特产店铺日常管理制度

第一章总则
第一条为规范本店日常经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于店长、导购员、收银员等。

第三条本制度遵循合法、公平、公正、高效的原则，确保店铺正常运营。

第二章店铺环境管理
第四条店铺内保持整洁、干净、明亮，营造舒适的购物环境。

第五条每日清洁工作由专人负责，确保店铺地面、货架、陈列架等区域无污渍、无灰尘。

第六条定期对店铺进行消毒，特别是收银台、试吃区等高频接触区域。

第七条确保店铺内设施设备完好，如有损坏，应及时维修或更换。

第三章商品管理
第八条商品摆放整齐，分类明确，便于顾客查找。

第九条定期检查商品库存，确保库存与实际销售相符。

第十条商品价格标签清晰可见，价格准确无误。

第十一条定期对商品进行盘点，确保账实相符。

第十二条禁止销售假冒伪劣商品，确保商品质量。

第四章服务管理
第十三条员工着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第十四条员工需具备良好的沟通能力，对顾客礼貌、热情、耐心。

第十五条员工需熟悉商品知识，能够为顾客提供专业的咨询服务。

第十六条建立顾客档案，记录顾客购买信息，以便提供个性化服务。

第十七条定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第五章销售管理
第十八条做好销售记录，确保销售数据准确无误。

第十九条定期对销售数据进行统计分析，为经营决策提供依据。

第二十条严格执行促销活动方案，确保活动顺利进行。

第二十一条做好售后服务，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第六章财务管理
第二十二条建立健全财务管理制度，确保财务账目清晰、准确。

第二十三条严格执行财务审批制度，杜绝浪费和贪污现象。

第二十四条定期进行财务审计，确保财务安全。

第七章安全管理
第二十五条建立安全管理制度，确保店铺内人员、商品安全。

第二十六条定期检查店铺内消防设施，确保消防设施完好有效。

第二十七条做好店铺内防盗工作，确保商品安全。

第二十八条员工需掌握基本的消防安全知识和应急处理能力。

第八章员工管理
第二十九条员工需遵守国家法律法规和本店规章制度。

第三十条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第三十一条员工需爱护公物，不得随意损坏店铺设施。

第三十二条员工需服从店长和上级领导的安排，积极参与店内各项工作。

第三十三条员工需定期进行健康检查，确保身体健康。

第九章附则
第三十四条本制度由店长负责解释。

第三十五条本制度自发布之日起施行。

第三十六条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充或修改。

注：本制度可根据店铺实际情况进行调整和补充。