2022年同等学力考试工商管理综合真题及答案
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2022年同等学力考试工商管理综合真题
及答案
简答题(每题7分,共28分)
1、简答制度化治理的优越性。
提示:与传统的以非正式权为主进展的治理相比,制度化治理更具优越性:
1)个人与权力相分别。
制度化治理摆脱了传统治理的随机、易变、主观、偏见的影响,具有比传统治理优越得多的准确性、连续性、牢靠性和稳定性。
2)理性精神与合理化精神的表达。
是理性分析讨论制定制度的根底,并给每项工作确定了清晰的、全面的、明确的职权和责任,从而使组织运转和个人行为尽可能少地依靠个人。
3)现代大型企业组织由于规模大,内局部工细,层次多,更需要高度的统一,需要有精确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调全都,从不同的侧面保证企业经营目的的实现。
明显,制度化治理也并非十全十美,它缺乏人性。
但它与传统治理方式相比要优越得多,先进得多。
现代企业组织的生命力,就是通过制度化治理维持的。
2.简述消费者决策的过程。
提示:在简单购置行为中,购置者的购置决策过程由引起需要、收集息、评价方案、打算购置和买后行为五个阶段构成。
1)引起需求
买家的需求往往是由两种刺激引起的,即内在刺激和外在刺激。
2)收集息
一般来讲,引起的需要不是立刻就能满意的,消费者需要查找某些息。
3)评价方案
消费者对产品的推断大都是建立在自觉和理性根底之上的。
4)打算购买
评价行为会使消费者对可供选择的品牌形成一定的偏好,从而形成购买意向,进而购买偏好的品牌。
5)购后行为
消费者在购置产品后会产生某种程度的满足感和不满足感,进而实行一些使市场营销人员感兴趣的买后行为。
市场营销人员应实行有效措施尽量削减购置者买后不满足的程度。
过去的品牌选择对于将来品牌偏好起强化作用。
3、简述平衡计分卡的局限性。
提示:平衡计分卡并不能在以下两个重要方面发挥推动企业进步的作用:
1)不适用于战略制定。
卡普兰和诺顿特别指出,使用这种方法的前提是企业要有大家都认同的既定战略。
2)它并非是流程改良的方法。
类似于体育运动计分卡,平衡计分卡并不告知你如何去做,它只是以定量的方式告知你做得怎样。
4.简述股利分配政策。
提示:中国有以下分红安排政策:
1)剩余股利政策就是在保证公司资本构造的前提下,税后利润首先用来满意公司投资的需求,有剩余时才用于股利安排的股利政策。
当公司有较好的投资时机时,可以少安排甚至不安排股利,而将税后利润用于公司再投资。
这是一种投资优先的股利政策。
2)固定分红或稳定增长分红的政策是指每年支付一笔固定的红利或每年增加一笔固定金额的红利。
3)固定股利支付率股利政策是指每年从净利润中按固定的股利支付率发放股利。
4)低正常分红加额外分红的政策是指每期支付一笔稳定但相对较低的分红。
公司盈利多了,会根据实际情况额外分红。
论述题(每题11分,共22分)
1.讨论管理人员的素质。
提示:一般而言,一个卓有成效的企业应具备如下素养:
1)品德高尚。
要公正无私,襟怀坦荡,富于牺牲精神,严以律己,宽以待人。
2.)共性完善。
应性格开朗,割达大度,意志顽强,自,,有自知之明,对事物具有广泛的兴趣和热忱。
3)富于进取心和创新意识。
通常有较强的事业心和成就需要,盼望通过事业的胜利表达自身的价值,有魄力和独创精神,勇于乐观开拓新的活动领域。
4)博学多识。
应具有较完备的学问构造,不仅通晓与企业领导工作有关的现代治理科学学问,同时精通与本部门业务活动性质有关的专业学问。
5)多谋善断。
决策是领导的主要职能之一。
企业应擅长发觉问题,提出多种解决方案,并从中进展优选决策;要能够依据状况的变化,随机应变地进展跟踪决策和适时处理。
6)知人善任。
领导的核心是用人。
有效的应当擅长观看人,了解人,用人之长,唯才是举,充分发挥每个成员的潜力和乐观性。
7)沟通协调能力强。
现代企业要有很强的人际交往能力,善于与下属和外部公众建立良好的关系。
能够调节各种简单的******,促进企业内外部关系的协调进步。
除上述根本素养外,企业还应具备肯定的领导风格。
领导风格是共性气质、性格、力量、思想方法、价值观念及行为习惯的综合表达。
因而也是猎取胜利的重要条件之一。
2.讨论影响分销渠道设计的因素。
提示:有效的渠道设计应该从确定企业想要到达的市场开始。
原则上,目标市场的选择不是渠道设计的问题。
但是,其实市场选择和渠道选择是相互依存的。
有利的市场和有利的渠道可以使企业获利。
渠道设计的中心环节是确定到达目标市场的途径。
影响渠道设计的主要因素有:
1)客户特征。
渠道设计深受客户数量、地理分布、购买频率、平均购买量以及对不同营销方式的敏感度的影响。
2)产品特点。
产品特性也会影响渠道选择。
易腐产品通常需要直接营销,以避免延迟和重复处理增加******的风险。
3)中间商特性。
设计渠道时,还必需考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺点。
4)竞争特性。
生产商的渠道设计也受到竞争对手所使用的渠道的影响,因为某些行业的生产商希望在相同或相似的分销处与竞争对手的产品竞争。
5)企业特点。
企业整体规模规划其市场范围,更大客户的规模和迫使中间商合作的力量。
6)环境特征。
渠道设计也受到环境因素的影响。
例如,当经济不景气时,生产商渴望采用一种能使最终客户廉价购买其产品并将其送往市场的方式。