服务员感动顾客范文

餐饮服务员感动客人事例
1、当了解客人没有胃口时，服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.
2、当客人拿出香烟时，服务员会在第一时间内拿出打火机，先试一下火焰，然后双手呈雀巢
状为客人点烟.
3、当客人在闹酒时，服务员会主动用自封袋为客人的手机封好，防止酒水和汤汁滴在手机上. 5、当发现客人说今天身体不适，不能饮酒，服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.
6、天气热，客人在大厅内用餐，经常会感觉中央空调凉，此时服务员会主动为客人奉上披肩.
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时，服务员会主动为客人提供吸管，方便客人使用饮料.
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时，会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.
9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候，服务员会主动的为客人提供靠垫.
10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时，服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫，并在接下来的服务中提供最贴近的服务.
11、当用餐中了解客人感冒时，服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.
感动（人类情感）
生活，让我接触的人很多很多，需要鼓励和赞赏的人也有很多，但从来没有对谁感动过，你是
第一个，说不清为什么，看见你就有一种从未有过的亲和，回顾过去的很多很多，谁都感动不了我，只有你能让我感觉亲和，只有你给了我感动的感觉。

岁月无言，当我们蓦然回首，翻阅着自己的心灵，总有一段段记忆在生命中刻下深深的痕迹，
无法忘却，每当我们拾起它时，心里总涌动着一丝久违的冲动，这便是感动。

其实，在生命的
长河中，每时每刻都有感动存在。

人不是被教育大的，而是被感动大的。

积极地做点事，足可以让人感动。

顺便为他人做点事情，不求什么回报，事也许不大，但他人所体验到的却是关心和在意，是一片温情。

服务员感动客人的案例
醉酒客人拉服务员共舞一天，酒店来了一群客人，个个西装革履，气宇轩昂。

服务员主动上前引座服务。

刚开始客人比较平静，酒过三巡，客人有些面红耳赤了。

于是脱掉外套，手握话筒高歌一曲。

这时，其中一位过来拉服务员要求同歌共舞。

这位服务员平静地说：“看这位先生一定是位厂长或经理，您希望您的职工违反您的工作制度吗？”客人一愣，服务员得体地补充说：“现在我正在上班，不能和您一起娱乐，对不起，您还
需要什么的话，尽可吩咐。

”过了一会儿，几位客人的酒气上来了，开始击碗拍案，胡言乱语
起来，服务员依然平静，既没有认可，也没有拂袖而去，只是淡淡地正色道：“各位请自重，
以免有失身分。

”
客人露出一丝尴尬。

最后有两位酩酊大醉，吐了一地。

又是这位服务员，扶他们到沙发上休息，又给他们递茶、倒水、送毛巾。

事后，客人专程来道
歉致谢。

餐厅服务员感人事例
餐厅服务员先进事迹
一个天降大雨的晚上，一位老太太来到宾馆，要求订房。

可是所有房间都已经满了，服务员很
抱歉地说：对不起，我们这儿没有空房间了。

客人就要离去，可总台服务员唐玲不忍心，就对
客人说：“如果你愿意，可以住在我们的宿舍里。

”老太太有些为难，怕打扰服务员，唐玲说，
今晚我值班，你可以睡我的床。

老太太这才放心地住下。

第二天早上，老太太打算付房费，唐
玲说，不用了，这是我们应该做的。

老太太非常感动，夸奖我们的服务员是最优秀的。

总台服务员和其他部门的服务员有些不同，稍不注意，就会引起不必要的麻烦，比如：不能把
不良情绪表现在脸上，客人会认为你是冲着他来的。

所以总台服务都练就了一身的本领，遇事
不慌乱，有事不紧张，遇到不顺心的事，难免心情不愉快，这时要求我们提供“微笑服务”，实
在勉为其难。

可是服务工作的特殊性，又决定了我们不能把自己的情绪发泄在顾客向上。

我们
的总台服务员就悟出了这个道理，她们常常说：来到单位，我们就将烦恼留在家里；回到家里，我们就把烦恼留在单位。

不能让烦恼控制我们的工作和生活。

餐饮服务员如何用心打动顾客
具体的我就不细说了，我在网上看到海底捞的一些文章，他们的服务一直在各大美食评论网上
排第一，生意特别好，最吸引顾客去的就是他们的服务，告诉你这个地址，自己去看看吧，复
制过来你未必喜欢，占用太多版面了。

算了，还是复制一点过来吧。

待你坐定准备点餐的时候，围裙、热毛巾已经一一奉送到眼前了。

服务员还会为披长发的女士
递上皮筋和发夹，以免头发垂落到食物里；戴眼镜的朋友则可以得到擦镜布，这是为了避免热
气模糊眼镜；服务员看到你把手机放在台面上，会不声不响地拿来小塑料袋为你装起，以防油腻。

每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾，如果你带了小孩子，服务员还会
帮你喂孩子吃饭，陪他/她在儿童天地做游戏；抽烟的人，他们会给你一个烟嘴，并告知烟焦
油有害健康，最好使用烟嘴过滤；餐后会送上免费的水果和银耳羹；过生日的时候还会赠送一
些小礼物……如果你点的菜太多，服务员会善意地提醒你已经够吃；随行的人数较少，他们还
会建议你点半份。

至此，海底捞就不会再让顾客焦急地等待了，点菜后10分钟内就可以动筷子。

服务员手脚麻利，有问必答。

假如你是在包间用餐，会有一名固定的服务生为你服务。

如
果你想将菜品用相机拍下来，热情的服务生还会主动帮你托着菜盘，丝毫不会反感或禁止你拍照。

传菜员感动客人的作文
例文
我们都知道：进入大学是大学生进入社会的第一步。

然而，在校园里我们仍然不能完全融入社会。

因此为了我们结束大学生活的时候能够更好的、更快的适应社会，提高自己的实践交际能力，锻炼自己的才干，培养自己的耐力，我们在大一暑假期间展开了社会实践活动。

以下为我
的社会实践内容。

按照学校的要求，我在浙江省温州市瑞安市名家美食庄园进行了社会实践活动。

名家美食庄园
是一家以吃饭为主，喝酒为辅的餐饮场所。

在这里，我成功地应聘了传菜员。

传菜员，顾名思义，就是将做好的菜送到每个餐桌上。

这是
我第一次打工，感慨颇多。

在这了做传菜员，也让我真正的学到了很多在学校里学不到的东西。

下面是我的切身感受。

这里工作是上午9点上班，工作到中午1点下班。

下午4点上班，晚上9点下班。

工作量有
点大，一站就要站几个小时，刚开始有点不适应，一天下来腿都麻得受不了。

现在想起来，我
能坚持下来，真的感觉很欣慰。

刚开始去，大家把我当新人看待，有些不接受我。

所以我就十
分小心地处理人际关系，能自己做的事情尽量自己完成，在完成自己的工作之余，尽量帮助同事。

如在下班之后，主动帮助服务员整理碗筷和桌椅。

终于很快的获得了同事和老板娘的信任，在实践活动结束的时候，老板娘对我说很是舍不得我走。

有一次生病期间，另外一个传菜员主
动代替我值班，让我很感动。

总的来说，还是不虚此行的。

餐厅服务员感人事例
一个天降大雨的晚上，一位老太太来到宾馆，要求订房。

可是所有房间都已经满了，服务员很
抱歉地说：对不起，我们这儿没有空房间了。

客人就要离去，可总台服务员唐玲不忍心，就对客人说：“如果你愿意，可以住在我们的宿舍里。

”老太太有些为难，怕打扰服务员，唐玲说，今晚我值班，你可以睡我的床。

老太太这才放心地住下。

第二天早上，老太太打算付房费，唐玲说，不用了，这是我们应该做的。

老太太非常感动，夸奖我们的服务员是最优秀的。

总台服务员和其他部门的服务员有些不同，
稍不注意，就会引起不必要的麻烦，比如：不能把不良情绪表现在脸上，客人会认为你是冲着
他来的。

所以总台服务都练就了一身的本领，遇事不慌乱，有事不紧张，遇到不顺心的事，难免心情不
愉快，这时要求我们提供“微笑服务”，实在勉为其难。

可是服务工作的特殊性，又决定了我们
不能把自己的情绪发泄在顾客向上。

我们的总台服务员就悟出了这个道理，她们常常说：来到单位，我们就将烦恼留在家里；回到
家里，我们就把烦恼留在单位。

不能让烦恼控制我们的工作和生活。

感动顾客作文
生活就像一个万花筒，每一个图案都很漂亮，可总有一个令人难忘。

一天，我和同学们出去逛街，想看看为一个同学的生日聚会准备什么。

我们漫无目的地走着，来到了一家水果店，店面很小，里面除了一位店长和水果之外别无其他。

店长看上去很憔悴，
可以看出他的家境并不是很好。

突然一个念头从我的脑海里闪过。

“不如就买些水果吧。

”我和
一个同学异口同声地说道。

走进店铺，虽然环境不是很好，可是水果都非常新鲜。

店长很高兴，他说我们是他今天第一批顾客。

我们决定买一些苹果，贵是贵了点，可苹果很新鲜。

我们转身
要走，又进来了一位顾客，很显然，他是一位盲人。

店长连忙迎了出来，将这位特殊的客人领
了进来，并很熟练地称了三斤苹果。

“多少钱？”一个苍老的声音从盲人的嘴里传了出来。

店长
低头看了看称，又看了看盲人手中的钱，说道：“正好五块。

”盲人付了钱，缓慢地走了。

我感
觉到身边有股异样的气息，一个同学问道：“为什么我们买的比他少，钱却付得多？”
“你们应该也看见了，他是个盲人，他手里只拿了五元钱，如果我不这样说的话，他肯定会回
家取钱的。

唉，他家虽然离这里不远，可有不少的马路，这样一来一回，肯定会增加危险发生
的可能性。

”店长的声音越来越低沉了。

“那您不是亏了吗？我看您的条件也不是很好啊。

”我轻
声地问。

“可我不能为了我个人的利益就去让一位盲人冒这个险吧！”店长的眼里有了泪光。

我深深地受了感动，我这才发现我刚才那句话说错了。

我们不能为了个人的利益去伤害他人，
虽然我们和很多人都只是擦肩而过，可我们不能让他们为了自己而受伤。