销策略实施效果进行评估可以为商业银行提供实践经验和借鉴,为金融机构提供更好的服务和产品。
本研究具有一定的理论和实践意义,对于促进我国金融行业的持续健康发展具有积极的推动作用。
我国商业银行客户营销现状分析及发展策略
我国商业银行客户营销现状分析及发展策略随着我国金融体制改革的深入,商业银行作为金融机构,它拥有自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的特点。
因此,商业银行放弃了原有传统的经营理念。
银行纷纷引进市场营销理念,运用市场营销组合,市场细分策略,客户关系管理及营销环境分析等,力求达到从根本上转换服务方式,创造无限市场需求,永续性经营的愿景。
一、商业银行市场营销现状分析1.进行了一定的市场分析,但对市场环境和市场定位缺乏科学的认识。
我国商业银行在其营销过程中进行了一定程度的市场分析,但是普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析,从而无法科学地进行市场细分和选择目标市场,无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势。
而且由于各家银行的市场定位相似,经营管理水平相近,所采用的营销策略也都是大同小异,好客户争着抢、好业务争着拉。
银行常以赢得现有市场的占有率为目标。
盯着自己已经成熟的市场,旨在从其他银行夺得部分市场份额。
部分营销人员甚至采用高息揽储、有奖储蓄等方法招揽客户,在吸纳大量存款的同时,也负荷了沉重的资金成本“包袱”。
2.金融产品创新快,产品组合复杂化。
商业银行提供的金融产品及衍生工具,种类加速多样化。
创新产品给予顾客更大的选择空间,能过更好的满足各种不同的需求。
但是新产品的成功上市必须要经历创造构思,筛选分析,商业化和全面推广,其后还需不断监测,才能成功运行。
因此新产品的推出需要大笔资金和时间,同时必须担当一定的风险。
以产品为基础的产品组合形式,日益增加。
组合产品的营销不仅避免了新产品的弊端,同时又因为是使用成熟产品来组合,可以跳过产品投放市场的第一阶段——投入期,产品组合可以直接进入成长期。
产品组合较之于新产品给人们以”似曾相识”的感觉,客户对组合产品具有认同感。
但是产品组合的过于活跃也会给市场营销带来困难。
例如一些对金融产品方面了解较少的顾客,会因为组合产品的复杂性而放弃投资。
商业银行存款结构变化及营销策略
商业银行存款结构变化及营销策略商业银行存款结构变化及营销策略一、引言商业银行的存款结构是指存款的组成和分布情况,它直接影响着银行的经营风险、融资成本和盈利能力。
随着经济形势的变化和金融市场的发展,商业银行的存款结构也发生了较大的变化。
本文将详细分析商业银行存款结构变化的原因,并提出相应的营销策略。
二、存款结构的变化原因⒈经济发展阶段变化:随着国民经济的发展,人们的收入水平和消费需求发生了变化,对银行存款产品的需求也发生了相应的变化。
比如,在经济增长初期,人们对定期存款和储蓄存款的需求较大。
而在经济发展成熟期,人们更倾向于选择活期存款和理财产品。
⒉利率变动:利率是影响存款结构变化的重要因素。
当存款利率上升时,定期存款的吸引力增加,而当存款利率下降时,活期存款和理财产品可能会更有吸引力。
⒊政策调控:的宏观调控政策也会对存款结构产生一定的影响。
比如,鼓励购房的政策可能会导致房贷类存款的增长。
而货币政策的紧缩可能会导致存款总量减少。
⒋金融科技的发展:互联网金融、移动支付等新兴科技的发展,让人们有更多选择存款产品和服务的途径,也改变了人们对存款的需求和偏好。
三、存款结构变化的影响⒈经营风险:存款结构的变化可能会带来商业银行的经营风险。
如果存款结构过于依赖某一种类型的存款,一旦这一类型存款受到冲击,将导致银行面临流动性风险和信用风险。
⒉融资成本:商业银行的融资成本与存款结构密切相关。
如果存款结构中较大比例是高成本的定期存款,银行需要支付更高的利率来吸引存款,增加了融资成本。
⒊盈利能力:不同类型的存款产品对银行的盈利能力影响不同。
对于定期存款和理财产品,银行可以通过贷款和投资等方式获取更高的收益。
而活期存款和储蓄存款的利润相对较低。
四、营销策略在面对存款结构变化的挑战时,商业银行可以采取以下营销策略来应对:⒈多元化产品:根据不同客户群体的需求,推出多元化的存款产品。
比如,对于有较高风险承受能力的客户,可以推出高收益的理财产品。
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析随着我国经济的稳步发展,商业银行存款结构正在发生着新的变化,这对商业银行相关的营销策略也带来了一定的影响。
本文将对我国商业银行存款结构的变化以及相应的营销策略进行分析。
1. 存款额度不断扩大随着国民收入的不断增加,存款额度也在不断扩大。
在过去,大额存款占据主导地位,如公司和个人的储蓄。
但现在,由于社会经济的发展和理财观念的提高,小额存款的比重正在不断增加。
由于许多人对银行的信任正在不断提高,银行的存款额度也在不断扩大。
2. 存款种类越来越多除了普通储蓄存款之外,我国商业银行还提供了很多种类的存款,如活期存款、定期存款、零存整取存款等。
此外,银行还提供了很多理财产品,如基金和保险,这些产品也可以被认为是一种存款。
3. 跨境人民币业务的开展随着人民币在国际上的影响力不断加强,越来越多的外国企业和个人愿意使用人民币进行交易,我国商业银行也开始开展跨境人民币业务。
这样,存款的结构也会发生一些变化,如跨境人民币存款的增加。
4. 商业银行互联网金融的崛起随着互联网金融的发展,越来越多的人开始使用在线银行服务。
这种变革不仅为存款提供了新的途径,也为商业银行的业务拓展提供了新的机遇。
二、营销策略分析1. 多元化产品的推广由于存款种类越来越多,为了吸引更多的客户,商业银行需要推出更多的多元化产品。
例如,针对小额存款客户,商业银行可以推出一些优惠的活动,以吸引更多的人前来存款。
此外,对于高额存款客户,商业银行也可以推出一些财富管理服务,以提高客户的收益。
跨境人民币业务的开展可以为企业和个人提供更加便利的交易方式,也为商业银行提供了新的机遇。
为了吸引更多的客户,商业银行可以推出一些优惠的跨境人民币服务,如费用减免、利率提高等。
随着互联网金融的发展,许多商业银行开始推出在线银行服务。
此外,一些新兴的互联网金融公司也开始进军银行业务领域。
为了与这些新型企业竞争,商业银行需要适时调整自己的营销策略,积极开展互联网金融服务,提高业务效率,增强客户体验。
银行存款营销下一步工作计划
银行存款营销下一步工作计划前言在当前经济发展迅速的时代,银行作为金融服务的重要组成部分,存款业务一直是银行的核心业务之一。
然而,面对市场竞争的日益加剧和客户需求的多样化,银行需要不断优化和改进存款业务的营销策略,以保持竞争优势并满足客户的需求。
本文将就银行存款营销的下一步工作计划进行探讨和建议。
一、市场分析1.1市场竞争现状目前,银行存款市场竞争激烈,多家银行纷纷推出各种存款产品,力图吸引客户资金。
竞争的主要问题在于定价、利率及服务质量等方面。
1.2客户需求变化随着经济社会的快速发展,人们对于存款的需求也在不断变化。
客户对于存款产品的收益性、风险把控能力、灵活性等方面有了更高的要求。
1.3技术进步影响新技术的不断进步,如互联网、移动支付等的普及,对银行存款业务产生了一定影响,客户对于存款业务处理的效率和便捷性提出了更高的要求。
二、下一步工作计划2.1创新存款产品设计针对市场竞争现状和客户需求变化,银行需要创新存款产品设计,提供符合不同客户需求的存款方案。
可以设计结构性存款、智能存款等多元化产品,满足客户对于收益性和风险控制的不同需求。
2.2提升存款产品服务质量为提高客户粘性和满意度,银行应加强存款产品的服务质量。
可以通过加强培训提升员工的专业素质,简化存款开办流程,加强存款业务咨询服务等方式来提升服务质量。
2.3完善渠道拓展策略随着新技术的应用,银行应在互联网和移动渠道上加大投入,提供便捷的存款业务操作。
此外,银行可以考虑与电商平台、第三方支付等合作,拓展新的存款渠道。
2.4加强数据分析与风险管理银行应加强对存款业务数据的分析,了解不同存款产品的销售情况以及客户的存款偏好。
同时,银行还应加强风险管理,防范存款业务风险,并及时调整策略以最大限度地降低风险。
2.5强化营销团队建设银行应投入更多资源培养专业的存款营销人员,建设专业团队。
通过提高团队的专业素养和营销技巧,提升银行存款业务的市场竞争力。
2.6加强品牌推广与宣传银行应加大品牌推广和宣传的力度,提高存款产品知名度和美誉度。
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析近年来,我国商业银行存款结构发生了较大变化,主要表现在以下几个方面:一是定期存款规模逐渐减少。
随着市场化程度的不断提高和金融市场的快速发展,越来越多的投资者开始选择更为灵活的储蓄方式,比如活期存款、通知存款等。
同时,市场竞争日趋激烈,各家银行为了吸引存款,也推出了一系列优惠政策,如加息、送礼等,这些措施显著降低了定期存款的吸引力。
二是活期存款和通知存款持续增加。
活期存款和通知存款相对于定期存款来说,更为灵活,可以随时支取,受到了越来越多的投资者青睐。
另外,随着互联网金融的逐步兴起,越来越多的银行开始推出网上银行和手机银行等新型业务模式,这也使得活期存款和通知存款的使用更加方便。
三是存款投资结构呈现多元化趋势。
随着我国金融市场的不断壮大,投资者的需求也越来越多样化,比如理财产品、基金等。
为了抢占市场份额,各家银行也开始推出越来越多的高收益的金融产品,这些产品的灵活性和收益率都比传统的储蓄方式更具吸引力,因此也吸引了越来越多的资金流向这些新型金融产品。
如何应对这些变化,商业银行应采取什么样的营销策略呢?一是注重提高产品水平和服务质量。
要想吸引更多的存款,商业银行必须提供更加优质的金融产品和服务,满足投资者不断增长的需求。
同时,为了提升客户体验,银行还要加强服务质量的控制,提高业务人员的专业素质和服务态度。
二是拓展线上渠道,提升客户体验。
随着移动金融的兴起,越来越多的金融业务开始向线上转移。
此时,商业银行需要不断拓展自己的线上渠道,提高移动终端的用户体验,推出更多的移动支付和理财产品,以吸引年轻客户群体的关注。
三是注重与客户建立长期合作关系。
商业银行只有与客户建立长期的合作关系,才能更好地获得客户信任和满意度。
因此,银行需要注重与客户保持良好的沟通和联系,建立更加稳固的客户关系,从而提高客户的留存率和忠诚度。
四是创新金融业务,提高竞争力。
商业银行需要不断创新,推出更多的金融产品和服务,以提高自己的市场竞争力。
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析1. 引言1.1 研究背景我国商业银行是我国金融体系中的重要组成部分,也是国民经济的重要支柱之一。
随着我国金融体制改革的不断深化和金融市场的不断发展,商业银行的存款结构也发生了一系列变化。
存款结构是商业银行经营的基础,对于商业银行的发展和经营效果有着至关重要的影响。
随着我国经济的飞速发展和金融市场的不断完善,我国商业银行的存款结构也在不断变化。
传统的储蓄存款仍然是商业银行最主要的存款来源,但随着金融产品的不断创新和市场竞争的加剧,其他类型的存款如定期存款、活期存款、理财产品等也在逐渐增加。
对我国商业银行存款结构变化及营销策略进行分析,不仅有助于深入了解商业银行的经营状况和发展趋势,也有助于提出相应的优化建议,推动商业银行更好地适应市场需求和提高经营效益。
研究商业银行存款结构变化及营销策略具有重要的理论和实践意义。
1.2 研究意义随着我国经济的快速发展和金融体制改革的不断深化,商业银行在国民经济中的地位日益重要。
而存款作为商业银行的主要资金来源,其结构的变化对于商业银行的经营和风险管理具有重要意义。
对我国商业银行存款结构变化及其影响因素进行深入研究,既有助于揭示存款市场的动态变化规律,也有助于商业银行更好地调整经营策略,降低经营风险,提高经营效益。
2. 正文2.1 我国商业银行存款结构变化分析我国商业银行存款结构在近年来发生了明显的变化,主要体现在以下几个方面:个人存款比重逐渐增加。
随着我国居民收入水平的提高和金融知识的普及,越来越多的个人选择将资金存入银行,这导致了个人存款在商业银行总存款中所占比重逐渐上升。
企业存款规模在缩减。
受宏观经济形势和金融政策的影响,一些企业面临资金紧张、经营困难等问题,导致其存款规模逐渐减少,从而影响了商业银行的存款结构。
互联网金融的兴起也对存款结构产生了影响。
随着互联网金融的发展,越来越多的人选择通过互联网平台进行理财和投资,而非传统的银行存款,这也使得银行存款结构发生了一定的变化。
营销存款方案困难
随着金融市场的日益竞争激烈,各家银行纷纷推出各种存款产品以吸引客户。
然而,在众多营销方案中,如何制定一个既能满足客户需求又能提高银行收益的存款方案,却成为了一项颇具挑战性的任务。
本文将从以下几个方面分析营销存款方案的困难,并提出相应的应对策略。
一、困难分析1. 产品同质化严重当前,各银行存款产品同质化现象严重,缺乏特色。
在众多产品中,客户难以辨别出哪家银行的产品更具优势,导致营销难度加大。
2. 客户需求多样化不同客户对存款产品的需求各不相同,如安全性、收益性、灵活性等。
如何满足各类客户的需求,是制定存款方案的一大难题。
3. 市场竞争激烈金融市场竞争激烈,各家银行都在争夺市场份额。
要想在竞争中脱颖而出,需要制定出具有竞争力的存款方案。
4. 监管政策影响监管政策对存款产品的设计、营销等方面有着重要影响。
如何在遵守监管政策的前提下,推出有吸引力的存款产品,是银行面临的难题。
二、应对策略1. 产品差异化针对同质化问题,银行应注重产品创新,推出具有特色的存款产品。
例如,针对年轻客户,可以推出收益较高、期限较短的存款产品;针对老年客户,可以推出安全性高、期限较长的存款产品。
2. 深入了解客户需求银行应通过市场调研、数据分析等方式,深入了解客户需求,根据不同客户群体设计个性化存款产品。
同时,加强与客户的沟通交流,了解客户对现有产品的意见和建议,不断优化产品结构。
3. 提高产品竞争力在制定存款方案时,银行应关注以下方面:(1)提高收益:通过优化产品设计,提高存款产品的收益水平,吸引客户。
(2)增强灵活性:根据客户需求,推出具有灵活性的存款产品,如可提前支取、可随时转存的存款产品。
(3)强化安全性:在确保存款安全的前提下,提高客户对产品的信任度。
4. 优化营销策略(1)加强线上线下宣传:利用互联网、社交媒体等渠道,提高存款产品的知名度。
(2)开展客户教育活动:通过举办讲座、研讨会等形式,向客户普及金融知识,提高客户对存款产品的认知度。
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析随着经济的快速发展和金融市场的不断开放,我国商业银行的存款结构发生了巨大的变化。
这种变化不仅影响了银行的资金来源和运营模式,也直接影响了银行的营销策略。
深入分析我国商业银行存款结构的变化以及相应的营销策略对银行的可持续发展具有重要意义。
一、我国商业银行存款结构变化的主要特点1. 存款种类多样化过去,我国商业银行的存款主要包括活期存款、定期存款和结构性存款。
随着金融市场的不断发展,各种新型存款产品不断涌现,如货币基金、理财产品、活期通知存款等,使得存款种类更加多样化。
这使得存款结构趋于分散,银行需要更加灵活地运用各种存款产品来满足客户的不同需求。
2. 存款来源多元化过去,我国商业银行的存款主要来自企业和个人,其中以企业存款为主。
随着居民收入的不断增加和金融消费的不断升温,个人存款成为商业银行存款的重要来源之一。
随着金融市场的不断开放,境外机构的存款也成为了我国商业银行存款的重要组成部分,使得存款来源更加多元化。
3. 存款规模不断扩大随着我国经济的不断发展,居民收入的不断增加,以及金融改革的不断推进,我国商业银行的存款规模不断扩大。
根据中国人民银行的数据显示,截至2021年底,我国商业银行存款规模已经达到200万亿元以上,成为世界上最大的存款市场之一。
1. 资金成本的变化存款结构的变化直接影响了银行的资金成本。
随着个人存款的增加和境外机构的存款的加入,银行的存款成本逐渐趋于下降。
各种新型存款产品的推出也使得银行可以更加灵活地运用资金,降低了银行的资金成本。
2. 风险管理的挑战存款结构的变化使得银行面临着更加复杂的风险管理挑战。
不同类型的存款产品对应的风险特征不同,需要银行具备更加精细化的风险管理能力。
存款来源的多元化也增加了银行的市场风险,银行需要加强对市场的监控和分析,以应对潜在的风险。
3. 营销策略的调整存款结构的变化使得银行必须调整营销策略,更加精准地满足客户的需求。
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争,银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。
然而,目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题,如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。
本文将就这些问题分别进行分析,并提出相应的对策。
一、产品同质化当前,我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品,但是这些产品呈现出同质化的特点,使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
对于这个问题,银行可以采取以下对策:1.提高产品差异化和创新:银行应当根据实际需求和客户群体,推出不同类别、具备自身特色和优势的产品,以满足客户不同的金融需求。
2.优化服务质量:银行应该注重提高服务质量,为客户打造更具吸引力的服务体验。
例如,开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。
二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道,如柜面业务、网点、ATM等,但这些渠道难以满足新一代消费者的需求,也无法获得大量的年轻客户群体。
针对这个问题,银行的对策如下:1.引入新的营销渠道:如与第三方合作,通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售,以提高银行的曝光度和获客量。
2.线上银行渠道优化:除了传统的线上银行业务外,可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设,为客户提供全方位的金融服务。
3.开拓社交渠道:建立社交媒体等渠道,利用社交平台进行线上互动和产品推广。
三、客户体验不佳当前,很多银行的客户服务不能真正满足客户需求,尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。
对于这个问题,银行应采取以下对策:1.提升客户服务质量:银行应该在客户服务方面有所投入,为客户提供贴心的金融服务,提高客户的忠诚度和满意度。
2.加强客户动态跟踪:银行应该建立完善的客户信息管理体系,做好客户关系的维护,深入了解客户需求,及时反馈客户意见,为客户提供更好的金融服务。
四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明,甚至有些银行的品牌形象模糊不清,无法树立起独特的品牌形象。
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨一、我国商业银行市场营销的现状1.市场竞争激烈:我国商业银行市场竞争激烈,这主要体现在市场份额竞争激烈、产品同质化严重、利润空间受到挤压等方面。
2.产品同质化严重:我国商业银行的产品同质化现象严重,各家银行所提供的金融产品相似度极高,难以形成差异化竞争优势。
3.服务质量参差不齐:商业银行的服务质量参差不齐,有些银行的服务满意度较高,而其他银行的服务质量却不尽如人意。
这也导致了客户对商业银行的选择非常有限。
4.缺乏差异化的市场定位:我国商业银行普遍缺乏明确的差异化市场定位,大多数银行仍停留在传统的存贷款业务上,很少推出具有个性化、差异化的金融产品。
二、对策探讨1.加强品牌建设:商业银行应加强品牌建设,打造具有核心竞争力的品牌形象。
通过提高品牌知名度和美誉度,增加客户黏性,提升市场竞争力。
2.推进创新产品的开发:商业银行应加大创新力度,推出具有差异化和个性化特点的金融产品。
通过提供个性化的金融服务,满足不同客户的需求,增加市场份额。
3.提升服务质量:商业银行应优化客户服务流程,提升服务质量。
通过完善客户投诉处理机制,积极回应客户反馈,提高客户满意度和忠诚度。
4.加强营销团队的建设:商业银行应加强对营销团队的培训和引进优秀人才。
提升营销人员的专业素质和市场分析能力,提高市场综合竞争力。
5.拓展线上渠道:商业银行应加大线上渠道的拓展,提升线上平台的功能和用户体验。
通过线上渠道,提供更便捷、高效的金融服务,吸引更多的年轻客户。
6.加大投入力度:商业银行应加大对市场营销的投入力度,增加市场营销预算,提升市场营销的效果。
同时,商业银行还应加强与外部机构的合作,共同推进市场营销活动。
总之,我国商业银行市场营销面临诸多挑战,但也存在许多发展机遇。
商业银行应根据市场需求,加强品牌建设、推进创新产品开发、提升服务质量,以及加强营销团队建设和拓展线上渠道等措施,提升市场竞争力,实现可持续发展。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策一、引言中国商业银行市场营销已经成为金融业发展的重要驱动力,但也存在一些问题和挑战。
本文从五个方面来分析商业银行市场营销中存在的问题,以及应采取的有效对策,以提高市场营销的效果。
二、商业银行市场营销中存在的问题及对策1、定位不清商业银行营销定位不清,不能清晰地把握客户的需求,从而使营销定位与客户实际需求失去联系。
随着市场的革新和竞争对手的增加,营销定位也应随之变化,更加准确地反映客户的期望,把握市场机会。
对策:建立有效的市场营销定位,找准客户需求点,合理分配营销资源,紧跟市场变化,实行精准定位,使营销更有针对性,从而提升服务品质。
2、宣传不够许多商业银行宣传不够,缺乏综合性的品牌宣传,难以形成客户的认可,营销效果受到影响。
有时,即使结合地方文化宣传,也不能深入本质,在提升核心竞争力上不足。
对策:以创新宣传、结合地方文化宣传为核心,加强营销活动开展,提高营销质量;不断开辟新的销售平台,包括网络门户、网络营销、微博群等,向客户传播银行价值和文化,形成品牌效应。
3、沟通单一商业银行营销沟通单一,缺乏面对面的沟通,让客户难以感受到银行的关怀和真诚,缺乏有效沟通,使营销效果无法最大化。
对策:除了传统的媒体宣传外,应重视现代化的沟通手段。
建立客户分类机制,结合微博、微信等社交媒体进行客户细分,进行客户活动,以及客户交流,以满足客户的实际需求,实现沟通营销的实效。
4、服务不到位商业银行营销服务不够完善,只重视客户的实际购买行为,但很少考虑客户的其他需求,对客户服务效果不理想。
对策:委托专业的服务商,开展更全面的客户服务,以提高客户对银行的满意度;以感恩的心态向客户敞开心扉,增加客户与银行的信任,提升品牌知名度。
5、客户管理不到位商业银行客户管理水平不高,缺乏有效的客户管理,客户的增长不如预期,服务也无法持续提高。
对策:建立客户关系管理系统,把握客户需求,利用客户分类、客户分析、客户跟踪等手段,提高客户管理的有效性,降低客户流失率,增加客户的满意度。
商业银行的发展现状及对策分析
商业银行的发展现状及对策分析引言:商业银行作为金融体系的核心和经济发展的重要支撑,承担着资金中介、信贷和支付结算等重要职能。
然而,随着信息技术和金融创新的迅猛发展,商业银行面临着一系列新的挑战和机遇。
本文将探讨商业银行的发展现状,并提出应对策略。
一、商业银行的发展现状1.利润来源多元化随着金融市场改革的深入推进,商业银行的盈利模式逐渐由传统的利差业务为主转变为多元化的盈利模式。
商业银行通过拓展金融产品和服务,包括信贷、保险、投资银行等,实现了利润来源的多元化。
2.数字化转型加速信息技术的快速发展催生了商业银行的数字化转型浪潮。
以互联网银行为例,商业银行通过打造线上银行平台,提供在线开户、转账支付、小额贷款等便利服务,减少了时间成本,提高了用户体验,并且降低了运营成本。
3.金融科技的冲击金融科技的兴起对商业银行产生了重大冲击。
金融科技公司通过借助先进技术,如人工智能、大数据分析等,以更低的成本和更高的效率提供金融服务,与传统商业银行形成竞争。
同时,金融科技也带来了一系列风险,如信息安全和隐私保护问题。
二、商业银行的对策分析1.积极推动数字化转型商业银行应积极推动数字化转型,加强线上线下融合,提升用户体验。
通过建设综合性的互联网金融平台,实现金融产品线上线下的无缝对接,打造多渠道的服务体系。
2.加强金融科技创新商业银行应加强金融科技创新,探索应用人工智能、大数据等先进技术,提高风控能力和客户服务水平。
通过与金融科技公司合作,推出具有差异化竞争优势的金融产品和服务。
3.开展渠道优化和产品创新商业银行应通过渠道优化和产品创新,提高盈利能力和市场竞争力。
借助移动互联网、社交媒体等新兴渠道,开展精准营销和个性化推荐,提升客户黏性。
同时,商业银行还应不断创新金融产品,满足客户多样化的需求。
4.加强风险管理和合规监管商业银行应加强风险管理和合规监管,提高金融安全性和稳定性。
加强信息安全保护,防范网络攻击和数据泄露。
我国商业银行市场营销存在的问题及对策探讨
我国商业银行市场营销存在的问题及对策探讨【摘要】我国商业银行市场营销存在的问题主要集中在市场竞争激烈、营销手段单一以及客户需求变化快、营销策略滞后等方面。
针对这些问题,本文提出了多元化营销手段的应用和及时调整营销策略、灵活应对市场变化等对策。
通过对我国商业银行市场营销现状的分析和存在的问题进行探讨,可以帮助商业银行更好地处理市场竞争和客户需求变化带来的挑战。
展望未来,商业银行需要不断创新营销策略,以适应市场变化。
总结本文研究内容,通过对问题的分析和对策的提出,可以为我国商业银行在市场营销领域提供指导和建议。
【关键词】商业银行、市场营销、问题分析、对策探讨、市场竞争、营销手段、客户需求、营销策略、多元化、灵活应对、市场变化、展望未来、总结。
1. 引言1.1 研究背景随着我国经济的快速发展和金融市场的不断改革,商业银行作为金融服务的主要提供者,在市场营销方面面临着严峻的挑战。
市场营销是商业银行提升竞争力、拓展市场份额、保持客户关系的重要手段,然而我国商业银行在市场营销方面存在诸多问题,需要及时解决。
我国商业银行市场竞争激烈,各家银行之间业务同质化严重,营销手段相对单一。
传统的广告宣传和推广方式已经难以奏效,需要寻求新的营销方式来吸引客户并保持竞争力。
客户需求在不断变化,市场环境也在快速变化,而部分商业银行的营销策略却滞后于市场发展。
银行需要不断调整营销策略,灵活应对市场变化,以满足客户需求并提升市场占有率。
对我国商业银行市场营销存在的问题进行深入分析,探讨有效的对策,具有重要的理论和实践意义。
本文将以此为研究方向,进一步探讨如何解决这些问题,提升商业银行的市场竞争力和发展能力。
1.2 研究意义商业银行作为我国金融体系中的重要组成部分,市场营销问题的研究具有重要的理论和实践意义。
研究商业银行市场营销存在的问题,有助于深入了解当前金融市场的运行机制和规律,为我国商业银行的可持续发展提供理论指导。
商业银行市场营销问题的研究可以帮助各家商业银行更好地认识自身优势和劣势,制定更有效的营销战略和策略,提升市场竞争力。
探讨我国商业银行市场营销的现状与对策
我国商业银行市场营销的现状与对策摘要商业银行是我国金融体系中核心的金融机构之一,其市场营销策略对于提升市场竞争力和实现可持续发展至关重要。
本文将探讨我国商业银行市场营销的现状,并提出相应的对策。
1. 引言随着我国金融市场的改革开放和金融创新的推进,商业银行面临着日益激烈的竞争环境。
市场营销作为商业银行获取客户、提升品牌形象和增加市场份额的关键手段,对于商业银行的发展至关重要。
本文将从以下几个方面探讨我国商业银行市场营销的现状和对策。
2. 商业银行市场营销的现状商业银行市场营销的现状可以从以下几个方面进行描述。
2.1 品牌意识的重视随着金融市场竞争的加剧,商业银行对于品牌建设和品牌意识的重视程度逐渐提高。
许多银行通过打造独特的品牌形象来树立自己在市场中的地位,例如通过特色的广告宣传、品牌标识的设计等方式,创造出与竞争对手不同的市场印象。
2.2 多元化的产品和服务创新商业银行为了满足客户日益增长的金融需求,不断创新产品和服务。
例如,推出多样化的贷款产品、理财产品和互联网金融服务等,以提高客户满意度和忠诚度。
2.3 对于营销渠道的拓展和整合商业银行越来越注重通过多种渠道拓展和整合市场资源。
传统的线下渠道如柜台和分行逐渐与互联网、手机银行和第三方支付等新兴渠道相结合,以满足不同客户群体的需求。
2.4 数据驱动的市场营销策略随着大数据技术的兴起,商业银行可以通过分析客户数据和市场趋势,制定更加精准和个性化的市场营销策略。
例如,根据客户的消费习惯和偏好,向特定群体推送个性化的产品和服务。
3. 商业银行市场营销的对策为了在激烈的市场竞争中取得优势,商业银行可以采取以下几个对策。
3.1 提升品牌形象和品牌价值商业银行应加大对品牌的投入力度,通过提升品牌形象和品牌价值来增强市场竞争力。
例如,加强广告宣传,提高品牌曝光率;优化客户体验,提高品牌忠诚度。
3.2 创新产品和服务商业银行应不断创新产品和服务,以满足客户个性化的金融需求。
商业银行存款营销有策略(范文)
商业银行存款营销有策略(范文)第一篇:商业银行存款营销有策略(范文)款是商业银行的主要负债业务。
科学选择存款营销策略,既是商业银行积极参与同业竞争的客观需要,又是实现存款稳定增长的实际要求。
理念先导策略。
首先要强化“责任”意识,实现由“要我抓”向“我要抓”转变,以全员营销争抢大市场,以大份额带动大增长。
其次要强化“客户”意识,由“抓存款”向“抓客户”转变,采取针对性营销措施,拓展、培育和争取一批高价值存款客户。
再次要强化“账户”意识,由“抓资金”向“抓账户”转变。
最后还要强化“整合”意识,由“单一性”向“多元化”转变。
要实现大额存款与小额存款一起抓,个人存款、单位存款与同业存款一起抓,本币存款与外币存款一起抓。
同时,实现存款与资产、中间业务一体化营销,不断延伸客户价值链,实现客户存款互转和封闭运行。
源头锁定策略。
一是跟踪资金流向,寻找资金源头。
要跟踪政府背景项下的资金流,特别要关注、把握财政、税务、社保等机构客户资金,招商引资项目资金,财政预算外资金,社会保险基金,住房公积金,基础设施建设(国债转贷、移民建镇、技术改造、堤防建设)项目资金等。
要跟踪新兴产业市场带来的资金流,重点客户(项目)资金流,重点关注、把握实行“收支两条线”的系统户、集团户的集并资金,生产性、商业性客户的销售资金,收费性客户的收费资金,上市公司的配股资金,新成立公司的注册资金、股本金,公司客户的代发工资资金,改制企业的“职工补偿(买断)”资金等。
二是加强账户营销,锁定资金源头。
要重点营销大系统、大集团、大项目客户的基本账户和一般结算账户,重点营销政府机关、事业单位、财政类客户的基本账户、零余额账户、专用账户、财政专户和非税收入收缴归集账户等五类账户。
同时努力营销一批个人贵宾客户账户。
通过代收代付锁定各种归集、收费类资金源头,通过信贷、卡电等产品锁定生产经营类的资金源头,通过理财产品锁定理财投资类的资金源头,通过结算手段锁定建设项目类的资金源头,要通过抓关键时机和重要关口的资金结算,锁定分流资金,确保年末工资、奖励、销售等各类结账兑现资金在商业银行体内循环。
商业银行存款结构变化及营销策略
商业银行存款结构变化及营销策略商业银行存款结构变化及营销策略一、引言本章主要介绍本文档的背景、目的和方法。
1.1 背景随着金融市场的快速发展和竞争的加剧,商业银行逐渐意识到存款结构的重要性和变化对其业务发展的影响。
因此,研究商业银行存款结构变化及相应的营销策略具有重要的理论和实践意义。
1.2 目的本文旨在分析商业银行存款结构的变化情况,探讨其背后的原因和影响因素,并提出相应的营销策略,以帮助商业银行更好地适应市场变化,优化存款结构。
1.3 方法本文采用文献研究、数据分析和案例分析相结合的方法,通过收集和整理相关文献资料,分析存款结构的变化趋势和影响因素,以及不同策略在实际案例中的应用情况,从而得出结论和建议。
二、商业银行存款结构变化的现状分析本章主要介绍商业银行存款结构变化的现状,包括存款类型、存款额度、存款期限等各方面的变化情况。
2.1 存款类型的变化近年来,随着金融创新的不断推进,商业银行的存款类型也发生了较大的变化。
传统的活期存款和定期存款仍然是主要存款类型,但是其他新型存款产品,如结构性存款、理财产品等也逐渐受到客户的青睐。
2.2 存款额度的变化存款额度的变化是存款结构变化的重要方面。
随着经济发展和金融市场的发展,人们的存款额度也不断增加,从个人储蓄到企业资金等各方面都有所增长。
2.3 存款期限的变化存款期限的变化对商业银行的资金运营和风险管理有着重要影响。
近年来,随着金融市场的发展和金融创新的推进,商业银行的存款期限趋向多元化,既有短期存款,也有中长期存款。
三、商业银行存款结构变化的原因分析本章主要分析商业银行存款结构变化的原因,包括市场需求变化、金融创新和政策调控等各方面的影响。
3.1 市场需求变化随着经济发展和社会进步,人们的理财观念和需求也不断变化,对存款产品的种类和特点提出了更高的要求。
商业银行不得不根据市场需求的变化调整存款产品的结构和特点。
3.2 金融创新的影响金融创新不断推动着商业银行存款结构的变化。
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析
我国商业银行存款结构变化及营销策略分析随着时代的变迁和金融市场的快速发展,我国商业银行的存款结构也在不断发生变化。
如何应对这些变化,制定有效的营销策略,是商业银行必须面对的重要课题。
本文将从我国商业银行存款结构的变化入手,分析存款结构变化的原因,并提出相应的营销策略,以应对挑战和提升竞争力。
1. 银行存款结构的变化趋势随着我国经济的快速发展和金融市场的不断完善,商业银行存款结构也在发生着深刻的变化。
一方面,随着人民生活水平的提高,居民储蓄意识增强,银行存款规模日益扩大;随着金融创新和改革的推进,各种金融产品不断涌现,吸引了大量存款流入。
我国商业银行存款结构变化的主要特点包括:居民储蓄存款占比逐渐上升,成为商业银行存款的主要来源;企业存款规模逐渐减少,部分中小企业和个体工商户转向其他金融渠道,如信托、债券等;结构性存款比例提高,存款期限较长的结构性存款占比逐渐增加,这给银行的流动性管理带来了挑战。
二、存款结构变化的原因分析1. 经济结构调整对存款需求的影响经济结构调整和产业升级使得一些传统产业面临困境,企业的盈利能力下降,资金周转变得困难。
一些企业转向其他金融渠道获取资金,而不再将资金存入银行。
2. 金融创新对存款市场的冲击金融产品不断创新,各种理财产品、基金产品和债券产品的推出,吸引了大量存款流入,一些客户愿意将资金投入到高收益的金融产品中,而非传统的存款产品。
3. 利率市场化改革的影响银行存款利率市场化改革的推进使得储户更加关注资金的收益,根据收益率的高低选择存款方式。
这也使得存款需求发生了变化,一些传统的存款产品已经不能满足储户的需求。
1. 加大对居民储蓄存款的吸收力度鉴于居民储蓄存款的比例逐渐增加,商业银行应该加大对居民储蓄存款的吸收力度。
可以通过推出更具吸引力的存款产品、提高存款利率等手段,吸引更多的居民储蓄存款流入。
2. 发展新型金融产品,提升产品竞争力商业银行可以通过发展新型的金融产品,如智能理财产品、新型基金产品等,满足客户多样化的理财需求,提升产品竞争力,增加存款吸收。
商业银行存款营销现状及对策
商业银行存款营销实际上是银行服务营销,即通过把可盈利的服务,可满足客户需要的服务,引向经过选择的客户,通过实现客户愿望,达到吸收存款目的的行为。
存款是银行赖以生存的基础,存款始终是商业银行竞争的焦点。
中国加入wto后,商业银行更应实施科学的存款营销管理,以应对外资商业银行的存款竞争。
一、商业银行存款营销现状从国有商业银行到股份制商业银行,在存款营销方面存在一个较为普遍的问题,就是缺乏科学的营销管理,营销水平低下,方式原始。
主要表现在如下方面:(一)关系营销关系营销是目前存款营销中最为流行的一种方式。
关系营销对象主要是对公存款客户,即公司客户。
为了争取公司客户,取得对公存款,各商业银行利用一切手段,调动一切可以调动的关系增加存款。
如,利用员工的各种亲戚关系、战友关系、同学关系、朋友关系等,争取公司客户。
有些商业银行没有关系创造关系,争取公司客户,如某些商业银行或者采取封官许愿方式,将其他行有客户资源的人员拉走,借以拉走客户;或者以高薪形式招聘有客户资源的人员为员工,借以争取客户等。
并美其名曰:存款营销的资源型人才战略。
事实上资源型人才是有限的,且是可以转化的。
(二)私利营销私利营销是一种带有普遍性的存款营销方式。
私利营销的实质是通过满足客户中有关人员的私欲,达到争取客户,增加存款的目的。
私利营销从小到请客吃饭,大到送礼,包括礼品、礼金等,有礼、有利,有存款。
这种营销方式从长远来看,有可能既害了客户,又害了员工,最终害了银行本身。
人的私欲是无止境的,私欲可以相互影响、传染,但是银行的存款成本是有限的,私利营销也是有限的,且只能满足低层次客户需要。
(三)守株待兔式营销守株待兔式营销亦称坐商,是一种传统的营销方式。
即通过提供热情周到的柜台服务,吸引客户增加存款。
严格来讲,这只能叫等客上门,称不上营销。
随着各类股份制银行的建立,各商业银行网点的增加,以及客户需求的升级,坐门等客已远远不能满足客户的需要。
长此以往,守株待兔式营销只能让商业银行重温守株待兔的故事。
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商业银行存款营销实际上是银行服务营销,即通过把可盈利的服务,可满足客户需要的服务,引向经过选择的客户,通过实现客户愿望,达到吸收存款目的的行为。
存款是银行赖以生存的基础,存款始终是商业银行竞争的焦点。
中国加入wto后,商业银行更应实施科学的存款营销管理,以应对外资商业银行的存款竞争。
一、商业银行存款营销现状从国有商业银行到股份制商业银行,在存款营销方面存在一个较为普遍的问题,就是缺乏科学的营销管理,营销水平低下,方式原始。
主要表现在如下方面:(一)关系营销关系营销是目前存款营销中最为流行的一种方式。
关系营销对象主要是对公存款客户,即公司客户。
为了争取公司客户,取得对公存款,各商业银行利用一切手段,调动一切可以调动的关系增加存款。
如,利用员工的各种亲戚关系、战友关系、同学关系、朋友关系等,争取公司客户。
有些商业银行没有关系创造关系,争取公司客户,如某些商业银行或者采取封官许愿方式,将其他行有客户资源的人员拉走,借以拉走客户;或者以高薪形式招聘有客户资源的人员为员工,借以争取客户等。
并美其名曰:存款营销的资源型人才战略。
事实上资源型人才是有限的,且是可以转化的。
(二)私利营销私利营销是一种带有普遍性的存款营销方式。
私利营销的实质是通过满足客户中有关人员的私欲,达到争取客户,增加存款的目的。
私利营销从小到请客吃饭,大到送礼,包括礼品、礼金等,有礼、有利,有存款。
这种营销方式从长远来看,有可能既害了客户,又害了员工,最终害了银行本身。
人的私欲是无止境的,私欲可以相互影响、传染,但是银行的存款成本是有限的,私利营销也是有限的,且只能满足低层次客户需要。
(三)守株待兔式营销守株待兔式营销亦称坐商,是一种传统的营销方式。
即通过提供热情周到的柜台服务,吸引客户增加存款。
严格来讲,这只能叫等客上门,称不上营销。
随着各类股份制银行的建立,各商业银行网点的增加,以及客户需求的升级,坐门等客已远远不能满足客户的需要。
长此以往,守株待兔式营销只能让商业银行重温守株待兔的故事。
(四)简单服务营销简单服务营销,即以为客户提供上门收款、上门送银行结算回单等简单服务,以满足客户的低级需求,稳定客户,并达到稳定、增加存款的一种营销方式。
该方式是传统营销方式的一种进步,只能满足客户的低层次需要,解决不了客户高层次需求问题,不能有效达到营销目的。
二、提高商业银行营销水平对策从商业银行存款营销现状分析可见,现存营销方式原始,营销成本高,存款营销缺乏科学性、系统性。
针对目前存款营销现状,结合自己多年的存款营销管理实践,笔者认为,提高商业银行存款营销水平,有效应对外资银行竞争,可采取如下对策:(一)实施存款营销环境分析存款营销环境是指对商业银行存款营销起着潜在影响的各种外部因素。
这些外部因素对存款营销既存在创造机会,又存在着威胁,熟悉了营销环境,就能趋利避害。
因此,开展存款营销前有必要进行营销环境分析。
影响存款营销的外部因素很多,营销环境分析的重点包括经济因素、政府因素、技术因素、客户因素、竞争者因素五类。
!"经济因素分析。
通过分析一个城市或一个地区的经济状况,包括经济增长速度、发展周期、市场现状和潜力、物价水平、投资和消费趋向、进出口贸易及政府的各项经济政策等,确定存款营销策略和营销重点。
从本地区的实际出发,实施存款营销,避免盲目营销。
#"政策因素分析。
主要是分析国家金融政策、法律与金融市场因素。
通过分析中央银行的信贷政策和利率政策,确定对不同客户的营销策略;通过分析有关的金融法律、法规,保证依法合规开展存款营销;通过分析金融市场的发展程度,确定银行承兑汇票和贴现对策及规模,达到合理有度实施票据存款战略。
$"技术因素分析。
通过分析一个城市或地区的计算机、现代化通讯、互联网状况及利用程度,确定银行的客户需求战略,以最新、最快捷的技术服务,满足客户需要。
%"客户因素分析。
通过分析一个城市或地区的公司(企业)、个人客户的结构、需求等因素,针对性地制订客户营销战略,实施有效营
销。
&"竞争者因素分析。
通过对自身周围的竞争对手的数量分析、市场份额分析、营销组合策略的分析,结合自身特点和优势,选择和实施适合自身的营销策略,以达到在存款竞争中保持竞争优势,百战不殆。
(二)开展存款营销市场细分,选准营销目标存款市场是广大的。
为了实现存款最佳营销效果,有必要依据客户需求的差异性和类似性,把存款市场划分为若干客户群,区分为若干个子市场,即所谓市场细分。
并在细分市场的基础上,根据自身优势和特点,选择目标市场,开展针对性存款营销。
这里把存款市场分为两大类,在两大类的基础上,实施市场细分,并选定目标市场。
!"公司(企业)存款市场。
公司存款市场细分主要是细分公司客户。
细分公司客户主要按两类因素细分,一是按公司规模细分。
将公司分为小型企业、中型企业、大型企业,分别研究其对银行产品和服务需求及潜在需求,分析这些企业的构成状况、存款状况,根据银行自身能提供的需求,选定目标市场,进而选定目标客户,有针对性地实施存款营销。
二是按公司行业分类。
将公司分为机械、电子、交通、能源、电信、电力、纺织等不同行业。
对不同行业再按经营状况、发展前景等进行细分。
结合银行对不同行业能提供的服务和产品,选定目标行业。
再从目标行业选择目标客户,针对性开展存款营销。
#"个人存款市场。
即储蓄存款市场。
细分个人客户市场,可以着重按人文统计因素和行为因素细分。
一是按人文统计因素细分。
主要是按年龄、收入、社会阶层细分。
通过对年龄的细分,分析研究不同年龄段客户的收入状况、消费状况及对银行产品和服务的需求状况,选定不同年龄段作为目标市场,实施针对性营销;通过对不同收入客户的细分,根据银行自身状况,选定某一层次收入的客户为目标客户,针对性营销;通过不同社会阶层客户的细分,选定某种社会阶层的客户为目标客户,实施针对性营销。
(三)推行科学的营销管理营销管理是一个过程,包括营销分析、营销计划、营销执行和控制。
此过程的目的是实现对有关各方面的满足,其实质上是需求满足。
推行科学的营销管理,着重从如下方面入手。
!"制订科学的存款营销计划。
完整的存款营销计划包括总任务、营销环境分析、前景预测、机会分析、具体目标、存款营销战略与行动方案、营销预算、计划控制八个方面。
在前述存款营销环境分析、市场细分的基础上,制订与推行营销计划,是实现营销目标的前提和基础。
#"营销产品管理。
广义而言商业银行向市场提供并可由客户取得、利用或消费的一切服务。
在营销管理过程中,为客户提供的产品必须能满足客户的需求。
为此,在产品管理方面,一是根据客户变化的需求,不断改进现有产品,通过增加产品功能,提供附加服务,适应客户要$$ 求;二是实施不同产品的组合,提供套餐式产品,为客户提供便利。
$"营销方案管理。
营销方案管理分两类。
一类是营销部门对在市场细分中选定的目标市场实施的方案管理。
包括目标市场的管理方式、目标市场需求、目标市场的产品组合、目标市场管理的政策导向等;另一类是营销人员对在客户细分中选定的目标客户实施营销方案管理。
包括目标客户状况、产品和服务需求、针对客户需求设计推出的产品及其组合,根据目标客户特点确定的金融产品与服务的价格、目标客户所应该享有的优惠权和特殊政策、接近与争取目标客户的方式、方法和步骤,达成交易应具备的前提和条件,维持与目标客户长期合作关系的措施等。
%"营销人员管理。
优秀的营销队伍是实现存款营销目标的保证。
优秀的营销队伍的建立,取决于科学的营销人员管理。
营销人员管理主要包含四个环节:一是营销人员选聘。
选聘营销人员必须把握严格的选聘条件,包括要具有一定的经济金融和法律知识、管理学知识、会计学知识,还要具有一定的营销技能、财务技能、调研技能、分析与展业技能。
此外,还要具备感召力,即善于从顾客角度考虑问题以及想达到营销目标的强烈的个人愿望。
二是培训。
通过培训让营销人员达到了解银行并明白银行各方面的情况,通晓银行的产品、服务情况,了解本行各类顾客和竞争对手的特点,知道如何做有效的营销展示、介绍,懂得实地营销的工作程序和责任。
三是明确营销人员的任务。
包括寻找客户、设定目标、信息传播,熟练地把本行产品和服务的信息传递出去;
推销产品、服务,懂得如何与客户接洽、谈判、回答客户的疑问并达成交易;为客户提供各种服务;对客户的问题提供咨询意见,给予技术帮助,安排资金融通等;收集信息,要进行市场调查和情报搜集工作,并撰写营销报告等。
四是建立考核评价指标体系,实施奖惩、激励机制。