艾灸馆员工内部管理制度范本

第一章总则
第一条为加强艾灸馆内部管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于艾灸馆全体员工，包括但不限于前台接待、技师、后勤人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守艾灸馆各项规章制度，积极履行工作
职责，为顾客提供优质服务。

第二章人员管理
第四条员工招聘
1. 艾灸馆应严格按照国家相关法律法规进行员工招聘，确保招聘过程的公平、公正、公开。

2. 招聘人员需具备相关专业知识和技能，具备良好的职业道德和服务意识。

第五条员工培训
1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括公司文化、规章制度、专业技能等方面
的培训。

2. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

第六条员工考核
1. 艾灸馆应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第三章工作管理
第七条工作时间与休息
1. 员工应按照规定的时间上班，不得擅自离岗。

2. 员工享有国家规定的休息日和节假日，休息日不得安排加班。

第八条工作纪律
1. 员工应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、饮酒。

2. 员工应保持良好的仪容仪表，不得佩戴过于夸张的首饰。

3. 员工应保持良好的工作态度，不得对顾客进行侮辱、诽谤。

第九条服务质量
1. 员工应熟悉艾灸馆服务项目，了解顾客需求，提供个性化服务。

2. 员工应掌握艾灸技术，确保顾客在接受服务过程中安全、舒适。

第四章财务管理
第十条财务报销
1. 员工因工作需要产生的费用，需按照规定程序进行报销。

2. 报销单据需真实、完整，不得虚报冒领。

第十一条财务纪律
1. 员工不得侵占、挪用公司财物。

2. 员工不得利用职务之便谋取私利。

第五章奖惩制度
第十二条奖励
1. 对表现优秀的员工给予物质奖励或精神奖励。

2. 对在工作中取得显著成绩的员工给予晋升机会。

第十三条惩罚
1. 对违反规章制度的员工给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

2. 对严重违反职业道德的员工，视情节给予辞退。

第六章附则
第十四条本制度由艾灸馆管理层负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。