北京导游综合知识模拟题11

北京导游综合知识模拟题11
一、判断题
1. 一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时，但是可以过夜的游客。

正确答案：B
[解析] 一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客。

2.（江南博哥）旅行的主体为旅行者，旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。

正确答案：A
3. 依据导游的合理而可能原则，对于客人提出的合理要求，导游一定要不折不扣予以满足。

正确答案：B
[解析] 依据导游的合理而可能原则，对于客人提出的合理要求，导游要尽力予以满足。

4. 导游讲解是一项综合性的口语艺术。

正确答案：A
5. 导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。

正确答案：B
[解析] 若发现有人偷盗、走私文物，导游人员必须及时报告有关部门并主动配合其工作，使违法者依法受到处理。

6. 如果领队、全陪(国内团)提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪不能当场拒绝的，应请示接待社有关部门，按其决定妥善处理。

正确答案：A
7. 导游人员的失误造成旅游者情绪低落时就不能使用分析法，更不得强词夺理。

正确答案：A
8. 如果旅游者在华期间找不到亲友，导游人员可以让其留下详细的通信地址和电话号码，待找到后亲自电话联系本人。

正确答案：B
[解析] 如果旅游者在华(京)期间找不到亲友，导游人员可让其留下详细的通讯
地址，待找到后书面通知他。

9. 导游人员应建议身体不适的旅游者及早去医院诊治。

正确答案：A
10. 旅行社组织的出境旅游，旅游意外保险期限从旅游者出境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办完入境手续为止。

正确答案：B
[解析] 旅行社组织的国内旅游、出境旅游，旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。

11. 公平交易权，是指旅游者在购买旅游服务产品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。

正确答案：A
12. MU5401是东方航空公司自上海飞往曼谷的航班。

正确答案：B
[解析] MU5401为东方航空公司自上海飞往重庆的航班。

13. 建设有中国特色社会主义的政治，就是在中国共产党领导下，在人民当家作主基础上，依法治国，发展社会主义民主政治。

正确答案：A
14. 外语导游人员应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能违法乱纪。

正确答案：A
15. 旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保。

正确答案：A
16. 导游人员广泛的基本知识中最重要、最基本的是政策法规知识。

正确答案：B
[解析] 导游人员广泛的基本知识中最重要、最基本的是语言知识。

17. 公平交易的核心是旅游者付出一定的旅游费用可以得到同等价值的旅游商品或服务，这是衡量旅游者的利益能否得到保护的重要标志。

正确答案：A
18. “一视同仁，不卑不亢”是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的重要行为准则之一。

正确答案：A
19. 西餐桌上用刀又进食时注意不要碰击盘子，不得挥舞餐具对着别人指指点点，但是可以用手取食。

正确答案：B
[解析] 西餐桌上用刀叉进食时注意不要碰击盘子，不得挥舞餐具对着别人指指点点，一般不用手取食。

20. 一名英国人进入中国时，应在指定口岸边防检查站交验有效的英国护照和中国签证，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。

正确答案：A
二、单选题
下列各题后选择中只有一项是正确的。

1. 造成多名旅游者轻伤且经济损失15万元的旅游安全事故属______事故。

A.一般
B.重大
C.特大
D.轻微
正确答案：B
[解析] 重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。

2. 旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。

若有人未到，一般由______去寻找。

A.地陪、全陪
B.地陪、领队
C.全陪、领队
D.旅游者
正确答案：C
[解析] 上车前，地陪要清点人数，若有人未到，要请全陪、领队寻找。

3. 旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由：
A.组团旅行社赔偿
B.行李物品损失的责任人赔偿
C.相关地方接待社赔偿
D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付
正确答案：D
[解析] 行李破损，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。

4. 《北京市旅游管理条例》要求旅游行政管理部门接到旅游者投诉后10日内做出是否受理的决定，决定受理的应在______日内作出处理决定。

A.30
B.40
C.45
D.60
正确答案：C
[解析] 《北京市旅游管理条例》第58条规定，旅游行政管理部门接到旅游者投诉后，应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在45日内做出处理决定，并答复投诉者。

5. 经旅行社批准，导游人员接受了旅游者转递物品的委托，收件人是外国驻华外交官，导游人员的正确处理方法是：
A.将物品送到大使馆，由其转交
B.将物品送到大使馆，当面交给收件人
C.在约定的时间、地点当面交给收件人
D.将物品交旅行社，由其处理
正确答案：D
[解析] 入境旅游者要求导游人员将物品或信件转交给外国驻华使、领馆或外国外交官时，导游人员又推托不了，应详细了解情况并请示旅行社领导，经批准后可接受委托，但不能自己将物品送交收件人，而应交旅行社，由其转递或通知使、领馆派人前来领取。

6. 乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档摄像机，行李在途中丢失，相关航空公司应：
A.按价值赔偿
B.不赔偿
C.按一般托运行李赔偿
D.协商处理
正确答案：C
[解析] 旅客不得在托运行李内夹带贵重物品，若行李遗失，航空公司只按一般托运行李承担赔偿责任。

7. 法籍华人进入中国，须在入境口岸向边防检查站出示有效的：
A.中国护照、法国签证
B.法国护照、中国签证
C.法国护照、无须签证
D.中国护照、无须签证
正确答案：B
8. 两岁以下婴儿随父母乘坐火车旅行时，可免费携带______千克的行李。

A.0
B.10
C.20
D.30
正确答案：B
[解析] 火车上，免费儿童可免费携带10千克物品。

9. 中国旅游业的徽志“马超龙雀”是我国______时期的青铜器。

A.秦朝
B.西汉
C.东汉
D.三国
正确答案：C
[解析] “马超龙雀”(曾被称为“马踏飞燕”)是1969年在甘肃武威出土的东汉时期的一件青铜制品。

10. 10公顷土地等于______亩。

A.15
B.100
C.150
D.1500
正确答案：C
[解析] 1公顷=0.01平方公里=15亩。

11. “一国两制”的核心是：
A.民族团结
B.祖国统一
C.和平统一
D.社会和谐
正确答案：B
12. “西部大开发”的战略决策确定于1999年11月召开的：
A.中国共产党十五届四中全会
B.中央经济工作会议
C.中国共产党十六届二中全会
D.十届全国人大三次会议
正确答案：B
13. ______，香港终于回到祖国的怀抱。

A.1997.7.1
B.1999.7.1
C.1997.12.20
D.1999.12.20
正确答案：A
14. 北京位于东京116°24'，划在______区。

A.东八区
B.西三区
C.东三区
D.西八区
正确答案：A
[解析] 北京位于东京116°24'，划在东八区，该区的中央经线为东经120°，因此，“北京时间”是以东经120°的地方时作为标准时间。

15. 旅游意外保险的投保人是：
A.旅行社
B.接待社
C.旅游者
D.组团社
正确答案：C
[解析] 旅游意外保险，是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。

16. 行李确系丢失，协助失主按规定在丢失______天后开始索赔，国内行李最高索赔金额为每千克______元人民币。

A.10，100
B.20，50
C.30，50
D.7，100
正确答案：C
[解析] 行李丢失30天后可以开始索赔进程，行李最高索赔金额为每千克50元人民币。

17. 一旦发生空接现象，第一步先应：
A.排除错接
B.排除漏接
C.请旅行社查明原因
D.联系司机
正确答案：B
[解析] 飞机、火车准时抵达，导游人员接不到旅游团(者)时，首先应排除漏接的可能。

与旅游团下榻的饭店联系，核实旅游团是否自行到了饭店。

三、多选题
下列各题的选项中至少有两项是符合题意的。

1. 地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好______等工作，然后集合登车前往旅游团下榻的饭店。

A.认真核实团名、代号
B.集中、清点、移交行李
C.提醒注意事项
D.核对实到人数
E.介绍行程计划
正确答案：ABD
[解析] 找到旅游团后，地陪要问清团名，询问领队、全陪的姓名，核对实到人数。

集中、清点、移交行李并集合登车。

2. 为保证在景点游览活动的顺利进行，地陪应：
A.精彩讲解
B.严格执行游览计划
C.提醒注意事项
D.满足旅游者的要求
E.保护旅游者安全
正确答案：ABCE
[解析] 进入游览景点后，旅游团通常要在景点示意图前停留，地陪应向大家交待注意事项，引领旅游者沿着预定的游览线路对所游览景物进行精彩讲解，严
格执行游览计划并注意安全。

3. 外国旅游团在离开中国前，全陪应提醒旅游者备齐______并随身携带。

A.机票
B.换汇水单
C.旅行证件
D.海关申报单
E.文物字画的购物证明
正确答案：CDE
[解析] 全陪应提醒旅游者备齐旅行证件、海关申报单、文物字画及贵重药材的购物证明并告知一定要随身携带，不要放在托运的行李中。

4. 导游服务具有______等特点。

A.脑体高度结合
B.娱乐性强
C.诱惑性大
D.独立性强
E.复杂多变
正确答案：ACDE
[解析] 导游服务的特点基本上归纳为以下五个方面：独立性强、脑体高度结合、复杂多变、诱惑性大和跨文化性。

5. 导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意：
A.不给患病儿童服用自备药品
B.不迁就孩子的坏习惯
C.孩子的冷暖由父母照顾，不要多加干预
D.不单独带孩子外出活动
E.不要给孩子买玩具、食品
正确答案：ABDE
[解析] 孩子生病，导游人员要提醒其父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，但不建议他们用什么药，更不得将随身携带的自用药给儿童服用。

导游人员要多关心孩子的衣着冷暖，提醒父母让孩子多休息。

不能溺爱，不能迁就他的坏习惯，不能满足他的无理要求。

不要单独带儿童外出活动，即使父母同意也不要这样做。

不要给孩子买玩具、食物，更不要让他们吃导游人员随身携带的水果糖食。

6. “清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在______诸方面。

A.思路清晰
B.重点突出
C.语言通俗易懂
D.相关内容交代清楚
E.多用幽默语言
正确答案：ABCD
[解析] 清楚是导游语言科学性的又一体现，要求导游人员在导游讲解时：(1)思路清晰；(2)重点突出；(3)交待清楚；(4)语言通俗易懂。

7. 根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员______违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

A.私自承揽导游业务
B.购买旅游者的物品的
C.与经营者串通欺骗误导旅游者消费的
D.进行导游活动不佩带导游证且拒不改正的
E.有损害国家利益和民族尊严的言行的
正确答案：BCE
8. 构成消费者权益保护法的核心内容是：
A.经营者的义务
B.消费者的权利
C.消费者组织
D.解决纠纷的途径
E.消费者权利的保护措施
正确答案：BE
[解析] 消费者权益保护法是保护消费者的特别法律，消费者的权利和保护措施构成消费者权益保护法的两大核心内容，是消费者包括旅游消费者维护其合法权益的有力法律武器。