员工的心理保健培训课件

员工的心理保健
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第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 4 生活适应标准 是否适应环境作为划分常态与变态的一种标准； 5 社会规范标准 行为符合社会规范、规则以及能否为社会所接受来作为划
分常态与变态的标准。凡是符合社会规范、道德准则以及 价值观念的行为，也就是为社会一般人所认可与接受的行 为，视为正常，否则为异常。 缺点：标准受时间限制；受地域限制；受个体思想与觉悟 的限制
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第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性 （二）心理健康影响着组织的发展 员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。美国每年有
约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会 造成668美元的损失； 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，更换一 个雇员要1000—30000美元，75%的员工会在工作时 间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严 重破坏了组织的健康。
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第八章 员工的心理保健
第二节 职业压力管理心理
三、职业压力的影响
Selye将压力适应分为三个阶段： 警觉：个体注意到压力源，准备与之对抗或回避； 抵抗：个体自行克服压力造成的损害。 衰竭：由于压力的长期存在，能量几乎耗尽，这时，已经
无法继续去抵抗压力。 如果进入第三阶段，外在压力基本消失，或个体的适应性
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第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性
心身疾病(psychosomatic diseases)或称心理生理疾 病(psychophysiological diseases)，是介于躯体疾 病与神经症之间的一类疾病。
心身疾病是指心理社会因素在发病、发展过程中起重要 作用的躯体器质性疾病，例如原发性高血压、溃疡病。 至于心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯 体功能性障碍，则被称为心身障碍(psychosomatic disorders)，例如神经性呕吐、偏头痛。
地作用于个体，在个性及应对行为的影响下形成一系列生 理、心理、行为反应的过程
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第二节 职业压力管理心理
二、职业压力源
斯蒂芬.P.罗宾斯的压力源模型提出，压力源主要包括环 境因素、组织因素和个体因素三方面：
（一）环境因素 环境中的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响
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第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 1 心理测验标准 2 主观感受标准 3 统计分析标准 4 生活适应标准 5 社会规范标准
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第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 1 心理测验标准 采用心理测验法搜集心理健康状况方面的资料，并将这些
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 （二）常见的鉴定工具 4 生活事件量表（LES） 自20世纪30年代Selye提出应激概念以来，生活事件作
为一种心理社会应激源对身心健康的影响引起广泛关注。 在研究生活事件评定初级阶段，人们只关注那些较重大的
生活事件，因而只统计某一段时期内较大事件发生的次数， 次数越多表示遭受的精神刺激越强。
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 （9）尽责型:加州大学研究发现，这种人善于规避风险，
更能保持健康行为，因而更长寿。英国诺丁汉大学研究发 现，这种人更能保持健康的血压和血脂； （10） 神经质型:加州大学研究发现，这种人易得哮喘、 头痛、胃溃疡和心脏病； 似，心脏病发病率较常人低15%，不易发生感染， 病后康复更快。但是日本山形大学医学院研究发现，这种 人比神经质型的人更容易发生肥胖； （12）悲观型:与乐观型相比，悲观型的早亡风险高19%。 美国研究人员发现，这种人日后容易发生帕金森综合征；
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第一节 心理健康
二、心理健康的重要性
（一）心理健康影响着员工的身体健康
（5）攻击型:英国苏格兰一项研究及美国一项研究发现， 攻击型人群更易发生慢性炎症与动脉粥样硬化，进而增加 心脏病风险。另外，患周期性抑郁症的风险也更大；
（6）害羞型:加州大学研究发现羞于社交的人更易发生病 毒感染；
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 （二）常见的鉴定工具 3 焦虑自评量表（SAS） 由张（W K.Zung）1971年编制，适用于评定焦虑症状
的轻重程度及在治疗中的变化，适用于具有焦虑症状的成 年人，主要用于疗效评估，不能用于诊断。 评分标准：50—59为轻度；60—69为中度；69以上为 重度
已经形成，那么，经过相当时间的休整和调养，仍能恢复； 如果压力源仍然存在，个体仍不能适应，那么一个能量资 源已经耗尽而仍然处在压力下的个体，就比如发生疾病， 这时疾病和死亡的发生都是有可能的。
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第二节 职业压力管理心理
一、职业压力的概念
1 压力 压力是客观事件对个体的刺激（客观事件自身） 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对
它的反应（压力反应、主观体验） 从心理学角度看，压力是由外部事件引起的一种体验，是
压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。 2 职业压力 在工作环境中使个人目标受到威胁的压力源长期地、持续
资料与来自其他方面的资料进行汇聚分析，然后以此分析 结果来区分心理的常态和变态。 如智商在70以下是智力缺陷，属于异常范围。
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第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 2 主观感受标准（内省经验标准） 包括两方面：一是个体的内省经验，如个体自己觉得焦虑、
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 （一）鉴定方法 1 行为观察法 对被鉴定员工在自然工作环境或特定实验环境下的语言、
活动进行有目的的考察，进而搜集资料，作出心理健康与 否的判断。 2 个案分析法 对员工中某一特定群体或个人的医疗、生活及工作中的记 录进行收集、整理和分析，从而全面深入、系统的了解其 心理特征的方法
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第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （二）特征标准 1 心理和行为符合年龄特征； 2 行为适应适度（内容符合社会规范和标准，与其社会角
色一致，且行为表现的反应强度与刺激强度相一致）； 3 有正确的自我观（正确认识与评价自己，并自我改善） 4 自我控制良好（善于控制自己的心理和行为）； 5 自尊感适度 6 情绪健康（积极情绪多，且能够调控自己的情绪） 7 善与人处（人际关系和谐） 8 人格具有一贯性 9 正视问题、直面现实
（7）乐观型:加州大学研究发现乐观的人平均寿命长7.5岁。 乐天派心理压力小，较少发生器质性病变和慢性疼痛；
（8）忧伤型:这种性格的人容易发生情感问题，但他们却 抑制自己的情感，因而容易得癌症和心脏病。哈佛大学研 究发现，忧伤型性格的人因冠心病死亡的几率更高。
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态。在常态曲线上，居中的大多数人属于心理正常范围， 而远离两端的则被视为“异常”。因此，个体的心理正常 与否，以其偏离平均值（常模）的程度与来决定。 特点：心理异常是相对的，是一个连续的变量，偏离平均 值程度越大，越不正常。 缺点：智力测验中不适用；有效心理特征和行为也不一定 成常态分布；心理测量的内容受社会文化制约。
到员工感受到的压力水平。 环境中的不确定性主要指经济、政治和技术的不确定性。
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第二节 职业压力管理心理
二、职业压力源
（二）组织因素 1 角色模糊 2 角色冲突（让员工去完成与先前截然相反的任务或实现
两难目标时产生）； 3 任务过重 4 任务不足（分配的工作太少或过于单调）； 5 人际关系危机 6 企业文化氛围不良（恶性竞争、排挤、不信任） 7 组织生命周期变动
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第一节 心理健康
二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 1 常见的心身疾病 2 性格特点与疾病 3 A型性格与心脏病 （二）心理健康影响着组织的发展
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二、心理健康的重要性 （一）心理健康影响着员工的身体健康 2 性格特点与疾病 （1）充满敌意型：充满敌意、争强好胜、缺乏耐心的
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第一节 心理健康 第二节 职业压力管理 第三节 挫折管理心理 第四节 员工心理辅导
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第一节 心理健康
一、心理健康的概念 二、心理健康的重要性 三、心理健康的标准 四、心理健康的鉴定
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 （一）鉴定方法 3 会面诊断法 指专业人员通过与被鉴定者有目的的会面晤谈，系统了解
和掌握其当前的心理状态，并对其心理过程进行分析，作 出判断的一种方法； 4 量表评定法 5生物医学检查法 医生运用自己的感官或借助于仪器等获取被检查者的人体 结构、形态和功能变化的检查方法。
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 依据一定的心理健康标准，运用心理学方法和技术对员工
的心理状态、心理差异及行为表现进行评定，并确定其性 质和程度。 （一）鉴定方法 1 行为观察法 2 个案分析法 3 会面诊断法 4 量表评定法 5 生物医学检查法
性格，更易得心脏病。 （2）冲动型:最容易得的疾病是胃溃疡。 （3）兴高采烈型:加州大学的研究结果发现兴高采烈的
欢乐型性格的人更容易短命。一种理论解释是这种人低 估生活风险，突发事件一旦出现，他们更可能手足无措。 （4）焦虑型:焦虑紊乱症会使患高血压的风险增加3倍。 美国北亚利桑那大学的一项研究发现，这可能与应激激 素有关。另外，患恐高症等恐惧性焦虑症的女性，得心 脏病、高血压和高血脂的风险更大。
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 （二）常见的鉴定工具 2 抑郁自评量表（SDS） 由张（W K.Zung）1965年编制，适用于评定抑郁症状
的轻重程度及其在治疗中的变化，特别适用于发现抑郁症 病人。评定对象为具有抑郁症状的成年人。 SDS评分标准53—62为轻度抑郁，63—72为中度抑郁， 72分以上为重度抑郁。
第一节 心理健康
一、心理健康的概念
生理层面：健康是身体没有疾病，即生理健康； 1946WHO的解释：健康乃是一种在身体上、心理上和
社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态； 1989WHO对健康的范畴进行了新的拓展：认为健康应
包括躯体健康、心理健康、社会适应良好以及道德健康。
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第一节 心理健康
四、心理健康的鉴定 （二）常见的鉴定工具 1 90项症状自评量表（SCL—90） 由德瑞该特斯（Derogatis）1975年编制，包括10个因
子：躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌 对、恐怖、偏执、精神病性和附加项目；
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抑郁或说不出明显原因的不舒适感，自己觉得不能控制自 己的行为等等； 二是观察者的内省经验，如观察者把被观察的行为与自己 以往经验相比较，从而对被观察者作出心理正常与否的判 断。 特点：主观性强
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第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 3 统计分析标准 采用“常态分布”的统计理论来区分健康与不健康两种状