VDA6.3德国汽车工业过程审核-10
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2. 理解P6.3系列生产-人力资源提问 表的内容。 时间： 10分钟讨论+10分钟陈述
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真实案例 P6系列生产
审核小组应邀到A汽车公司开展一次全覆盖过程审核，该公司正在开
发一款新产品，审核时正处于SOP后的爬坡阶段。 审核员针对P6部分开展审核。 审核发现见附件。
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-风险图例
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-常见问题
1）针对现场员工的职责未进行定义或定义不合理，例如停线要求； 2）员工未进行资格认可，或者认可未能体现岗位职务说明书要求； 3）员工不了解产品特性、质量要求、检验和评价方法； 4）特殊岗位上岗人员，未能提供上岗资格认可，例如电焊工、电工等； 5）当员工离岗时，未体现顶岗计划。
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
人员数量
技能范围
车间多技能 工段多技能 班组多技能 本岗多技能 （多产品）
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.3.2 员工是否能从事被安排的工作，其资质是否始终有效？*
关注焦点: • 对于每个工位，必须提供包括总体要求在内的一份岗位说明书
• 针对每名员工，应根据其负责的任务，针对性地确定培训需求。同时， 应在评价的基础上确定具体措施。
• 如果某项具体的任务有特殊资质要求，那么，就必须具备相关的证明
• 新员工、替补员工以及借调人员的培训计划
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
培训需 求分析
培训效 果评估
培训计 划制定
培训实 施
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
操作员培训010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-审核关注点
• 操作人员上岗资质（培训计划、应知应会、再培训、新工艺培训）； • 有无识别特殊过程、工序，是否需要人员特殊资质（吊车工、热处理、焊接、
油漆、铲车、叉车、检验人员、产品审核员）； • 各级人员年度培训计划及执行情况； • 人员素质表（技能矩阵）及时更新（制定培训计划依据之一）； • 现场询问、观察有无达到素质要求（点检要求，位置，检验方法，操作动作）。 • 生产/加班/轮班/顶岗计划 • 质量小组、合理化建议、信息栏、质量对比 • 质量工具的培训和应用（排列图等）
4、效果跟踪
-员工掌握：安全要 求、标准操作、质 量检验 -满足要求的独立操 作，包括节拍和质 量 -时常关心和帮助
-鼓励提问
-逐渐减少指导/巡
查
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.3.3 是否有人员配置计划？ 关注焦点: • 在做员工招聘计划时，应将人员资质矩阵考虑在内
接口
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.3.1 是否对员工委以监控产品和过程质量的职责和权限？
关注焦点: • 对于员工各自工作范围内的职责、任务以及权限必须加以描述 • 必须定期以合适的方式，推动和提高员工的质量意识 • 应定期向员工通报在客户处的质量状况 • 员工应被包括到持续改进过程当中
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
班组会议 合理化建议 自主质量改善 员工培训 先进表彰 奖惩信息 问卷调查 员工意见征询 团队看板 公司信息 …….
1、成员准备
-使其放松 -说明培训相关要求 -谈谈如何进行作业 -了解其对该作业的 了解程度 -使其具有学习的兴 趣和心情
2、示范操作
-回顾各类文件 -边讲边做、示范操 作 -强调关键要求 -清晰明确、耐心、 不遗漏 -不做超越其理解范 围的事情
3、尝试操作
-使其尝试自己操作，
纠正错误 -边做、边说明动作 分解和作业要求 -再次试操作时，说 明关键要求 -试操作，循序渐进 -反复试操作，并确 认其完全掌握
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-回顾
6.3.1 是否对员工委以监控产品和过程质量的职责和权限？ 6.3.2* 员工是否能从事被安排的工作，其资质是否始终有效？ 6.3.3 是否有人员配置计划？
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分组演练10 P6.3 系列生产-人力资源
参考：P6.3条款+乌龟图分析 任务： 1. 以小组为单位，结合审核案例，与 检查表内容关联，评分并解读风险。
六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.1 过程输入是什么？
哪些岗位/部门/人员为过程提供支持？
过程支持
培训，知识，技能，权限
过程的输出应该是什么?
6.3
I P0 O
接口
输入
6.2
过程是如何进行的?
工作内容
操作规则: 指导书，程序，方法
过程步骤 P1
输出
I P2 O
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真实案例 P6系列生产
审核小组应邀到A汽车公司开展一次全覆盖过程审核，该公司正在开
发一款新产品，审核时正处于SOP后的爬坡阶段。 审核员针对P6部分开展审核。 审核发现见附件。
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-常见问题
1）针对现场员工的职责未进行定义或定义不合理，例如停线要求； 2）员工未进行资格认可，或者认可未能体现岗位职务说明书要求； 3）员工不了解产品特性、质量要求、检验和评价方法； 4）特殊岗位上岗人员，未能提供上岗资格认可，例如电焊工、电工等； 5）当员工离岗时，未体现顶岗计划。
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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人员数量
技能范围
车间多技能 工段多技能 班组多技能 本岗多技能 （多产品）
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.3.2 员工是否能从事被安排的工作，其资质是否始终有效？*
关注焦点: • 对于每个工位，必须提供包括总体要求在内的一份岗位说明书
• 针对每名员工，应根据其负责的任务，针对性地确定培训需求。同时， 应在评价的基础上确定具体措施。
• 如果某项具体的任务有特殊资质要求，那么，就必须具备相关的证明
• 新员工、替补员工以及借调人员的培训计划
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
培训需 求分析
培训效 果评估
培训计 划制定
培训实 施
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
操作员培训010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-审核关注点
• 操作人员上岗资质（培训计划、应知应会、再培训、新工艺培训）； • 有无识别特殊过程、工序，是否需要人员特殊资质（吊车工、热处理、焊接、
油漆、铲车、叉车、检验人员、产品审核员）； • 各级人员年度培训计划及执行情况； • 人员素质表（技能矩阵）及时更新（制定培训计划依据之一）； • 现场询问、观察有无达到素质要求（点检要求，位置，检验方法，操作动作）。 • 生产/加班/轮班/顶岗计划 • 质量小组、合理化建议、信息栏、质量对比 • 质量工具的培训和应用（排列图等）
4、效果跟踪
-员工掌握：安全要 求、标准操作、质 量检验 -满足要求的独立操 作，包括节拍和质 量 -时常关心和帮助
-鼓励提问
-逐渐减少指导/巡
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.3.3 是否有人员配置计划？ 关注焦点: • 在做员工招聘计划时，应将人员资质矩阵考虑在内
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.3.1 是否对员工委以监控产品和过程质量的职责和权限？
关注焦点: • 对于员工各自工作范围内的职责、任务以及权限必须加以描述 • 必须定期以合适的方式，推动和提高员工的质量意识 • 应定期向员工通报在客户处的质量状况 • 员工应被包括到持续改进过程当中
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-理解
班组会议 合理化建议 自主质量改善 员工培训 先进表彰 奖惩信息 问卷调查 员工意见征询 团队看板 公司信息 …….
1、成员准备
-使其放松 -说明培训相关要求 -谈谈如何进行作业 -了解其对该作业的 了解程度 -使其具有学习的兴 趣和心情
2、示范操作
-回顾各类文件 -边讲边做、示范操 作 -强调关键要求 -清晰明确、耐心、 不遗漏 -不做超越其理解范 围的事情
3、尝试操作
-使其尝试自己操作，
纠正错误 -边做、边说明动作 分解和作业要求 -再次试操作时，说 明关键要求 -试操作，循序渐进 -反复试操作，并确 认其完全掌握
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六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6.3人力资源-回顾
6.3.1 是否对员工委以监控产品和过程质量的职责和权限？ 6.3.2* 员工是否能从事被安排的工作，其资质是否始终有效？ 6.3.3 是否有人员配置计划？
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分组演练10 P6.3 系列生产-人力资源
参考：P6.3条款+乌龟图分析 任务： 1. 以小组为单位，结合审核案例，与 检查表内容关联，评分并解读风险。
六、提问表（2010版）的理解与应用 • P6系列生产-6.3人力资源
6.1 过程输入是什么？
哪些岗位/部门/人员为过程提供支持？
过程支持
培训，知识，技能，权限
过程的输出应该是什么?
6.3
I P0 O
接口
输入
6.2
过程是如何进行的?
工作内容
操作规则: 指导书，程序，方法
过程步骤 P1
输出
I P2 O