社区医院药房年终个人总结范文

社区医院药房年终个人总结范文
这一年在社区医院药房的工作就像一场热热闹闹的大戏，眼瞅着就要落幕了，咱也该好好总结总结。

一、工作内容那点事儿。

1. 药品管理忙不停。

咱这药房啊，就像一个大仓库，但这个仓库里的东西可都关系着社区里大家的健康呢。

每天上班第一件事就是检查药品的库存，看看哪些药快没了，就像家里过日子得知道米缸里还有多少米一样。

那一排排的药架子，我都得挨个查看，从小小的感冒胶囊到大大的瓶装注射液，每个都不能放过。

有时候，那些药名长得特别像，就跟双胞胎似的，可得瞪大了眼睛仔细分辨，不然拿错了可不得了。

药品的摆放也是个技术活。

我就按照功效、剂型啥的把它们分类摆放得整整齐齐，就像给一群调皮的孩子排队一样。

这样一来，医生开了方子，我能麻溜儿地找到药，就像在一堆宝藏里一下子就挖到了金子。

而且，还得定期整理药品，把那些快过期的药找出来，像揪出捣蛋鬼一样，然后想办法处理，可不能让它们混在好药里面。

2. 发药工作要细心。

患者来取药的时候啊，我得打起十二分的精神。

先核对患者的名字、年龄这些基本信息，再看看医生开的药对不对。

有时候患者会问一些关于药品的问题，像“这药饭前吃还是饭后吃啊？”“吃了这个药会不会犯困啊？”我就得像个小百科全书一样，把自己知道的都告诉他们。

有一次，一个大爷来拿降压药，我给他讲了好多吃这个药的注意事项，大爷听了直夸我专业，心里那叫一个美啊。

在发药的高峰期，那场面就像打仗一样。

好多人挤在窗口，这个喊着要拿药，那个问药怎么吃。

我就得保持冷静，一个一个地处理，不能乱了阵脚。

就像个交通警察，指挥着这股取药的人流，让大家都能顺利拿到药。

二、这一年的小成就。

1. 药品管理上了新台阶。

通过我这一年的精心管理，药房里的药品很少出现缺货或者过期的情况了。

就像我把这个药品小王国治理得井井有条，每个药品都在自己该在的位置，发挥着自己的作用。

库存盘点的时候，数据那叫一个准确，和账本就像双胞胎一样匹配。

这可给医院省了不少事儿，也避免了浪费，感觉自己像个小小的药品管理大师呢。

2. 患者满意度有所提高。

在发药的时候，我尽量用通俗易懂的话给患者解释药品的用法用量和注意事项，让他们能清楚地知道怎么吃药。

很多患者走的时候都对我笑着说谢谢，那感觉就像吃了蜜一样甜。

从一些反馈里也能看出来，大家对我在药房的服务还是挺满意的。

我想这就是我工作最大的回报了，毕竟能让患者放心地吃药，病快快好起来，这就是咱们药房工作人员最想看到的。

三、遇到的小麻烦和解决办法。

1. 药品供应偶尔不及时。

有时候会遇到一些药品供应不上的情况，就像做饭的时候发现盐没了一样让人着急。

特别是一些慢性病患者常用的药，如果断货了，他们可就着急了。

我就会及时和采购部门的同事沟通，像个催货小能手一样，天天问药品啥时候能到。

同时呢，也会给患者解释清楚情况，告诉他们可以用一些类似的替代药品，等原来的药到了再换回来。

这样一来，虽然有点小波折，但也能保证患者不会因为没药而耽误治疗。

2. 面对质疑耐心应对。

有些患者对药品的价格或者功效会有质疑。

有一回，一个大姐拿着药就说：“这药咋这么贵啊，是不是坑人呢？”我当时心里有点委屈，但是还得耐着性子给她解释。

我就把药品的成分、生产厂家、治疗效果啥的都跟她说了一遍，还告诉她这个药是经过严格审批的，不会乱收费。

最后大姐听明白了，还一个劲儿地跟我道歉呢。

这事儿也让我知道了，面对患者的质疑，只要咱们耐心解释，总能消除误会的。

四、自我提升与学习。

1. 专业知识不断积累。

药房的工作可不能吃老本，药品一直在更新换代，我就得跟着学习。

这一年我参加了医院组织的一些药品知识培训，就像给自己的大脑“充电”一样。

每次培训都能学到好多新知识，什么新药的特点啊，老药的新用法啊。

我还自己找了一些药学方面的书籍和文章来看，感觉自己就像一个在知识海洋里遨游的小虾米，虽然渺小，但是一直在努力汲取营养。

2. 服务技能逐步提高。

在和患者沟通这方面，我也一直在努力改进。

我会观察那些沟通能力强的同事是怎么和患者交流的，然后学习他们的方法。

比如说话的语气要温和一点，用词要简单明了一点。

有时候还会自己模拟一些患者可能会问到的问题，然后想好答案，这样在真正面对患者的时候就能应对自如了。

五、展望未来。

新的一年呢，我想让自己变得更优秀。

在药品管理上，我要更加精细化，争取把药房管理得像一个精密的仪器一样，每个零件（药品）都不出差错。

在服务患者方面，我要继续提高自己的沟通能力，让每一个来取药的患者都能感受到温暖和专业。

我还希望能多参加一些药学方面的交流活动，和同行们互相学习，把好的经验带回咱们社区医院药房。

这一年在社区医院药房的工作有苦有甜，有挑战也有收获。

我就像一颗小小的螺丝钉，在这个岗位上发挥着自己的作用，希望未来能继续为社区里大家的健康保驾护航！。