网店工作流程

工作流程（本流程含所有店面）
宝贝上架流程（每星期定期发布）
1.货物采集与采购及商品定位定价
2.实物拍照素材整理
3.照片归类处理
4.图片宝贝分类上传及介绍
5.商品上架下架时间调整
6.客服在线销售
7.客服递单
发货工作流程（以每日发货时间截止，特殊客户例外）
1.制单（本流程包括快递发货单）
2.审单（本流程包括快递发货单）
3.货物调配及审查
4.货物包装打单待发
5.快递人员领取审查人员签字
6.售后（人均平等无丝毫浮动）
1.客服人员在线审查发货时间以及宝贝问题
2.宝贝问题归类
3.审核责任划分
4.签订退换货下单
5.宝贝到货签收，专员审查实际情况进行协议处理
6.宝贝返还客户签单
7.店铺装修活动策划处理及执行
1.节假活动
2.促销活动
3.会员活动
店铺商品活动推广
一、商品
1.宝贝出售效果筛选
2.宝贝定位及推广
二、活动
1.节假期分析
2.活动策划、审核、发布
流量及跑单分析
1.当天、本周、本月宝贝浏览量统计（前10）、
2.前10宝贝分析
3.审定原因
4.宝贝不良原因进行处理改良
顾客投诉（严肃事项）
1.投诉原因实际记录、审核，订单验查记录绝判
2.责任划分处理
不良评价协商
1.跟踪订单流程
2.分析划分责任
3.联系客户协调处理。