EAP的基础知识(PPT精简版)

EAP基础知识资料
一、什么是EAP？
1、国际员工帮助计划协会对EAP的定义
国际员工帮助计划协会（Employee Assistance Program Association,EAPA）于2003年6 月审核通过的EAP 的定义为：“员工帮助是企业可以利用的资源，它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题，增强员工和工作场所的有效性。

”
2、国内认可的对EAP的定义
员工帮助计划简称EAP，即英文Emplyee AssistanCe Program的缩写"国内得到广泛认可的AEP的定义是：由组织为员工设置的一项系统的“长期的援助和福利计划”通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效，改善组织管理。

（张西超.员工帮助计划----中国EAP 的理论与实践[M].北京：中国社会科学出版社，2006.3.）
二、EAP对企业的价值，作用和意义
价值：
组织方面即降低企业营成本，提高生产效率，降低运营成本，提高生产率，节省招聘
费用，节省培训开支，减少错误解聘，减少赔偿费用，降低缺勤（病假）率，降低管理人
员的负担，提高组织的公众形象，改善组织气氛，提高员工士气，增加留职率（尤其对关
键职位员工），改进生产管理。

员工方面即促进身心健康，提高个人工作绩效和生活质量，提高个人工作效率，生活
质量，缓解工作压力，减少失业机会，释放不良情绪，节省家庭开支，增进个人身心健康，促进家庭和睦，平衡事业与家庭的关系，改善人际关系。

作用：
通过帮助员工缓解工作压力、增强自信心、增进个人身心健康、优化人际关系、消
除不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在降低缺勤率和离职率、节省新员工招聘培训成本、提高员工士气和满意度、提升企业文化建设和公众形象建设、提高生产效率等方面都获得巨大的“财务外收益”。

（一）EAP 对员工的作用
1．EAP 能够促进员工身心健康；
2．EAP 能够帮助员工建立良好的人际关系；
3．EAP 能够帮助员工获得职业生涯的发展；
（二）EAP 对企业的作用
1．EAP 能够帮助企业提高生产绩效；
2．EAP 能够帮助企业优化人力资源管理；
3．EAP 能够帮助企业节省开支、降低成本；
4．EAP 能够增强企业凝聚力
5．EAP 能够提升企业文化；
意义：
EAP能让员工产生归属感，对组织的情感依恋更深，有利于组织文化的建设。

还有
一些研究发现EAP能让员工产生归属感，对组织的情感依恋更深，有利于组织文化的建设。

EAP还能解决员工的后顾之优，专心的工作。

EAP体现了组织对于员工更高层次需求—精神层面的需要的关注。

另外，应用EAP项目还可以协调员工关系，促进员工之间
的合作，减少员工抱怨，提高士气和积极性，表明对员工的关心态度等等。

（摘自《企业
活力》）
三、EAP的服务项目
随着我国企业对EAP 的了解与认可，国内EAP 的服务范围也在逐渐扩大，由一般心理培训、宣传教育，发展到了如今更加多元化的综合性服务。

在大量的研究基础上，可以把我国的EAP 归纳为以下几种服务项目：
1．调查研究(问卷调查、访谈、座谈等方法对员工职业心理健康状况进行深入的考察)
2．宣传推广(宣传推广是让员工了解、相信和使用EAP，是在国内企业成功开展EAP 项目的重要前提。

)
3．教育培训(帮助他们掌握提升心理管理技能、提高心理素质、保持身心健康的基本方法和技巧。

) 4．心理咨询(个人面对面咨询、咨询服务热线、网络咨询、团体辅导等多种形式。

)
5．效果评估(对整个EAP 项目工作的总结分析，也是对组织投资回报的客观分析。

)。