非一线员工绩效考核管理办法

非一线员工员工绩效考核管理办法（试行）
1．总则
为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价客观合理地进行价值分配，根据《人力资源管理制度》，结合公司当前经营管理状态，特制定《公司非生产一线员工绩效考核管理办法（试行）》（以下简称本办法）。

本办法是公司对非生产一线各岗位员工月度工作绩效考核的依据，公司各部门务必严格执行。

本办法由公司人力资源部负责解释并组织实施。

1.1目的
1、提升员工的工作绩效和公司业绩，保证公司经营管理工作目标如期实现。

2、检验员工对工作岗位的适应性和胜任性，客观、公正地评价员工岗位工作的效果与价值，根据绩效考核与评估结果进行员工劳动报酬的合理分配，并为改进工作和调整工作提供依据。

3、建立工作信息反馈通道和公司不同管理层面与员工进行沟通的渠道。

4、激励员工的工作积极性、创造性和自觉性，提高工作效率与质量，发掘优秀人才，促进员工职业生涯发展。

1.2原则
1、一致性——在一个考核周期内，考核内容和考核标准不能发生大的变化，至少应保持相应的一致性。

2、客观性——月度和季度工作绩效考核要客观、公正，真实地反映员工的实际工作情况。

3、公平性——对于同一岗位员工进行工作绩效考核，须使用相同的考核标准。

4、公开性——让员工知道公司对自己月度和季度工作绩效考核评价的结果，以便发扬成绩，改进不足。

1.3适用范围
本制度适用于除非生产一线员工以外的公司全体正式员工。

1.4考核对象的分类
Ⅰ类员工：二级部经理（含）以上管理人员
Ⅱ类员工：其他员工
2.考核工作的实施
2.1考核周期
以月度为一个考核周期（每月1日－31日）
2.2考核对象与考核关系
2.2.1考核对象
按照公司“四定”方案确定的职位职系，分别对管理人员的计划完成情况与其他员工的岗位职责等方面，进行定性与定量考核。

试用期员工不参与本绩效考核管理制度。

生产一线员工月度工作绩效考核管理制度另行行文。

2.2.2考核关系
考核关系与工作中的管理关系一致，实行下考一级。

详见下表：
非生产一线员工月度工作绩效考核关系表
被考核者考核者
副总经理总经理
一级部经理分管副总经理
二级部经理一级部经理
主管二级部经理/一级部经理
职员主管
总经理对一级部经理月度考核评价结果具有调整建议权。

2.3被考核人和考核人变动后的考核责任
▲在考核周期内，被考核者如因岗位或职务变动而调离原部门或调入新部门后考核期不满一个月的，由原部门负责考核。

▲在考核周期内，考核者因岗位调动而被调离现职务，则考核者担当的考核工作进行到被调离时止，由后任者承担考核责任，把考核工作继续下去。

考核内容
1、管理人员考核内容
对高管人员进行月度考核结果作为年度评价的有效依据。

月度主要考核以下四个方面的内容：
▲分管范围内经营、管理指标的达成情况
▲分管团队的建设与教育培训情况
▲重大突发事件的协调处理情况
▲上级交办的任务完成情况
对二级部经理（含）以上管理人员进行月度工作绩效考核，主要考核以下四个方面的内容：
▲月度工作计划的完成情况、工作效率和工作质量情况；
▲所在部门职能的落实情况；
▲职位说明书中明确的工作职责落实情况；
▲直接上级或公司领导交办任务的完成情况。

2、其他员工考核内容
（1）对技术、研发人员进行月度工作绩效考核，主要考核以下六个方面的内容：
▲对生产过程提供相关技术支持；
▲对生产计划排产产品图纸和BOM的完成情况；
▲对产品测绘和售前技术服务的完成情况；
▲对销售部产品投标中技术部分的完成情况；
▲产品生产工艺编制的完成情况；
▲新产品、新项目的开发进度。

（2）对销售业务及市场开发人员进行月度工作绩效考核，主要考核以下四个方面的内容：
▲销售收入、回款指标的完成情况；
▲业务技能（含产品知识掌握程度、产品营销能力、市场开发能力、处理投诉能力及公关能力等）与工作责任心情况；
▲目标市场信息收集、反馈、管理与市场开发、培育、巩固等情况；
▲执行规章制度和劳动纪律情况。

（3）对主管进行月度绩效考核，主要考核以下四个方面：
▲月度工作计划的完成情况、工作效率和工作质量情况；
▲职位说明书中明确的工作职责落实情况；
▲部门内部上传下达、各项工作的组织、实施完成情况；
▲直接上级或公司领导交办任务的完成情况。

（4）对职员岗位员工进行月度工作绩效考核，主要考核以下四个方面的内容：▲月度工作计划的完成情况、工作效率和工作质量情况；
▲工作技能（专业素质、岗位应知应会、协调配合、独立完成岗位工作和处理应急事件、对外公关等）情况；
▲工作态度与工作责任心情况；
▲执行规章制度和劳动纪律情况。

2.4考核方式
1．月度绩效考核表所列考核项共计120分：月度重点工作合计100分，其中各项分值比例由被考核者按工作的重要程度分配，由考核者审核调整；加权激励项分值最高为20分，由被考核人申请填写，分管领导及总经理签批审核意见。

加权激励项：该项为100分之外的加权部分。

月末考核时评价，有则加分（合理化建议、工作创新、降耗增效、出色完成本职以外工作协作或帮助他人完成工作及其他非计划内重要工作等），无则不扣分。

2.绩效工资总额占岗位工资的10%。

3.考核评分以120分为满分，分为S、A、B、C、D、E六个等级。

S级——优秀：出色完成所有岗位工作要求，工作成果优异
A级——良好：能达到岗位所有工作要求，工作成果优于大多数同职级人员B级——称职：基本能达到岗位工作要求，并在某些方面表现突出
C级——基本称职：能达到岗位多数工作要求，整体而言是能够担任本职工作的
D级——不称职：自身能力不足以胜任岗位工作，需要加强努力
E级——危险级：不能胜任岗位，连续此分数可考虑调岗
绩效分数在60-95分的情况下工资计算公式：
实发绩效工资＝绩效工资总额—绩效工资总额/100×（95-考核所得分数）
详见下表：
员工月度工作绩效考核评分等级分数表：
考绩等级参考分数考核结果
S级100分以上岗位工资基础上奖励（加权分数*10）
A级95-100分得到岗位工资
B级90－94分岗位工资基础上扣绩效工资的1%-5%
C级80－89分岗位工资岗位工资基础上扣绩效工资的6%-15% D级60－79分岗位工资基础上岗位工资基础上扣绩效工资的16%-35% E级60分以下岗位工资基础上扣除绩效工资的50%
2、月度工作绩效考核按岗位员工所在职位职系序列分类进行，由直接上级考
核评价直接下级，考评层级最多为三层，考评上限为分管副经理或总经理。

3、月度工作绩效考核以各岗位职位说明书、月度和季度工作计划及月度和季
度工作总结为依据，采取直接上级评价打分、分管副总经理监督的方式进行，考
核结果作为人力资源部核算员工月度绩效工资的依据并存档。

2.5考核成绩评定
2.5.1考核打分
月度工作结束后，由考核者对照被考核者的职位说明书及月度工作计划所列内容，依据履行岗位职责和计划内工作完成情况及客观评价标准，在月度工作绩效
考核表中相应的考核栏内进行评价打分。

2.5.2考核等级确定
2.5.6考核流程
1、每月25日17：30前，各部门将所属员工的下月《月绩效考核表》中重点
工作部分填写完成（电子版）后以邮件形式打包提交至人力资源部，由人力资源
部统一报领导审批。

2、每月25日17：30前，各部门将所属员工的本月《月绩效考核表》中重点
工作完成情况填写完成（电子版）后以邮件形式打包至人力资源部，由人力资源
部统一报领导打分。

3、人力资源部在以上规定时间内会向公司各部门通告资料提交情况表。

4、凡未按以上规定日期和要求报送员工月度工作绩效考核相关资料的，逾期一天扣罚逾期提交资料当事人1分，当事人直接上级1分。

如遇特殊情况发生逾期提交资料需要附带书面情况说明，书面说明需要分管副总经理签字确认。

5、员工月度工作绩效考核资料由公司人力资源部统计并存档管理。

3.考核要求
1、各部门开展月度工作绩效考核工作，应以被考核者在考核周期内履行岗位职责和实际完成的工作成果为主要依据。

2、考核者要明确被考核者的工作任务、工作目标、工作重要性完成工作任务的时间节点要求等内容，定期记录和收集被考核者在周期内的各种工作数据、资料及相关部门的日常反映等情况，确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服。

3、考核者对被考核者的工作绩效考核，要做到公平、公正，实事求是，不允许只凭主观感觉、印象或与个人关系的亲疏等来考核评价，确保考核结果的客观性和公平性。

4、非生产一线各岗位员工，都要在考核周期内向直接上级呈报当月工作总结，编制下个月度工作计划，作为接受考核的依据。

5、月度工作绩效考核评价结果直接关系或影响到员工的薪酬待遇与职位调整，考核者对被考核者所作的考核评价要实事求是，真实准确。

6、在考核周期内，考核者因公出差，需指定授权人，以保证绩效考核工作顺利进行。

▲分管副总经理对绩效考核评价工作负有监督责任，一经发现考核者有未客观、公平的进行评价，出现打人情分现象，扣罚考核者及被考核者当月全部绩效工资。

4.考核结果的应用
4.1培训：
在进行人力资源开发工作时，员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的工作不足与培训需求，从而有效地开展培训工作。

4.2岗位轮换和晋升：
在进行岗位轮换和晋升时，参考员工绩效考核的评定结果，把握员工对工作和环境的适应能力。

4.3调薪：
在工资序列升降中,当职务不发生变化时,工资序列只能升到该职位的最高级。

高管人员执行年薪制，薪酬调整不在本办法工资序列中体现。

工资序列升（降）每年一次，在每年 2 月份根据年度考核结果进行调整。

员工年度考核结果=12个自然月考核分之和/12
考核结果 A B C D
工资序列升
1 0 0 -1
（降）级
4.4考核面谈
4.4.1员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于主管对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。

考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通，应做到：（1）让被考核者了解自身工作的优、缺点；
（2）对下一阶段工作的期望达成一致意见；
（3）讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。

4.4.2绩效改进
每个考核期结束后，考核者与被考核者经过协商共同制订《员工绩效改进计划书》，报人力资源部备案。

4.5考核指标和结果的修正
由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。

4.6考核结果申诉
被考核者如对考核结果有重大异议，首先应与考核者通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向人力资源部提出申诉，人力资源部需在接到申诉之日起十日内对申诉者的申诉请求进行调查分析并予以答复。