物业服务团队公示制度范本

物业服务团队公示制度范本
第一条总则
为了加强物业服务团队管理，提高物业服务质量，增强业主对物业服务团队的信任，依据《物业管理条例》和《物业服务合同》的相关规定，制定本公示制度。

第二条公示内容
1. 物业服务团队的基本信息：包括物业服务企业名称、资质等级、服务范围、联
系电话等。

2. 物业服务团队成员的信息：包括姓名、职务、工号、职业资格等。

3. 物业服务项目的相关信息：包括服务项目、服务标准、收费标准、收费方式等。

4. 物业服务合同的主要内容：包括合同期限、服务内容、服务费用、双方的权利
义务等。

5. 物业服务团队的业绩和荣誉：包括获奖情况、业主满意度调查结果等。

6. 物业服务团队的服务流程和投诉渠道：包括服务流程图、投诉电话、投诉邮箱等。

7. 法律法规和政策规定要求公示的其他内容。

第三条公示方式
1. 在物业管理区域内显著位置设置公示栏，用于定期公示物业服务团队的相关信息。

2. 利用物业管理区域内的电子显示屏、公告栏等设施，实时公示物业服务团队的
相关信息。

3. 利用物业服务企业的官方网站、微信公众号等新媒体平台，同步公示物业服务
团队的相关信息。

4. 对物业服务团队的资质证书、职业资格证书等重要文件，应原件放置在物业管
理区域的显著位置，供业主查阅。

第四条公示周期
1. 物业服务团队的基本信息、服务项目、服务标准等长期有效，如有变更，应及
时更新公示内容。

2. 物业服务团队成员的信息，每季度更新一次。

3. 物业服务合同的主要内容，每年更新一次。

4. 物业服务团队的业绩和荣誉，每年更新一次。

5. 物业服务团队的服务流程和投诉渠道，每半年更新一次。

6. 法律法规和政策规定要求更新的其他内容，按照相关规定及时更新。

第五条监督管理
1. 物业服务企业应建立健全公示制度，确保公示内容的真实、准确、完整。

2. 物业服务企业应定期对公示内容进行检查，确保公示设施的正常运行。

3. 物业服务企业应自觉接受业主、业主大会和相关部门的监督，对业主的疑问和
投诉及时进行解答和处理。

4. 业主有权对物业服务团队的公示内容进行查阅、复制和拍照，物业服务企业不
得拒绝。

5. 业主有权对物业服务团队的公示内容提出意见和建议，物业服务企业应当认真
听取并采纳合理意见。

第六条法律责任
1. 物业服务企业未按照本公示制度要求公示相关内容的，由业主大会或者相关部
门责令改正。

2. 物业服务企业公示内容虚假或者误导业主的，由业主大会或者相关部门依法给
予处罚。

3. 物业服务企业未按照规定更新公示内容的，由业主大会或者相关部门责令改正。

4. 物业服务企业拒绝业主查阅、复制和拍照公示内容的，由业主大会或者相关部
门依法给予处罚。

5. 业主未按照本公示制度要求提供真实、准确、完整信息的，由物业服务企业或
者相关部门给予警告，并可依法予以处罚。

第七条附则
本公示制度自发布之日起实施，物业服务企业可根据实际情况制定实施细则。

注：本公示制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。