物业管理理论与实务教学作者刘秋雁第10章不同类型物业的物业管理幻灯片PPT
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、现代写字楼的特点 〔一〕所处区域多在城市的繁华地段 〔二〕写字楼建筑规模大、各类公司机构集
中 〔三〕写字楼的效劳功能齐全、配套设施完
善 〔四〕写字楼大多为高档次的市场建筑 〔五〕多由专业物业效劳企业进展管理
2021/5/11
12
第三节 写字楼物业管理
三、写字楼物业管理的根本内容
〔一〕房屋维修养护及装修管理
四、医院物业管理
〔一〕医院物业管理的特点
1、设备运行具有连续性
2、保洁工作专业性强
3、平安保卫工作 具有特殊性
〔二〕医院物业管理的内容
1.房屋及附属设备设施的维修养护与运行管理
2.平安保卫效劳
3.病区被褥用品洗涤及供给管理效劳
2021/5/11
23
第五节 特种物业管理
〔三〕医院物业管理的主要要求 1.抓效劳质量关键控制点，促进保安部高效运作 2.彻底转变效劳观念，提供主动式维修效劳 3.实施劳动式定额管理，提高清洁效劳质量，降低
2021/5/11
4
第一节 居住物业的管理
〔三〕住宅小区物业管理的具体要求
1.对房屋维修管理的要求
2.对房屋设备管理的要求
3.对市政公用设施管理的要求
4.对绿化管理的要求
5.对环境卫生管理的要求
6.对治安、保卫管理的要求
7.对物业效劳企业的要求
8.提高住宅小区的社会主义精神文明水平
2021/5/11
2021/5/11
19
第五节 特种物业管理
一、特种物业的含义与类型
〔一〕含义
我们把未包括在住宅、写字楼、商场或购 物中心或工业物业以外的物业类型统称为特种 物业或其他物业。
〔二〕类型
1、文化类物业：包括学校、图书馆、博物馆、 档案馆、文化馆等。
2、体育类物业：包括体育场、体育馆、健身房、
高202尔1/5/11夫球场等。
• 〔二〕严格管理各承租商户的装修
• 〔三〕做好平安保卫和消防工作
• 〔四〕方便的内外交通、足够的停车场也 是购物中心的必要条件
• 〔五〕做好商业物业的内外环境清洁工作
• 〔六〕加强与承租人的沟通，协调好与承
租人的关系 2021/5/11
10
第三节 写字楼物业管理
一、写字楼的含义与分类 〔一〕写字楼的含义
应考虑的因素：
1、计算可出租面积或可使用面积
2、根底租金与市场租金
3、出租单元的面积规划和室内装修
〔三〕写字楼物业的租约与租约谈判
1、租赁合约中的标准条款
2、折让优惠和承租人权利的授予
2021/5/11
14
第四节 工业物业管理
一、工业物业管理概述 〔一〕工业物业的含义
工业物业是指已建成并投入使用的各类工 业厂房、标准厂房、工业园区及其附属的 设备、设施和相关场地，工业物业是随着 工业开展而兴起的一种物业 〔二〕工业物业的类型 1.根据工业物业的特性或租户类型分类，分 为： 2〔021/15/1〕1 重工业厂房〔2〕阁楼式厂房〔3〕现 15
2021/5/11
17
第四节 工业物业管理
〔二〕工业物业管理的特点 1、管理复杂 2、专业性强 3、易出现房屋、设施的意外损坏 4、治安保卫和消防工作有特殊的要求 5、生产用房保持清洁难度大 6、有环境保护方面的要求 7、需提供多方位的社会化效劳
2021/5/11
18
第四节 工业物业管理
三、工业物业管理的内容 〔一〕制定严格的管理制度 〔二〕工业区公用部位的管理 〔三〕工业区设备设施管理 〔四〕工业区环境管理 〔五〕工业区治安管理 〔六〕工业区消防管理 〔七〕工业区车辆交通管理
第十章 不同类型物业的物业管理
Company
LOGO
目录
1
居住物业的管理
2
零售商业物业的物业管理
33
写字楼物业管理
4
工业物业管理
55
特种物业管理
66
案例分析
2021/5/11
2
第一节 居住物业的管理
一、居住物业的含义与分类
〔一〕含义
居住物业即指居民赖以生存的空间和必要 的生活条件，包括住宅以及附属的设备和 设施。
广义的写字楼是指国家机关、企事业单位 用于办理行政事务或从事业务活动的建筑物， 但投资性物业中的写字楼是，那么是指公司或 企业从事各种业务经营活动的建筑物及其附属 设施和相关的场地。 〔二〕写字楼物业的分类 1.按写字楼功能划分 1〕202单1/5/1纯1 型写字楼；2〕商住两用型写字楼；3〕11
第三节 写字楼物业管理
〔二〕设施设备管理
〔三〕平安保卫管理
〔四〕清洁卫生、绿化管理
〔五〕效劳管理
〔六〕出租管理
四、写字楼的出租管理
写字楼的出租管理一般包括以下内容：
〔一〕写字楼租户的选择
2021/5/11
13
第三节 写字楼物业管理
1、租户的商业信誉和财务状况
2、所需面积的大小
3、需要提供的物业管理效劳
〔二〕写字楼租金确实定
7
第二节 零售商业物业的物业管理
二、零售商业物业的出租管理
〔一〕选择租户
选择承租人一般要考虑以下因素：声誉、财 务状况、承租人组合与位置分配、承租人需要 的效劳等。
〔二〕零售商业物业的租金
1.根底租金
2.百分比租金
3.代收代缴费用和净租金
4.租2021金/5/11的调整
8
第二节 零售商业物业的物业管理
〔二〕分类
居住物业可以分为商品住宅、公寓住宅、 别墅住宅和售后公有住宅。住宅的形式不 同，其物业管理的要求、管理的特点及管 理的重点也会有所不同。
本课程主要针对商品住宅小区的物业管理
2021/5/11
3
第一节 居住物业的管理
二、住宅小区的物业管理 〔一〕住宅小区的构成与特点 1.住宅小区的构成 2、住宅小区的特点 〔二〕住宅小区物业管理的主要内容 1、住宅小区的居民管理 2、住宅小区的居住设施管理 3、住宅小区居住环境的管理
5
第一节 居住物业的管理
三、其他各类居住物业的管理要点
〔一〕高层公寓的物业管理
1.高层公寓的物业管理
2.高层公寓的分类
3.高层公寓物业管理内容的特别之处
〔二〕别墅的物业管理
1.别墅的定义
2.别墅的分类
3.别墅物业管理的特点与要求
4.别墅物业管理的内容
〔三〕售后公有住宅的物业管理
1.售202后1/5/公11 有住宅定义
第四节 工业物业管理
〔三〕工业物业管理的含义
工业物业管理是指物业效劳企业对工业物业区 内厂房、仓库等房屋建筑及其附属的设施、设备 的管理，以及各种综合性效劳的管理。
〔四〕工业物业管理的根本内容
1．负责厂房、建筑物的日常管理事务；
2．代表各企业、车间统一对外联系，协助落实街道 办事处交办的社会事务；
20
第五节 特种物业管理
5、交通类物业：包括公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车 站、码头、空港等。
6、宗教类物业：包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等。 7、其他物业：包括古建筑、名人故居、公用建筑、教养院、
监狱等。 二、特种物业的特点 〔一〕效劳对象不同 〔二〕效劳需求不同 〔三〕管理对象不同 〔四〕经费来源不同
管理本钱 .实行严格的考核制度，建立有效的鼓励机制
2021/5/11
24
第六节 案例分析
案例1 －－某高校保安下班后打伤学生，物业效劳
企业应怎样处理？ 案例2 －－医院窗户掉落砸坏了该医院医生的轿车，
怎么办？
2021/5/11
25
2021/5/11
26
新建 PPT 演示文稿
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
〔三〕零售商业物业的租约 租约内容一般包括：
1、关于每一独立承租单元的用途 2.限制经营内容相似的租户 3.限制租户在一定地域范围内重复设店 4、营业时间 5、公用面积的维护 6、折让优惠 7、其他条款
2021/5/11
9
第二节 零售商业物业的物业管理
• 三、零售商业物业管理的其它要点
• 〔一〕增加租户的营业额是物业管理的重 要目标
2021/5/11
21
第五节 特种物业管理
• 三、高校物业管理
• 〔一〕高校物业管理的含义及特点
• 〔二〕高校物业管理的原那么
• 〔三〕高校物业管理的内容
• 1、学生公寓的管理
• 2、教学楼的管理
• 3、设备的管理
• 4、绿化环境的管理
• 〔四〕高校物业管理的现状及开展策略
2021/5/11
22
第五节 特种物业管理
3．监视厂房和仓库管理规定的实施，协调各企业、 生产厂商对公共局部的使用，维护绿化布局，落 实卫生制度；
2021/5/11
16
第四节 工业物业管理
5．负责建立厂房和仓库修缮管理基金，设立专项账户，集 专款用于公共交通、公共设施维修；
6．按时收取和分摊管理费、维修费，并定期公布账目； 7．有权采取必要的措施，保证管理规定的实施。 二、工业物业管理的特点 〔一〕工业物业的特点 1、投资大 2、非流动性 3、属投资性物业 4、功能易过时 5、租赁期限长
6
第二节 零售商业物业的物业管理
一、零售商业物业的含义与分类
〔一〕零售商业物业的含义
零售商业物业，是指以买卖方式是商品流通 的经济活动场所。
〔二〕零售商业物业的分类
主要依据其建筑规模、经营商品的特点及 商业辐射区域的范围三个方面，划分为五 种类型：
1.市级购物中心
2.地区购物商场
3.居住区商场
2021/54/11.邻里效劳性商店
中 〔三〕写字楼的效劳功能齐全、配套设施完
善 〔四〕写字楼大多为高档次的市场建筑 〔五〕多由专业物业效劳企业进展管理
2021/5/11
12
第三节 写字楼物业管理
三、写字楼物业管理的根本内容
〔一〕房屋维修养护及装修管理
四、医院物业管理
〔一〕医院物业管理的特点
1、设备运行具有连续性
2、保洁工作专业性强
3、平安保卫工作 具有特殊性
〔二〕医院物业管理的内容
1.房屋及附属设备设施的维修养护与运行管理
2.平安保卫效劳
3.病区被褥用品洗涤及供给管理效劳
2021/5/11
23
第五节 特种物业管理
〔三〕医院物业管理的主要要求 1.抓效劳质量关键控制点，促进保安部高效运作 2.彻底转变效劳观念，提供主动式维修效劳 3.实施劳动式定额管理，提高清洁效劳质量，降低
2021/5/11
4
第一节 居住物业的管理
〔三〕住宅小区物业管理的具体要求
1.对房屋维修管理的要求
2.对房屋设备管理的要求
3.对市政公用设施管理的要求
4.对绿化管理的要求
5.对环境卫生管理的要求
6.对治安、保卫管理的要求
7.对物业效劳企业的要求
8.提高住宅小区的社会主义精神文明水平
2021/5/11
2021/5/11
19
第五节 特种物业管理
一、特种物业的含义与类型
〔一〕含义
我们把未包括在住宅、写字楼、商场或购 物中心或工业物业以外的物业类型统称为特种 物业或其他物业。
〔二〕类型
1、文化类物业：包括学校、图书馆、博物馆、 档案馆、文化馆等。
2、体育类物业：包括体育场、体育馆、健身房、
高202尔1/5/11夫球场等。
• 〔二〕严格管理各承租商户的装修
• 〔三〕做好平安保卫和消防工作
• 〔四〕方便的内外交通、足够的停车场也 是购物中心的必要条件
• 〔五〕做好商业物业的内外环境清洁工作
• 〔六〕加强与承租人的沟通，协调好与承
租人的关系 2021/5/11
10
第三节 写字楼物业管理
一、写字楼的含义与分类 〔一〕写字楼的含义
应考虑的因素：
1、计算可出租面积或可使用面积
2、根底租金与市场租金
3、出租单元的面积规划和室内装修
〔三〕写字楼物业的租约与租约谈判
1、租赁合约中的标准条款
2、折让优惠和承租人权利的授予
2021/5/11
14
第四节 工业物业管理
一、工业物业管理概述 〔一〕工业物业的含义
工业物业是指已建成并投入使用的各类工 业厂房、标准厂房、工业园区及其附属的 设备、设施和相关场地，工业物业是随着 工业开展而兴起的一种物业 〔二〕工业物业的类型 1.根据工业物业的特性或租户类型分类，分 为： 2〔021/15/1〕1 重工业厂房〔2〕阁楼式厂房〔3〕现 15
2021/5/11
17
第四节 工业物业管理
〔二〕工业物业管理的特点 1、管理复杂 2、专业性强 3、易出现房屋、设施的意外损坏 4、治安保卫和消防工作有特殊的要求 5、生产用房保持清洁难度大 6、有环境保护方面的要求 7、需提供多方位的社会化效劳
2021/5/11
18
第四节 工业物业管理
三、工业物业管理的内容 〔一〕制定严格的管理制度 〔二〕工业区公用部位的管理 〔三〕工业区设备设施管理 〔四〕工业区环境管理 〔五〕工业区治安管理 〔六〕工业区消防管理 〔七〕工业区车辆交通管理
第十章 不同类型物业的物业管理
Company
LOGO
目录
1
居住物业的管理
2
零售商业物业的物业管理
33
写字楼物业管理
4
工业物业管理
55
特种物业管理
66
案例分析
2021/5/11
2
第一节 居住物业的管理
一、居住物业的含义与分类
〔一〕含义
居住物业即指居民赖以生存的空间和必要 的生活条件，包括住宅以及附属的设备和 设施。
广义的写字楼是指国家机关、企事业单位 用于办理行政事务或从事业务活动的建筑物， 但投资性物业中的写字楼是，那么是指公司或 企业从事各种业务经营活动的建筑物及其附属 设施和相关的场地。 〔二〕写字楼物业的分类 1.按写字楼功能划分 1〕202单1/5/1纯1 型写字楼；2〕商住两用型写字楼；3〕11
第三节 写字楼物业管理
〔二〕设施设备管理
〔三〕平安保卫管理
〔四〕清洁卫生、绿化管理
〔五〕效劳管理
〔六〕出租管理
四、写字楼的出租管理
写字楼的出租管理一般包括以下内容：
〔一〕写字楼租户的选择
2021/5/11
13
第三节 写字楼物业管理
1、租户的商业信誉和财务状况
2、所需面积的大小
3、需要提供的物业管理效劳
〔二〕写字楼租金确实定
7
第二节 零售商业物业的物业管理
二、零售商业物业的出租管理
〔一〕选择租户
选择承租人一般要考虑以下因素：声誉、财 务状况、承租人组合与位置分配、承租人需要 的效劳等。
〔二〕零售商业物业的租金
1.根底租金
2.百分比租金
3.代收代缴费用和净租金
4.租2021金/5/11的调整
8
第二节 零售商业物业的物业管理
〔二〕分类
居住物业可以分为商品住宅、公寓住宅、 别墅住宅和售后公有住宅。住宅的形式不 同，其物业管理的要求、管理的特点及管 理的重点也会有所不同。
本课程主要针对商品住宅小区的物业管理
2021/5/11
3
第一节 居住物业的管理
二、住宅小区的物业管理 〔一〕住宅小区的构成与特点 1.住宅小区的构成 2、住宅小区的特点 〔二〕住宅小区物业管理的主要内容 1、住宅小区的居民管理 2、住宅小区的居住设施管理 3、住宅小区居住环境的管理
5
第一节 居住物业的管理
三、其他各类居住物业的管理要点
〔一〕高层公寓的物业管理
1.高层公寓的物业管理
2.高层公寓的分类
3.高层公寓物业管理内容的特别之处
〔二〕别墅的物业管理
1.别墅的定义
2.别墅的分类
3.别墅物业管理的特点与要求
4.别墅物业管理的内容
〔三〕售后公有住宅的物业管理
1.售202后1/5/公11 有住宅定义
第四节 工业物业管理
〔三〕工业物业管理的含义
工业物业管理是指物业效劳企业对工业物业区 内厂房、仓库等房屋建筑及其附属的设施、设备 的管理，以及各种综合性效劳的管理。
〔四〕工业物业管理的根本内容
1．负责厂房、建筑物的日常管理事务；
2．代表各企业、车间统一对外联系，协助落实街道 办事处交办的社会事务；
20
第五节 特种物业管理
5、交通类物业：包括公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车 站、码头、空港等。
6、宗教类物业：包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等。 7、其他物业：包括古建筑、名人故居、公用建筑、教养院、
监狱等。 二、特种物业的特点 〔一〕效劳对象不同 〔二〕效劳需求不同 〔三〕管理对象不同 〔四〕经费来源不同
管理本钱 .实行严格的考核制度，建立有效的鼓励机制
2021/5/11
24
第六节 案例分析
案例1 －－某高校保安下班后打伤学生，物业效劳
企业应怎样处理？ 案例2 －－医院窗户掉落砸坏了该医院医生的轿车，
怎么办？
2021/5/11
25
2021/5/11
26
新建 PPT 演示文稿
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
〔三〕零售商业物业的租约 租约内容一般包括：
1、关于每一独立承租单元的用途 2.限制经营内容相似的租户 3.限制租户在一定地域范围内重复设店 4、营业时间 5、公用面积的维护 6、折让优惠 7、其他条款
2021/5/11
9
第二节 零售商业物业的物业管理
• 三、零售商业物业管理的其它要点
• 〔一〕增加租户的营业额是物业管理的重 要目标
2021/5/11
21
第五节 特种物业管理
• 三、高校物业管理
• 〔一〕高校物业管理的含义及特点
• 〔二〕高校物业管理的原那么
• 〔三〕高校物业管理的内容
• 1、学生公寓的管理
• 2、教学楼的管理
• 3、设备的管理
• 4、绿化环境的管理
• 〔四〕高校物业管理的现状及开展策略
2021/5/11
22
第五节 特种物业管理
3．监视厂房和仓库管理规定的实施，协调各企业、 生产厂商对公共局部的使用，维护绿化布局，落 实卫生制度；
2021/5/11
16
第四节 工业物业管理
5．负责建立厂房和仓库修缮管理基金，设立专项账户，集 专款用于公共交通、公共设施维修；
6．按时收取和分摊管理费、维修费，并定期公布账目； 7．有权采取必要的措施，保证管理规定的实施。 二、工业物业管理的特点 〔一〕工业物业的特点 1、投资大 2、非流动性 3、属投资性物业 4、功能易过时 5、租赁期限长
6
第二节 零售商业物业的物业管理
一、零售商业物业的含义与分类
〔一〕零售商业物业的含义
零售商业物业，是指以买卖方式是商品流通 的经济活动场所。
〔二〕零售商业物业的分类
主要依据其建筑规模、经营商品的特点及 商业辐射区域的范围三个方面，划分为五 种类型：
1.市级购物中心
2.地区购物商场
3.居住区商场
2021/54/11.邻里效劳性商店