外贸订单作业指导书-绝密版

3.安排验货排程：同客人提前确认验货时间，并及时通知到生产部，生产车间及包装车间等相关人员。验货通过后才能安排后续出货事宜。
六. 发货
1、递交发货计划：业务部收到入货通知之后，给生产部入货通知及相应的一份具体的发货明细，并告知提柜时间。由生产部安排提柜事宜。
2、装柜：集装箱到厂后，仓库管理员负责安排装柜，并拍摄照片发给单证管理员，并由单证管理员转发给业务部留存。
八. 货款回收
业务部提交请款文件给客户，根据收款时间有收款明细或者按照客户来款结汇的水单，提供明细给财务部进行销账登记。
九. 退税
财务部负责退税流程的完成，跨部门支持工作来自采购部、业务部。采购部及时提供物料价格及相关资料；业务部及时提供单证。
十. 售后服务
纸箱破损或者产品数量缺失：订单货柜到港后，若客人发现有数量缺失或者纸箱破损的情况，由业务部整理所有问题并组织相关部门分析查找问题原因，确损，制定补偿和改进方案等并及时反馈给客户。然后由客人决定最终处理结果，直到客人满意为止。
七. 单证传递
1、业务部在装柜后及时制作单ห้องสมุดไป่ตู้发给关务部审核，关务部审核无误后提交报关行。
2、发货后三个工作日内收集相关单据，业务部按客户要求提供相关提货单据（Pl, INV, B/L等 ），并分票存储备案；报关单据给报关行的同时给财务一份登记；来款后根据收汇水单，业务部提供相关的收款明细，财务部进行销账核实。
四. 订单生产
1、材料申购：由采购部统一采购所需物料。
2、大货生产：生产部根据生产单先安排相关生产人员做一套产前样同签样对比无误后，安排生产。
五. 订单跟进
1、包装物料确认：业务员同客人确认包装物料，包括：吊牌，价标，警语，箱唛等内容。确认无误后，再行批量安排印刷。
2.生产进度跟踪：根据客人的订单交期要求，提前大约2周的时间确认大货生产进度，来确认是否能保证交期，如有异常，及时报告总经理进行管控。
3、数据变更：业务部填写回箱单，如有数据变动，及时更改截单及报关数据。通知报关代理，及时更新报关数据。 非必要，不能随意更改客人数据，出现溢短装的情况需要及时通知客户，根据客人的溢短装要求装柜。不能超出允收范围。
4、货款回收跟踪：根据客人的付款时间要求，及时跟进收回货款。货款到账后给财务相关明细进行登记销账。
以上外贸订单业务工作指导图示如下：
业务部
2022年1月1日
3、合同签订：报价、样品和交期确定后，由业务部与客户确认订单，并回签订单。并制作生产单给总经理及生产部安排生产。
4、付款条件：根据每个客户的要求来严格执行。所有的付款条件都必须经过总经理确认才能签订。出货后按照合同规定的时间收取货款。有定金的，需要先提前收取定金，再安排生产。
三. 订单传递备档
订单签订后，业务部相关业务员打印合同和生产单给总经理安排生产，并给生产部的负责人一份生产单用于收取货物。生产部再复印相关资料给质检部，生产车间及包装车间等相关人员。
一.产品报价
1、根据客户要求，由业务部对产品进行报价。
2、报价要求：业务部按照客户要求格式，统一由公司邮箱发送报价单。
二. 订单签订
1、样品确认:根据客户要求安排样板，样板确认后，客人会寄回签样，由业务部统一留存。大货生产，按照签样先做产前样确认，确认后再安排大货生产。
2、交期确认：根据客户要求并结合生产部实际生产情况，由业务部与客户确认交期。