物业费案例分析篇
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各地对此规定不同：如长沙打9折，重庆打5折， 苏州打7折，四川不打折。
二、空置房问题的标准化催收方案
3、法院判决
法院认为，物业服务具有公共性，其管理、 服务面向小区整体，某某物业公司依照协议 约定为路某入住的太极公馆提供了物业管理 服务，小区业主不得拒绝公共部分管理、服 务，也不得以此为由拒绝承担义务；
5 催收话素
（1）、业主，您好！管理维护、清洁打扫小区的 公共环境卫生是我们物业公司的职责所在，我们一 定尽心尽责地处理这些问题，非常感谢你们对我们 工作的监督，需要完善的地方，我们一定尽力。
02 如果您看到哪些设施损坏而我们尚未修缮，您 可以在缴纳物业服务费的时候一并报修，接到报修 后我们会及时处理。
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
1 案例简介
（2014）管民二初字第51号 郑州某物业公司诉王某物业服务合同纠纷，王某认为物业公司公 共环境管理不到位，存在瑕疵。1、二次供水地窖原告从未清洗； 2、电动车和汽车原告管理混乱；3、绿化带疏于管理，安全管理 不力，照明设施无人更换；4、楼顶乱搭违章建筑，乱建通讯基 站；5、车棚漏水，小区内常年污水横流。故拒交物业费。
一、房屋质量问题的标准化清收方案
3、法院判决
法院对朱某的辩称不予支持 理由： 法院认为朱某辩称因房屋质 量存在问题拒绝交纳物业服务费，由 于房屋质量问题并非《前期物业管理 服务协议》所约定的范围，与本案不 存在关联性
一、房屋质量问题的标准化清收方案
04点评
（1）、保修期内，发现质量问题 的，物业公司应当及时通知开发商 上门维修，并注意保存催促其上门 维修的书面记录；
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
04物律联点评
（1）、物业公司也要加强管理，提 升自己的服务水平，多与业主沟通， 积极听取业主意见； （2）、针对业主意见积极改善，留存 证据，立即反馈，定期向全体业主汇 总报告，变减分为加分，提升物业公 司的良好服务印象。
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
（3）、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件 具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：“建设 单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同对 业主具有约束力，业主以其非合同当事人为由提出抗 辩的，人民法院不予支持。”
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
3、法院判决
法院认为，双方签订的物业服务合同系双 方当事人真实意思表示，主要条款合法有效， 当事人双方均应履行自己的义务。原告向被 告提供了物业服务，被告应当向原告支付物 业费。
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
5 催收话素
01业主，您好!我们物业公司进驻咱们小区是严格 根据法律的规定程序和开发商签订的物业服务合同， 事先经过相关部门批准，并且在房管局有备案的， 所以这一点您可以放心
02 我们之间的物业服务合同是合法有效的，我们 收取您的物业费也一定会严格履行合同义务的。
讼请求。
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
2 法律分析
物业服务合同在何种情形下成立？
（1）、开发商与物业公司的前期物业合同经招投标 程序，或合法协商确定程序，经房管局备案，产生法 律效力，对每个业主和使用人均有约束力；
（2）、业主委员会与物管公司签订的合同，业主大 会双过半同意后，由业主委员会与物业公司签订的物 业合同，对每个业主均有法律效力；
09、对物管利 用公用面积经 营不满为由拒 交1%
10、房产转让、 11、其他原因
租赁等为由拒 （学期房、地
交1%
面不平老人摔
倒）1%
04 问题
业主的抗辩理由能否成立？ 业主的抗辩理由99%是不能成立的！
根本的原因是什么？ 与业主是否具备法律知识和法律素养有着重大关系！
02
物业费拖欠的原因
物业费拖欠的原因
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
3、法院判决
法院认为，郑州某物业公司与王某签订 《前期物业管理服务协议》系双方真实意思 表示，合法有效，双方当事人均应严格按照 约定全面履行自己的义务。照片显示物业公 司对小区绿化疏于管理且存在部分地方卫生 较差的问题，但物业公司提供的其他服务符 合约定，因此物业公司仍应收取物业费。
际使用人
不好
11、不同意物 12、未能阻止 13、人身财产 14、开发商承 15、主观感受
业服务收费标 违章搭建
权利在小区内 诺“减免物业 不好
准
受损
费”
04
非诉清收方案
一、房屋质量问题的标准化清收方案
1 案例简介
（2015）金民二初字第2870号
郑州甲物业公司诉朱某物业服务合同纠纷，朱某认为甲公司
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
4 点评
01 开发商与物业公司的前期物 业合同，经招投标程序，或合法协 商确定程序，经房管局备案，产生 法律效力，对每个业主和使用人均 有约束力；
02 业主委员会与物业公司签订 的合同，业主大会双过半同意后， 由业主委员会与物业公司签订的物 业合同，对每个业主均有法律效力。
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
1 案例简介
(2014)郑民三终字第1763号
郑州某物业服务有限公司与朱某物业服务合同纠纷一
案，朱某上诉称郑州某物业管理有限公司以不给钥匙相
要挟，强迫郑州某物业管理有限公司与其签订协议，朱
某上诉要求解除郑州某物业管理有限公司与朱某签订的
前期物业管理服务协议，并返还交付的物业服务费的诉
02 物业公司可以从以下几方面 查找业主信息：
1、从购房合同中查找信息 2、从房屋中介公司中查找信息
二、空置房问题的标准化催收方案
5 催收话素
01 业主，您好！根据法律的规定和物业合同的约定， 业主您收房后便开始交纳物业服务费，空置房也是 要收物业服务费的。
02 并且我们物业已按照物业服务合同约定，对业主 您所在的小区提供了治安秩序管理、环境绿化及卫 生维护等服务。业主您虽未入住小区，但您的房屋 可是保值增值了呢。您若不方便现场缴费，也可以 转账，账号我发您手机上。
因此物业公司仍应收取物业费，但其提供 服务存在瑕疵的部分物业费应当予以扣除， 本院酌定郑州某物业公司应当按照约定标准 的70%向被告收取物业费。因郑州某物业公 司提供服务存在部分瑕疵，亦属违约，故原 告要求被告支付违约金的诉讼请求，法院不 予支持。王某提出的绿化带疏于管理，理由 正当，法院院予以采信。
03 市场调查与分析
01、以房屋存 在质量问题拒 交 25%
02、以物业服 03、空置拒交 务质量 （保洁 20% 绿化安保）不 合格23%
04、法不责众 跟风不交 、 恶意拖 欠10%
05、以被盗不 交 8%
06、 以相邻 权关系侵权拒 交 7%
07、以未签物 08、公共设施、 业合同、前后 水管、电梯致 物业企业交接 人身财产损失 问题拒交2% 为由拒交 2%
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
1 案例简介
（2014）管民二初字第2005号 郑州某某物业公司与蔺某物业服务合同纠纷一案，蔺 某认为物业公司对小区内相关配套设施设备管理不当， 没有尽到物业服务合同的义务，以此拒交物业费。
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
2 法律分析
配套设施管理不当的后果？ 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件 具体应用法律若干问题的解释》第三条 “ 物业服务企业不履行或者不完全履行物 业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相 关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义 务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采 取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民 法院应予支持。”
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
04点评
（1）、及时与业主沟通维修 的进度；
（2）、维修中需要政府或 其他机构配合的，积极争取；
（3）、需要启动维修基金 的，尽快启动程序。
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
5 催收话素
01业主，您好！维护小区的配套设施设备是我们 物业公司的职责所在，我们一定尽心尽责地处理这 些问题，也非常感谢你们的监督建议。
路某作为该小区的业主亦应履行协议约定 的义务，及时缴纳物业管理费。路某拖欠物 业管理费的行为已构成违约，应当承担继续 履行的责任。故某某物业公司要求路某支付 物业管理费的诉讼请求，本院予以支持。
二、空置房问题的标准化催收方案
4 物律联点评
01 业主因未入住或者提出自己 并未享受物业公司提供的服务而拒 交物业费的理由，没有法律依据， 物业公司可以根据自己的情况予以 打折或者不打折。
物业费清收秘籍
（法律版）
目录
非诉清收的原则 物业费拖欠的原因 物业费拖欠的情形 物业费清收的方案
01
非诉清收的原则
01清欠总决
01 原因 02 道理 03 法律 04 人情 05 底线 06 策略 07 时机
02 多层次清收理念
多样性
清收策略
原则性与 灵活性
清收方法
长期目标和 短期目标
清收规划
（2）、超过保修期限的，属于业 主专有部分房屋需要维修的，维修 费用需由业主支付；
（3）、因第三人引起的质量问题， 且物业公司已尽到管理职责，仍无 法避免业主损失发生的，物业公司 无需承担赔偿责任。
一、房屋质量问题的标准化清收方案
5 催收话素
Байду номын сангаас
01 业主，您好！根据法律的规定， 房屋质量问题的保修责任在开发商。 您可将问题报到物业来，我们物业 将积极协助您报告到开发商处，由 开发商采取维修措施。
2 法律分析
01 物业公司是否承担责任？
根据《物业管理条例》第31条“建设单位应 当按照国家规定的保修期限和保修范围，承 担物业的保修责任”。
02 业主为何会有这样的抗辩理由呢？
（1）、认为开发商与物业互相踢“皮球”， 互相包庇； （2）、找开发商难，找物业易，最终成为物 业的矛盾，以拒交物业费的方式爆发。
二、空置房问题的标准化催收方案
2 法律分析
01 空置房是否需要缴纳物业费？ 《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律问题的
解释》第六条规定经书面催交，业主无正当理由拒绝 交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业 服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服 务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗 辩理由的，人民法院不予支持。 02空置房是否打折？
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
3、法院判决
01 法院认为，郑州某某物业公司为蔺某提 供的物业服务共四项，即共用部位的维护和 管理、房屋共用设施设备及其运行的维护和 管理、环境卫生管理、公共秩序管理。
02 物业公司未对房屋共用设施设备下水主 管道进行及时疏通，导致蔺某房屋发生浸泡， 因此该部分物业服务存在瑕疵，物业公司对 此应承担相应的责任，该部分物业服务费应 予扣除，法院酌情认定物业公司承担25%的 违约责任。
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
2 法律分析
公共环境管理不当的后果？ 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应 用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企 业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者 法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养 护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担 继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 的，人民法院应予支持。
未按协议履行公共部位的维修义务导致房屋出现墙体渗水，故不
交物业费。此事经物业多次协商无果因墙体渗水原因系与房屋质
量有关，甲物业公司并非房屋质量问题的相对义务人。朱某表示
只要物业将房屋质量问题解决就立刻缴纳物业费。物业公司指出
房屋质量问题系开发商责任，物业公司概不负责。
一、房屋质量问题的标准化清收方案
02但是，我们物业公司无权强制开 发商进行维修。建议您及早通过我 们物业或直接找到开发商解决此问 题。通过正当途径维护自身的合法 权益。
03您看，您过来报修的时候把物业 费一并带过来，好吗？
二、空置房问题的标准化催收方案
1 案例简介 （2014）管民二初字第1796号
河南某物业公司与路某物业服务合同纠纷一案，某某物 业公司请求路某支付物业费及违约金。路某称其房屋在 2003年3月1日到12月31日没有住人，长期空置，没有 享受物业服务，因此应当减半收取这十个月的物业费。
01、业主对物业管理的认识不高 02、物业公司服务不到位 03、业主违约成本很低
03
物业费拖欠情形
物业费拖欠15种情景
1、房屋质量 2、空置房 问题
3、物业合同 4、配套设施 5、公共环境
无效
设备管理不当 管理不当
6、治安消防 7、相邻关系 8、物业管理 9、非物业实 10、服务态度
管理不当
行为违规
二、空置房问题的标准化催收方案
3、法院判决
法院认为，物业服务具有公共性，其管理、 服务面向小区整体，某某物业公司依照协议 约定为路某入住的太极公馆提供了物业管理 服务，小区业主不得拒绝公共部分管理、服 务，也不得以此为由拒绝承担义务；
5 催收话素
（1）、业主，您好！管理维护、清洁打扫小区的 公共环境卫生是我们物业公司的职责所在，我们一 定尽心尽责地处理这些问题，非常感谢你们对我们 工作的监督，需要完善的地方，我们一定尽力。
02 如果您看到哪些设施损坏而我们尚未修缮，您 可以在缴纳物业服务费的时候一并报修，接到报修 后我们会及时处理。
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
1 案例简介
（2014）管民二初字第51号 郑州某物业公司诉王某物业服务合同纠纷，王某认为物业公司公 共环境管理不到位，存在瑕疵。1、二次供水地窖原告从未清洗； 2、电动车和汽车原告管理混乱；3、绿化带疏于管理，安全管理 不力，照明设施无人更换；4、楼顶乱搭违章建筑，乱建通讯基 站；5、车棚漏水，小区内常年污水横流。故拒交物业费。
一、房屋质量问题的标准化清收方案
3、法院判决
法院对朱某的辩称不予支持 理由： 法院认为朱某辩称因房屋质 量存在问题拒绝交纳物业服务费，由 于房屋质量问题并非《前期物业管理 服务协议》所约定的范围，与本案不 存在关联性
一、房屋质量问题的标准化清收方案
04点评
（1）、保修期内，发现质量问题 的，物业公司应当及时通知开发商 上门维修，并注意保存催促其上门 维修的书面记录；
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
04物律联点评
（1）、物业公司也要加强管理，提 升自己的服务水平，多与业主沟通， 积极听取业主意见； （2）、针对业主意见积极改善，留存 证据，立即反馈，定期向全体业主汇 总报告，变减分为加分，提升物业公 司的良好服务印象。
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
（3）、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件 具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：“建设 单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同对 业主具有约束力，业主以其非合同当事人为由提出抗 辩的，人民法院不予支持。”
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
3、法院判决
法院认为，双方签订的物业服务合同系双 方当事人真实意思表示，主要条款合法有效， 当事人双方均应履行自己的义务。原告向被 告提供了物业服务，被告应当向原告支付物 业费。
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
5 催收话素
01业主，您好!我们物业公司进驻咱们小区是严格 根据法律的规定程序和开发商签订的物业服务合同， 事先经过相关部门批准，并且在房管局有备案的， 所以这一点您可以放心
02 我们之间的物业服务合同是合法有效的，我们 收取您的物业费也一定会严格履行合同义务的。
讼请求。
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
2 法律分析
物业服务合同在何种情形下成立？
（1）、开发商与物业公司的前期物业合同经招投标 程序，或合法协商确定程序，经房管局备案，产生法 律效力，对每个业主和使用人均有约束力；
（2）、业主委员会与物管公司签订的合同，业主大 会双过半同意后，由业主委员会与物业公司签订的物 业合同，对每个业主均有法律效力；
09、对物管利 用公用面积经 营不满为由拒 交1%
10、房产转让、 11、其他原因
租赁等为由拒 （学期房、地
交1%
面不平老人摔
倒）1%
04 问题
业主的抗辩理由能否成立？ 业主的抗辩理由99%是不能成立的！
根本的原因是什么？ 与业主是否具备法律知识和法律素养有着重大关系！
02
物业费拖欠的原因
物业费拖欠的原因
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
3、法院判决
法院认为，郑州某物业公司与王某签订 《前期物业管理服务协议》系双方真实意思 表示，合法有效，双方当事人均应严格按照 约定全面履行自己的义务。照片显示物业公 司对小区绿化疏于管理且存在部分地方卫生 较差的问题，但物业公司提供的其他服务符 合约定，因此物业公司仍应收取物业费。
际使用人
不好
11、不同意物 12、未能阻止 13、人身财产 14、开发商承 15、主观感受
业服务收费标 违章搭建
权利在小区内 诺“减免物业 不好
准
受损
费”
04
非诉清收方案
一、房屋质量问题的标准化清收方案
1 案例简介
（2015）金民二初字第2870号
郑州甲物业公司诉朱某物业服务合同纠纷，朱某认为甲公司
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
4 点评
01 开发商与物业公司的前期物 业合同，经招投标程序，或合法协 商确定程序，经房管局备案，产生 法律效力，对每个业主和使用人均 有约束力；
02 业主委员会与物业公司签订 的合同，业主大会双过半同意后， 由业主委员会与物业公司签订的物 业合同，对每个业主均有法律效力。
三、物业合同无效问题的标准化催收方案
1 案例简介
(2014)郑民三终字第1763号
郑州某物业服务有限公司与朱某物业服务合同纠纷一
案，朱某上诉称郑州某物业管理有限公司以不给钥匙相
要挟，强迫郑州某物业管理有限公司与其签订协议，朱
某上诉要求解除郑州某物业管理有限公司与朱某签订的
前期物业管理服务协议，并返还交付的物业服务费的诉
02 物业公司可以从以下几方面 查找业主信息：
1、从购房合同中查找信息 2、从房屋中介公司中查找信息
二、空置房问题的标准化催收方案
5 催收话素
01 业主，您好！根据法律的规定和物业合同的约定， 业主您收房后便开始交纳物业服务费，空置房也是 要收物业服务费的。
02 并且我们物业已按照物业服务合同约定，对业主 您所在的小区提供了治安秩序管理、环境绿化及卫 生维护等服务。业主您虽未入住小区，但您的房屋 可是保值增值了呢。您若不方便现场缴费，也可以 转账，账号我发您手机上。
因此物业公司仍应收取物业费，但其提供 服务存在瑕疵的部分物业费应当予以扣除， 本院酌定郑州某物业公司应当按照约定标准 的70%向被告收取物业费。因郑州某物业公 司提供服务存在部分瑕疵，亦属违约，故原 告要求被告支付违约金的诉讼请求，法院不 予支持。王某提出的绿化带疏于管理，理由 正当，法院院予以采信。
03 市场调查与分析
01、以房屋存 在质量问题拒 交 25%
02、以物业服 03、空置拒交 务质量 （保洁 20% 绿化安保）不 合格23%
04、法不责众 跟风不交 、 恶意拖 欠10%
05、以被盗不 交 8%
06、 以相邻 权关系侵权拒 交 7%
07、以未签物 08、公共设施、 业合同、前后 水管、电梯致 物业企业交接 人身财产损失 问题拒交2% 为由拒交 2%
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
1 案例简介
（2014）管民二初字第2005号 郑州某某物业公司与蔺某物业服务合同纠纷一案，蔺 某认为物业公司对小区内相关配套设施设备管理不当， 没有尽到物业服务合同的义务，以此拒交物业费。
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
2 法律分析
配套设施管理不当的后果？ 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件 具体应用法律若干问题的解释》第三条 “ 物业服务企业不履行或者不完全履行物 业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相 关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义 务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采 取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民 法院应予支持。”
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
04点评
（1）、及时与业主沟通维修 的进度；
（2）、维修中需要政府或 其他机构配合的，积极争取；
（3）、需要启动维修基金 的，尽快启动程序。
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
5 催收话素
01业主，您好！维护小区的配套设施设备是我们 物业公司的职责所在，我们一定尽心尽责地处理这 些问题，也非常感谢你们的监督建议。
路某作为该小区的业主亦应履行协议约定 的义务，及时缴纳物业管理费。路某拖欠物 业管理费的行为已构成违约，应当承担继续 履行的责任。故某某物业公司要求路某支付 物业管理费的诉讼请求，本院予以支持。
二、空置房问题的标准化催收方案
4 物律联点评
01 业主因未入住或者提出自己 并未享受物业公司提供的服务而拒 交物业费的理由，没有法律依据， 物业公司可以根据自己的情况予以 打折或者不打折。
物业费清收秘籍
（法律版）
目录
非诉清收的原则 物业费拖欠的原因 物业费拖欠的情形 物业费清收的方案
01
非诉清收的原则
01清欠总决
01 原因 02 道理 03 法律 04 人情 05 底线 06 策略 07 时机
02 多层次清收理念
多样性
清收策略
原则性与 灵活性
清收方法
长期目标和 短期目标
清收规划
（2）、超过保修期限的，属于业 主专有部分房屋需要维修的，维修 费用需由业主支付；
（3）、因第三人引起的质量问题， 且物业公司已尽到管理职责，仍无 法避免业主损失发生的，物业公司 无需承担赔偿责任。
一、房屋质量问题的标准化清收方案
5 催收话素
Байду номын сангаас
01 业主，您好！根据法律的规定， 房屋质量问题的保修责任在开发商。 您可将问题报到物业来，我们物业 将积极协助您报告到开发商处，由 开发商采取维修措施。
2 法律分析
01 物业公司是否承担责任？
根据《物业管理条例》第31条“建设单位应 当按照国家规定的保修期限和保修范围，承 担物业的保修责任”。
02 业主为何会有这样的抗辩理由呢？
（1）、认为开发商与物业互相踢“皮球”， 互相包庇； （2）、找开发商难，找物业易，最终成为物 业的矛盾，以拒交物业费的方式爆发。
二、空置房问题的标准化催收方案
2 法律分析
01 空置房是否需要缴纳物业费？ 《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律问题的
解释》第六条规定经书面催交，业主无正当理由拒绝 交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业 服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服 务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗 辩理由的，人民法院不予支持。 02空置房是否打折？
四、配套设施管理不当问题的标准化催收方案
3、法院判决
01 法院认为，郑州某某物业公司为蔺某提 供的物业服务共四项，即共用部位的维护和 管理、房屋共用设施设备及其运行的维护和 管理、环境卫生管理、公共秩序管理。
02 物业公司未对房屋共用设施设备下水主 管道进行及时疏通，导致蔺某房屋发生浸泡， 因此该部分物业服务存在瑕疵，物业公司对 此应承担相应的责任，该部分物业服务费应 予扣除，法院酌情认定物业公司承担25%的 违约责任。
五、公共环境管理不当问题的标准化催收方案
2 法律分析
公共环境管理不当的后果？ 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应 用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企 业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者 法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养 护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担 继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 的，人民法院应予支持。
未按协议履行公共部位的维修义务导致房屋出现墙体渗水，故不
交物业费。此事经物业多次协商无果因墙体渗水原因系与房屋质
量有关，甲物业公司并非房屋质量问题的相对义务人。朱某表示
只要物业将房屋质量问题解决就立刻缴纳物业费。物业公司指出
房屋质量问题系开发商责任，物业公司概不负责。
一、房屋质量问题的标准化清收方案
02但是，我们物业公司无权强制开 发商进行维修。建议您及早通过我 们物业或直接找到开发商解决此问 题。通过正当途径维护自身的合法 权益。
03您看，您过来报修的时候把物业 费一并带过来，好吗？
二、空置房问题的标准化催收方案
1 案例简介 （2014）管民二初字第1796号
河南某物业公司与路某物业服务合同纠纷一案，某某物 业公司请求路某支付物业费及违约金。路某称其房屋在 2003年3月1日到12月31日没有住人，长期空置，没有 享受物业服务，因此应当减半收取这十个月的物业费。
01、业主对物业管理的认识不高 02、物业公司服务不到位 03、业主违约成本很低
03
物业费拖欠情形
物业费拖欠15种情景
1、房屋质量 2、空置房 问题
3、物业合同 4、配套设施 5、公共环境
无效
设备管理不当 管理不当
6、治安消防 7、相邻关系 8、物业管理 9、非物业实 10、服务态度
管理不当
行为违规