第3讲 项目管理信息化-信息技术与信息资源规划方法
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• • • • • 与供应商（上游）与客户（下游）建立伙伴关系，共存共荣 开发正确的产品 找到合适的市场 按时交货 避免大量库存积压
走信息化之路
• 企业之可持续性发展动 力从何而来？ • 90年代初期，美国政府 号召建设信息高速公路 • 新世纪初，我国政府大 力推行企业信息化，提 出信息化带动工业化
好的项目管理系统给企业带来的收益（二）
•
利润和现金流的改善
o o o o o
科学的项目决策 进度 质量 利润 现金流
信息化的本质（1）
• 信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工具 • 信息技术正成为世界经济增长的发动机 • 信息技术驱动经济变革的本质是知识和新思想的社会共享 • —摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月
peace development Information society Information revolution
搜索结果（亿项） 24.6
2.01 6.83 1.05 3.04
表1 利用Google的主题词搜索的结果
一、现代信息技术
靡芜盈手泣斜晖，闻道邻家夫婿归； 别日南鸿才北去，今朝北雁又南飞。 春来秋去相思在，秋去春来信息稀。 扁闭朱门人不到，砧声何事透罗帏。
16
信息化与现代化
• 现代化是动态概念： • ——二十世纪现代化特征是电气化； • ——二十一世纪现代化的特征是信息化。 • 信息化对工业化的水平、实现方式产生巨大影响（相对于 机械化时代、电气化时代的工业化）； • 以信息化带动工业化，是二十一世纪实现现代化的必由之 路。
17
信息化时代的经济：网络经济
应 收 发 票
采购管理
收货单 采 购 发 票
出 库 单
存货核算
按合同协 议或生产 单核算成 本
核 对 应 收
应收帐款
应 收 帐 款
固定资产采购
采 购 数 据 资产明细账
应付帐款
付 款 应 付 账
固定资产
收 款
客户
成本数据 存货明细账
总帐管理
科目明细
财务报告
报告接收者
制定项目实施计划
任务 日期
分析 设计/建立 集成 实施 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
• 网络经济是信息化发展后的经济形态； • 网络经济：所有利用信息网络技术进行的经济活动以及支 撑此类活动的技术、产品和服务的总和。
18
企业信息化是基础
• “信息化带动工业化”要落实到企业; • 政府起引导作用,塑造良好市场环境; • 市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场的 激励增强; • 企业信息化是主角
缺点
1、职能孤立 2、对外部反应迟钝 3、没有中央项目管理职能 4、容易形成局部优化 5、没有“以顾客为中心”的文化
•
成功的现代大型企业大多采用矩阵式管理模式
看清自我
• • • •
行业性质及业务特点 企业管理的成熟度 企业规模，业务量，IT预算 长远规划
领导层的决心和有执行力的队伍
• • • •
数据转换 报表 流程/功能 接口
工程小组
业主，实施方
硬件
业主技术人员
销售小组
业主，实施方
应用系统
业主技术人员
XX小组
业主，实施方
系统管理
业主技术人员
构建业务架构和流程
生产
任务单/工单 工单物料需求
技术协议
物资管理
询价
供应商
采购计划
从总帐可以追溯到 明细帐，从明细帐 可以追溯到具体的 业务和交易
物料需 求计划
行业信息化
22
网络化的梅特卡夫原理
• 网络的价值与联网结点数的平方成正比 • 网络基础设施建设固定成本相当可观，增量用户成本随着 用户数的增加而降低 • 大量中小企业联网的成本应该相当低，而网络效应可大幅 提高
23
中小企业信息化的主要困惑
• • • • • 认识上有距离感 以为投入太大，搞不起 缺乏技术人才 管理不规范 担心无效果
设立跨部门的项目团队
项目执行委员会
•业主项目发起人，业主高层领导 •实施方领导
专家组
•实施方行业和流程专家 •软件专家
项目总监
•业主项目总监 •实施方项目总监
质量和风险管理小组
实施方质量小组成员
项目经理
•业主项目经理 •实施方项目经理
功能小组 财务小组
业主，实施方
技术开发小组
IT支持小组 网络
业主技术人员
项目开工 需求分析 标准流程培训 目标流程设计 配置CRP环境 执行CRP测试 差异分析 系统方案设计 客户化开发 集成测试 最终用户培训 UAT测试 正式环境准备 数据收集 数据转换 上线 上线后支持
项目实施成功的关键保证
• • • • • • •
企业高层的承诺 客户效益的实现 合理的项目计划 项目范围的合理性和管理 项目团队的高效运作 有效的项目风险管理 供应商效益的实现
缘故？
• Wal*Mart 的成功故事 • Wal*Mart 懂得信息化 的真諦 • K Mart 只做了表面肤浅 的“信息化” • 经验教训
o 建立网络设施不等于政务或企业 信息化 o 网上办公不等于提高工作效率 o 应用电脑与软件不等于管理信息 化
为什么项目管理需要信息化
• •
现代企业需要先进的管理方法 先进的管理方法需要信息系统固化
选择合适的技术பைடு நூலகம்台
•
选择技术平台所考虑的主要因素
o o
用户数 是否对Internet开放
o
o o o •
稳定性、安全性要求
开发成本与周期 软件生命周期与技术发展趋势 其它特殊要求
影响上述因素的问题
o o o
UNIX/LINUX系统 or Windows系统 or 云系统 C/S架构 or B/S架构 or 云架构 Java平台 or .Net平台 or 云平台
o o o o
计划、制造、财务体系：ERP 研发领域：IPD、PLM 项目管理领域：PMP 日常办公：OA
•
当前计算机软、硬件技术和网络的发展，大大降低了企业信息化的 门槛和使用难度
好的项目管理系统给企业带来的收益（一）
•
企业管制水平的提高
o o o o
矩阵式管理架构，充分发挥职能型组织和项目型组织的优势 集中管理，量化考核、集中财务管理的优势 组织结构扁平化，响应客户需求快，效率高 风险管控能力提升
开发
反复修改
部署
项目关闭
最终部署会议
系统接受 项目回顾 与总结 协助客户指定 后期规划 移交给服 务团队
完工评估
合理取舍系统的目标和范围
• • • •
满足事先计划的主要功能 避免做成大杂烩 避免实施过程中不断增加新需求 出现矛盾需要一把手决断
把所有业务部门需求都满足的项目管理软件不会是一个好软件！
BI，KM，Data warehouse
管理层
内外资源综合管理 内部资源综合管理
ERP, SCM，CRM MRP，MRP-II
作业层
管理事务处理自动化 OA,单功能MIS 业务流程处理自动化 集中调度，POS、ATM系统 现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端
21
从企业信息化到行业信息化
§ § § § § § § § § ~1965年 ~1970年 ~1975年 ~1980年 ~1985年 ~1993年 ~1998年 ~2001年 …… 财务管理 人事管理 购销存管理 成本核算 MRP，MRPⅡ ERP 供应链管理 价值链管理 企业信息化
12
全球财富500强企业的走 马灯
• 1970年—1980年 • 全球财富500强中有32%的企业出局 • 1981年—1990年 • 全球财富500强中有47%的企业出局 • 1991年—2000年 • 全球财富500强中有54%的企业出局 • 唯具可持续性发展动力的企业才能持昌盛不衰!
任何企业都必须面对的问题: 在市场竞争中取胜!
o 企业的内部管理实现信息化 o 企业上下游的伙伴实现信息化 o 企业客户实现信息化
信息化的本质（2）
• 信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络计算 的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须 跟踪； • 信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之实现 社会共享 • 信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社会优 质的发展
买成品还是定制开发
•
•
项目管理成熟度不高的企业
项目管理成熟度高的企业
好的项目管理系统所应具备的特性
• • • • • • •
满足管理需要 对企业项目管理成熟度要求不高，便于项目团队使用 高度集成，便于团队的沟通与协作 易用性，培训和部署简单 易扩展性 对未来技术的向后兼容性 高性价比
如何成功地部署项目管理信息系统
• • • • •
设定合理的目标和范围 设立跨部门的项目团队 构建业务架构和流程 制定项目实施计划 项目实施
项目管理系统实施流程
计划 准备
概设 确定目标 和范围 需求分析 确定实施 路径 确定项目团队 成员和职责 制定项目计划 系统环境规划 确定变更和问 题管理方法 安装开发和 测试环境 培训第一名 系统管理员 业务流程回顾 模块功能 业务建模 客户确认 对所购软件产 品现有的功能 进行筛选 开发原型 系统框架 数据接口 详设 编码 人机界面 编码 业务逻辑 后台处理 压力 单元 测试 测试 集成 系统 验收 用户终端设置 验收测试 文档整理 用户手册 开发结束 客户确认 正式上线 基本用户培训 高级用户培训 系统管理员培训 模拟上线 应用环境 数据上载
什么样的企业需要项目管理信息系统
• • • • • •
单个大规模项目，如大型电站、高铁 技术要求高，周期长，风险高，如军品开发 区域跨度大，企业层级和部门多，如跨国公司 同时管理的项目数量多，而且不可复制 参与项目的人员多，需要共享信息 客户要求高
看清自我
•
企业的组织架构：职能型、项目型、矩阵型
职能式 优点
1、资源利用率高 2、有利于知识积累和传递
项目型
1、项目经理具有决策和资源调 动权力 2、内部沟通便捷有效 3、促进项目骨干培养 4、对外部机会、威胁反应迅速 1、需要花费较大成本 2、无法充分利用资源 3、维持知识的积累和传递困难 4、项目团队成员对前景的担心
矩阵型
1、适合动态环境 2、同时强调项目管理和部门的效率 3、促进各部门的写作 4、通过项目组和部门之间的竞争实 现稀缺资源的最大利用 1、对员工有两个老板 2、大量的协调工作 3、员工的挫败感
集中管理 一把手工程，领导层的参与和决断 专业化队伍 团队执行力
长远的IT规划
• •
企业内部IT数据流的统一 单个系统的分阶段规划
选择有针对性的项目管理软件
• • • • •
工程管理类 研发管理类 IT项目管理类 偏财务记账类
通用型
选择合适的合作伙伴
• • • • •
深刻理解客户需求 有业界成功案例 有稳定的技术队伍 与下级供应商的稳定合作关系 稳健的财务和可持续发展
后续的使用非常重要
24
中小企业信息化的目标和步骤
• 目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力， 科学管理能力，经营创新能力 • 步骤：先联网、建平台、重应用
25
如何做好企业项目管理信息化
• • • • • • •
看清自我 领导层的强烈欲望和决心 设定合理的预期 IT长远规划
选择合适的系统和供应商
成功的部署 坚持应用
项目管理工程硕士
项目管理信息化
第三讲
项目管理信息化
• 教学目的：了解国外项目管理信息化发展现状。 • 教学要求：注重中外对比研究 • 重点、难点：环境不同而造成理解的不一致
内容提纲
• 一、现代信息技术 • 二、信息资源规划基本方法
一、现代信息技术
序号 1
2 3 4 5
主题词 information
《闺怨》鱼玄机· 唐
企业是否需要信息化？
• 理解信息化的本质 • 以“信息化带动工业化”，是二十一世纪实现现代化的必 由之路 • “信息化带动工业化”要落实到企业 • 发挥网络效应的需要
6
从 K Mart 与 Wal*Mart 说起
• 同为百年老店，面向蓝 領阶层 • 在信息技术与网络泡沫 年代，都不甘落后，开 展电子商务 • K Mart 2002年在美国申 请破产保护 • Wal*Mart 在美国生意 兴隆，进军中国，取名 沃尔玛
19
如何理解企业信息化?
企业信息化 = 综合集成 + 信息共享 + 智能决策 •理解要点：现代信息技术的充分渗透；
作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。
20
企业信息化推进层次结构
层次 功能发展 技术支持(例)
决策层
经营管理决策支持
走信息化之路
• 企业之可持续性发展动 力从何而来？ • 90年代初期，美国政府 号召建设信息高速公路 • 新世纪初，我国政府大 力推行企业信息化，提 出信息化带动工业化
好的项目管理系统给企业带来的收益（二）
•
利润和现金流的改善
o o o o o
科学的项目决策 进度 质量 利润 现金流
信息化的本质（1）
• 信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工具 • 信息技术正成为世界经济增长的发动机 • 信息技术驱动经济变革的本质是知识和新思想的社会共享 • —摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月
peace development Information society Information revolution
搜索结果（亿项） 24.6
2.01 6.83 1.05 3.04
表1 利用Google的主题词搜索的结果
一、现代信息技术
靡芜盈手泣斜晖，闻道邻家夫婿归； 别日南鸿才北去，今朝北雁又南飞。 春来秋去相思在，秋去春来信息稀。 扁闭朱门人不到，砧声何事透罗帏。
16
信息化与现代化
• 现代化是动态概念： • ——二十世纪现代化特征是电气化； • ——二十一世纪现代化的特征是信息化。 • 信息化对工业化的水平、实现方式产生巨大影响（相对于 机械化时代、电气化时代的工业化）； • 以信息化带动工业化，是二十一世纪实现现代化的必由之 路。
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信息化时代的经济：网络经济
应 收 发 票
采购管理
收货单 采 购 发 票
出 库 单
存货核算
按合同协 议或生产 单核算成 本
核 对 应 收
应收帐款
应 收 帐 款
固定资产采购
采 购 数 据 资产明细账
应付帐款
付 款 应 付 账
固定资产
收 款
客户
成本数据 存货明细账
总帐管理
科目明细
财务报告
报告接收者
制定项目实施计划
任务 日期
分析 设计/建立 集成 实施 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
• 网络经济是信息化发展后的经济形态； • 网络经济：所有利用信息网络技术进行的经济活动以及支 撑此类活动的技术、产品和服务的总和。
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企业信息化是基础
• “信息化带动工业化”要落实到企业; • 政府起引导作用,塑造良好市场环境; • 市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场的 激励增强; • 企业信息化是主角
缺点
1、职能孤立 2、对外部反应迟钝 3、没有中央项目管理职能 4、容易形成局部优化 5、没有“以顾客为中心”的文化
•
成功的现代大型企业大多采用矩阵式管理模式
看清自我
• • • •
行业性质及业务特点 企业管理的成熟度 企业规模，业务量，IT预算 长远规划
领导层的决心和有执行力的队伍
• • • •
数据转换 报表 流程/功能 接口
工程小组
业主，实施方
硬件
业主技术人员
销售小组
业主，实施方
应用系统
业主技术人员
XX小组
业主，实施方
系统管理
业主技术人员
构建业务架构和流程
生产
任务单/工单 工单物料需求
技术协议
物资管理
询价
供应商
采购计划
从总帐可以追溯到 明细帐，从明细帐 可以追溯到具体的 业务和交易
物料需 求计划
行业信息化
22
网络化的梅特卡夫原理
• 网络的价值与联网结点数的平方成正比 • 网络基础设施建设固定成本相当可观，增量用户成本随着 用户数的增加而降低 • 大量中小企业联网的成本应该相当低，而网络效应可大幅 提高
23
中小企业信息化的主要困惑
• • • • • 认识上有距离感 以为投入太大，搞不起 缺乏技术人才 管理不规范 担心无效果
设立跨部门的项目团队
项目执行委员会
•业主项目发起人，业主高层领导 •实施方领导
专家组
•实施方行业和流程专家 •软件专家
项目总监
•业主项目总监 •实施方项目总监
质量和风险管理小组
实施方质量小组成员
项目经理
•业主项目经理 •实施方项目经理
功能小组 财务小组
业主，实施方
技术开发小组
IT支持小组 网络
业主技术人员
项目开工 需求分析 标准流程培训 目标流程设计 配置CRP环境 执行CRP测试 差异分析 系统方案设计 客户化开发 集成测试 最终用户培训 UAT测试 正式环境准备 数据收集 数据转换 上线 上线后支持
项目实施成功的关键保证
• • • • • • •
企业高层的承诺 客户效益的实现 合理的项目计划 项目范围的合理性和管理 项目团队的高效运作 有效的项目风险管理 供应商效益的实现
缘故？
• Wal*Mart 的成功故事 • Wal*Mart 懂得信息化 的真諦 • K Mart 只做了表面肤浅 的“信息化” • 经验教训
o 建立网络设施不等于政务或企业 信息化 o 网上办公不等于提高工作效率 o 应用电脑与软件不等于管理信息 化
为什么项目管理需要信息化
• •
现代企业需要先进的管理方法 先进的管理方法需要信息系统固化
选择合适的技术பைடு நூலகம்台
•
选择技术平台所考虑的主要因素
o o
用户数 是否对Internet开放
o
o o o •
稳定性、安全性要求
开发成本与周期 软件生命周期与技术发展趋势 其它特殊要求
影响上述因素的问题
o o o
UNIX/LINUX系统 or Windows系统 or 云系统 C/S架构 or B/S架构 or 云架构 Java平台 or .Net平台 or 云平台
o o o o
计划、制造、财务体系：ERP 研发领域：IPD、PLM 项目管理领域：PMP 日常办公：OA
•
当前计算机软、硬件技术和网络的发展，大大降低了企业信息化的 门槛和使用难度
好的项目管理系统给企业带来的收益（一）
•
企业管制水平的提高
o o o o
矩阵式管理架构，充分发挥职能型组织和项目型组织的优势 集中管理，量化考核、集中财务管理的优势 组织结构扁平化，响应客户需求快，效率高 风险管控能力提升
开发
反复修改
部署
项目关闭
最终部署会议
系统接受 项目回顾 与总结 协助客户指定 后期规划 移交给服 务团队
完工评估
合理取舍系统的目标和范围
• • • •
满足事先计划的主要功能 避免做成大杂烩 避免实施过程中不断增加新需求 出现矛盾需要一把手决断
把所有业务部门需求都满足的项目管理软件不会是一个好软件！
BI，KM，Data warehouse
管理层
内外资源综合管理 内部资源综合管理
ERP, SCM，CRM MRP，MRP-II
作业层
管理事务处理自动化 OA,单功能MIS 业务流程处理自动化 集中调度，POS、ATM系统 现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端
21
从企业信息化到行业信息化
§ § § § § § § § § ~1965年 ~1970年 ~1975年 ~1980年 ~1985年 ~1993年 ~1998年 ~2001年 …… 财务管理 人事管理 购销存管理 成本核算 MRP，MRPⅡ ERP 供应链管理 价值链管理 企业信息化
12
全球财富500强企业的走 马灯
• 1970年—1980年 • 全球财富500强中有32%的企业出局 • 1981年—1990年 • 全球财富500强中有47%的企业出局 • 1991年—2000年 • 全球财富500强中有54%的企业出局 • 唯具可持续性发展动力的企业才能持昌盛不衰!
任何企业都必须面对的问题: 在市场竞争中取胜!
o 企业的内部管理实现信息化 o 企业上下游的伙伴实现信息化 o 企业客户实现信息化
信息化的本质（2）
• 信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络计算 的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须 跟踪； • 信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之实现 社会共享 • 信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社会优 质的发展
买成品还是定制开发
•
•
项目管理成熟度不高的企业
项目管理成熟度高的企业
好的项目管理系统所应具备的特性
• • • • • • •
满足管理需要 对企业项目管理成熟度要求不高，便于项目团队使用 高度集成，便于团队的沟通与协作 易用性，培训和部署简单 易扩展性 对未来技术的向后兼容性 高性价比
如何成功地部署项目管理信息系统
• • • • •
设定合理的目标和范围 设立跨部门的项目团队 构建业务架构和流程 制定项目实施计划 项目实施
项目管理系统实施流程
计划 准备
概设 确定目标 和范围 需求分析 确定实施 路径 确定项目团队 成员和职责 制定项目计划 系统环境规划 确定变更和问 题管理方法 安装开发和 测试环境 培训第一名 系统管理员 业务流程回顾 模块功能 业务建模 客户确认 对所购软件产 品现有的功能 进行筛选 开发原型 系统框架 数据接口 详设 编码 人机界面 编码 业务逻辑 后台处理 压力 单元 测试 测试 集成 系统 验收 用户终端设置 验收测试 文档整理 用户手册 开发结束 客户确认 正式上线 基本用户培训 高级用户培训 系统管理员培训 模拟上线 应用环境 数据上载
什么样的企业需要项目管理信息系统
• • • • • •
单个大规模项目，如大型电站、高铁 技术要求高，周期长，风险高，如军品开发 区域跨度大，企业层级和部门多，如跨国公司 同时管理的项目数量多，而且不可复制 参与项目的人员多，需要共享信息 客户要求高
看清自我
•
企业的组织架构：职能型、项目型、矩阵型
职能式 优点
1、资源利用率高 2、有利于知识积累和传递
项目型
1、项目经理具有决策和资源调 动权力 2、内部沟通便捷有效 3、促进项目骨干培养 4、对外部机会、威胁反应迅速 1、需要花费较大成本 2、无法充分利用资源 3、维持知识的积累和传递困难 4、项目团队成员对前景的担心
矩阵型
1、适合动态环境 2、同时强调项目管理和部门的效率 3、促进各部门的写作 4、通过项目组和部门之间的竞争实 现稀缺资源的最大利用 1、对员工有两个老板 2、大量的协调工作 3、员工的挫败感
集中管理 一把手工程，领导层的参与和决断 专业化队伍 团队执行力
长远的IT规划
• •
企业内部IT数据流的统一 单个系统的分阶段规划
选择有针对性的项目管理软件
• • • • •
工程管理类 研发管理类 IT项目管理类 偏财务记账类
通用型
选择合适的合作伙伴
• • • • •
深刻理解客户需求 有业界成功案例 有稳定的技术队伍 与下级供应商的稳定合作关系 稳健的财务和可持续发展
后续的使用非常重要
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中小企业信息化的目标和步骤
• 目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力， 科学管理能力，经营创新能力 • 步骤：先联网、建平台、重应用
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如何做好企业项目管理信息化
• • • • • • •
看清自我 领导层的强烈欲望和决心 设定合理的预期 IT长远规划
选择合适的系统和供应商
成功的部署 坚持应用
项目管理工程硕士
项目管理信息化
第三讲
项目管理信息化
• 教学目的：了解国外项目管理信息化发展现状。 • 教学要求：注重中外对比研究 • 重点、难点：环境不同而造成理解的不一致
内容提纲
• 一、现代信息技术 • 二、信息资源规划基本方法
一、现代信息技术
序号 1
2 3 4 5
主题词 information
《闺怨》鱼玄机· 唐
企业是否需要信息化？
• 理解信息化的本质 • 以“信息化带动工业化”，是二十一世纪实现现代化的必 由之路 • “信息化带动工业化”要落实到企业 • 发挥网络效应的需要
6
从 K Mart 与 Wal*Mart 说起
• 同为百年老店，面向蓝 領阶层 • 在信息技术与网络泡沫 年代，都不甘落后，开 展电子商务 • K Mart 2002年在美国申 请破产保护 • Wal*Mart 在美国生意 兴隆，进军中国，取名 沃尔玛
19
如何理解企业信息化?
企业信息化 = 综合集成 + 信息共享 + 智能决策 •理解要点：现代信息技术的充分渗透；
作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。
20
企业信息化推进层次结构
层次 功能发展 技术支持(例)
决策层
经营管理决策支持