城区突发供水事故应急预案

一、总则
1.1 编制目的
为提高城区供水事故的应急处置能力，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。

1.2 编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国城市供水条例》等相关法律法规，结合城区供水实际情况，制定本预案。

1.3 适用范围
本预案适用于城区范围内发生的各类突发供水事故，包括供水设施损坏、水质污染、供水管道破裂等。

二、组织指挥体系
2.1 市级应急指挥部
成立城区供水事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度供水事故应急处置工作。

2.2 市级成员单位
市住建局、市应急管理局、市消防救援支队、供水企业等相关部门为市级成员单位，负责具体实施供水事故应急处置工作。

2.3 县（市、区）级应急指挥部
成立县（市、区）级应急指挥部，负责本行政区域内供水事故应急处置工作的协调和调度。

2.4 供水企业应急指挥部
供水企业成立应急指挥部，负责企业内部供水事故应急处置工作的组织和实施。

三、应急响应
3.1 预警
根据事故情况，预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别对应特别重大、重大、较大和一般供水事故。

3.2 应急启动
发生供水事故时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。

3.3 先期处置
供水企业应急指挥部应迅速组织抢修人员、设备和物资，开展现场处置工作。

3.4 分级响应
根据事故级别，应急指挥部应按照分级响应要求，组织相关部门和单位开展应急处置工作。

3.5 事故报告
供水企业应立即向应急指挥部报告事故情况，包括事故发生时间、地点、原因、影响范围等。

3.6 应急处置
应急指挥部应根据事故情况，采取以下措施：
（1）关闭事故区域供水阀门，防止事故扩大；
（2）组织抢修人员、设备和物资进行抢修；
（3）开展水质检测，确保供水安全；
（4）向受影响用户发布信息，引导用户合理应对；
（5）加强现场警戒，确保现场安全。

四、后期处置
4.1 善后工作
事故处置结束后，应急指挥部应组织开展善后工作，包括：
（1）调查事故原因，追究相关责任；
（2）恢复供水设施，确保供水安全；
（3）向受影响用户道歉，做好解释工作。

4.2 保险理赔
供水企业应按照保险合同规定，向保险公司申请理赔。

4.3 调查与评估
应急指挥部应组织相关部门对事故原因、处置过程和效果进行调查与评估，总结经验教训。

五、应急保障
5.1 人员保障
应急指挥部应组建专业应急队伍，包括抢修人员、水质检测人员、信息发布人员等。

5.2 物资保障
应急指挥部应储备必要的应急物资，包括抢修设备、水质检测设备、警戒设施等。

5.3 资金保障
应急指挥部应设立应急专项资金，用于事故应急处置和善后工作。

六、预案管理
6.1 预案更新
应急指挥部应根据实际情况，定期更新应急预案，确保预案的实用性和有效性。

6.2 责任追究
对违反本预案规定，导致事故扩大或造成损失的责任人，依法依规追究责任。

6.3 预案实施
本预案自发布之日起实施。

各级应急指挥部和相关部门应认真贯彻落实本预案，确保城区供水事故应急处置工作有序进行。