IT运维服务合同参考(两篇)

IT运维服务合同参考（二）合同编号：【合同编号】
一、合同目的及背景：
1.1 甲方为【甲方公司名称】，具备相关的信息技术设备及系统，拟将其运维工作委托乙方完成；
1.2 乙方为【乙方公司名称】，具有专业的IT运维服务团队，拥有丰富的行业经验和先进的技术能力；
1.3 甲乙双方在互惠互利的基础上，为确保信息系统的稳定运行和高效维护，达成本合作协议。

二、服务内容：
2.1 甲方将其信息技术设备及系统的运维工作委托乙方负责，具体包括但不限于：
a) 服务器和网络设备的安装、配置和维护；
b) 数据库管理和优化；
c) 网络安全的监控和防护；
d) 应用软件的安装、升级和维护；
e) 故障排除和问题处理；
f) 24小时响应技术支持。

三、工作时间：
3.1 甲方授权乙方对其信息技术设备及系统进行运维工作的时间为每周【工作天数】天，每天【工作小时数】小时；
3.2 乙方保证在规定的工作时间内及时响应并解决甲方的技术问题和故障。

四、保密条款：
4.1 甲乙双方保证在合作期间及合作终止后仍对彼此了解到的商业秘密和技术资料进行保密，不得擅自对外透露、披露或使用；
4.2 对于甲方提供给乙方的数据和信息，乙方仅用于履行本合同约定的服务目的，并且保证对其进行保密。

五、合作期限及终止：
5.1 本合同自签订之日起生效，有效期为【合同有效期年数】年；
5.2 甲乙双方在有效期届满前30天内，如双方一致同意，可续签本合同；
a) 双方协商一致解除合同；
b) 乙方未能按照约定提供服务，经甲方书面通知后仍未予以改正；
c) 甲方未能按照约定支付费用，经乙方书面通知后仍未予以支付。

六、费用及支付方式：
6.1 甲方根据乙方所提供的服务，支付相应的费用；
6.2 服务费用为【费用金额】，以【币种】计，乙方可按【选择支付方式】方式接受支付；
6.3 费用支付方式为【选择支付方式】，甲方应在每月【支付时间】之前支付相应费用。

七、违约责任：
7.1 如甲方未按时支付费用，甲方应向乙方支付迟延支付的滞纳金，按逾期天数计算；
7.2 如乙方未按约定提供服务，乙方应承担相应的赔偿责任；
7.3 如双方中任何一方严重违反本合同的约定，对方有权解除本合同，并可要求违约方承担违约金及赔偿责任。

八、法律适用及争议解决：
8.1 本合同适用于中华人民共和国的法律；
8.2 甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；
8.3 若协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项：
9.1 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商；
9.2 本合同一式【合同份数】份，各方各执【合同份数】份，具有同等法律效力。

甲方：【甲方公司名称】
地址：【甲方公司地址】
联系人：【甲方联系人】
联系电话：【甲方联系电话】
乙方：【乙方公司名称】
地址：【乙方公司地址】
联系人：【乙方联系人】
联系电话：【乙方联系电话】
IT运维服务合同参考（一）IT运维服务合同参考（一）
一、引言
二、背景
服务商是一家经验丰富的IT运维服务供应商，具有专业的技术团队和良好的服务记录。

客户是一家企业，希望将其IT基础设施的运维工作外包给服务商，以降低成本，提高效率。

为此，双方决定签订本合同，明确双方的权利和义务。

三、服务范围
1. 硬件维护：服务商将负责客户IT设备的日常检修、维护和保养工作，包括服务器、网络设备、存储设备等。

2. 系统管理：服务商将负责客户系统的配置、安装、维护、升级和修复工作，确保系统的正常运行。

3. 数据备份与恢复：服务商将定期进行客户数据的备份，并可以根据客户要求进行数据恢复。

4. 问题排除：服务商将及时响应客户的故障报告，并在合理时间内解决问题。

5. 性能监控：服务商将定期监控客户的IT系统性能，并提供报告和建议。

6. IT咨询：服务商将根据客户需要提供IT方面的咨询服务，包括架构设计、技术选型等。

四、服务级别
1. 紧急事故：对于影响业务连续性和安全性的紧急事故，服务商将立即响应，提供24/7的紧急故障处理。

2. 普通事故：对于一般的故障和问题，服务商将在合理时间内响应，根据协议确定的服务级别进行解决。

3. 非紧急事项：对于非紧急的咨询和问题，服务商将在工作时间内响应，并在合理时间内提供解决方案。

五、责任和义务
1. 服务商责任：服务商应按照本合同约定的服务范围和服务级别提供运维服务。

在服务过程中，服务商应保持高度的专业性、责任感和维护客户利益的意识。

2. 客户责任：客户应提供准确、及时的信息和支持，包括系统和设备的准确配置文件、权限和账户信息等。

同时，客户应按照合同约定支付费用，并配合服务商进行必要的操作和测试。

3. 保密责任：双方应对对方涉及商业机密的信息保密，不得向第三方泄露。

4. 服务等级调整：如客户对服务质量不满意，可以提出服务等级调整请求。

双方应协商解决，以确保服务质量达到客户的要求。

六、费用和支付方式
1. 服务费用：服务费用由双方协商确定，并列明于合同附件中。

2. 支付方式：客户应按合同约定的支付方式和时间支付服务费用。

七、合同期限和终止
1. 合同期限：本合同自签署之日起生效，有效期为一年。

- 双方协商一致；
- 一方违约，经友好协商后仍不能解决；
- 因不可抗力导致无法履行本合同。

八、争议解决
在履行本合同过程中，如发生争议，应由双方友好协商解决。

协商不成的，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本合同的修改和补充应通过双方书面协议进行。

2. 本合同未尽事宜，双方可根据实际情况进行补充约定。