医护配合PPT课件
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至盲目确定护理级别，也容易引发一些纠纷或医疗隐患。
如有些患者病情稳定，体温单上记录此患者经常外出，而医 嘱为一级护理，与其护理级别的内容不相符。 从而引发一 些不必要的投诉与纠纷。
15
医护配合不良
• 现象六：应对患者病情变化的反应不一致
• 个别护士因为工作经验不足， 对患者病情变化估计不准确，特别是晚夜
23
医护配合不良对策
• （四）明确分级护理内容
• 分级护理是护士对患者实施护理的依据， 通常由医生
根据病情决定护理等级。遇到病情突变时应及时与护 士沟通， 医护双方共同明确分级护理内容， 以保证医 生所开医嘱与护士行为保持一致， 使患者得到良好护 理。由于患者及其家属对分级护理比较重视， 医院应 开展护理级别公示制度， 让患者和家属充分了解护理 级别的护理内容， 护士应主动积极的按分级护理把护 理措施落实到位。
题。
3
医院中存在的人际关系
家属
医生
病 人
护士及其它 医务人员
4
医疗工作中的人际关系
医患关系和谐的正常 与否，直接关系到病 人的生命安危医疗质 量的高低，影响到医 院或社区的医疗秩序 和社会的精神文明建 设。
医护间相互协作，相 互配合，相互支持， 相互尊重是提高医院 诊疗质量的重要保障， 是关心病人利益的体 医护人员与患者现，也是医学事业凝 聚和发展的精神动力。
• 职责分工的不同，没有高低贵贱之分， • 更没有孰重孰轻之别 。 但在医疗过 • 程，医、护、技存在着交替变换的主 • 从关系 。
26
构建新型的医护关系
• （二）构建相互信赖的合作关系，分清责任
• 医护间从人格上相互尊重、从业务上相互关心， 在医疗过程中互相学习
取长补短，形成相互理解 、相互支持的氛围，在相互尊重的基础上 , 由 于工作性质的不同,还要分清各自的责任 。
• 病例: 一患者突发心绞痛, 医生口头医嘱舌下含服消心痛，护士
予立即执行，后因病情加剧大面积心肌梗塞抢救无效死亡，而 事后医生漏补记此项医嘱，护理记录则很详细，患者家属在找 不出其他证据时就指责护士擅自用药导致病情加剧而要求医院 赔偿。
14
医护配合不良
• 现象五：护理级别界定不准确
• 医生不能准确及时界定特别护理和一、 二、 三级护理，甚
16
医护配合不良
• 现象七：医护关系不和谐
• 有些人认为医护关系是主从型，即护理是医疗的从属工作，护士从属
于医生，护士只能被动地执行医嘱，医生的优越地位使其在医护关系 中起主导作用； 还有人认为护理工作简单， 无非是做些打针、 发药 饮食起居和日常生活护理的琐事，无关紧要。
另外个别医生、护士没有团队精神，讲话不分场合，不注意技巧， 只顾明哲保身，这样容易引发对方的逆反心理和从属心理，造成医护 关系不和谐， 造成在抢救病人时，护士没有主动性，对医生依赖性较 强， 从而对医治及抢救患者产生一定影响 。 案例：患者输液时诉心中不适，医生查看时当着患者和家属的面说输液 速度太快了，幸好患者没什么问题，否则纠纷难免。
11
医护配合不良
• 现象二：医嘱开出时间与护士执行时间不一致
• （医嘱是医生通过查房了解病人的症状、体征后作出的治疗措施
是护士对患者实施治疗的法律依据。） 1.医生查房一般从上午 8 : 00 开始到 11 : 00 左右结束，而记录 医嘱开出的时间一般为9: 00。 2.有些医生开出“st”医嘱后未及时与护士沟通。 3.有些医生在晚查房时停止第二天长期医嘱后未通知值班护士及 时注销第二天的长期医嘱卡等等。（vik1 案例） 这样必然导致护士执行医嘱时间滞后于医嘱开出时间，从而引起 家属与患者对医院的护理质量产生怀疑或发生医疗纠纷。
• （一）护理病历与医疗病历记载一致
• 病程记录记载着患者住院期间的全部病情变化和诊疗过程，各级
医生应对其引起足够重视。医护之间应针对患者的症状、治疗方 案、护理措施等多进行沟通，记录要准确、 客观、 真实、 及时 完整， 不允许提前记录，不允许回顾性记录。
• 因抢救急危患者， 未能及时书写病历的， 有关医护人员应在抢
6
医护配合的重要性
• （一）保证医疗过程的完整性。 • 医疗过程是医、护、患者之间不断交流信息的过
程，是治疗信息的传递和反馈不断循环的过程。 在信息交流中任何一个环节的信息阻塞，都会影 响整个医疗过程的顺利进行。因此良好的医护关 系是确保信息畅通，保证医疗过程完整性的基本 条件。
7
医护配合的重要性
• （二）适应医疗过程的多样性
• 在抢救危急患者时， 医护双方必须主动配合，行动准
确迅速；在进行心理治疗，医护双方必须言谈一致， 配合默契。正是由于患者的多样性和治疗过程的多变 性，要求医生和护士在医疗过程中不断调整关系，建 立一个动态的和谐关系，在信息交流中搞好协作， 在 互相协作中以各自的专业知识和技能 “互补” ，共 同完成统一的医疗任务。
护士应大声重复一遍，与医生再次核对无误后方 可执行， 事后医生一定要及时补记医嘱， 护士也 应督促医生补记口头医嘱， 除上述特殊情况外拒 绝执行任何口头医嘱。
22
医护配合不良对策
• （四）规范医嘱书写
• 医嘱单是医疗文件的重要组成部分，是护士对患者实施诊
断和治疗措施的依据，具有法律约束力。因此医生开医嘱 时一定要严肃认真， 书写 端正，字迹清楚用词准确。 护士在核对医嘱时一定要 认真，发现问题要及时提 醒医生更正。
提醒护士及时注销，以免遗漏。
• 3.护士应对医生开出的医嘱严格“三查八对”， 医嘱必须由 2
人核对后方可执行 。
• 4.处理医嘱时要签名，“st” 医嘱要注意护士执行时间与开出医
嘱时间基本一致（15分钟内）。
20
2019/11/2
21
医护配合不良对策
• （三）严格限定口头医嘱范围
• 规定的急救、手术患者可执行口头医嘱， 执行前
24
医护配合不良对策
• （五）提高医护人员的专业素质和工作责任心
• 在临床中，不少医疗纠纷是由于医护人员诊疗、 护理水
平不高， 导致患者不应有的损害后果发生。医务工作是 关系到人民生命健康的特殊专业， 医护人员应加强对自 身专业知识和专科知识的学习， 不断提高医疗护理理论 知识，积累临床工作经验，提高应急处理能力。
班，患者发生病情变化，因担心叫醒医生不高兴，或怕医生说自己临床 经验不足，没有及时通知医师，耽误及时治疗引起纠纷；少数医师由于 工作态度和责任心较差，凭经验办事，不理解护士，认为护士不管大事 小事都叫医生是大惊小怪，从而导致处理不及时；还有因值班医生在外 就餐或其他病房会诊，也可能导致应答不及时，耽误及时治疗引起医疗 纠纷。 案例： 一腹痛患者疑胆囊炎收住某院消化内科，夜班时出现呕吐现象 通知值班医生，而值班医生自认为心中有数，仅口头吩咐护士肌注灭吐 灵 10mg ，数小时后症状没有缓解反而加剧，最后因肠梗阻转外科治疗 患者以医生未及时看病延误治疗为由将医生告上了法庭。
救结束后 6 小时内据实补记并加以注明。在记录过程中医生与护 士应加强沟通，护士要向医生反映患者的真实情况，为临床医生 掌握病情变化的第一手资料提供可靠依据，以免遗漏和偏差。
19
医护配合不良对策
• （二）严格执行医嘱
• 1.医生应将“st”类医嘱及时传递给护士，并口头通知护士需立即
执行。
• 2.当打印长期执行单后再停止的医嘱，医生应亲自注销执行单或
17
医护配合不良后果
对患者及家属：有些虽未给患者直接造成后 果，但也具有潜在的危险性；有些则延误患 者的病情，甚至危及患者的生命给患者带来 精神和经济损失。
• 对医院：带来负面影响，影响医院的社会效
益及经济效益。
• 对医生和护士：降低了医生、护士在患者心
目中的信誉度，甚至影响诊疗和护理工作。
18
医护配合不良对策
医生与护士及其 他医务人员之间
5
• 据统计，从病人入院到出院一般需要19 个环节，其中
诊断、拟定治疗方案、综合分析病例等4 个环节由医 生独自完成，其余15 个环节都离不开护士的劳动。特 别是在病情变化、拟定和实施护理计划、搜集整理临 床资料、解除病人痛苦方面，护士发挥着举足轻重的 作用。因此，要站在为医学事业负责，向患者提供全 程优质服务的高度，自觉地摆正自己的位置，建立起 医护双方的相互平等、在不同环节有主有从的和谐关 系。
8
医护配合的重要性
• （三）确保医疗过程的非偏性
• 由于医护各自业务水平和医德修养水平的不同，
在工作中有可能出现 “角色偏差” ，而并列平 等的医护之间可以互相监督、互相制约，使医生 护士不出现或少出现“角色偏差”, 即使出现也 能及时纠正。
9
医护配合的重要意义
• 确保医疗护理质量。 • 促进医患关系和谐，提高患者满意度。 • 减少医疗差错事故的发生。 • 增进医护关系，发挥团队作用。
12
医护配合与医疗纠纷
• 现象三：医嘱书写不规范
• 医生书写医嘱时字迹潦草，书写不工整不规范
不易辨认，很可能导致护士在执行医嘱时出现 差错，增加医疗纠纷发生的机率。
13
医护配合不良
• 现象四：滥用口头医嘱且过后漏补记
• 按规定口头医嘱仅限于抢救或手术时使用，过后医生一定要及
时补记。 但在临床工作中却有各种各样原因而出现滥用口头医 嘱过后漏补记的现象。在医疗纠纷中有时仅因为记录上的缺陷 被患者家属用来反复举证，给医疗机构带来了极大麻烦。
• 医护人员还应增强工作责任感，做到随叫随到，应答及时
需外出前应告知去向， 便于寻找， 以争取病人抢救时间 提高抢救成功率。
25
构建新型的医护关系
• （一）构建相互平等，主从有序的同志关系
• 医护人员工作在临床第一线，承担着救死扶伤 、治病救人的重要作
用。 由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势 ，故医护关 系的背后就是诊断 、治疗与护理的学科合作 。 一位病人就诊 、治 疗 、康复的过程，就是医护双方的一种合作的过程，两者在学术上 有着相互平等的关系，医护之间只是
• 在对病人的诊治过程中,是一个医护协作的过程，但医护之间因学科划分
和担负的任务不同，各自 主管医疗任务的Байду номын сангаас同环节 、不同方面 。医生的 工作复杂 、劳神 责任重大 ,需要渊博的专业知识和丰富的临床经验 ,担 负着直接和首要的责任。 护理工作具体、繁重、紧张,需要细致、耐心和 一丝不苟的直接操作, 在护理中担负着主要和直接责任。医护双方要理解 对方的工作特点,分清医疗护理过程中的责任 ,尊重对方的人格,信赖对方 的能力, 不要出现轻视一方现象。 作为合作者,要善于发现对方的困难 , 并在力所能及的范围内给予关心与帮助 。
27
构建新型的医护关系
• （三）建立相互支持的业务关系,共同提高
• 在临床实践中,医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据，护士应
认真执行医嘱,对医疗工作提供护理支持。这是医护双方互相支持的 重要方面。此外,由于护理工作的特殊性,护理人员还可以利用自己接 触病人机会多、观察病人比较细、听到病人家属反应多的优势，及时 对诊疗工作提供信息和建议,及时发现医疗上的差错, 如个别开错处 方、用错剂量、下错医嘱等情况。所以,护士应重视自己的工作,不要 满足于机械式地执行医嘱,按吩咐被动工作。医生则做到尊重护士的 劳动,无私地发挥自己的专长,同时也应学习护理知识 ,取长补短,戒 除固步自封、自以为是的思想。样不仅能提高医疗质量,也能建立起 合理的、科学的医护关系 。
10
医护配合不良
现象一：医疗病历与护理病历记载不统一
• 由于医护之间沟通不够，医疗病历与护理病历就
会出现某些差异，如入院时间，病情变化时间， 患者主诉，特别是在记录患者的神志和瞳孔等方 面医护记载不统一。这种不一致性不仅导致患者 与家属对病案记录的真实性产生怀疑，更导致病 案在医疗纠纷中的公信力下降。
28
构建新型的医护关系
• （四）互相监督提醒减少医疗差错。
• 任何一种医疗差错都可能给患者带来痛苦和灾难因此，
医护之间应该互相监督对方的医疗行为， 以便及时发现 和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错， 应 该不护短、 不隐瞒、 不包庇，
医护配合
护理部
1
学习内容
• 一.医护配合的重要性 • 二.常见医护配合不良现象 • 三.医护配合不良对策 • 四.如何构建新型的医护关系 • 五.提升医护配合默契度对策
2
• 近年来医患关系日趋紧张，医患矛盾日益突
出和尖锐，这种不信任甚至对立的医患关系 不仅使病人感到苦恼与失望，带来了医疗纠 纷与诉讼的增加，也成为困扰、压抑医务人 员积极性，影响医疗机构整体形象的社会问
如有些患者病情稳定，体温单上记录此患者经常外出，而医 嘱为一级护理，与其护理级别的内容不相符。 从而引发一 些不必要的投诉与纠纷。
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医护配合不良
• 现象六：应对患者病情变化的反应不一致
• 个别护士因为工作经验不足， 对患者病情变化估计不准确，特别是晚夜
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医护配合不良对策
• （四）明确分级护理内容
• 分级护理是护士对患者实施护理的依据， 通常由医生
根据病情决定护理等级。遇到病情突变时应及时与护 士沟通， 医护双方共同明确分级护理内容， 以保证医 生所开医嘱与护士行为保持一致， 使患者得到良好护 理。由于患者及其家属对分级护理比较重视， 医院应 开展护理级别公示制度， 让患者和家属充分了解护理 级别的护理内容， 护士应主动积极的按分级护理把护 理措施落实到位。
题。
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医院中存在的人际关系
家属
医生
病 人
护士及其它 医务人员
4
医疗工作中的人际关系
医患关系和谐的正常 与否，直接关系到病 人的生命安危医疗质 量的高低，影响到医 院或社区的医疗秩序 和社会的精神文明建 设。
医护间相互协作，相 互配合，相互支持， 相互尊重是提高医院 诊疗质量的重要保障， 是关心病人利益的体 医护人员与患者现，也是医学事业凝 聚和发展的精神动力。
• 职责分工的不同，没有高低贵贱之分， • 更没有孰重孰轻之别 。 但在医疗过 • 程，医、护、技存在着交替变换的主 • 从关系 。
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构建新型的医护关系
• （二）构建相互信赖的合作关系，分清责任
• 医护间从人格上相互尊重、从业务上相互关心， 在医疗过程中互相学习
取长补短，形成相互理解 、相互支持的氛围，在相互尊重的基础上 , 由 于工作性质的不同,还要分清各自的责任 。
• 病例: 一患者突发心绞痛, 医生口头医嘱舌下含服消心痛，护士
予立即执行，后因病情加剧大面积心肌梗塞抢救无效死亡，而 事后医生漏补记此项医嘱，护理记录则很详细，患者家属在找 不出其他证据时就指责护士擅自用药导致病情加剧而要求医院 赔偿。
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医护配合不良
• 现象五：护理级别界定不准确
• 医生不能准确及时界定特别护理和一、 二、 三级护理，甚
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医护配合不良
• 现象七：医护关系不和谐
• 有些人认为医护关系是主从型，即护理是医疗的从属工作，护士从属
于医生，护士只能被动地执行医嘱，医生的优越地位使其在医护关系 中起主导作用； 还有人认为护理工作简单， 无非是做些打针、 发药 饮食起居和日常生活护理的琐事，无关紧要。
另外个别医生、护士没有团队精神，讲话不分场合，不注意技巧， 只顾明哲保身，这样容易引发对方的逆反心理和从属心理，造成医护 关系不和谐， 造成在抢救病人时，护士没有主动性，对医生依赖性较 强， 从而对医治及抢救患者产生一定影响 。 案例：患者输液时诉心中不适，医生查看时当着患者和家属的面说输液 速度太快了，幸好患者没什么问题，否则纠纷难免。
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医护配合不良
• 现象二：医嘱开出时间与护士执行时间不一致
• （医嘱是医生通过查房了解病人的症状、体征后作出的治疗措施
是护士对患者实施治疗的法律依据。） 1.医生查房一般从上午 8 : 00 开始到 11 : 00 左右结束，而记录 医嘱开出的时间一般为9: 00。 2.有些医生开出“st”医嘱后未及时与护士沟通。 3.有些医生在晚查房时停止第二天长期医嘱后未通知值班护士及 时注销第二天的长期医嘱卡等等。（vik1 案例） 这样必然导致护士执行医嘱时间滞后于医嘱开出时间，从而引起 家属与患者对医院的护理质量产生怀疑或发生医疗纠纷。
• （一）护理病历与医疗病历记载一致
• 病程记录记载着患者住院期间的全部病情变化和诊疗过程，各级
医生应对其引起足够重视。医护之间应针对患者的症状、治疗方 案、护理措施等多进行沟通，记录要准确、 客观、 真实、 及时 完整， 不允许提前记录，不允许回顾性记录。
• 因抢救急危患者， 未能及时书写病历的， 有关医护人员应在抢
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医护配合的重要性
• （一）保证医疗过程的完整性。 • 医疗过程是医、护、患者之间不断交流信息的过
程，是治疗信息的传递和反馈不断循环的过程。 在信息交流中任何一个环节的信息阻塞，都会影 响整个医疗过程的顺利进行。因此良好的医护关 系是确保信息畅通，保证医疗过程完整性的基本 条件。
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医护配合的重要性
• （二）适应医疗过程的多样性
• 在抢救危急患者时， 医护双方必须主动配合，行动准
确迅速；在进行心理治疗，医护双方必须言谈一致， 配合默契。正是由于患者的多样性和治疗过程的多变 性，要求医生和护士在医疗过程中不断调整关系，建 立一个动态的和谐关系，在信息交流中搞好协作， 在 互相协作中以各自的专业知识和技能 “互补” ，共 同完成统一的医疗任务。
护士应大声重复一遍，与医生再次核对无误后方 可执行， 事后医生一定要及时补记医嘱， 护士也 应督促医生补记口头医嘱， 除上述特殊情况外拒 绝执行任何口头医嘱。
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医护配合不良对策
• （四）规范医嘱书写
• 医嘱单是医疗文件的重要组成部分，是护士对患者实施诊
断和治疗措施的依据，具有法律约束力。因此医生开医嘱 时一定要严肃认真， 书写 端正，字迹清楚用词准确。 护士在核对医嘱时一定要 认真，发现问题要及时提 醒医生更正。
提醒护士及时注销，以免遗漏。
• 3.护士应对医生开出的医嘱严格“三查八对”， 医嘱必须由 2
人核对后方可执行 。
• 4.处理医嘱时要签名，“st” 医嘱要注意护士执行时间与开出医
嘱时间基本一致（15分钟内）。
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医护配合不良对策
• （三）严格限定口头医嘱范围
• 规定的急救、手术患者可执行口头医嘱， 执行前
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医护配合不良对策
• （五）提高医护人员的专业素质和工作责任心
• 在临床中，不少医疗纠纷是由于医护人员诊疗、 护理水
平不高， 导致患者不应有的损害后果发生。医务工作是 关系到人民生命健康的特殊专业， 医护人员应加强对自 身专业知识和专科知识的学习， 不断提高医疗护理理论 知识，积累临床工作经验，提高应急处理能力。
班，患者发生病情变化，因担心叫醒医生不高兴，或怕医生说自己临床 经验不足，没有及时通知医师，耽误及时治疗引起纠纷；少数医师由于 工作态度和责任心较差，凭经验办事，不理解护士，认为护士不管大事 小事都叫医生是大惊小怪，从而导致处理不及时；还有因值班医生在外 就餐或其他病房会诊，也可能导致应答不及时，耽误及时治疗引起医疗 纠纷。 案例： 一腹痛患者疑胆囊炎收住某院消化内科，夜班时出现呕吐现象 通知值班医生，而值班医生自认为心中有数，仅口头吩咐护士肌注灭吐 灵 10mg ，数小时后症状没有缓解反而加剧，最后因肠梗阻转外科治疗 患者以医生未及时看病延误治疗为由将医生告上了法庭。
救结束后 6 小时内据实补记并加以注明。在记录过程中医生与护 士应加强沟通，护士要向医生反映患者的真实情况，为临床医生 掌握病情变化的第一手资料提供可靠依据，以免遗漏和偏差。
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医护配合不良对策
• （二）严格执行医嘱
• 1.医生应将“st”类医嘱及时传递给护士，并口头通知护士需立即
执行。
• 2.当打印长期执行单后再停止的医嘱，医生应亲自注销执行单或
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医护配合不良后果
对患者及家属：有些虽未给患者直接造成后 果，但也具有潜在的危险性；有些则延误患 者的病情，甚至危及患者的生命给患者带来 精神和经济损失。
• 对医院：带来负面影响，影响医院的社会效
益及经济效益。
• 对医生和护士：降低了医生、护士在患者心
目中的信誉度，甚至影响诊疗和护理工作。
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医护配合不良对策
医生与护士及其 他医务人员之间
5
• 据统计，从病人入院到出院一般需要19 个环节，其中
诊断、拟定治疗方案、综合分析病例等4 个环节由医 生独自完成，其余15 个环节都离不开护士的劳动。特 别是在病情变化、拟定和实施护理计划、搜集整理临 床资料、解除病人痛苦方面，护士发挥着举足轻重的 作用。因此，要站在为医学事业负责，向患者提供全 程优质服务的高度，自觉地摆正自己的位置，建立起 医护双方的相互平等、在不同环节有主有从的和谐关 系。
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医护配合的重要性
• （三）确保医疗过程的非偏性
• 由于医护各自业务水平和医德修养水平的不同，
在工作中有可能出现 “角色偏差” ，而并列平 等的医护之间可以互相监督、互相制约，使医生 护士不出现或少出现“角色偏差”, 即使出现也 能及时纠正。
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医护配合的重要意义
• 确保医疗护理质量。 • 促进医患关系和谐，提高患者满意度。 • 减少医疗差错事故的发生。 • 增进医护关系，发挥团队作用。
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医护配合与医疗纠纷
• 现象三：医嘱书写不规范
• 医生书写医嘱时字迹潦草，书写不工整不规范
不易辨认，很可能导致护士在执行医嘱时出现 差错，增加医疗纠纷发生的机率。
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医护配合不良
• 现象四：滥用口头医嘱且过后漏补记
• 按规定口头医嘱仅限于抢救或手术时使用，过后医生一定要及
时补记。 但在临床工作中却有各种各样原因而出现滥用口头医 嘱过后漏补记的现象。在医疗纠纷中有时仅因为记录上的缺陷 被患者家属用来反复举证，给医疗机构带来了极大麻烦。
• 医护人员还应增强工作责任感，做到随叫随到，应答及时
需外出前应告知去向， 便于寻找， 以争取病人抢救时间 提高抢救成功率。
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构建新型的医护关系
• （一）构建相互平等，主从有序的同志关系
• 医护人员工作在临床第一线，承担着救死扶伤 、治病救人的重要作
用。 由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势 ，故医护关 系的背后就是诊断 、治疗与护理的学科合作 。 一位病人就诊 、治 疗 、康复的过程，就是医护双方的一种合作的过程，两者在学术上 有着相互平等的关系，医护之间只是
• 在对病人的诊治过程中,是一个医护协作的过程，但医护之间因学科划分
和担负的任务不同，各自 主管医疗任务的Байду номын сангаас同环节 、不同方面 。医生的 工作复杂 、劳神 责任重大 ,需要渊博的专业知识和丰富的临床经验 ,担 负着直接和首要的责任。 护理工作具体、繁重、紧张,需要细致、耐心和 一丝不苟的直接操作, 在护理中担负着主要和直接责任。医护双方要理解 对方的工作特点,分清医疗护理过程中的责任 ,尊重对方的人格,信赖对方 的能力, 不要出现轻视一方现象。 作为合作者,要善于发现对方的困难 , 并在力所能及的范围内给予关心与帮助 。
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构建新型的医护关系
• （三）建立相互支持的业务关系,共同提高
• 在临床实践中,医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据，护士应
认真执行医嘱,对医疗工作提供护理支持。这是医护双方互相支持的 重要方面。此外,由于护理工作的特殊性,护理人员还可以利用自己接 触病人机会多、观察病人比较细、听到病人家属反应多的优势，及时 对诊疗工作提供信息和建议,及时发现医疗上的差错, 如个别开错处 方、用错剂量、下错医嘱等情况。所以,护士应重视自己的工作,不要 满足于机械式地执行医嘱,按吩咐被动工作。医生则做到尊重护士的 劳动,无私地发挥自己的专长,同时也应学习护理知识 ,取长补短,戒 除固步自封、自以为是的思想。样不仅能提高医疗质量,也能建立起 合理的、科学的医护关系 。
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医护配合不良
现象一：医疗病历与护理病历记载不统一
• 由于医护之间沟通不够，医疗病历与护理病历就
会出现某些差异，如入院时间，病情变化时间， 患者主诉，特别是在记录患者的神志和瞳孔等方 面医护记载不统一。这种不一致性不仅导致患者 与家属对病案记录的真实性产生怀疑，更导致病 案在医疗纠纷中的公信力下降。
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构建新型的医护关系
• （四）互相监督提醒减少医疗差错。
• 任何一种医疗差错都可能给患者带来痛苦和灾难因此，
医护之间应该互相监督对方的医疗行为， 以便及时发现 和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错， 应 该不护短、 不隐瞒、 不包庇，
医护配合
护理部
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学习内容
• 一.医护配合的重要性 • 二.常见医护配合不良现象 • 三.医护配合不良对策 • 四.如何构建新型的医护关系 • 五.提升医护配合默契度对策
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• 近年来医患关系日趋紧张，医患矛盾日益突
出和尖锐，这种不信任甚至对立的医患关系 不仅使病人感到苦恼与失望，带来了医疗纠 纷与诉讼的增加，也成为困扰、压抑医务人 员积极性，影响医疗机构整体形象的社会问