停车场工作人员管理制度范文（二篇）

停车场工作人员管理制度范文
一、岗位职责
1. 停车场入口岗位职责
1.1 负责接待车辆进入停车场，对进入车辆进行登记。

1.2 保持通道畅通，确保车辆有序进出停车场。

1.3 协助支付系统成功扣费，提供支付凭证给车主。

1.4 协助处理临时停车场道的管理。

2. 停车场出口岗位职责
2.1 负责接待车辆离开停车场，对车辆进行登记记录。

2.2 协助支付系统确认付费成功，并提供支付凭证给车主。

2.3 保持出入口畅通，确保车辆有序离开停车场。

2.4 协助处理临时停车场道的管理。

3. 停车场值班员职责
3.1 负责对停车场的整体情况进行监控和管理。

3.2 按照指示调度停车场资源，确保停车位的合理利用。

3.3 协助处理停车场内的纠纷和突发状况，保持秩序和安全。

4. 停车场清洁员职责
4.1 负责对停车场的卫生和环境进行清理和维护。

4.2 定期清理停车场内垃圾和杂物，确保停车场整洁。

4.3 检查停车场设施是否完好，及时进行修理和维护。

5. 停车场管理员职责
5.1 负责停车场的整体管理和运营。

5.2 制定停车场的规章制度和工作流程。

5.3 监督和指导停车场工作人员的工作，确保工作的顺利开展。

5.4 协调解决停车场的各种问题和纠纷。

二、考勤管理
1. 停车场工作人员应按时按岗上班。

准时、准确完成工作。

2. 考勤记录应真实可靠，不得伪造或篡改。

3. 缺勤或迟到三次以上，将按处罚规定进行处理。

4. 请假需提前向上级领导提出，未经批准不得擅离岗位。

5. 出入停车场时，应刷卡登记并留下记录。

三、工作规范
1. 停车场工作人员应穿戴整齐，工作牌佩戴在明显位置。

2. 对车辆及车主应礼貌待人，不得有不文明行为或语言。

3. 严格遵守停车场的规章制度和工作流程。

4. 不准私自泄露车主的个人信息和停车场的业务数据。

5. 工作期间不得接受或索要车主的好处。

四、纪律管理
1. 停车场工作人员应坚守岗位，不得私自离开。

2. 不得进行赌博等违法活动，不得吸烟喝酒。

3. 不得谈论与工作无关的话题，不得无故缺勤和迟到早退。

4. 不得利用职务之便牟取个人利益。

5. 如有违反规定的行为，将按照相关规定给予纪律处分。

五、培训管理
1. 停车场工作人员应定期参加业务培训和安全教育。

2. 学会使用停车场管理系统，熟悉各种停车场设备的操作和维护。

3. 掌握处理突发事件和纠纷的技巧和方法。

4. 不定期组织模拟演练，提高应急处理能力。

六、安全管理
1. 停车场工作人员要保持岗位清洁，工作环境整洁。

2. 定期检查停车场设施的安全性和可靠性。

3. 发现安全隐患及时报告，不得隐瞒和掩盖。

4. 接受消防安全培训，了解防火、防爆、逃生等基本知识。

5. 严禁私自改动、损坏、占用或挪用停车场设备和物品。

七、奖惩措施
1. 对表现优秀的停车场工作人员，将给予表彰和奖励。

2. 对违反规定或工作不到位的停车场工作人员，将给予批评和警告。

3. 对严重违规或失职渎职的停车场工作人员，将给予处分或辞退。

4. 纪律处分应经过严格审批，做出公正公平的判断。

八、监督管理
1. 停车场工作人员应接受上级领导的监督和指导。

2. 定期进行业务考核和工作检查，提出改进意见和建议。

3. 配合内外部相关部门的检查和调查，如质量监督、安全检查等。

4. 保证停车场工作环境的安全和秩序。

九、违规违纪处理
1. 对于停车场工作人员的违纪行为，将进行调查和处理。

2. 如涉及违法犯罪行为，将移交给公安机关处理。

3. 违规违纪行为处理应严格按照规章制度执行。

十、补充条款
1. 对停车场工作人员的任命和调整，需经过正式程序和上级领导批准。

2. 本制度的具体执行细则和操作规程由停车场管理员负责制定和解释。

3. 停车场工作人员应定期学习本制度，并按照制度执行工作。

以上即为停车场工作人员管理制度范文，工作人员应按照制度规定执行工作，严格遵守规章制度，确保停车场的正常运营和车主的利益。

停车场工作人员管理制度范文（二）
一、工作目标
1.1 确保停车场的正常运营，并为用户提供高质量的停车服务。

1.2 维护停车场的秩序和安全，防止各种违规行为的发生。

二、职责分工
2.1 停车场管理员
2.1.1 负责停车场日常管理工作，包括车辆进出的监控、停车位的指引等。

2.1.2 维护停车场的秩序，制定并执行规章制度，防止违规行为的发生。

2.1.3 处理停车场内的纠纷和突发事件，并妥善处理用户的投诉。

2.2 停车场巡检员
2.2.1 负责巡查停车场的各项设施设备，确保其正常运行。

2.2.2 监控车辆停放位置，及时发现并处理异常情况。

2.2.3 协助管理员处理突发事件和用户投诉。

2.3 停车场收费员
2.3.1 负责收取停车费用，并保证金额的准确性。

2.3.2 协助用户解答停车费用相关的问题。

2.3.3 维护停车场收费设备的正常运行。

三、工作流程
3.1 车辆进场流程
用户驾车进入停车场，停车场管理员通过监控系统对其车辆进行识别，并指引其停车。

3.2 车辆出场流程
用户驾车准备出场时，停车场管理员核对车辆信息，并记录出场时间和收费金额。

用户缴费后，管理员放行车辆。

3.3 突发事件处理流程
当停车场发生突发事件时，如火警、事故等，工作人员需要立即通知相关部门，并采取紧急救援措施，确保用户的安全。

3.4 用户投诉处理流程
用户对停车场服务不满意或产生投诉时，工作人员需要认真听取用户意见，并及时采取措施解决。

若无法解决，需将投诉情况上报主管部门。

四、规章制度
4.1 停车场使用规定
4.1.1 所有车辆须在指定停车位内停放，不得占用其他车辆的停车位。

4.1.2 不得随意停放危险品和易燃易爆物品。

4.1.3 车辆所有人需遵守停车场内的交通标识和信号，确保行驶安全。

4.1.4 禁止在停车场内进行修理、清洗等违禁行为。

4.2 工作时间和纪律
4.2.1 停车场工作时间为每天8:00-18:00，需要值班人员24小时轮班监控停车场。

4.2.2 停车场工作人员需按时上下班，不得迟到早退。

4.2.3 停车场工作人员需穿着规范的工作服装，保持整洁的工作环境。

4.3 突发事件应急预案
4.3.1 停车场突发事件应急预案由相关部门制定，并定期进行演练。

4.3.2 突发事件发生时，工作人员需按照应急预案进行紧急处理，确保用户的安全和秩序。

五、奖惩制度
5.1 奖励
5.1.1 出色完成工作任务，提高停车场服务质量者，可给予表扬和奖励。

5.1.2 工作表现突出、积极主动解决问题者，可给予奖金和晋升机会。

5.2 惩罚
5.2.1 违反停车场规章制度者，将按照规定给予警告、记过、罚款等处罚。

5.2.2 行为严重违反规定，严重损害停车场形象和利益者，可给予开除处分。

六、总结
停车场工作人员管理制度旨在确保停车场的正常运营和用户的满意度，各项职责的分工和工作流程的建立将有助于提高工作效率和服务质量。

同时，制定严格的规章制度和奖惩机制能更好地规范工作人员的行为，实现停车场的秩序和安全。