情绪管理讲座-(1)PPT课件
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《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理讲座PPT演示课件-情绪管理的ppt
2019/5/8
11
认识情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会 遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂， 有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲 痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个 极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没 有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的 感受经由身体表现出来的状态。
反之，我们可以根据外在行为来判断别人的情绪，这就是 一个人的情商。
2019/5/8
12
情绪的价值
情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现
快乐生活
13
总体框架
1 觉察情绪
误区1、“我天生就是多愁善感的。”---认为情绪是与生俱来的。 误区2、 “不知何时才能驱走这份惆怅！”
---认为情绪是无可奈何、无法控制,无从预防，无法驱走的 误区3、“不要把情绪带到工作中！”
---虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉 误区4、 “一看见他那个模样我就冒火！”
---认为情绪的外因是外界的人、事、物• 冷漠
2019/5/8
• 积极情绪
• 爱情 • 希望 • 信心 • 同情 • 乐观 • 忠诚
17
情绪的分类
• 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为 或行为的后果有好坏之分，因此，一 般我们根据情绪所引发的行为或行为 的结果，将情绪划分为积极情绪、消 极情绪两大类。
• 成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的 水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是 由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已 经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。
《情绪管理》PPT课件
2023最新整理收集 do something
情绪管理
1
一、为什么需要管理情绪 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 四、情商知识概论
2
为什么需要管理情绪
3
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、 控制自己的情绪，会给人不成熟 的感觉，有时甚至会伤害到人， 让人望而生畏
因此，我们要经常提醒自己注意
我现在的情绪是什么？
18
2、采取相应的行动
治标与治本的主要方法
治标
治标
1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰和暗示
1、冷静三思 2、改变思维，调整心态 3、长期坚持，形成习惯
19
情商知识概述
20
情商的概念
情商 （emotional quotient简写 成EQ）是表示 认识、控制和 调节自身情感 的能力。情商 的高低反映着 情感品质的差 异。情商对于 人的成功起着 比智商更加重 要的作用。
把脾气拿出来，那叫本能 把脾气收回去，那叫本事
4
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
5
3、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉 子一样留下疤痕，不管你说了多少次 对不起，那个伤口将永远存在。话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法
22
Thanks
23
承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情 绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制， 久而久之，别人就会视我们为难以相 处之人， 甚至不再与我们往来。
6
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
情绪管理
1
一、为什么需要管理情绪 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 四、情商知识概论
2
为什么需要管理情绪
3
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、 控制自己的情绪，会给人不成熟 的感觉，有时甚至会伤害到人， 让人望而生畏
因此，我们要经常提醒自己注意
我现在的情绪是什么？
18
2、采取相应的行动
治标与治本的主要方法
治标
治标
1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰和暗示
1、冷静三思 2、改变思维，调整心态 3、长期坚持，形成习惯
19
情商知识概述
20
情商的概念
情商 （emotional quotient简写 成EQ）是表示 认识、控制和 调节自身情感 的能力。情商 的高低反映着 情感品质的差 异。情商对于 人的成功起着 比智商更加重 要的作用。
把脾气拿出来，那叫本能 把脾气收回去，那叫本事
4
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
5
3、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉 子一样留下疤痕，不管你说了多少次 对不起，那个伤口将永远存在。话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法
22
Thanks
23
承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情 绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制， 久而久之，别人就会视我们为难以相 处之人， 甚至不再与我们往来。
6
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
情绪管理培训PPT课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
情绪管理培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与影响 • 情绪管理的技巧与方法 • 情绪管理在生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理培训案例分享
REPORT
影响健康
情绪状态对身体健康有显著影响，长期处于负面情绪可能导致各种 身心疾病的发生。
影响学习和工作效率
情绪状态影响人的注意力和创造力，积极情绪有助于提高学习效率 和创造力，而负面情绪可能导致思维迟缓和效率低下。
情绪对工作的影响
影响团队协作
情绪状态影响团队成员之间的沟 通和协作能力，积极情绪有助于 增强团队协作和凝聚力，而负面
工作中的情绪管理
总结词
工作中的情绪管理有助于提高工作效率和人际关系。
详细描述
在工作中，情绪管理对于个人的职业发展和团队的协作至关 重要。通过有效的情绪管理，员工可以更好地应对工作压力 、冲突和挑战，提高工作满意度和绩效，同时建立良好的人 际关系。
团队中的情绪管理
总结词
团队中的情绪管理有助于增强团队凝聚 力和创造力。
要点二
详细描述
了解人际关系的重要性，学习建立良好人际关系的技巧， 如真诚、尊重、理解和包容等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
情绪管理培训案例分享
案例一：职场中的情绪管理
总结词
职场中情绪管理的重要性
详细描述
在职场中，情绪管理对于个人和团队的表现至关重要。 通过案例分析，了解如何在职场中有效地控制情绪，保 持冷静和理性，提高工作效率和人际关系。
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
情绪管理培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与影响 • 情绪管理的技巧与方法 • 情绪管理在生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理培训案例分享
REPORT
影响健康
情绪状态对身体健康有显著影响，长期处于负面情绪可能导致各种 身心疾病的发生。
影响学习和工作效率
情绪状态影响人的注意力和创造力，积极情绪有助于提高学习效率 和创造力，而负面情绪可能导致思维迟缓和效率低下。
情绪对工作的影响
影响团队协作
情绪状态影响团队成员之间的沟 通和协作能力，积极情绪有助于 增强团队协作和凝聚力，而负面
工作中的情绪管理
总结词
工作中的情绪管理有助于提高工作效率和人际关系。
详细描述
在工作中，情绪管理对于个人的职业发展和团队的协作至关 重要。通过有效的情绪管理，员工可以更好地应对工作压力 、冲突和挑战，提高工作满意度和绩效，同时建立良好的人 际关系。
团队中的情绪管理
总结词
团队中的情绪管理有助于增强团队凝聚 力和创造力。
要点二
详细描述
了解人际关系的重要性，学习建立良好人际关系的技巧， 如真诚、尊重、理解和包容等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
情绪管理培训案例分享
案例一：职场中的情绪管理
总结词
职场中情绪管理的重要性
详细描述
在职场中，情绪管理对于个人和团队的表现至关重要。 通过案例分析，了解如何在职场中有效地控制情绪，保 持冷静和理性，提高工作效率和人际关系。
自我情绪管理培训PPT课件
认识情绪
六种普遍存在的情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题
8
认识情绪
请分析原因，如何解决？
12
认识情绪
解析
小枚的情况是属于离婚、工作双重压力造成的情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多的家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合的方 法将自己的不良情绪得到释放和缓解，避免负面情绪的过多积累而出现严重的心理问题。
13
认识情绪
减压通道
小结
重塑积极心态
建立身心平 衡
A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
18
EQ情商测试
5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正 在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT
培训人：某某
01 认 识 情 绪
目 02 E Q 情 商 测 试
录
03 管 理 情 绪 的 技 巧
PART ONE
认识情绪
认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
情绪管理PPT课件
习的进步和发展。
05 情绪管理的挑战与解决方 案
如何应对压力与焦虑
识别压力源
了解压力的来源，如工 作、家庭、财务等，有
助于更好地应对。
制定应对策略
保持积极心态
学会放松
制定应对压力的计划， 包括时间管理、放松技
巧和寻求支持等。
培养乐观和积极的心态， 有助于更好地应对压力
和焦虑。
பைடு நூலகம்
通过深呼吸、冥想和身 体放松练习来减轻压力
学校中的情绪管理案例
学校中的情绪管理案例 如何应对考试焦虑
如何处理同学之间的矛盾
学校中的情绪管理案例
如何提高学生的学习积极性
在学校中，学生的情绪管理同样不可忽视。考试焦虑、同学之间的矛盾以及学习压力等问题都可能对学生的情绪产生影响。 教师需要关注学生的情绪变化，提供必要的支持和引导，帮助学生有效地管理自己的情绪，提高学习效果和积极性。
情绪表达与沟通技巧
总结词
通过有效表达和沟通来调节情绪的技巧 。
VS
详细描述
情绪表达与沟通技巧强调在人际交往中， 通过适当的语言表达和倾听技巧来分享和 调节情绪。这包括识别自己的情绪、用合 适的方式表达自己的感受、以及倾听他人 的情绪表达。通过有效的沟通，可以增进 彼此的理解，减少冲突和误解，从而更好 地管理情绪。
情绪对社会影响
01
情绪具有传染性，个体的情绪状 态可以影响周围人的情绪和行为 ，从而影响社会氛围和群体行为 。
02
情绪管理对于维护社会稳定、促 进人际和谐以及提高团队协作等 方面都具有重要意义。
情绪与身体健康
长期处于消极情绪状态可能导致免疫系统功能下降、心血管 疾病等身体健康问题。
积极情绪有助于提高身体免疫力、促进身体健康，而有效的 情绪管理对于预防和治疗某些身心疾病也具有积极作用。
心理讲座之情绪管理ppt课件
行为：
挫折或偏差行 为、破坏等
完整版PPT课件
11
第三部分 情绪对人的影响
组织方面
人力管理：
IQ与EQ不平衡
决策行为：
不当情绪影响 决策品质
领导行为：
管理者情绪化 导致领导失当
完整版PPT课件
12
第三部分 情绪对人的影响
人际关系
人际和谐：
正面情绪促进了交流沟 通
人际冲突：
负面情绪增加了压力和 冲突
完整版PPT课件
4
第二部分 情绪的三种状态
• 激情
激情是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。激 情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时 间不长， 并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来 ，是一 种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看 ，对人的身心健康的平衡 有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激 情表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候 ，全身发抖、手脚冰凉、 小便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。
完整版PPT课件
13
第三部分 情绪对人的影响
社会关系
社会形象：
员工闹情绪会造成不良 社会影响
社会评价：
员工情绪失控会引起顾 客不满
完整版PPT课件
14
第三部分 情绪对人的影响
• 情绪与执行力
能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的 发挥。
• 处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强 • 处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱
情绪管理
目录
1
什么是情绪
2
情绪的状态和表现方式
3
情绪对人的影响
4
如何管理情绪
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2021/3/25
快乐202生1活
18
18
• 所以，当你的情绪体验符合客观事件时，第一时间暗 示自己：我现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪 紧张度就会下降，内心自然恢复平静。
• 很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源 于对情绪的抵触。
2021/3/25
快乐202生1活
19
19
三、表达情绪
11
2021/3/25
快乐202生1活
12
12
• 健康的情绪，才能维持正常的人际关系。 • 一个微笑，一次握手，一个诚挚的眼神，一个友好的
动作，一句温暖的话语，都会起到沟通心灵、增进友 谊的效果； • 而冷漠、自卑、暴躁等不良情绪会影响人际交往，妨 碍团结和友谊。
2021/3/25
快乐202生1活
• 如果他因为坐在你的风筝上屁股受了伤，还要去医院缝针， 你又会有什么样的情绪反应？为什么？
2021/3/25
快乐202生1活
3
3
总体框架
1 觉察情绪
情
绪
2 接纳正常的情绪
管
理
3 表达情绪
4 情绪管理
2021/3/25
快乐202生1活
4
4
一、觉察情绪
2021/3/25
快乐202生1活
5
5
1、情绪的定义
• 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态 度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
2021/3/25
快乐202生1活
16
16
二、接纳正常情绪
2021/3/25
快乐202生1活
17
17
• 健康情绪不是指时刻处于阳光状态。 • 你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出
一致性。
• 如果你失恋了，你伤心是正常的； • 如果你遇到抢劫，你有恐惧是正常的； • 如果你的亲人离世了，你有悲伤是正常的； • 如果你被误会了，你的愤怒是正常的。
情绪管理，快乐生活
2021
1
2021/3/25
快乐202生1活
2
2
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
• 从心理学的角度而言，积极的心态 带来积极的情绪，促发积极的行动， 否则，会带来消极的行动。
情绪
2021/3/25
外界事物
快乐202生1活
态度
反应
6
6
情绪
• 消极情绪
• 恐惧 • 愤怒 • 焦虑 • 抑郁 • 悲观 • 冷漠
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快乐202生1活
• 积极情绪
• 爱情 • 希ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ • 信心 • 同情 • 乐观 • 忠诚
7
7
2、情绪对人的影响
① 影响智能的发挥影响学习和办事效率 • 心理学的研究表明，青少年的情绪同其智力活动呈正相关。 • 情绪乐观的人，智力发挥处于最佳状态，积极地情绪会激发人
快乐202生1活
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• 情绪的变化会引起生理上的变化，大量事实表明，良 好的情绪是维护青少年生理机能正常运行的前提，是 防病治病的重要因素。情绪处于高度的唤起状态，特 别是长期处于不良情绪之中，如愤怒、恐惧、悲伤、 忧郁等，对青少年健康成长十分有害，有时甚至会诱 发各种疾病包括精神病。
• “怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”
2021/3/25
快乐202生1活
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1、情绪是可以调适的
1、人有喜怒哀乐，但这并不意味着我们
是情绪的奴隶，如果说情绪是奔腾的“
怎样调适 情绪？
洪水”，那么理智就是一道坚固的“闸 门”。 2、情绪与个人的态度是紧密相连的。一
个有积极乐观态度的人，往往有更多的
（两秀才 积极健康的情绪表现。
赶考遇棺 材的故事）
们学习办事的动机和热情，提高效率； • 情绪低沉，心情忧郁，影响正常水平的发挥。如不喜欢某教师
或某学科影响听课效果等。
2021/3/25
快乐202生1活
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② 影响人际关系的协调
2021/3/25
快乐202生1活
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快乐202生1活
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• 说到表达情绪，估计同学们会说，我一直在发泄啊， 谁惹我了，看着不爽，就修理他一顿。
• 同学们，很遗憾的告诉你，你的表达情绪的方法只 是不恰当的发泄，容易伤人伤己，导致人际关系紧 张。
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• 很多同学跟家人沟通的时候，总是说：“你一点都不理 解我。”换来的就是一顿骂、或一顿打。有的同学甚至 怀疑自己不是父母亲生的。
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• 其实每个父母都爱自己的孩子， 只是习惯性的望子成龙、望女成凤而已。
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四、情绪管理
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态度
情绪
• 同样一件事，会因所持的人生态度不同而有 不同的感受。要想积极地对待生活，应该改 变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去 看待问题、思考问题。
• “你怎么样”之类的语句带有指责的语气，如果你想用 恰当的情绪表达，就把主语换成“我”。
• 见到父母不理解自己的时候，你可以说：“我也想做好， 我多么希望能够得到你们的理解啊”。这样的表达方式， 加上温柔的语气，会让父母感觉到你对他们的依赖和爱， 自然会关心起你来，进而调整他们的行为。
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③ 影响身心健康
• 古代阿拉伯学者阿维森纳，曾做过情绪实验。
• 他把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活： 一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只 羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的 威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久 就因恐慌而死去。
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3、在生活中，我们可以通过改变自己的 态度来控制自己的情绪。
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假设……
• 如果你在公园里面放风筝，你累了，就把风筝放在一个长椅 上。突然，一个人走过来，一屁股坐在长椅上，你的风筝成 了他的臀下牺牲品，你会有什么样的情绪反应？为什么？
• 如果你知道这个人是盲人，你会有什么样的情绪反应？为什 么？
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3、情绪管理
• 情绪管理（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对 自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分 挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从 而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管 理效果。