工商银行开门迎宾话术

工商银行开门迎宾话术
一、迎宾的目标:
1.塑造良好形象,提升银行品牌;
2.让客户对我们有初步了解和信任感,为下面做工作打基础;
3.完成销售任务;
4.开门红不可忽视,营造新年氛围(或以开门红活动拉近与客户距离)。

二、迎宾的准备:
1.着装整洁大方得体;
2.化淡妆,保持微笑;
3.礼貌用语:“您好!”“欢迎光临!”“请问需要办理什么业务?”等;
三、迎宾流程:
1.迎宾前台接待处在客人进入大厅时主动向其问候,并立即起身相迎;
2.微笑招呼客人,热情自然地引导到适当位置坐下,同时询问是否有预约,如果没有则通知相关部门安排;
3.指示座椅、茶水间、会议室及其他设施,注意引领客人至预定区域;
4.如客人还有其它事宜可向相应柜员咨询,如遇特殊情况须记录在案,留待日后联系客人时回复。

四、结束语:
五、祝福语:
六、致谢词:
七、常见问题:
八、经典话术:
九、案例分析:
十、心态调节:1.对自己充满自信;2.树立正确的职场观念;3.建立强烈的责任心;4.学习专业技能和社交礼仪。

5.摆脱拖延症。

6.把握机会增加收入。

7.积极乐观的生活态度。

8.培养健康的兴趣爱好。

9.努力拓展人脉圈子。

10.善于总结和反思。

11.具备随机应变的能力。

12.珍惜每次锻炼机会。

13.重视团队合作精神。

14.多读书多看报。

15.走出去才能更好地融入这个环境中来。

16.制订详细的计划表。

17.坚决执行既定的策略。

18.敢于承担风险。

19.掌控好你现在拥有的东西。

20.尽快投资于自己。

21.认真履行自己的义务。