2016医疗纠纷年度研判报告

医疗纠纷年度研判报告（2016年度）

一、纠纷分布：我院本年度共计新增纠纷投诉13件。这13件

投诉中，其中妇产科或与妇产科有关事件9件，占了

69%。与去年的75%的比例比较，下降了6个百分点，但

是仍然遥遥领先；儿科2件（儿科今年2月份刚刚从西

区办过来），占15%，麻醉科1件，占7.5%，是今年的

最高；肛肠科1件，占7.5%。

二、处理过程：处理过程中，有两件发生群体性事件（丁XX

案和高XX案），一定程度扰乱医院医疗秩序，社会影响

恶劣。一件为前年长期占床案件。未发生殴打伤害医务

人员的事件。

三、处理结果：13件案件已结案11件， 1件正在走司法途径

处理（陶XX案），还有1件（严XX案）正在等待医学

会鉴定。已结案的11件案件中，有5件发生补偿款，共

计发生补偿89.6万元，较去年8347.72元增长了超过10

倍。其余6件均经过医患双方沟通解决，未发生补偿

款。

四、纠纷原因研判：1.医务人员责任心不强。在丁XX案中，

值班医师张X，在助产士电话汇报病情时，未能及时到

现场处置，致孕妇产程不能及时得到准确的判断，延误

了最佳终止妊娠的时间，造成胎儿宫内窘迫。2.技术能

力不到位。如陶XX案、赵XX案和高XX案，明显就是由

于当事医师的技术能力不足引起。包括丁XX案中当班张

医师也存在技术能力不足的问题。3.非法执业。朱XX案

系13年发生案件，因为麻醉医师无执业证书，属于非法

执业也造成最后我们的被动局面。4医患沟通问题：其

余几件都存在医患沟通不充分，患方误解的问题。

综上所述，我院本年度纠纷数量尽管没有上升(去年是12件)，但是，纠纷的赔偿数额明显上升，分析原因主要有如下几点：1.部分医务人员责任心不强。在丁XX案中，值班医师张X，在助产士电话汇报病情时，未能及时到现场处置，致孕

妇产程不能及时得到准确的判断，延误了最佳终止妊娠的时间，造成胎儿宫内窘迫。2.非法执业。朱XX案系13年发生案件，因为麻醉医师无执业证书，属于非法执业也造成最后我们的被动局面。3.技术能力不到位。如陶XX案、赵XX案和高XX 案，明显就是由于当事医师的技术能力不足引起。包括丁XX案中当班张医师也存在技术能力不足的问题。比如陶XX案，医学会鉴定时，认为手术医师由于技术能力不足，导致输尿管误扎。但是，由于手术记录书写存在描述不详细，最后只能判定为主要责任。4.医患沟通不到位。尽管由于医患沟通问题导致的医疗纠纷占相当比例（近50%），但是，很多病人或其家属经过再次沟通解释后能表示理解，但明显这给医患工作带来很大的工作量，其中部分病例也或多或少的发生一些补偿款。比如俞X宫颈活检后回家发生大出血休克。尽管只是很一般的并发症，医师在检查报告单上也写了随诊，但是因为是很少见得并发症，医师就没有注意再口头交待。患者说医师当时没有交

待相关情况。