项目管理机构及培训计划

项目管理机构及培训计划
（一）项目管理机构
（1）指导思想
企业的指导思想是严格按设计进行，按规范.规则和标准执行；
抓好项目管理，保证项目如期完成；
科学.合理.提前安排工期，按项目顺序.项目流程，确保服务期内安全，精确完成本次项目；
坚决贯彻执行“环境法”，实现“青山绿水就是金山银山”的方针；
实行全面项目管理，服务期内首先要服从质量管理，争创质量承诺目标；
推广质量预控管理手段，实现精心动态，坚决杜绝表面功夫；深刻理解和确实做到做好“项目期有限，美化年长日久”的使用功能；
本着“信誉第一.用户至上”竭诚为业主尽心尽力服务精神；
将本项目的进行作为企业单位展示项目业务.技术水平和管理能力的机遇，自始至终保证业主满意.放心和称心的动态；
尊重业主.尊重监理.服从安排；
（2）原则
实现项目总方针：不论项目大小做到“四全三优先”，即对本项目全力以赴，全方位作业，全公司支持，确保全胜；人力.财力和物力优先；
发挥公司优势，在机具.设备.周转材料.技工劳动力等方面加大投入，集中全公司的主要力量，突击作业，做出最优的质量，最快速度，最满意的业务；
采用先进.合理.适用的新设备.新工艺.新技术，加快垃圾分类
处理进度，提高垃圾分类质量，为执行新“环境法”各项条款，为
本项目质量目标而努力；
采用项目法运营和科学管理，实行必要的质量和工期奖罚准则；
（3）项目生产及质量.安全.文明作业
（1）生产监控
1）计划管理
A.根据本项目实施性组织设计的总体部署，首先编制总体阶段
性作业计划，每月根据总体计划和上月完成情况编制月计划，每周
根据上周完成情况编制周计划，对作业班组编制日计划，并在作业
过程中用计划指导实施.根据实际情况调整计划，力争有关生产的各
项指标都处在受控状态；
B.内容包括进度计划，各主要工种劳动力平衡计划，机械设备
配置计划，劳务材料的购置计划等；
C.以“日保周.周保月.月保总体”的思想确保工期总目标的实现；并且从实际出发，确保计划的严肃性和科学性，明确主攻方向，保竣工.创优质项目，实现最终经济效益；
2）项目管理
A.开工管理
根据市管理对垃圾分类运营有关规则，办理好开工手续；
组织技术人员进行技术培训及技术交底，作好开工前的技术准
备作业；
做好现场“三通一平”的布置，完善作业设施及生活设施，接
通通讯设施，保证项目顺利开工；
B.生产调度管理
对项目全过程的人力.物力.财力进行有计划.有步骤地规划.组织.指挥和控制，协调好内外关系，使项目在工期内，以较低的造价，高质量地完成任务；
建立健全组织机构，实行逐级管理，分工负责，指挥灵便，协
调一致，互相配合，妥善地解决中出现的问题；及时准确地反馈信息，以高效率的管理达到项目的快速.优质.安全.低耗的目标；
保证作业计划的贯彻，将各项计划具体落实到班组或人员，使
人人明确计划目标的要求，调动生产积极性，加强计划管理的检查
监督；
加强检查，检查班组当天任务的完成情况，对形象进度.安全与
质量情况进行检查.考核，并作好原始记录；
作好日志，从开工之日到验收结束的全部作业过程，每天必须
做好记录，要求准确.完整；
C.班组管理
对班组实行义务成本承包，亦即是成本承包；
首先对成本的工.料.机费用进行测算，交与班组讨论，然后项
目部与班组实行承包合同，合同中规则双方的义务.权力和义务；
作业前对班组进行三级安全教育和技术交底；在作业项目活动
中严格按合同进行管理；
（二）培训计划
（1）管理人员培训计划
1）培训目的
管理培训的目的是提高员工的知识.技能和态度；管理培训的间
接目的是在企业和员工之间形成一个共同的目标，以保持企业的可
持续发展；企业培训有以下主要目标:
1.后匹配的优化；充分发挥员工的积极性，从作业中选择合适的人是企业的重要途径；随着企业的发展，大部分员工在不同程度上无法满足岗位的要求；企业需要通过打破常规，让员工更好地胜任自己的作业，在自己的岗位上发挥更大的作用；
2.提高员工的能力和技能水平；企业的发展对员工的能力和技术水平提出了新的要求；只有通过培训，员工能力和技术水平的提高才能与企业的发展同步；
3.提高员工的整体素质；员工素质包括思想素质.知识素质.能力素质和心理素质；员工的综合素质直接关系到公司的发展；通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目标；
4.有效沟通.团结合作；通过培训，可以有效地进行部门与员工之间的思想.观念.信息.情感的交流，促进相互了解，形成和谐的人际关系和高效的企业内部作业；团结合作，实现企业目标；
2）培训要求
1. 在培训开始前，要建立一个明确的培训目标，并让每个参与者了解这些目标；
2. 讲授内容要有科学性.系统性.条理性，突出重点；
3. 讲授时语言要清晰.生动.准确；
4. 演示时，部门主管准备好所用工具，搁置整齐；要求每个受训者都能看清示范；示范结束后，每个受训者亲手操作并对操作中产生问题提问；
5. 对于部门主管在示训过程中要让受训者了解每个环节质量和时间限制条件，并告知受训者每个环节完成时的检查方法；
3）培训计划
内容制定
长期计划
1.确立培训目标—通过对培训需求的调查分析，将培训的一般
需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经
营目标和提高企业的管理水平；通过对上年度培训计划的总结及分
析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目；
2.研究企业发展动态—企业培训部会同有关的主要管理人员研
究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生
产经营指标；一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工
是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具
备完成任务所需的知识.技能和态度；通过检查每一项业务目标，确
定要在哪些方面进行培训；企业培训部还要与有关人员共同研究企
业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训
可以改善现状.实现培训的特别目标；
3.根据培训的目标分类—围绕企业生产经营目标的培训应列入
业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培
训方案；因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培
训活动的安排过程；企业的业务培训活动可分为素质训练.语言训练
及专门业务训练；企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员
的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等；
4.决定培训课程—课程是培训的主题，要求参加培训的员工，
经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与
运用；年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要
是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目.培训时间.培训地点.
培训方法等；注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练
课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正
了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限；培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：
培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内
容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目.教材大纲及时间计划.主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料；
5.培训预算规划—培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算；预算是根据
方案中各项培训活动所需的经费.器材和设备的成本以及教材.教具.
外出活动和专业活动的费用等估算出来的；
短期计划
短期计划指针对每项不同科目.内容的培训活动或课程的具体计划；制订培训活动详细计划的步骤如下：
1．确立训练目的—阐明培训计划完成后，受训人应有的收效；
2．设计培训计划的大纲及期限—为培训计划提供基本结构和时
间阶断的安排；
3．草拟训练课程表—为受训人提供具体的日程安排，落实到详
细的时间安排，即训练周数.日数及时数；
4．设计学习形式—为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察.实习.开会.报告.作业.测验等不同学习形式；
5．制订控制措施—采用登记.例会汇报.流动检查等控制手段，
监督培训计划的进展；
注意问题
第一，掌握真实需求并能描述需求的来源；所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前的作业最需要的培训需求，而不是时下有
哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师；很多企业容易犯一个错误，就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发，而是从
培训提供商出发，不是考虑员工的作业需要什么培训，而是从一些
培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发，把这些课程重新编排，作为需求调查的内容；
所以，只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，也
是企业最需要的；从这个观点出发，人力资源部在设计培训需求调
查表的时候，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表；关于这个问题后面还要详述；
第二，年度培训的目标要清晰；所谓培训目标，其实很简单，
也很明确，就是帮助员工改善绩效；在这个大目标的基础上，可以
根据员工的作业职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的
培训目标；例如，上一绩效周期内，员工在作业计划方面存在薄弱
环节，作业缺乏计划性，或计划不合理，可以设计一个《如何做好
计划管理的课程》，培训目标是：掌握计划管理的理论.学会编制计划.学会检查计划；
第三，编写一份高质量的年度培训计划书；为使年度培训计划
的制定更加有效，年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：年度培训计划的制订
年度培训计划的组织
培训总结
培训效果评估
4）培训主题
团队合作与团队的建立
参与者在研习活动中探索.体验并贡献自己于有效团队合作的关
键性要素，例如共同的目的.信任.相互尊重.正直，开放的沟通还有
承诺，这些要素让人们紧密地结合在一起，并且获得一种归属感；
如果必要的话，企业培训还会针对特定的团队设定动态议题，像是
冲突的解决以及跨文化多样性的协调，如此一来可以让参与者觉得
与他人相连结，并采取一个坚定的立场以确保团队成功；
领导能力.指导与授权
参与者要探索一个成功的领导者所应具备的人格特质，包括：
承诺.愿景.激发他人.沟通.主动聆听.热情.正直，还有以身作则；
在企业培训课程中，参与者有机会直接去探索跟体验这些人格特质；他们探索要身为一个有效的指导教练须具备的特质，并且了解如何
协助他人将他们的贡献跟潜能发挥到极致；参与者将深入了解授权
的意义，并且得以实践与增长他们自身指导及授权的能力；
变革管理与变革导向
参与者将培养出接受并拥护变革的新观念，而不再反抗与抵制；为更成功而持久的变革努力铺路，而学员可以提出对变革所潜在的
顾虑.恐惧.以及抗拒；这个课程能够让学员对过去.现在及未来的改
变塑造并强化更乐观积极的态度；我们赋予人们能力能拥有变革，
积极地去面对改变.迎向变革！
沟通与人际关系的技巧
企业培训活动帮助参与者增进他们的沟通技巧与人际关系，尤
其当他们必须一起共事.分享信息以使团队的绩效达到极致的时候；
参与者可以体验并了解有效沟通的性质与特色，像是诚心倾听.产生
共鸣.反应确认及敞开心胸；此课程为参与者举办讨论会以练习及培
养沟通技巧；此课程同时强调利用观察及其它不同的方式，看看在
何种情况下沟通是有效的，在什么情况下是行不通的；
树立激励机制
培训的目的是让员工在能力上获得提升，因此，不断提高岗位
要求，并辅以薪酬激励，使员工有学习的动力，在通过能力考核的
方式对员工进行评估；激励机制的建立不仅可以避免员工在培训时
懈怠的态度，提高员工学习的积极性，同时还能营造员工之间良性
的竞争氛围，最后又可以将培训效果评估与绩效考核结合到一起提
高作业效率；
对技能培训内容反复练习
技能学习是一个长期的过程，而将技能学习到实际过程中更是
漫长；企业培训的目的是让员工将学到的知识应用到作业中并为企
业带来价值，因此在员工结束培训课程后，应该以不同的形式对所
学内容进行磨练，如通过视频.实战演练等方式长期.分阶段的进行，使员工对知识不断巩固，最终让员工养成一种习惯；
（2）一线人员培训计划
本着以“快乐.学习.凝聚.团结.安全.创新”作为本公司2019
年度一线员工培训与开发的基本策略，以“岗位要求”和“员工发展”配合企业发展为中心，以新颖适用的培训内容.灵活多样的培训
方式.严格规范的培训过程管理，对员工进行知识.技能.意愿.观念.
心理五个层次的培训与培养；特制定各岗位的培训计划；
1）培训目的
1．让一线员工了解公司发展方向,学习公司规章准则,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向，同时也清楚自己的作业环境
及要求；
2．让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责.作业流程,不断提高岗位技能，对于换岗的员工进行新岗位的技能培训；对于一部分要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己作业的高度.满足公司发展后备梯队的需要；
3．进行现场管理培训，使企业每一位员工都清楚管理的目的及实际内容，并落实到作业当中；
2）培训要求
1.在培训开始前，要建立一个明确的培训目标，并让每个参与者了解这些目标；
2.讲授内容要有实践性.安全性.条理性，突出重点；
3.讲授时语言要清晰.生动.准确；
4.演示时，部门主管准备好所用工具，搁置整齐；要求每个受训者都能看清示范；示范结束后，每个受训者亲手操作并对操作中产生问题提问；
5.对于部门主管在示训过程中要让受训者了解每个环节质量和时间限制条件，并告知受训者每个环节完成时的检查方法；
3）培训内容
1．岗前培训:
1）培训对象：针对新进员工（入职不满15天）
2）培训方式内容：首先表示欢迎；介绍公司概况,公司的组织架构,作业性质,公司规章，工资及福利情况；熟悉员工餐厅.宿舍.打卡情况，目的是让新员工尽快适应新环境，此项内容由人事部培训；其次，指定新员工作业部门的领导或班组带领新员工进入作业现场，培训一线所有岗位的作业流程，了解设备名称，然后针对新
员工今后所在岗位的作业内容.岗位义务制，岗位操作程序和对岗位
安全教育进行详细培训；
3）培训时间：上岗前
2．在岗培训：
1）培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工
2）培训方式内容：利用做工现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法.讲授法，演示法.讨论法，比如：互相交流作业中
存在的问题，用实际操作做案例，分析原因，加强岗位员工能力提升；
3）培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次；
3,技术培训及特殊工种培训
1）培训对象：水电工..维修工.司机等技术性强的特殊工种
2）培训方式：参加特种人员操作证发放机构组织的培训；
3）培训时间：按通知规则；
4）培训反馈与考核
1,无论以何种方式举行的培训，都要填制员工培训表格，各部
门环环相扣,层层确认；培训作业需要持续进行；
2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,
并注意在实施过程中不断修改,完善.随时根据公司发展需要改进；
3,公司可编制岗位操作规程指导书之类的教材，培训后以书面
考试方式对培训结果做汇总，并由人事部门结合工资考核，对优秀
者可在公司领导审批后做适当的奖励，作为鼓励；。